网络营销中数据挖掘技术的应用研究

本文介绍了数据挖掘技术在网络营销中的应用,通过利用数据挖掘过程中的一些主要方法,对网站中客户访问的日志文件、Web服务器上的数据库等数据进行分析,找出规律,以便了解客户的兴趣爱好,有利于更好地调整站点的结构,使商家获知所需市场信息,开发客户资源潜力.     

数据挖掘在客户价值分析中的应用

本文介绍了数据挖掘在客户价值分析中的应用。首先简要描述了客户价值的定义,并从客户价值的产生过程出发,围绕数据挖掘中的分类法、聚类分析、决策树、异常检测、关联规则、神经网络等技术来进行客户细分、客户保持、提高客户忠诚度、客户流失分析,并建立了提升客户价值的总体框架,为进一步对客户价值的研究提供有益的借鉴。     

数据挖掘技术在保险业客户关系管理中的应用

本文在阐述数据挖掘技术应用中的基础理论和方法的基础上,分析了保险业CRM与数据挖掘的关系,结合保险行业的特点提出了其在客户获取、客户细分、交叉销售及客户流失不同阶段的数据挖掘应用技术。     

数据挖掘在报刊业信息系统的应用

针对报刊发行业务处理系统中的数据集成、数据管理与共享、数据分析等需求,通过合理运用数据挖掘技术,将发行客户与广告客户有效的联系起来,探索出它们之间的利益结合部分,实现报社与各种客户的共赢,并能够通过数据分析发现潜在的客户群体.     

网络营销中数据挖掘技术的应用研究

本文介绍了数据挖掘技术在网络营销中的应用,通过利用数据挖掘过程中的一些主要方法,对网站中客户访问的日志文件、Web服务器上的数据库等数据进行分析,找出规律,以便了解客户的兴趣爱好,有利于更好地调整站点的结构,使商家获知所需市场信息,开发客户资源潜力。     

数据挖掘在电商企业CRM中的应用

论文首先阐述了数据挖掘与电商企业客户关系管理(CRM)的内涵,分析了数据挖掘在电商企业CRM中的作用,包括获取新客户、客户细分、交叉营销、客户保持、客户盈利能力分析。其次,构架了基于数据挖掘的电商企业CRM的体系结构,并阐述了基于数据挖掘的电商企业CRM的实现过程。最后,分析了基于数据挖掘的电商企业CRM的实施,给电商企业带来智能化、个性化、集成化、共享化的好处。     

数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用

随着市场竞争的加剧，客户成为企业的重要资源，如何进行更加有效的客户关系管理、如何提高客户关系管理的水平，一直是很多企业关注的问题。数据挖掘技术作为一种新型的数据处理工具，在处理海量数据、将数据转化成有价值的信息、辅助企业进行有效CRM决策等方面都有重要作用。企业可以通过构建数据挖掘平台，按照数据挖掘的步骤实现在CRM中的数据挖掘。     

数据挖掘在通信行业营销中的应用

目前,随着国内电信通信行业的快速发展和改革,各运营商在企业大客户、长途业务等领域展开了激烈的竞争,传统的技术支持手段逐渐被技术进步所取代,同时通信行业也逐渐明确了客户资源以及相关的客户关系管理在其领域营销过程中的重要性,本文针对数据挖掘的常用技术以及其在通信行业营销中的重要性进行了分析,并提出了通信行业利用数据挖掘技术实现良好营销发展的相关对策。     

基于神经网络集成的电信客户流失预测建模及应用

针对客户关系管理中对企业利润影响最大的客户流失问题的核心内容-客户流失预测,利用数据挖掘技术,提出一种基于神经网络集成算法的客户流失预测模型,并将实用的神经网络集成算法应用到电信客户的实际数据中,取得了很好的效果,并对结果进行了深入的分析与讨论.     

数据挖掘在证券行业的应用

随着垄断格局的打破,证券公司如何应对激烈的市场竞争?如何培育公司的核心竞争力?本文深入地研究证券公司客户管理的目标、内容和结构,研究数据挖掘的定义及常用方法,分析数据挖掘的典型应用,分析数据挖掘可以为证券行业解决的主要问题。     

浅谈出口企业销售策略

现代商业竞争愈加激烈,为了减少资金占压、减轻库存压力及坏账损失,出口企业基本都是以销定产。因此销售工作将在企业发展中起重大作用。销售工作中销售人员应对自身公司的各项业务及实力进行全面的了解,也要了解自己的目标客户群、潜在客户的数量、潜在客户能接受的价位、潜在客户对产品或服务的具体要求等。与目标客户保持良好的互动关系。     

浅析汇付方式下出口企业的风险应对

随着汇付支付方式的使用比例不断上升,汇付方式下出口企业的收汇风险日益受到关注.不同的汇付时间、进口商的资信状况以及具体的汇付方式都对出口企业的收汇风险带来不同的影响.出口企业可以通过详细考查客户的资信状况、选择合适的汇付方式、把关商品质量、谨慎对待订单以及投保出口信用保险等方式来防范汇竹方式下的收汇风险.     

良好的客户关系是电子商务时代企业获取财富的重要源泉

建立良好的客户关系是电子商务时代企业赢得重复业务和利润的基础,而重复业务和利润是电子商务企业成功之所在。良好的客户关系需要企业将“以客户为中心”的理念贯穿于全部经济运营活动中,并通过个性化的产品和服务以及优秀的品牌效应来赢得客户的信任和长久的合作关系,从而为企业更多的获取财富创造条件。     

基于客户价值评价的核心客户识别研究

从客户价值角度出发,运用聚类分析法进行客户划分,根据客户群特点进行筛选分析,从而识别核心客户。核心客户可分为维持型核心客户与开发型核心客户。     

The professor-consultant: An important marketing resource

There has been little published on the topic of marketing consultants. The literature void is even more pronounced when a major source of outside expertise, the professor-consultant, is examined. The authors have surveyed marketing academicians to determine their attitudes toward consulting and the scope and nature of their consulting activities along with the kinds of clients for whom they work. The findings show that professors hold generally favorable attitudes toward consulting and work in a wide range of topical areas while serving many diverse clients.     

高新技术产业项目的绩效管理——基于软件项目管理的实证研究

针对高新技术产业广泛采用项目驱动的管理模式,在理论分析和实地调查的基础上,实证研究了客户、项目经理和激励制度对项目业绩的影响。结果发现客户对定制化需求大,但对标准化软件却有更高的边际利润;政府机构是大客户,但其垄断地位,所带来的销售利润率和项目交付率并不高;地域商务环境影响交易成本,进而显著地影响了项目的业绩水平;项目业绩受项目经理激励程度和方式的影响,但与项目经理认知特征无显著关系。这些结论说明软件企业在制定战略时,需以定制产品和定制服务为起点,但最终必须研发成为具有行业特点的标准化应用软件;在资源分配时,应重点关注地域商务环境好的客户,适当提高非政府机构行业客户的资源分配比例;应健全项目经理激励制度,促使项目提前完工,从而降低开发成本,增加项目业绩。     

试论品牌价值与顾客忠诚的关系

国内外市场的进一步统一,不仅展现了市场容量扩充的前景,更丰富了市场竞争的内容和深度。与国际著名品牌的竞争,促使中国的企业不断深化对品牌价值的认识,不断改进品牌经营战略。品牌价值形成是市场营销活动作用的结果,由顾客是否对该品牌具有广泛和持久认同所决定。以顾客忠诚度为中心的营销理念,是中国企业品牌战略管理中的“软肋”。要提升品牌资产价值,提高品牌竞争力,就必须把“塑造品牌,以实现与目标顾客的交易目标”的观念转化为“塑造品牌,建立与目标顾客的长期合作关系”的理念;提升品牌资产价值的唯一途径是开展品牌忠诚营销;品牌忠诚营销的重点是提高并长期维系顾客满意度,并使其转化为忠诚度。     

客户资信评估A-FA方法及其风险预警

随着市场竞争的激烈 ,市场营销风险与日俱增 ,其突出表现在客户资信水平下降 ,货款拖欠严重。目前企业普遍缺乏有效的管理手段。客户资信评估 A-FA方法 ,以层次分析、模糊评判、精确值测量相结合 ,较好地解决了企业对营销客户资信评估的难题 ,构建了较为符合企业评估需要的评估指标体系 ,建立了具有操作性的资信评估方法。针对评估结果确定资信等级标准 ,实行不同等级的资信管理 ,可适时地进行风险预警和控制 ,这在企业实践中具有很强的操作性 ,也具有较强的现实意义。     

审计质量特征、客户规模与公司权益资本成本

在回顾国内外相关文献的基础上,以会计师事务所规模、行业专长和审计意见来表征审计质量特征,对沪深两市2005～2009年上市公司审计行为与权益资本成本之间的关系进行了实证检验。检验结果表明,高质量的审计有利于降低公司的权益资本成本,事务所规模、行业专长与公司权益资本成本显著负相关,而被出具非标意见的上市公司有着较高的资本成本,这一关系在小公司比在大公司表现得更加明显。另外,审计事务所变更会影响公司的权益资本成本,这一关系在小公司样本组中表现得更加明显。     

迎接利率市场化挑战构建有效的银行产品定价体系

本文分析了利率市场化条件下银行关系定价战略的主要内容,对于其中的客户分析及分类、客户关系定价模型以及价格管理机制进行探讨并提出实际建议,以期对完善我国银行产品定价体系提供参考。