社区居家养老服务机构绩效评估研究——以上海市为例

以上海市A居家养老服务中心为例,运用平衡计分卡理论构建4类15项的居家养老服务中心的评估指标体系;然后运用AHP——模糊综合评价法对A居家养老服务中心绩效进行定性和定量综合评估。实证分析表明,上海市社区居家养老服务机构的绩效水平并不高。期望本文评估方法可为社区居家养老服务机构提高服务绩效提供一定的借鉴。     

月度资讯

2月16日四部门:联合要求加强养老服务设施建设2月16日,住房城乡建设部、国土资源部、民政部、全国老龄办近日联合印发通知,要求加强养老服务设施规划建设工作。通知提出,各地住房城乡建设主管部门要按照"居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为支撑"的要求,结合老年人口规模、养老服务需求,明确养老服务设施建设规划,并将有关内容纳入城市、镇总体规划,加强     

我国城市养老服务模式比较研究——建立“自助-互助”机制

我国老年人口增长快于世界其他国家,在复杂的人口老龄化背景下,分析我国养老模式和如何做好养老服务日益重要。本文在国内的大量研究基础上从四个维度比较目前三种养老模式,得出社区居家养老模式存在独特优越性。在居家养老模式中,运用相关理论基础,需求理论、社会支持理论与优势视角理论,社会支持理论提出要为老年人建立关系网,优势视角理论提出老年人本身具备各项资源可以在养老工作中加以利用且为老年人增权。本文着重强调要从优势视角和社会支持角度下建立"老人自助-互助"机制保障老人权益。     

新养老模式对居住区规划的影响和要求

近年来，我国各省市相继步入老龄化社会，加之大力推行的独生子女政策，催生出了大量的老年家庭。创造人性化的养老模式已成为噬待解决的问题。本文以“社区居家养老的新模式对居住区设计产生的影响及要求”为切入点，对居华里，时代奥城两个小区进行了实地调研，通过调查问卷、与小区中老年居民直接对话的形式，了解了他们对小区生活保障和休闲娱乐设施及服务的满意程度和对小区发展的希冀。同时，也研究了美国太阳城养老社区的“社区居家养老模式”，试图对现有小区存在的一些问题进行再设计。笔者认为，在未来居住区的规划设计中，应充分考虑老年人的养老需求，分析新养老模式对住区空间及功能产生的影响，从优秀案例中汲取经验，并不断发现、应对随社会发展产生的新问题，使居住区设计向着人性化的方向不断发展。     

大数据环境下的智慧社区养老设施建设研究——以滨州市为例

我国大多地市即将或者已经进入中度老龄化阶段,老城区内的大多社区步入高龄化社区甚至高龄社区,社会养老面临较大压力。发挥社区养老的作用,让就地养老、居家养老成为优先选择,是减轻社会养老服务压力的重大举措。随着社会保障能力的提高,老年人对养老有了更高要求,提供更加完善优质的社区养老服务,成为新时期社会养老的方向与目标。在新一...     

段萱 养老地产要做“慢功”

养老地产刚刚起步,从短时间内看,整个行业还是会快速发展。然而,这个"快速"更多的是指养老项目的规模和总量上。从中长期看,整个行业会向着精细化、品质化、商业化的方式去转化,更加理性,回归服务的本源,这个阶段,养老地产的核心将从开发能力逐步过渡到运营服务能力,这是整个行业发展的大趋势。养老地产作为养老产业的一类产品,有它的特殊性和稀缺性,但这并不意味着养老地产只单纯服务于高端人群。从我们目前养老地产产品体系构成来看,从产品形式、产品价格分析,基本覆盖了中、高端老年群体,能满足大多数老人社会化养老的需求。     

中国养老模式优化探析

以经济保障责任主体来划分,养老模式可分为家庭养老、自我养老和社会养老三种基本模式。目前在中国,家庭养老逐步弱化,自我养老难成现实,社会养老难以完全到位。因此,吸收以上几种养老模式之长,兼容的居家养老模式应是我们解决养老问题的最佳选择。     

规范服务促“双赢”

<正>湖北省孝南供电公司中心供电所以供电服务"零投诉"为目标,以创建一流班组为载体,各项工作取得了较好的实效。强化窗口建设,规范服务行为。营业窗口是供电企业直接面对广大客户的     

我国养老服务产业：本质内涵与发展战略

养老服务产业事关国计民生，具有福利性与市场性相结合的基本属性。老龄化的严峻形势和家庭结构的变迁，助推了养老服务业的快速发展。然而，传统的养老观念、产业定位、政府缺位、监管不力、服务人员缺失以及养老服务消费市场发展滞缓等因素，制约了养老服务产业的健康稳步发展。为此，需要在尊重市场运行规律的前提下，充分发挥政府的主导作用，从顶层设计、产业规划、养老保险完善、服务人员专业化和消费环境优化等方面推动我国养老服务产业化发展。     

搭建以文化促养老平台 推进和谐示范矿区建设

正在老龄化趋势日益加剧的形势下,有针对性地聚焦养老事业,从离退职工的内外在需求入手,积极探索"以文化促养老"的模式,推进离退人员的老有所养、老有所乐、老有所为,推进企业发展和社会发展的和谐。在我国当前逐步进入老龄化社会的大背景下,如何做好离退休人员养老工作,尤其是结合本地实际开展好离退休人员养老工作,已经成为一个我们需要直面的课题。近年来,独山子石化矿区服务事业部根据集团公司完善离退休人员养老的要求,把做好离退休人员服务工作,作为构建和谐示范矿区、维护企业稳定发展的重要内容,     

企业动态

<正>文登电力着力推进品牌建设山东省文登供电公司坚持把优质服务工作作为企业发展的"生命线",以构建"和谐文登"为己任,紧扣国家电网公司和山东电力集团公司实施"彩虹工程"常态运行的工作要求,紧密结合构建"和谐社会"、"和谐电力"的主题,结合服务文登社会经济发展、服务电力客户,实现地方经济、客户、企业三方共赢的服务理念,着力推进品牌建设,成效显著。     

阳山供电局:开展“三个多一点”大讨论

<正>为进一步全面贯彻"以客户为中心"的服务理念,全面推行客户服务领域的创先工作,根据广东省清远供电局《关于印发清远供电局客户服务"三个多一点"大讨论活动方案的通知》的要求,从2009年9月初开始,阳山供电局开展了一次以"为客户多     

居家为基础 社区为依托 机构为补充——积极构建新型养老服务体系

<正>随着我国人口逐渐老龄化,党和政府越来越关心和重视发展社会养老事业,明确指出:"发展养老服务要按照政策引导、政府扶持、社会兴办、市场推动的原则,逐步建立和完善以居     

“服务2+1”架起退休人员连心桥

正国网冀北电力有限公司技能培训中心认真落实国家电网有限公司关于做好社会化管理形势下离退休工作的指导意见,以队伍稳定为前提、以工作合力为手段、以落实退休人员两项待遇为宗旨,实施"服务2+1"工作法,为退休人员做好服务,实现企业到社区管理平稳过渡。社会化养老成为新趋势近年来,随着我国经济水平的大幅度提升和社会快速发展,老年化成为当前社会发展显著标志,     

栾城优质服务标杆体系建设

推荐理由:河北省栾城县供电公司以标准化建设和"服务窗口亮起来"工程为契机,全方位开展标准化客户服务中心建设,创建"334455"标准化服务保障体系,控制服务现场,规范服务行为,深化服务理念,优化工作流程,提高办事效率,改善服务环境和投资环境,为铸造优质服务品牌夯实了基础。     

奉化局:实施“四统一”管理

<正>浙江省宁波市奉化供电局,以建设"一强三优"现代供电企业为己任,坚持为"三农"服务的方针,针对当地城乡一体化快速发展的特点,实施农电用人、工作职责、绩效考核、职业教育"四统一"管理,提高了农村用电服务管理水平。     

新形势下提升优质服务的策略

<正>当前,正值县供电企业"三集五大"体系建设的关键时期,按照"三集五大"体系建设要求,各地县供电企业在岗位职责、资源重组、利益分配、流程优化等方面都实施了改革。改革中必然出现人员、机构、职能的磨合,这期间优质服务工作必须加以强化。进一步提高员工的综合素质树立全新服务理念。加强服务文化建设,把供电服务与新农村建设、企业的生存和发展联系起来,牢固树立"优质服务是企业发展生命线"的思想,增强主动服务意识,一切从客户的利益出发,做好农电服务工作。要实施客户至上的品牌服务战略,规范服务行为,提升服务质量,主动承担社会责任,以良好的组织管理、文化理念、服务创新树立服务品牌,扩大社会影响,赢得人民群众的认同。增强主动服务意识。坚定不移地贯彻执行"四个服务"宗旨,坚持客户至上的服务观,全心全意为客户服务。通过深入开展有针对性的电力形势宣传教育,使职工明确企业面     

青溪所的服务经

<正>作为黔东工业园区电力服务的主要部门、贵州电网公司打造的规范化管理建设达标示范供电所之一,青溪供电所在示范供电所工作中,不盲目地将工作局限在围绕电量GDP指标展开,以快开辟出业扩报装一条龙服务制度、以准提高服务工作质量,以狠确保服务工作落地,真正做到推动园区经济发展。以"快"制胜随着黔东工业园区的发展,新的企业不断入驻,更高的供电质量在考验着青溪供电所。"争分夺秒对企业提供服务,早一分钟帮助企业顺利投产"成为全所人员的共识。为加快实现客户早用电需求,青溪供电所积极探索制定出服务于青溪片区供电客户的"业扩报装绿色通道一条龙"服务制度。工作人员在相继完成现场勘查、编制供电方案等流程后,     

煤炭企业分离职工养老服务职能的思考

一、煤炭企业职工养老服务现状 煤炭企业职工养老服务主要涉及企业社会保障与离退休人员管理两个方面。企业社会保障的重点是如何管理职工的养老保险、失业保险这两个社会保险主要险种。离退休人员管理的重点是由准担负、如何担负离退休人员的服务问题。按照上述范围和重点,当前煤炭企业职工养老服务基本状况和突出矛盾如下：     

新农村实验区的“服务经”

<正>"一切以农民需求为服务导向"是贯彻实施国家电网公司"三新"农电发展战略的核心河南省光山县电业局为已建在建的30多个新农村实验区建设了高标准的配电线路;为10多个特色经济园区提供了周到的电力服务;摒弃产权限制,深入农户义工整改表下户内线路,这些扎实的工作不