物业管理应引进招标管理模式

物业管理自建自管模式导致物业管理过程中业主委员会与物业管理公司相互角色纠缠，物业管理行为市场化、专业化、现代化水平较低。其根本原因是物业管理企业的外部生存环境宽松。应从物业管理的行业管理、立法规范方面寻求对策，摒弃自建自管模式，积极引进招标管理模式，促进物业管理的发展。     

关于印发《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》的通知

各省、自治区直辖市人事厅（局）、建设厅（建委、房地产管理局），国务院各部委、各直属机构人事部门，中央管理的企业： 根据《物业管理条例》有关规定，为规范物业管理行为，现将《物业管理师制度暂行规定》、《物业管理师资格考试实施办法》和《物业管理师资格认定考试办法》印发给你们，请遵照执行。     

论物业管理市场化的条件

物业管理市场化是物业管理市场的发展目标。实现物业管理的市场化需要具备一定的条件，首先从市场主体、市场客体和运行环境三个方面培育物业管理市场；其次，从市场供给主体、需求主体和协调主体去规范物业管理市场行为；还应发挥政府行业主管部门的指导和监督作用；并完善有关物业管理的法律法规。     

物业管理企业财务管理规定

第一章 总则 第一条 为了规范物业管理企业财务行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，结合物业管理企业的特点及其管理要求，制定本规定。     

房改房成立业主委员会的可行性

业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。一个合格的业主委员会，是沟通业主和物业管理部门的桥梁，代表和维护着房地产产权人、使用人的合法权益。它在相关机构的指导下负责制定业主委员会章程，监督居住小区物业管理工作的实施，对物业管理行为进行检查和监督，协助物管部门进行管理工作。     

广东省物业燃管理条例（修订草案征求意见稿）

第一章 总则 第一条 为了规范物业管理行为，明确业主及非业主使用人、物业管理企业、物业建设单位的权利和义务，保障物业的合理使用，创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，促进物业管理行业的健康发展，根据国家有关法律、法规，结合本省实际，制定本条例。     

怎样有效处理物业管理投诉

众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝物业管理投诉是完全不可能的，正如营销名言所讲“感谢与不满之间只隔一张纸”。物业管理投诉，亦称物业投诉、专业投诉，是指业户（物业所有人和使用人）在物业使用或享受服务的过程中由于房屋质量、设备设施运行、日常与专项服务、毗邻关系等原因所受到的各种委屈或不满而向物业管理企业提出诉状，请求处理的行为。处理物业管理投诉，是物业管理企业从事物业管理与服务工作中的一项重要任务，也是与业户直接交流、沟通的最佳方式。     

论业主的物业管理

物业管理,有业主的物业管理,也有物业管理企业的物业管理. 都是物业管理,管理的对象都是物业.但是,管理行为主体不同,管理行为的涵义则不同.     

在物业管理和服务中的认识和探索

本文结合大庆市物业管理行业的发展现状进行了详细的剖析，笔者认为物业管理企业要规范行为，端正工作态度和工作方法，以情动人，以诚感人，以优良的服务赢得人们对自己的理解和支持，达到创建和谐社会的目的。     

业主委员会的作用亟待加强

众所周知,完善的物业管理服务不仅能使物业保值,升值,而且也是创建一个安全,文明小区的重要条件。然而在现实生活中,因物业管理问题引发的纠纷却呈逐年上升的趋势。产生这些现象的原因是多方面的。但其中关键的一点在于个别业主委员会的作用没有得到充分的发挥。事实上,在物业管理行为的整个过程中,物业管理企业只是作为物业管理的行为主体发挥着服务与管理的职能,并且其管理权源于业主委员会的委托和授权。所以,从这个意义上说,物业管理企业实际上是业主委员会的“雇员”,是全体业主的“管家”,而作为全体业主利益代表的业主委员会,才是物业管理行为的基本主体,拥有着物业管理重大事项的决策权。因此,要规范物业管理行为,理顺业主,开发商,物     

健全物业管理信誉机制规范物业管理市场秩序

针对物业管理存在的突出问题,本文认为,降低物业管理投诉,规范物业管理市场秩序需要健全物业管理的信誉机制,使物业管理的各方行为主体不愿违规,不敢违规,从而达到社区安定、环境整洁,人与人之间和谐共处,共建和谐社会的目标.物业管理信誉机制的建立既需要各级物业管理行政主管部门严格执法、依法行政,同时在产权上需要大力发展产权明晰的民营物业管理企业,还要扩大物业管理各方主体行为的透明度.     

基于盈亏平衡与业主满意理论的物业管理主体行为分析

本文基于盈亏平衡分析物业管理企业行为,基于业主满意分析业主行为,提出了物业管理企业服务如何让业主满意的途径,同时提出了双方应是合作关系,而不是对立关系.     

政府与企业的桥梁

陕西省物业管理协会(简称“陕西物协”)于2002年2月23日在西安正式成立。陕西物协是全省从事物业管理工作的专业人士和单位自愿组成的全省行业非营利性、具有法人资格的社会团体，在省建设厅领导下，陕西物协制定了自律准则和管理标准、行规行约，承办政府主管部门授权的物业管理企业资质审核等。根据协会章程，会员如有严重违反章程的行为，经理事会或常务理事会表决通过，将予以除名。     

高校物业管理示范教学楼标准与考评探索

高校制定物业管理示范教学楼标准和考评验收办法,以此来规范物业管理行为,引导提高物业管理水平,全面贯彻落实《物业管理条例》,这对物业服务人员提升服务质量,为师生学习工作营造良好环境,维护校园安定团结的局面将起到积极作用。     

物业管理营销价值观元素

本文不是对企业营销概念作泛泛而论的演绎,而是从物业管理市场主体行为--物业管理营销和物业业主需求来探讨物业管理企业营销应该有什么样的营销价值观元素,或日营销价值观取向.     

加强居住物业管理的思路和对策

随着城市建设不断发展,居住物业管理在城市管理中的地位和作用越来越突出。自1991年上海注册第一家物业管理企业以来,全市物业管理市场发展速度很快,房屋管理模式由原来的行政行为逐步趋向专业化、企业     

明确职责齐抓共管共创和谐物业管理环境——有感于中共泉州市丰泽区委泉州市丰泽区人民政府《关于进一步加强丰泽区物业管理工作的意见(试行)》

随着2007年10月1日《物权法》及新《物业管理条例》的实施,以及《福建省物业管理条例》等一系列省市有关法律法规的颁布施行,为进一步促进物业管理的健康发展,规范物业管理行为,中共泉州市丰泽区委、泉州市丰泽区人民政府下发了《关于进一步加强丰泽区物业管理工作的意见(试行)》(以下简称《意见》)。《意见》针对当前我国中小城市物业管理呈粗放型现状,对于地方党政部门齐抓共管,共创和谐物业管理环境,提升物业管理水平,具有明显的积极意义。     

物业管理企业招聘行为与雇主品牌形象的关系研究

“创造良好的雇主品牌”是物业管理企业人力资源管理发展的主要趋势，本文主要从信息不对称，雇主品牌的特征以及社会认同理论和自我分类理论来进行分析，总结出物业管理企业的招聘行为同雇主品牌形象有着密切的关联，并深入探讨了这种关联产生的原因。最后提出了在招聘过程中塑造雇主品牌的可行性建议。     

物业管理的目标

从承担责任和自立的角度看，物业管理步入青春时代可以从2003年算起，正如一切事物必须经历的过程一样，快速成长中的幼年、少年和青年总是那么的朝气蓬勃充满生命之美，同时他们恣意张扬的活力又时常伴随一些暴戾，成年以后的他们是造福还是祸害社会呢？人们不得不对物业管理的未来感到担心，从而开始对其行为进行严格匡正。     

消除小区不文明现象

住宅小区物业管理工作是需要物业管理企业、业主(物业使用人)、业主委员会、行政主管部门、社区等多方面共同协作才能做好,由于个别业主(物业使用人)的一些日常的不文明、不规范行为影响了物业管理的效果,损害了大多数业主的权益,结合我们的工作经验分析这些行为产生的原因、认识其影响和危害、提出一些解决对策。