物流信息服务概念的深入解析

2009年2月25日,国务院常务会议审议并原则通过了物流业调整振兴规划。随着社会对于物流活动需求的不断增长,物流产业在我国经济活动中的战略意义越来越凸现出来。而物流信息服务作为物流产业、服务外包以及信息技术迅速发展的产物,是为制造业、商务流通企业以及物流服务企业提供服务的。文章在研读国内外关于信息服务、物流服务以及物流信息化相关研究的基础上,基于学术要求和市场实际现状,对物流信息服务进行了探讨,以期通过对于物流信息服务的举定为今后相关服务和产业研究提供研究基础。     

铁路货运场站拓展物流服务功能的探讨

铁路货运场站作为物流系统重要的结点,能拓展物流服务功能,提升物流增值效用,对铁路发展具有重要的意义。基于此,分析了铁路货运与物流的相互关系,提出了铁路货运场站拓展物流服务功能的发展思路,并就铁路货运场站可拓展的物流增值服务功能、物流综合服务、可增强的现有服务以及拓展物流服务功能的途径等进行了深入的探讨。     

论物流服务与中国企业的竞争力

随着科学技术的进步和经济的不断发展，以及中国加入WTO中国企业正面临着巨大的竞争压力．作为企业顾客服务的主要构成部分的物流服务已成为企业提升竞争力的关键。文章首先介绍了中国企业竞争力现状．分析了物流服务对于企业竞争力的重要影响。在此基础上．结合我国企业物流服务现状，就我国企业提升物流服务，以提升自身竞争力的对策与措施进行了初步探讨。     

物流服务质量评价体系构建研究

买方市场条件下,物流企业之间的竞争焦点已由企业规模、成本价格等因素转移到服务质量的竞争上,物流企业已经将服务质量的优劣作为取得竞争优势的重要筹码。加强服务质量管理已成为物流企业日常管理的重要内容。文章分析了物流服务质量评价研究的现状,从物流企业的服务结果、服务过程、服务能力等三个方面构建物流服务质量评价体系,以吸引更多顾客,赢得顾客资产,降低物流企业运作成本,最终提升物流企业核心竞争力。     

现代物流服务与企业竞争力分析

市场经济下,企业面临着降低成本、提升商品质量、缩短交货期的压力。因此,面对如此竞争的市场环境,企业越来越重视客户服务,以客户的利益和需求为中心,而顾客服务中的物流服务,在企业客服中有着非常重要的地位,是企业竞争力的主要内容之一。因此,本文通过对现代物流的概念和特点的论述,分析了现代物流服务对企业竞争力的影响,从而提出企业提升企业竞争力应该采取的物流服务策略。     

长江港口物流增值业务现状与对策研究

目前,长江沿线基本已经形成了以主要港口为主干、区域性重要港口为撑持、其他港口为补充的一批以大中小港口相连络的港口物流构造体系,此中,长江港口也在慢慢完善运输体系,提高机器化、规模化水平。[1]港口功能也开始从传统的装卸、转运业务上向包装、加工、仓储、配送、信息服务等增值物流服务功能拓展。长江各大口岸作为综合运输网络上的节点,在发展现代物流服务中的地位变得越来越重要,因此研究长江港口增值物流服务的相关问题极度必要。随着社会经济的发展和市场竞争越来越激烈,一对一的特色专业化服务——增值性物流服务将成为物流服务发展的新趋势。发展港口增值服务不仅是社会经济发展的必须要求,也是港口物流企业提升自身市场竞争力、扩大市场份额的有力武器。本文首先介绍了增值服务的内涵和发展增值服务给长江港口企业带来的经济效益,然后对长江口岸发展增值业务的局限性进行了分析并且提出了提高长江港口物流增值服务能力的对策。     

基于层次分析法的JD物流B2C配送服务客户满意度影响因素分析

通过对JD物流内部人员进行访谈,结合文献梳理,从配送效率、配送质量、配送便捷性以及服务专业性四个维度,提出了JD物流B2C配送服务客户满意度的影响因素,利用层次分析法对各影响因素进行分析,得出其权重分布,结果表明,配送质量尤其是客户信息安全保障是影响客户满意度的关键因素,对于提升JD物流B2C配送服务的客户满意度具有重要作用。最后根据分析结果提出了提升JD物流B2C配送服务客户满意度的相关策略。     

物流信息服务企业服务创新过程模式研究

物流信息服务作为物流产业、服务外包以及信息技术迅速发展的产物,是为制造业、商务流通企业以及物流服务企业提供服务的.企业为保证其可持续发展必须不断进行创新,于是服务创新便成为企业发展的重要动力.文章基于学术要求和市场实际需求,在界定服务创新概念的基础上,采用规范性研究方法,对物流信息服务企业的服务创新过程模式进行了探讨,并对服务创新过程中需要企业关注的工作内容进行了分析,以期为今后相关服务和产业研究提供研究基础.     

大型体育赛事物流服务研究

首先对大型体育赛事物流及相关的物流理论进行了概述,并从基础物流服务系统、信息物流服务系统以及管理物流服务系统三个方面对大型体育赛事物流的应用进行了分析,在此基础上对大型体育赛事物流服务的内外部环境及任务进行了探究,以期对我国大型体育赛事物流服务活动的优化有所借鉴.     

大型体育赛事物流服务研究

首先对大型体育赛事物流及相关的物流理论进行了概述,并从基础物流服务系统、信息物流服务系统以及管理物流服务系统三个方面对大型体育赛事物流的应用进行了分析,在此基础上对大型体育赛事物流服务的内外部环境及任务进行了探究,以期对我国大型体育赛事物流服务活动的优化有所借鉴。     

基于DM的公共物流信息服务平台VAS研究

物流增值服务开发需要建立在以现代信息技术为基础，把运输、包装、储存、流通加工、配送、信息处理、支付等功能结合起来的综合服务平台上；平台的信息化、网络化和智能化发展为数据挖掘技术的应用提出了要求。以数据仓库技术、数据挖掘技术为重点，分析了公共物流信息服务平台的数据挖掘过程及实现技术，提供一种基于物流精简数据库开发公共物流信息服务平台增值服务的思路和方法。     

面向老工业基地振兴的第三方物流企业核心竞争力研究

吉林省第三方物流企业的发展水平对老工业基地的振兴具有重要的战略意义,而物流企业核心竞争力的培育和提升是实现行业良性有序发展的重要途径。本文从资金筹集能力、业务运作能力、客户保持能力、服务创新能力四个方向,从拓展物流金融实施范围、提高物流资源运行效率、提供个性化的客户服务、增加物流服务创新能力等方面阐述了提升第三方物流企业核心竞争力的实施对策。     

跨境电商物流服务安全管理问题及对策研究

随着跨境电商的迅猛发展,物流服务的安全管理成为一个重要议题。本文旨在研究跨境电商物流服务安全管理问题,并提出相应的对策。首先分析跨境电商物流服务面临的安全管理问题,包括信息安全、物品安全和运输安全等方面,其次提出针对这些问题的对策,如加强信息安全防护、优化物流流程、建立安全监控体系等。     

烟草卷烟物流一体化服务评价管理体系研究

为提升卷烟物流服务质量、提高卷烟物流服务效率,山东省烟草专卖局(公司)在"事前预警、事中控制、事后改进"思想指导下建立评价管理模型,并从流程分析人手,综合KPI,BSC等科学理论,研究制定出一套包括物流服务规范、服务评价指标和评价结果智能追溯等关键环节的卷烟物流一体化服务评价管理体系.     

物流服务失误形成机理分析

利用物流服务质量差距模型,分析了物流服务失误形成机理,论证了内部服务质量与外部服务质量的逻辑关系,揭示了物流服务失误的类型及生成原因,目的是为提升物流企业服务水平提供新的视角与理论依据。     

烟草卷烟物流一体化服务评价管理体系研究

为提升卷烟物流服务质量、提高卷烟物流服务效率,山东省烟草专卖局(公司)在"事前预警、事中控制、事后改进"思想指导下建立评价管理模型,并从流程分析入手,综合KPI、BSC等科学理论,研究制定出一套包括物流服务规范、服务评价指标和评价结果智能追溯等关键环节的卷烟物流一体化服务评价管理体系。     

物流服务失误形成机理分析

利用物流服务质量差距模型,分析了物流服务失误形成机理,论证了内部服务质量与外部服务质量的逻辑关系,揭示了物流服务失误的类型及生成原因,目的是为提升物流企业服务水平提供新的视角与理论依据.     

我国物流企业服务管理现状与对策研究

通过问卷调查,分析了我国物流企业服务管理的现状,重点研究了物流企业服务质量及服务流程管理两方面存在的问题。在对问题进行分析的基础上,从提高服务人员素质、创新管理手段与方法、改善服务态度、运用先进信息处理技术、提升服务响应及时性、完善企业管理制度等方面提出了加强物流企业服务管理的对策。     

第三方物流存在的问题、原因与对策探索

20世纪90年代中期,第三方物流的概念开始传到我国,它是运输、仓储等基础服务行业的一个重要发展,但是还存在着诸多问题,例如物流资源整合度低、服务功能单一、物流人才缺乏等,从这些角度强化第三方物流的发展,对于中国的物流服务业来讲显得尤其重要。     

体育物流服务模式及切入策略研究

从理论的角度对当前体育物流服务的运营模式进行了分析研究,认为体育物流可以分为链式体育物流服务模式、网络组织体育物流服务模式、专业体育物流服务模式、联盟体育物流服务模式、综合体育物流服务模式以及缝隙体育物流服务模式等六种模式,并在此基础上对体育物流的切入策略进行了探索.