快递企业和电子商务平台企业的协作趋势

伴随着电子商务经济时代的到来,越来越多的快递企业与电子商务平台企业合作共同开展电子商务快递服务。快递公司为来自B2C、C2C电子商务交易平台的货物提供的配送服务叫做电子商务快递服务。近年来,电子商务快递业务占快递业务的比重越来越大。据有关资料显示,申通快递的电子商务业务大约占据了该公司快递业务的80%。     

我国快递实名制可行性分析

面对当前网购族越来越多、快递数量逐年增多的现状,快递业实施行业规范势在必行.为了保障快递行业的健康发展,我国圆通快递首开快递实名制先河,旨在避免快递行业在发展中出现违禁物品,保障社会安定.然而,快递公司成本上升和快递用户对个人信息泄露的担忧显然成为快递业实名制实行进程中的障碍.应尽快全面推行应快递实名制,使我们的生活更加安全,让快递行业更好地为人们服务.     

莱芜中通快递的市场营销策略

莱芜市地处鲁中,总面积2 246.21平方公里,人口129.85万人,地域面积和人口总量决定了莱芜的快递量不是很大。目前在莱芜地区共有19家快递公司,中通快递在莱芜地区只有一个营业网点,配送范围主要集中在莱芜市莱城区市区,与其他快递公司比较,营业网点少、配送范围小是其主要劣势。快递市场竞争激烈,如何在市场营销方面下工夫做大做好市场是快递服务公司生存与发展的关键。通过分析莱芜中通快递的产品、业务客户及市场占有率情况,提出价格营销、服务营销、网络营销等营销策略,希望能给企业在实践中起到指导作用。     

信息系统在顺丰快递中的应用

经济全球化的今天,市场为了满足各个企业顾客日益多元化的需求,开始逐步走向信息管理化.面对国内这么多快递,顺丰快递以它特有的信息管理模式脱颖而出.本文主要针对顺丰快递公司是如何应用管理信息系统来获得竞争优势做出报告,让顺丰快递公司在管理信息系统的良好应用下能进一步提高人力、物力和财力资源,从而使顺丰物流快递公司可以给客户提供更高质量的服务,让其可以在同行业中屹立于不败之地.     

快递自提机的引入与高校快递模式优化研究 ——以石家庄高校为例

在电子商务平台日趋完善的今天,对于高校快递行业来说,其运营模式和盈利能力还处于摸索阶段.很多快递公司通过汽车流动方式经营,但派送时间有限,基于这一问题,快递自提机能否推动高校快递的发展?本研究以石家庄高校为例,旨在为高校校园快递运营模式进一步优化提出可行的方案,对高校和快递企业提出合理化建议.     

海南省快递行业客户服务质量探讨

快递行业高速增长的同时,在客户服务质量方面也出现了很多问题,致使行业陷入"欲速不达"的尴尬和纠结之中。文章从客户感知的服务质量入手,针对客户投/申诉集中的问题分析海南快递行业客户服务质量的现状,找出引起这些问题的主要原因,并提出针对快递企业和管理当局及行业协会具有可操作性的建议。     

电子商务快递企业的发展方向

作为21世纪比较重要的经济贸易方式,电子商务的打破了之前的商务活动中时空的限制,不受渠道的约束,为企业带来无限的市场和更大的收益,尤其是在全球的经济危机的大环境中,电子商务可以更好的促进企业渠道扁平,可以利用减少成本、增加交易范围、扩大交易频率,促进企业渡过经济难关,电子商务的快速进步也同样促进了快递行业的发展,为快递行业带来了更大的发展前景,电子商务的业务增长量也带动了快递业务的增长量,同时电子商务为快递公司带来的业务量比重特别大,所以,文中将对电子商务快递企业的发展方向做出研究.     

星星报刊快递服务站客户关系管理研究

随着电子商务的发展，快递业的发展面临着巨大的需求，客户关系管理对快递业的生存与发展也起着越来越重要的作用。然而，星星报刊快递服务站在客户关系管理中还存在着诸多问题，对其发展极其不利。本文首先指出客户关系管理对星星报刊快递服务站的重要性，其次总结了国内外知名快递企业客户关系管理的成功经验，再次概括了服务站客户关系存在的问题，并在此基础上指出了解决服务站客户关系管理的对策。     

星星报刊快递服务站客户关系管理研究

随着电子商务的发展，快递业的发展面临着巨大的需求，客户关系管理对快递业的生存与发展也起着越来越重要的作用。然而，星星报刊快递服务站在客户关系管理中还存在着诸多问题，对其发展极其不利。本文首先指出客户关系管理对星星报刊快递服务站的重要性，其次总结了国内外知名快递企业客户关系管理的成功经验，再次概括了服务站客户关系存在的问题，并在此基础上指出了解决服务站客户关系管理的对策。     

校企合作快递项目实施可行性分析

随着经济的发展、人们生活节奏的加快,特色化、个性化的需求不断提高,快递的发展改变了人们的消费方式,寄件货物到达的速度与安全性越来越受到人们的高度关注。高校师生是独特的消费群体,而目前各快递公司提供的服务质量和效率等,能否满足高校快递消费市场的需求,面对市场现状,项目组对本目项实施是否可行进行的调查研究,发现在W学院开创快递业务是可行的。具体通过对项目的现实背景,即快递行业发展状况,广东高校快递需求调查,W学院校园背景等进行分析,对理论背景即博弈论、制度论等进行探讨,并对W学院快递业务市场进行问卷调查,发现在高校策划快递项目是有市场前景的,可以与企业进行校企合作,实施快递项目。     

降低我国快递员工作压力对策研究

随着社会经济的发展,以及"互联网+"时代的出现,快递行业也得到了迅速地发展.快递员的人数也不断增加,对快递员的管理力度也在不断的增大,近年来,学者把对工作压力的研究的视角投放在快递员这个职业中.本文通过对我国快递员的工作压力的主要来源:工作条件,个体本身,企业制度、人际与客户、职业发展、家庭工作交互影响等方面进行分析,并从个体、企业、政府和社会等四个层面提出了对策建议,为减低快递员工作压力有一定的实践意义.     

客户管理在成品油销售行业的运用

在进入21世纪之后,我国成品油销售行业面临的外部环境日趋复杂,市场竞争程度加剧.利用自身优势,开发和巩固有价值客户是国内企业与国际公司竞争的有力武器.本文正是基于这种考虑,结合自己多年参加营销工作的实践,对成品油销售企业的客户关系管理现状作为研究对象,通过对客户分类和客户服务现状的分析,寻找我们在客户关系管理中的不足,为公司进一步加强客户关系管理的实施提供一些建议.     

我国快递服务业的发展方向

中国入世后,为抢占中国巨大的快递市场,跨国快递公司纷纷把触角伸到中国,对我国快递企业形成了巨大的冲击,以前由中国邮政一家独霸天下的格局已被打破,目前中国国际快递市场形成了由国营、民营、外资多种经济主体相互竞争的局面。面对这样的局面,我们应该积极应对国际快递公司的竞争,大力发展我国快递服务业。本文概括介绍了我国快递服务业的发展现状,分析了我国快递服务业的发展方向。     

实施客户关系管理的策略

客户关系管理（CRM）是以客户为中心，判断、选择、争取、发展和留住客户所实施的全部商业过程，是致力于改善企业与客户关系的管理机制和信息技术、方法、手段的总称。客户关系管理主要运用于金融、电信、制造、零售等行业。研究如何实施客户关系管理十分必要。本文提出了实施客户关系管理的具体策略。一、以客户为中心。以客户为中心的商业战略是企业推进客户关系管理的前提，它要求企业围绕了解客户的需要，让客户更方便，关怀客户、满足客户、留住客户等开展活动，重点关心“客户体验”。CRM全方位地看待客户，倾听客户的心声，调整…     

浅谈汽车营销的GRM

随着汽车销售市场竞争的不断加剧,CRM成为各个汽车营销企业的主要营销体制.客户关系管理主要是提高和改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度.本文从分析我国汽车营销企业实施客户关系管理的现状和存在的问题出发,对我国汽车营销企业实施客户关系管理对策进行阐述,为我国汽车营销企业发展提出建议.     

Y快递公司益阳消费者满意度调查分析

快递企业的主要客户也是企业发展的推动力,并且对企业满意度的评价与企业的总体服务质量成正比.换言之,快递企业能满足其主要客户的期望,不断以高质量的服务态度满足客户需求,将会形成良好的口碑与一流的企业形象,并且将成为提升企业核心竞争力的重要举措之一.本文对益阳Y快递公司主要客户群体进行消费者满意度调查,并且对公司快递服务质量存在不足做出调查结论.     

快递行业成本管控途径探究

近年来,随着电子商务和网络支付手段的快速发展,快递行业也随之迅猛发展,行业内的竞争也越来越激烈.如何进行有效的内部管理,提升快递企业的核心竞争力成为一个值得关注的问题.本文以快递行业的成本为研究对象,在总结快递行业成本构成及其特点的基础上,分析当前我国快递行业成本管控存在的主要问题,并针对问题提出相应的解决办法,以期能够对快递行业提升内部管理水平、应对激烈的行业内竞争有所启发.     

我国快递行业应收账款管理存在问题及解决对策

随着信息化网络化飞速发展,物流快递行业竞争也越来越激烈.快递企业为了在竞争中保住自己的地位采取各种手段扩大市场占用量,其中赊销是最常用提供服务方式,进而造成应收账款增加,大量资金占用.本文将对快递行业应收账款管理问题进行探讨,分析应收账款形成的原因及对企业经营产生的影响,并剖析快递行业应收账款管理存在的主要问题,最后提出解决快递行业应收账款管理问题的对策.     

保险企业客户关系管理

客户关系管理是企业管理的重要内容,在客户关系管理方面,保险公司和其他企业一样有着共同之处,同时保险公司也有着其特色之处.本篇文章分成三个部分,层层推进,梳理了关于我国保险公司的客户关系管理.第一部分,在目前我国保险公司发展情形、保险公司客户特点基础上分析,表明客户关系管理对于保险公司中的重要意义;第二部分对我国现在保险公司客户关系管理的情形和出现的一些问题进行分析,并依此提出一些关于我国保险公司客户关系管理和发展建议.第三部分,文章在理论分析后,联系当前实际,采用平安保险公司的例子进行思考,为我国保险业的发展实施客户关系管理战略提供理论和现实双重意义的指导,从而实现保险企业吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,进一步扩大市场份额.     

商业银行如何实施蓝海战略——基于客户关系管理的视角分析

当前我国金融市场的供求格局已初步实现买方市场,优质客户成为银行最重要的资源,银行已从追求"规模效益"转向挖掘"客户效益".而挖掘客户潜在需求,创造并攫取新需求,同时追求差异化和成本领先必须借助客户关系管理(CRM).因此,对于商业银行顺利实施蓝海战略而言,客户关系管理举足轻重.基于此,本文从客户关系管理这一角度切入,对蓝海战略实施的基础前提--客户关系管理作了简要分析,以期构建能顺应蓝海战略实施的商业银行客户关系管理系统.