旅游质量投诉与赔偿标准

根据我国法律规定和旅游纠纷的实际情况,处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款,下列损害行为列入旅游投诉范围:     

关于信用证软条款引发的贸易纠纷问题研究

分析了软条款产生的含义和原因,然后介绍了信用证不同环节软条款引发的的贸易纠纷,最后针对信用证软条款带来的部分纠纷提出了应对的意见和建议。     

青海省旅游纠纷解决现状调查研究

目前,旅游业发展迅猛,旅游逐渐成为人们生活的一部分。与此同时,旅游纠纷也相伴而来,频繁发生。旅游纠纷得不到合理高效的解决,旅游消费者的权益便无从保障。而旅游者维权意识不高,理性维权能力低下,旅游市场乱象丛生,旅游相关部门监管不力,都是旅游纠纷产生的原因。本文立足调研情况,从旅游消费者、旅游市场状况、旅游监管体系状况等方面深入剖析以求拨开旅游纠纷问题的面纱,从而为构建合理有序、理性高效的旅游纠纷解决机制提出可行性的建议,为预防和合理高效解决旅游纠纷问题增砖添瓦,贡献绵薄之力。     

解析旅游纠纷

随着旅游业的蓬勃发展,旅游人数的不断增多,旅游纠纷也越来越多。本文针对旅游者与旅游经营者之间发生旅游纠纷的原因进行了分析,并阐明了旅游纠纷对各方面的危害,最后就如何减少旅游纠纷的发生有针对性地提出了建议。     

物流货物损害赔偿中的保价条款研究

物流公司的托运单中常约定有保价条款,在货物发生毁损灭失时因保价条款发生的纠纷时有发生。文中基于对保价条款的性质和效力进行探讨,论证保价条款存在的合理性,并探讨特定情形下保价条款应予排除适用以及排除适用后物流公司承担的损害赔偿责任应以其可预期的损害为限。     

约定条款不简单

劳动合同的内容包括法定条款和约定条款。法定条款主要包括劳动合同期限、工作内容和工作时间、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件、违反劳动合同应该承担的责任等内容。由于法律法规和政策不可能时所有问题都作出明确规定,遇到具体情况就要遵循“有法定从法定,没有法定从约定”的法律原则。只要条款不违法,并非为法律法规所明令禁止,约定条款与法定条款一样具有法律效力。从最近几年劳动争议发生的实际情况来看,法定条款在执法人员的监督下已然不成问题,引发劳动争议的罪魁祸首往往是约定条款。因此,企业经营管理者应该重视和加强对劳动合同中约定条款的把握,减少劳动争议的出现,避免可能败诉的劳动纠纷。约定条款通常包括试用期、服务期、竞业限制、商业秘密、合同生效条件、合同变更或解除、经济补偿、经济赔偿及支付方式等内容。本文针对试用期、服务期和竞业限制这三个最容易发生争议的问题,谈谈企业应该如何注意避免劳动纠纷。     

物业管理纠纷系列案例一 留意购房合同附件中的前期物业管理合同

近年来,房产交易中的物业管理纠纷层出不穷。为使购房者能在签订合约时预先排除不利因素,同时在遇到纠纷时能凭借合同中的相关条款妥善解决问题,我们特别准备了一系列的物业管理纠纷案例供广大读者借鉴参考。     

保险合同纠纷探析

随着我国保险业高速增长,保险合同纠纷大量涌现。保险合同纠纷出现的原因主要有:保险展业不规范,保险公司经营管理不成熟,保险合同条款制定不合理,客户对保险合同不了解,保险法制不完善,保险合同纠纷解决机制不健全等。减少保险合同纠纷的对策包括:加强保险代理人教育和管理,改善保险公司承保和理赔服务,推行保险条款的通俗化和标准化,完善保险立法和司法解释,加强保险中介监管和行业自律,健全保险合同纠纷解决机制等。     

论旅游纠纷中的违约之诉与侵权之诉

随着我国经济的持续稳定发展，人们生活水平与生活质量的逐步提高，带动了我国旅游业的蓬勃发展，大量的旅游纠纷也伴随着旅游业的兴旺而产生。在旅游纠纷中涉及最多的就是合同之债与侵权行为之债。因此当遭遇这些纠纷时，选择何种维权策略十分重要，一方面，消费者选择的诉由，关系到当事人维权利益的大小及诉讼过程的难易；另一方面，消费者在旅游纠纷中最常提出的精神损害抚慰金请求权也会因选择的诉由不同而产生截然不同的法律后果。因此，本文旨在厘清旅游纠纷中的违约之诉与侵权之诉，并阐述应在旅游纠纷中引入精神损害赔偿制度，而不管受害人提出的是何种诉由。     

评新《保险法》保险人说明义务条款

随着广大居民对保险产品消费的逐渐增多,消费者与保险公司之间的纠纷不断增加。在保险公司与消费者的众多纠纷中,关于保险人未尽说明义务产生的纠纷不在少数。我国2009年最新修订的《保险法》第17条体现了对这个问题的重视,对于免责条款、说明方式等内容进行了修改,但是其中依然存在一定的不足。为了保证新《保险法》的顺利实施,保护投保人以及被保险人的利益,还应对此项条款进行一定的改进。     

快递服务合同中保价条款的效力分析

快递业迅速发展,由保价条款引发的纠纷也随之而来。无论是在理论界还是在实务界对保价条款的效力都有争议,主要包括无效说、有效说和视具体情况说。通过对保价条款的理论分析,得出保价条款的性质为格式条款。随后,从《中华人民共和国民法典》关于格式条款的规定出发,分析得出保价条款符合公平原则,但在快递服务合同中对提示说明义务的判断标准比较模糊。对此提出相应的完善建议,包括对保价条款明示提醒、对提示说明义务进一步细化以及保价条款的订入需得到寄件人的确认,以期能够在保价条款的效力认定问题上提供解决的路径。     

工程施工合同签订中应注意的问题

建设工程施工合同是明确合同当事人权利、义务关系的基础,然而在合同签订中却存在很多问题,造成合同当事人产生矛盾纠纷,也给竣工结算审计工作带来一些障碍。本文指出在签订工程施工合同时应注意正确选择合同类型、仔细了解合同条款、注意条款一致、重要条款考虑周详等问题。     

应对“霸王”条款的4点想法——访北京市京德律师事务所刘爱明律师

生产者和经营者处于垄断地位,消费者别无选择,面对很多必须消费的项目,即使受气也只能忍着。另外,当发生霸王条款纠纷的时候,商家并没有受到有效的处罚。     

霸王条款系列之一——谁在给霸王条款“撑腰”

霸王条款可以说是无所不在。邮政、电信、餐饮、旅游……许多人恐怕都有被单方面的霸王条款伤害过的经历。     

旅游市场玄机多

旅游已经成为人们调剂生活不可或缺的休闲方式,但旅游市场却暗藏玄机,让人玩得不舒心.面对居高不下的旅游投诉,如何减少旅行社和消费者之间的纠纷,是一个迫在眉睫的问题.     

是企业太矫情,还是员工不诚信

调查显示,随着中国经济的发展,职场人士利用周末或者小长假出国旅游领略异国风情已成为一种新常态.但是,伴随出国旅游发生的劳动争议纠纷也逐渐增加,有劳动者因为外出旅游与单位对簿公堂,亦有劳动者因出国旅游丢掉了饭碗.此类争议纠纷中,是用人单位小题大做太矫情,还是劳动者故意欺骗不诚信?众说纷纭,莫衷一是.     

荷兰群体性消费者纠纷 解决制度及对我国的启示

荷兰解决消费者群体性纠纷主要借助于消费者团体诉讼和集团和解两种机制。消费者团体诉讼适用于禁令诉讼,主要是针对经营者使用不当格式条款或不当经营行为而提起。集团和解适用于损害赔偿案件,其目的在于通过一个非诉讼程序补偿消费者受到的损失。     

人身保险合同纠纷的管辖问题研究

《民事诉讼法》第二十四条规定,因保险合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。该规定虽然对保险合同纠纷的管辖作了原则性的规定,但不能机械的理解为整个条款适用所有的保险合同纠纷。人的身体、寿命属于保险合同纠纷中的保险标的,而不是保险标的物。人身保险合同纠纷,不适用民事诉讼法第二十四条由保险标的物所在地法院管辖的规定,应当由被告住所地法院管辖。     

《旅游法》明确游客维权10大重点

10月1日，中国首部《旅游法》正式实施。该法共设10章112条，除总则、法律责任和附则外，分别对旅游者、旅游规划和促进旅游经营、旅游服务合同、旅游安全、监督管理、旅游纠纷的处理等内容作了规定。     

旅行社对旅游者的安全保障义务与法律责任分析

近年来,随着我国旅游业的发展,旅游纠纷也大量出现.不少纠纷在解决过程中出现了适用法律不明确的问题,这与我国目前还没有一部统一的<旅游法>有一定的关系.