关于农业银行推行客户经理制的思考

客户经理制是商业银行一种新的经营管理机制。即以客户为中心, 以市场为导向, 向客户提供全方位的金融服务, 营销开发金融新产品。农业银行实行客户经理制是金融体制改革条件下竞争的需要。当前, 要纠正认识上的误区, 找出实施中的问题, 在机构设置、人才培训等方面下功夫, 使客户经理制在农业银行逐步推广和完善     

客户经理:商业银行的“面子”

客户经理制是一种行之有效的经营机制。实施客户经理制成败的关键取决于客户经理素质的好坏与高低。客户经理制是商业银行的“面子”和“缩影”， 是新型银企关系的互动中枢。为此， 客户经理应具备的素质及其选聘、培训与考评的方式至关重要。     

完善客户经理制应从机制入手

客户经理制是打造二级分行经营管理基础平台的重要机制,它强调以客户为中心的经营服务理念,在节约资源的同时大大提高了工作效率。农发行的客户经理制     

基层行推行客户经理制探讨

本文结合对农发行四川省绵阳市分行试点推行客户经理制的实践，分析了基层行推行客户经理制的必要性、阐述了试点方案推行的质效，以及现阶段试点中存在的问题，并提出了改进建议。     

农行实施客户经理制的思考

近年来，陕西商洛市各家商业银行积极顺应市场经济潮流，及时调整改革与发展战略，吸取国内外先进管理经验，在业务营销管理上已全面推行客户经理制以及客户经理制的创新，实质上引发了业务营销层面上的博奕。本文拟从分析客户经理制的内涵出发，并就着力推行客户经理制对我行的积极影响及其实践途径进行研讨。     

全面推进客户经理制改革

自农业银行全国分行长会议上提出全面推行客户经理制改革的要求以后，各省分行纷纷进行了改革试点。从１９９９年第四季度到２０００年初，在前一段试点的基础上，客户经理制的改革操作将步入一个新阶段──全面推行阶段。针对试点过程中存在的问题，本文就如何更好地推进这项改革提出几点建议。 以系统工程的观点来研究客户经理制改革 客户经理制改革的核心，是加速农业银行经营观念和经营机制的变革，构建一种面向市场，面向客户，为客户提供全方位的金融服务的新机制，并以这种新机制来统帅指导银行的各项业务经营活动。很显然，这样的改…     

对榆树市支行实行客户经理制的调查

客户经理制是银企联营的一种新型经营形式,是一条既有利于企业发展,又有利于银行利益的经营之路。通过对农行榆树市支行实行客户经理制的调查与分析,再一次论证这是一条银企优势互补、互惠互利的切实可行的有效途径。     

建立符合农业政策性银行特点的客户经理制度的思考

客户经理制是银行突出以客户为中心而推行的一种服务制度。客户经理负责为客户在银行办理存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等提供全方位服务,是客户与银行联系的纽带。随着粮食购销市场化的推进,农发行应当借鉴商业银行的成功实践,引入并建立符合农业政策性银行特点的客户经理制,这既是加快服务创新的重要举措,也是从客户和市场需要出发、改革经营管理体制的有益尝试。     

客户经理制与商业银行组织管理

客户经理制是指商业银行施行的以市场为导向,以客户为中心,以客户经理为主体,为客户提供多功能、全方位金融服务的一种市场营销组织管理运行体系。市场经济条件下,金融服务的核心在于对客户的特别重视,以客户满意为目标。客户是商业银行自下而上和发展的根基,商业银行通过实施以客户开发为主的客户经理制,可以获得稳定的客户群,为实现效益最大化目标奠定坚实基础。随着我国市场经济体制改革的逐步深入,加入WTO以后商业银行外部经营环境和同业竞争将发生深刻变化。尤其是在客户服务需求向多元化、全方位等深层次发展的形势下,商业银行日益把实施客户经理制作为适应市场需求和同业竞争的重要手段。     

改革出活力 创新促发展

去年 9月以来,湖北省枣阳市农村信用联社所辖的北城和熊集两个信用社举办了推行客户经理制的试点。所谓客户经理制,就是一种由具备较高素质的业务员——客户经理全权负责一区域客户的存贷、结算、理财、信息咨询等综合性的金融服务,特别是对于客户的贷款需求,客户经理可以根据信用社依据划分的信用等级所确定的最高贷款限额,自行掌握贷款发放,并实行包审查、包发放、包收回、包效益的“四包”政策,变信用社一人经营为众人经营的一种责任制度。试点工作开始以来,职工热情高涨,业务发展迅速,服务水平提高,客户普遍欢迎,为进一步深…     

对客户经理制改革试点中问题的分析

按照何林祥行长的要求， 农业银行系统已全面推行客户经理制。这种全新的以市场为导向， 以客户为中心的经营机制的实施， 已给农业银行带来了新的契机和气象。然而， 其推广操作中存在的观念和认识， 操作中以及内部运作配套改革等方面存在的偏差和问题， 直接影响到了客户经理制实施的效果， 必须引起足够的重视并需采取得力措施加以解决     

当前实施客户经理制的主要矛盾与改革的关键

现阶段实施客户经理制存在诸多矛盾 　　(一 )体制改革要求高与经营机制不灵活的矛盾 　　在直接融资不断扩大和信息技术不断进步的新形势下,商业银行的发展需要走向为客户提供全方位、社会化服务的全能化、综合化道路。跳出传统单一的存、贷、汇狭窄的服务范围,通过建立客户经理制等新的营销运行机制,为客户提供更多的有效金融产品和组合式金融服务,并根据自身实力和条件,结合客户特点提供各具特色的服务和创新产品,参与其经营和管理,进而建立起稳固持久的银企关系。随着客户经理在市场营销中发挥越来越重要的作用,相应也要建立起…     

客户经理制现状透视

国有商业银行要提高经营效益，必须转变经营服务观念，变间接服务为直接服务，通过建立一整套科学有序的机制来实现。从目前各商业银行的经营情况看，实行客户经理制不失为一种好的办法。通过客户经理制把为企业服务的职能渗透到企业的经营管理当中去，达到银企相互配合、优势互补，促进银企双方效益共同提高。     

织就连接客户的“金纽带”

近年来,江苏吴江农村商业银行积极推行客户经理制,一切从客户和市场的需要出发,加快转换经营机制,走出了一条开拓业务、挺进市场的成功之路。吴江农商行明确服务“三农”的市场定位,信贷支持以农户为基础、中小民营企业为重点,通过实施《客户经理考核管理办法》,充分发挥客户经理拓展市场、营销业务的重要作用,有效推动了业务的快速发展。到2006年年末,各项存款余额178．69     

农合行客户经理业绩考核模式探析

客户经理是联结银行与客户关系的纽带,是银行业务拓展的第一生产力,因此,客户经理在现代银行业的人力资源管理中具有举足轻重的地位。建立科学有效的业绩考核机制,是充分调动和有效激励客户经理业务营销积极性和创造力的核心,能从根本上保障、吸引、培养和稳定优秀客户经理人才。     

客户经理服务质量评估研究

本文立足客户经理工作内容,结合当前现代营销服务理念及营销模式转变,建立客户经理服务质量定期测评体系,以量化评价为基础,客观评估客户经理工作效率、工作质量,找准存在的问题,为提高服务能力和水平提供支撑。     

农发行客户经理制需进一步完善

随着贷款范围的拓宽,农发行商业性贷款业务也随之增加。适时引入客户经理制,是农发行改革与发展的一项重要举措,初步实现了由“收购资金封闭管理”到“以市场为导向,     

“小额农贷”的再思考

成功经验回放案例一河南沈丘县农信社在农户小额信用贷款的推行过程中进行了创新,他们除了借鉴国际小额信贷的优点外,还针对当地农民的具体情况创建了A、B客户经理制。所谓A、B制,是包村的信贷员A采集的信息,和另一个包村的信贷员B一起针对信息进行评估、筛选,为评定信用户提供可靠的数据信息。     

贷记卡营销——我的几点心得

我在信用卡中心工作,经常与客户经理打交道,每当他们来卡中心办业务,有空的时候都会和他们聊几句。当谈到贷记卡,他们普遍反映最多的问题是两个：一是现在办卡的条件叉提高了,二是贷记卡风险太高。这两个问题导致他们很难也很怕去营销贷记卡。其实这两个令客户经理头疼的问题,我觉得都不是最大的问题。为什么呢？     

贫困地区农信社信贷人员向客户经理转型难在何处

随着农村金融市场的竞争日趋激烈，农信社要想在农村金融市场竞争中站稳脚跟，实现又好又快发展，只有进一步转变经营观念，加大金融服务的创新力度。其中，推行客户经理制，全面满足客户多元化、层次化金融需求，为客户提供全方位优质服务是有效方式之一。