企业的困境:信任缺乏与不信任

通常认为,“信任就是一种信念,这种信念是对政府有关人员、雇主以及其他一些人的值得信赖的品质的信任.”即信任鼓励对某种风险的承担,以自愿地把资源置于另外一个人的处理之下或把对资源的控制权转移给他人的方式使人做到自愿.显然,信任存在程度上的度量,信任的一端定义为完全信任,信任的另一端为完全不信任,中间过度地带是信任缺乏和不信任.显得非常重要.     

技术信任的崛起及其信任基础的巩固

信任是指个体对于置信对象的行为符合自身期待的主观判断。判断乐观则信任,判断悲观则不信任。所谓“人无信不立,业无信不兴,国无信则衰”,自古至今皆认可的是:若得益于个体信任的普遍积累,人类社会将持续迈向繁荣与稳定;若受困于个体信任的普遍流失,人类社会将逐渐堕入衰败与混乱。现如今,在技术、社会、信任三者之间的相互作用下,社会信任的基本模式已悄然发生了由人际信任、制度信任向技术信任的转变。及时关注且正确认识该现象,同时采取相应措施,将成为实现“两个一百年”奋斗目标,推进国家治理体系和治理能力现代化的关键。     

国美之争的启示信任与合作——信任与合作

在当今信息技术的飞速发展、经济的全球化加快、竞争日趋激烈的今天,企业要想获得成功,就必须拥有两件东西;一是制胜的竞争性战略;二是优越的组织执行机制。而不信任是二者共同的敌人。随着经济全球化和市场竞争的加剧,人类关系发生了根本性变革,信任问题变得日益重要也日益复杂,但信任在社会经济生活中的重要性是不言而喻的。     

国美之争的启示——信任与合作

<正>在当今信息技术的飞速发展、经济的全球化加快、竞争日趋激烈的今天,企业要想获得成功,就必须拥有两件东西;一是制胜的竞争性战略;二是优越的组织执行机制。而不信任是二者共同的敌人。随着经济全球化和市场竞争的加剧,人类关系发生了根本性变革,信任问题变得日益重要也日益复杂,但信     

架起团队信任的桥梁

信任是团队管理的基石,赢得他人信任是团队合作的前提,这种信任应做广义的理解,不仅包括对个人品质的信任,而且包含对专业能力的信任。信任是相互的,对于团队成员来说,赢得他人信任的同时也要信任他人。高绩效团队通常都具有一个特点,就是团队成员之间相互高度信任。也就是说,团队成员彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。但是,从个人关系中不难得知,信任是脆弱的,它需要很长时间才能建立起来,却又很容易被破坏,破坏之后要恢复又很困难。     

论信任关系与法律关系的平衡

大众伦理和一般道德要求委托人和代理人都不应该危害对方的利益,以保持信任关系的稳定。但这种信任关系的存在不可避免地会产生委托关系内部成员间相互容隐的现象,这无疑会对犯罪控制、实现治安利益产生一定的负面影响。信任关系与法律关系间存在张力,两种利益间的协调成为问题。应当明确法律尤其是刑法决不能伤害人性道德的基本价值,同时在信任关系和法律关系矛盾问题的解决上,应考虑实际情况,不可偏执于一端,以寻求平衡共存为最妥善的解决之道。     

信任关系构建机理

一个企业如果要与其它的组织建立信任关系,手中拿着矛是不可能建立的,但是拿着盾同样也是不可能成功的.     

组织内正式控制对认知信任和情感信任的影响研究

管理控制中的信任被越来越多的学者所重视,有关控制与信任到底是互补、替代还是复合关系的争论仍在继续。在这个背景之下,应用实证研究方法检验控制与信任关系,并进一步探究不同类型控制对不同类型信任的影响。通过对163份知识员工的调查问卷进行分析,结果显示结果控制和能力控制对认知信任产生正向影响,对情感信任产生负向影响。行动控制对人际信任基本上不产生影响。     

信任:转型以及重建

你会信任一个外来的陌生人吗?在社会心理学家看来,这种对于“陌生人的敌意”,是引致恐惧、防范、攻击和冲突的一个重要的心理根源。而弥漫于公众中的天然的防范心理,则会使得突然暴发的公共安全危机,从单一的医学、食品健康和日用品等领域迅速蔓延成一场社会性的信任恐慌。再想想德隆、巨人、爱多的例子。又有多少企业是因为来自银行、投资者和消费者的不信任恐慌,致使资金链断裂,企业就此休克而死。恐慌不仅会造成经济灾难,更会导致社会灾难。比如,SARS。苏丹红、禽流感、疯牛病、转基因等一系列关乎公众食品安全的事件,已不仅仅是商业世界里的利益冲突,而是演化为人与人之间、人与公司之间的强硬对立情绪。堪称商业信誉良好的跨国公司,已经在一段时期以来吃尽了公众信任危机的苦头。转基因事件中的雀巢,苏丹红事件中的肯德基,以及SK-Ⅱ事件中的宝洁和刚刚陷入婴儿用品风波的强生……即使再长久使用它们产品的消费者,也会在真相揭露或者是传言四起的那一刻,做出唾弃的举动。这是跨国公司——当然也包括中国企业——必须警觉到的商业环境的深刻变迁:公众的信任抑或不信任,已经成为新的经营风险。而我们也试图从心理学和社会学的角度来揭示,弥漫于公众中的不信任感和恐慌产生的真正原因。     

战略联盟中的信任关系及其阶段模式

联盟伙伴间的信任对战略联盟来说是决定其成功与否的关键。许多研究表明,信任的缺乏是战略联盟失败的一个重要原因。本文分析了战略联盟里信任关系发展的阶段性特征,指出了战略联盟所经历的基于计算的信任、基于各方了解程度的信任和基于各方认同感的信任这三种阶段模式。这种对信任的阶段细分,有利于联盟的管理者更好地认识信任关系的发展过程,从而对战略联盟里信任文化的建设起到促进作用。     

诚信的约束机制

任关系是在信息不对称条件下的代理关系,投资者和管理者之间的信任关系同样也不例外。信息不对称使投资者对管理者的信任充满了风险,而降低风险的重要途径是由管理者通过财务报表向投资者提供信息。但是,财务报告信息存在一个重大缺陷,即它出自管理者之手,缺乏可信度。于是投资者为了降低信任风险,就产生了审计需求。但是投资者在其交易中又会面临一个新的决策:是否信任注册会计师和依据什么信任注册会计师。因为资本市场的每个参与者都是理性经济人,都有一个共同的目标:谋求经济利益,实现个人效用最大化。注册会计师同样也不例外。怎样才能…     

供应链企业间信任的进化博弈分析

应用进化博弈理论分析了供应链中企业选择信任和不信任的策略学习过程,得知信任约束机制健全时,所有企业最终选择信任策略是此博弈的进化稳定策略解。因此,完善信任约束机制是维持供应链企业间信任关系的关键。     

为什么你会感到不信任的恐惧

你会信任一个外来的陌生人吗?在社会心理学家看来,这种对于“陌生人的敌意”,是引致恐惧、防范、攻击和冲突的一个重要的心理根源。而弥漫于公众中的天然的防范心理,则会使得突然暴发的公共安全危机,从单一的医学、食品健康和日用品等领域迅速蔓延成一场社会性的信任恐慌。再想想德隆、巨人、爱多的例子。又有多少企业是因为来自银行、投资者和消费者的不信任恐慌,致使资金链断裂,企业就此休克而死。恐慌不仅会造成经济灾难,更会导致社会灾难。比如,SARS。苏丹红、禽流感、疯牛病、转基因等一系列关乎公众食品安全的事件,已不仅仅是商业世界里的利益冲突,而是演化为人与人之间、人与公司之间的强硬对立情绪。堪称商业信誉良好的跨国公司,已经在一段时期以来吃尽了公众信任危机的苦头。转基因事件中的雀巢,苏丹红事件中的肯德基,以及SK-Ⅱ事件中的宝洁和刚刚陷入婴儿用品风波的强生……即使再长久使用它们产品的消费者,也会在真相揭露或者是传言四起的那一刻,做出唾弃的举动。这是跨国公司——当然也包括中国企业——必须警觉到的商业环境的深刻变迁:公众的信任抑或不信任,已经成为新的经营风险。而我们也试图从心理学和社会学的角度来揭示,弥漫于公众中的不信任感和恐慌产生的真正原因。     

信任的力量

有时候,成败往往在于自己的信念和最后那一 点点坚持。来自公司高层的信任和鼓励,常常可以 让员工重新鼓起勇气,应接挑战。信任不仅可以让 员工熬过最艰难的阶段,有时,甚至可以令员工创 造奇迹。     

建立企业的信任文化

<正>据报道,由中国人力资源开发网进行的“中国企业内部信任度调查”对3000多名在职人士进行了问卷调查,其中38%的被调查者对企业的总体信任程度比较低;52%的人并不认同企业的政策与制度;39%的人对企业高层管理者持怀疑态度;50%的人认为直接上级不值得信任。——管理专家认为,这种低信任度,短期会影响工作效率,增加交流成本;长期则可能会影响企业的发展壮大,进而影响经济的发展。在我国的企业管理中,许多陈旧的不信任管理政策经常可见。比如“走马灯”式的更换职业经理人,要求员工上下班和班中外出时打卡,下班时搜身,提交医生字条来证明医疗情况等。而一些所谓的新管理措施,比如派“职业侦探”盯哨、用“电子侦探”监视员工、招聘录用时填写求职担保书等,无一不是拿信任来冒险,无一不是对信任的亵渎。     

营销领域中主管与员工间的信任关系研究

一、信任的重要作用 信任是一种复杂的社会与心理现象，它是指一方对另外一方的一种正面的期望，这种期望是建立在对另外一方的认识和熟悉的基础之上，指另外一方不会为了个人好处而不顾他人。信任是合作的开始，也是企业管理的基石。信任、鼓励和诚实是主管管理员工的三大法宝。在现代企业管理中，建立信任是领导行为的重要组成部分。对领导者来说，信任是赢得员工的尊敬、建立积极的团队工作关系、可以让员工在紧张激烈的工作环境中减少压力以及不确定性的关键。当这种信任关系被破坏时，将会对团队的表现带来严重的负面影响。可以说赢得员工的信任，是领导者必须具备的领导素质之一，决定领导者能否从团队中获得解决问题所必须的知识和思路，并在相当大的程度上改变领导者获得知识和合作的途径。     

供应商特征、多维度信任与绩效之间关系的研究

本文构建了供应商特征、多维信任与绩效之间关系的理论模型,并采用江苏镇江及其周边的208家有过供应链合作历史的制造企业为样本,运用结构方程模型对假设进行了实证研究。结果表明,供应商声誉、交往经验对认知信任有积极影响,而对情感信任的影响不显著;文化差异与认知信任呈显著负相关关系,而与情感信任的关系不显著;信息共享对认知信任、情感信任都有积极影响。上述研究结论,为企业管理者建立信任关系、提高企业合作绩效提供了理论借鉴。     

网站体验、网站信任与品牌信任的关系——基于绿色大米网站的实证研究

通过对相关文献的回顾和总结,在消费者、企业访谈的基础上,提出了网站体验、网站信任、品牌信任三者之间的关系模型。在中国绿色食品网按照顺序抽取了198家绿色大米生产企业的网站(不包括没有独立网站的企业)作为研究对象,对梧州学院198名大学生进行了问卷调查,通过调查情况掌握了我国网站体验、网站信任、品牌信任的基本情况,并且通过实证研究证明:网站体验对品牌信任有直接的显著的影响,同时网站体验还通过网站信任这个中间变量对品牌信任有间接影响;网站的内容性与互动性与品牌信任有显著的正向关系;网站的易用性、内容性、安全性、互动性与网站信任有显著的正向关系;网站信任与品牌信任有显著的正向关系。同时,根据调查的结果以及各个变量之间的相关关系,提出了改进网站的建议。     

信任——风险关系研究的梳理与评价

信任和风险是很多学科研究中的重要问题,两者之间有密切的联系,但对于两者之间到底是什么关系这一问题,学术界存在多个不同的观点。本研究回顾总结了五种代表性观点：风险是信任的结果、风险是信任的前因、风险既是信任的前因又是信任的结果、风险与信任是一种对应关系、风险与信任是一种相互影响关系。文章最后对这些观点给予针对性的评价。     

供应链信任理论综述

<正>在我国供应链合作伙伴关系的研究尚处于起步阶段,在实践操作中也是差强人意,信任问题一直是个“瓶颈”。因此,深入系统地研究供应链信任是理论界和企业界都不能避免的重大课题。本文对供应链信任相关的历史文献进行了简要介绍,并指出了以往研究中存在的一些问题和不足。90年代后半期至今,供应链合作伙伴关系成为供应链管理的重要研究领域。但当前对供应链合作伙伴关系进行的研究中却越来越强调一些技术和流程要素,而一个在长期合作中起着至关重要作用的因素信任却没有真正得到重视。在我国,供应链合作伙伴关系的研究尚处于起步阶段,在实践操作中也是差强人意,节点企业之间的信任问题一直是个“瓶颈”。因此,深入系统地研究供应链信任是理论界和企业界不能避免的重大课题。正是基于此,本文希望通过对理论界的研究情况进行综合与述评,以使我们进一步深刻的认识其内涵,并找出以往研究中存在的问题和不足,为我们下一步研究工作提供一些有益的借鉴和指导。