推销体验

时代的进步，带来了营销理念的更新。感性消费时代促使营销界拿出十八般武艺来应对，体验式营销就是继服务营销之后的新发展。美国未来学家阿尔文·托夫勒多次向企业界发出信息：“我们正在从满足物质需要的制度迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济”，体验由原来作为某种服务产品的附属，越来越多地按其本身的价值出售，好像它们也是物品一样，甚至预言，“未来的工业将是一种体验工业”。人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。“体验”是一种新感觉所谓体验营销，就是要以服务为重心，以商品为…     

服务品牌制胜的法宝

"服务"一词被广泛认可的定义是由美国AMA协会于1960年提出的"用于出售或是同产品连在一起出售的活动、利益或满足感".营销大师菲律浦·科特勒在其最新版的<市场营销管理>一书中也指出:服务是一方提供给另一方的任何活动或行动,是一种包含在广泛意义上的产品内的产品.     

适用Internet开展电子商务的产品类型研究

本文对在当前经济、技术条件下，适用借助Internt进行营销的产品服务类型进行研究。首先分析了Internt作为营销渠道的特点。接着分析这些特点对产品／服务营销的影响，进一步得出其能很好的支持的产品服务类型，并且同时分析了这些产品／服务的国内外电子应用状况。     

浅谈汽车服务营销策略

伴随着社会与经济的发展,人们生活水平的提高与改善,服务营销的地位和作用日益凸显。目前,中国汽车行业的发展正处于汽车产品营销到汽车服务营销转型阶段,因此,导入服务营销理论体系,可为汽车行业的发展带来新的突破。本文以服务营销理论为基础,对国内汽车行业的服务营销进行相关研究,分析了服务营销在汽车行业的现状和存在的问题,以供同行参考。     

过度营销的行为特征及解决之道

我国产品及服务营销经过十几年的发展，呈现出前所未有的繁荣景观，但其中有一种倾向值得人们关注，这就是过度营销现象。比如，有的企业过分使用或依赖营销“技术”来推广产品、服务或品牌，而忽视产品研发、服务质量和消费者的价值追求，在营销过程中不顾消费者的感受，其传播行为明显的带有虚假、夸大或强加的成分，结果导致消费者的厌恶和信心丧失，影响到消费者的购买心理和行为，这种“过度营销行为”严重影响到顾客满意度和消费者价值，破坏了企业形象和品牌声誉，危及消费者的品牌忠诚。     

服务营销在电力企业中的应用研究

电力行业是国家经济发展基础产业，它能够推动国家现代化建设。电力产品作为一个整体，包括电力本身和服务质量，客户往往重视服务质量。服务营销是一种新的服务方式，它对电力企业发展至关重要。本文主要分析了电力企业服务营销存在的问题，研究了服务营销在电力企业中的应用。     

服务产品的服务水平弹性系数测定分析

服务与产品是有联系和区别的，服务产品对于不同的消费者其边际效用是不同，但是研究群体的一般水平与特征具有宏观的理论与实践意义。服务产品的提供者的营销目标是可以确定的，但营销量的主要决定因素之一在于服务产品的质量或者水平。国际上只定性分析了服务水平与营销量的理论关系。但是没有测定服务水平弹性系数。而此研究对于企业在预设目标下服务水平的确定和优化具有重要的实践意义。     

我国服务营销的现状及发展趋势

服务营销是现代市场营销的一个新领域．是服务企业为了满足顾客对服务产品所带来的服务效用的需求，实现企业预定的目标．通过采取一系列整合的营销策略而达成服务变易活动的商务活动过程。它是在市场营销的基础上研究无形产品与有形产品区别。根据其特点采用新的市场营销组合（产品、价格、渠道、促销、人、有形展示、过程）来满足消费者对服务产品的需求。     

口碑营销时代到来了

所谓口碑营销，就是提供给人们一些东西（原由），让他们讨论你的产品和服务，帮助口碑更便捷地产生和传播。但一直以来由于口碑的难于掌挥的特性，使得口碑营销长久以来无法被营销人所运用，口碑营销的发展也就无从说起。     

营销的嘴巴消费

营销的宗旨是通过打动消费者从而让企业获得盈利，而对于满意的顾客来说，他们如果愿意将自己对于企业的产品或者服务的经历告诉别人，并一传十、十传百，这种力量将是巨大的。让人们口口宣传，重视营造人们的口碑无疑是最好并且最廉价的广告形式，特别是在当下消费者生活节奏紧张并缺乏足够的时间来研究、对比各类企业的产品和服务的时候，     

汽车4s 店服务营销策略研究

随着我国汽车市场的不断发展，国内汽车用户消费理念也在逐步的完善，需求趋于多样化。对产品及服务方面的需求也在逐步提高。汽车品牌竞争已渗透到营销服务体系。同时也就要求4S店要保证服务的质量，同时还必须具备高度职业化服务意识，实施现代化服务营销管理。在这样的基础上，分析汽车4S店服务营销售后服务水平的较低、物品精品服务管理水平也较低、服务营销观念落后及服务营销队伍高素质管理人员匮乏等方面的问题，提出加强汽车4S店服务营销具体策略，为相关领域研究提供借鉴，为其服务营销市场打下基础。     

里斯：黑莓仍然有救!

2013年11月，曾经的智能手机王者黑莓，很有可能迎来被出售的命运。 近期，《华尔街日报》称，有几家潜在竞标者的黑莓，希望在11月月底前完成对公司的出售交易。而在当前这个特殊时刻，黑莓也正在发生着让人眼花缭乱的变化——通过重大的营销战略动作调整，让自己更值钱。例如：将其短信息服务剥离为一家独立的公司。     

企业公益营销的策划动作

公益营销是以关心人的生存发展、社会进步为出发点，借助公益活动与消费者进行沟通，在产生公益效果的同时，使消费者对企业的产品或服务产生偏好，并由此提高品牌知名度和美誉度的营销行为。企业从事公益营销，虽然不能代替产品或服务的高质量和有竞争力的价格，但是，当两种产品或服务有同样竞争力的时候，公司的公益成绩就成为消费者选择的依据。西方学者多年的研究与企业的实践证明，公益营销不但使社会受益而创造了社会价值，而且的确在提高企业品牌形象和声誉、     

让消费者喝上"明白奶"--我国加强液态奶生产加工环节监管纪实

随着市场经济的发展和随之而来的产品结构调整，液态奶在逐渐成为人们生活中不可缺少的食品同时，也成为了我国乳品加工企业最重要的营销产品。然而，市场的竞争也带来了部分企业对利润的过度“钟情”：为了节省成本，一些企业使用复原乳生产加工液态奶，将用奶粉还原的液态奶当作纯鲜牛奶出售，在产品标识上误导消费，引起了液态奶市场的混乱。在此情况下，国务院办公厅在去年9月17日发出了《国务院办公厅关于加强液态奶生产经营管理的通知》（以下简称《通知》），要求自2005年10月15日起，凡在灭菌乳、酸牛乳等产品生产加工过程中使用复原乳的，     

有的放矢之“病毒营销”

病毒营销自1996年hotmail之成功实践而不断地被关注着。病毒营销不是传播病毒，而是由于此营销方式的传播原理和病毒的传播原理有着异曲同工之妙，所以给予起的象形名字。它是指通过引导人们发送信息给他人加入某个活动或程序以此增加企业的知名度或销售产品或服务，信息通过这种活动或程序而得以像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众，最终达到营销目的。     

电信营销的体验化操作

在当前电信消费的转型时期，社会各阶层消费者消费层次的普遍升级导致市场环境发生深刻变化，电信客户的体验需求正受到通信运营商的倾情关注。体验营销是一种以业务为道具，以服务为舞台，通过满足人们的各种体验而产生的交易形态。虽然体验不能像业务和服务一样可以单独出售，直接给企业带来收益，但它可以通过激发客户的惠顾动机和冲动性购买，扩大企业现有业务和服务的销售，间接地为企业带来收益。     

提升服务的三步细棋

现代营销理论中，作为产品的整体概念中的服务，在市场营销中的地位越来越突出。从某种意义上说，产品营销就是提供满足消费者需要的服务体验。产品有度，服务无限。尤其在一些以服务为主的银行、酒店、医院等行业里，服务就是一种产品，产品即服务。新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供何种附加利益。     

延伸产品市场营销策略探讨

延伸产品是伴随形式产品的出售,企业向顾客提供的各种附加利益的总和。重视延伸产品的市场营销,增加产品的附加价值,对于增强企业的市场竞争能力具有十分重要的意义。我们可以从提高产品附加值,提高服务附加值,提高便利附加值着手,透过延伸产品这个独特的视角来进行营销,创新性地增强企业的市场竞争力,促进企业的可持续发展。     

不断提高中介服务品质是中介行业发展的永恒目标

何谓服务，人们有不同的看法，北欧最有影响的服务市场营销学者格鲁诺斯教授是服务营销领域的开拓者之一。他为服务下的定义是：“服务是以无形的方式，在顾客与服务职员、有形资源产品或服务系统之间发生的，可以解决顾客问题的一种或一系列行为。”     

理解营销——我们错了？

关于营销，学者们有不同的解释，“营销是个人集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲的一种社会和管理过程。”营销学大师菲利普&;#183;科特勒先生推荐说，这是我们认为最好的定义。