消除一切“不放心”的隐患

一线员工是设备的主人，对设备的脾性最了解，要提高设备健康水平、实现长周期安全稳定运行，发挥一线员工的作用是关键。去年11月以来，齐鲁热电厂在全厂开展了每月评选“十位巡检明星、十位点检明星、十位安全卫士、十台最不放心设备”的“四个十”活动，有效调动了广大员工和基层单位维护设备的积极性，设备健康状况显著改善，经济技术指标全面提升。     

“伙伴文化”铸就百年基业

没有“满意的员工”就没有“满意的顾客”，中脉是通过一线员工与顾客建立稳定长期信任关系的。因此，中脉与员工之间建立相互信任、共享利益的伙伴关系特别重要。     

好端端的成果，“瞎”了！

现在,一线员工创造了不少技术革新成果,然而对这些成果的评价往往不高,其中一个重要的原因是“包装质量”差。这也是制约一线科技成果成果走向市场的“瓶颈”之一。提升员工创新成果的编写质量已成当务之急。     

以标准化促进管理水平提升——访国家电网公司总经理助理、企协执行副理事长、秘书长卢健

标准化问题说到底是一个企业的管理问题。河北省电力公司的标准化建设选择了“自下而上”和“自上而下”相结合的实施路径，形成了鲜明的特色。标准化管理的最高境界是使员工，尤其是一线员工，真正从观念上接受标准化，从理念上理解标准化，从文化上认同标准化。     

到现场＂龙门阵＂ 让干部＂接地气＂

11月6日，在国网重庆江津供电公司西彭供电营业所及配电运维站的院坝里，一线员工正和总经理游步新、党委书记周焰，以及相关部门负责人围坐一起摆“龙门阵”，这是该公司开展“月度到班组，真情在一线”活动的缩影。     

浙江石油推进加油站“人性化管理”

浙江石油分公司基于“强化服务，改善沟通”的思想，在全省零售专业倡导“人性化管理”模式。通过各级零售管理部门和加油站一线员工的共同努力，“人性化管理”初见成效。     

有效开展共青团工作的实践与思考

华北销售分公司成立于1999年，主要负责中国石油在北京、天津、河北等地的成品油销售工作。与区内销售企业相比，公司成立时间短、市场化用工多，35岁以下的青年员工占员工总数90％，其中90％的青年员工工作在油库、加油站一线。几年来，华北销售公司坚持以党建带团建，为共青团工作创造条件、搭建舞台，推动共青团工作有效开展。公司先后涌现出北京右安门加油站等3个全国青年文明号集体，40余个青年团队和个人受到所在省（直辖市）、集团公司表彰，2008年公司团委被集团公司直属机关团委授予“五四红旗团委”光荣称号。     

本期话题：以岗位实际行动落实年度会议部署

<正>集团公司工作会议召开以来，企业基层一线员工认真学习会议精神，围绕以实际行动落实会议部署展开讨论。本期刊发一线员工围绕积极引领行业转型发展、持之以恒强“三基”、坚决筑牢安全根基、切实解决干部人才队伍中的结构性矛盾等话题进行的思考和建议。     

深化全员绩效管理推进“三集五大”体系建设

“三集五大”体系全面建设进一步压缩了企业管理层级，整合了电网核心业务，对全员绩效管理提出了新的目标和要求。县级供电企业超前研究绩效管理改革方案，构建了三个层面，包含企业负责人副职、管理机关和一线员工的全员绩效管理体系，充分调动广大干部员工的工作积极性，促进了“三集五大”体系全面建设。     

平凡岗位造就专家级员工——记浙江新昌皮尔轴承有限公司一线操作工黄旭明

浙江新昌皮尔轴承有限公司创建于1995年，在其快速崛起的发展历程中，造就了一支高素质的员工队伍，这是新昌皮尔公司在市场竞争中永续经营的关键。一线操作工黄旭明就是这支高素质员工队伍中的一员。前不久，这位专家级员工被评为了“浙江省优秀农民工”，成为全省200位优秀农民工之一。     

有感于哪怕只是“一点点”

近日，我随公司领导下零售片区进行调研，片区经理们在谈到一线员工的思想状况时，常把这样的话挂在嘴边：“我们的基层员工太朴实了，哪怕你只是为他们做了一点点的好事、实事，他们都会以几倍的感恩回报于你。”     

曹晶：法士特是我成长的舞台

今年的全国“两会”有一个显著的亮点和变化：2987名全国人大代表中，党政领导干部比例比上届降低6．93％，来自一线的工人、农民代表则提高了5．18％，一线代表共计401名，占到了代表总数的13．42％。     

用心搭建员工沟通的桥梁

为实现快速发展，企业越来越关注消费者对产品及服务的满意度和建议，却往往忽略了企业内部环境的构建，忽视了企业发展的主要支撑力量——员工，影响了企业的健康运营。在市场竞争激烈的油品销售企业，一线员工工作繁忙，劳动强度大，如果企业再疏于“用心”管理员工，就会造成人心涣散，士气低落，甚至出现员工接二连三跳槽的现象。因此，企业必须用心去关注员工，倾听员工的心声，想员工之所想，急员工之所急，让员工真切感受到企业的关心和尊重。     

不拘一格育人才——长沙电业局培养高技能人才纪实

这是一个令人难以置信的变化：2005年底，长沙电业局在职员工2577人。其中高级技师3人，技师83人。高级工662人，高技能人才比例62．29％，在湖南省电力公司供电企业中排名靠后，生产和经营一线骨干出现了“断层”现象，结构性缺员严重。然而，到了2008年，该局首席（工程、技）师30人，“双师型”人才52人，高级技师26人，技师217人，高级工1300余人。高技能人才比例90％以上，在省公司系统跃居第一。“奇迹”的背后，靠的是长沙电业局另辟蹊径，创新培训理念和培训机制，改进培训方式，整合培训资源，深入推进大规模的员工培训。     

打造班组『检修作业标准』

宣化钢铁集团检修公司工会在一线推行的“检修作业标准可视化工作看板”编制工作,改变了过去上级制订标准、下级执行标准的单一管理模式,不仅成为基层民主管理工作的一个重要抓手,也成为工会组织密切联系一线、服务一线,激发员工干劲的“方向盘”.     

“四心”服务赢得客户满意——广西武呜县电业公司基层供电所开展优质服务活动侧记

优质服务不是动听的音乐，更不是一句空口号，它是我们电力人响亮的承诺，更是我们电力人为千家万户排忧解难的一个具体行动。近年来。武鸣县电业公司深入开展“优质服务”系列活动，基层供电所员工身处营销服务一线，牢固树立“服务永无止境”的服务理念，坚持用“细心、热心、诚心、耐心”面对每一位客户，身体力行地践行供电优质服务承诺，赢得了八方客户的广泛赞誉。同时也展现了武鸣电力靓丽的企业风采。据悉，该公司在今年开展的两次顾客满意度调查测评中，顾客满意率均达到98％以上。     

视点焦点

华旗冯军赠员工50％股权 日前，华旗资讯集团总裁冯军已向华旗集团200多名员工发放了首批华旗“准期权”证书。冯军表示，自己将把华旗资讯集团50％的股份分5年以“准期权”的形式无偿发放给员工，“企业的优秀员工将免费得到准期权，另外凡是为爱国者品牌作出贡献的或在公司干满五年的，不论是研发专家还是普通员工，即使是搬运工也都会有”.     

EAP为95598客服专员创造“精神福利”

7月30日上午，国网客服中心方分中心在天津富裕中心“减压室”开展了一场员工心理援助专题讲座，在心理咨询老师的带领下，60名95598客服专员伸出左右手食指在空中比划出自己的名字。这是该中心成立以来第一次实施标准的EAP服务，第一次覆盖员工全员，第一次深入一线。     

"我是党员,我不退缩"——记北海供电局抗冰抢险先锋李球发

李球发是北海供电局输配电管理所的一名专责，是北海市企业工委优秀党员、广西电网公司“十大劳动模范”、“青年岗位能手”、北海市“十大杰出青年”。在此次抗冰灾保供电工作中，他充分发挥共产党员的先锋模范作用，不计个人得失，带病坚持工作，始终坚守在抢修一线，与施工人员同甘共苦，连续奋战了数十个日日夜夜，为全体员工作出了表率。     

安全科普知识问答

“比胆”，在大庆油田钻探钻井二公司一线员工中很流行。然而，他们可不是比谁的胆量大，而是比谁的胆量小，比谁更小心、更细心、更精心。“我要安全、我会安全”的文化理念已进脑入心。