中航物业:用科技为未来启航

<正>7月19日,深圳市福田区物业企业联合会成立新闻发布会暨签约仪式举行。此次会上,福田区民政局、住建局、环水局分别与福田区企业联合会签订了政府职能转移意向协议书,预示着部分政府职能将由福田区物业企业联合会承接,并落实到物业服务企业。企业通过服务社会服务百姓,提升服务内涵服务品位,充分发挥自身作为社会力量在自主治理、参与服务、协同管理方面的作用。福田区物业企业联合会由中航物业、万科物业、长城物业、中海物业、金地物业等10家物业服务企业发起设立,     

开发商重新选聘物业公司到底有多难？

一般情况下,小区业主依法选聘物业服务企业,则开发商签订的前期物业服务合同即终止。但对于前期物业服务合同到期后,业主末选聘新的物业服务企业该如何处理,建设单位能否继续选聘物业服务企业？     

浅析漳州市新建住宅物业承接验收制度

<正>对于房地产开发商而言,物业承接验收是物业售后服务的开始,通过物业承接验收后,对物业管理服务的权利和物业配套设施设备正常运行维护的义务移交给了物业服务企业;对于物业服务企业而言,物业承接验收是物业管     

关于物业管理的3个思考

<正>思考一:服务能力支撑市场定位当前,物业管理行业成本快速提高,居住类型物业不变的物业管理费和不断提高的成本所形成的剪刀差,大大压缩了物业服务企业的利润空间,物业服务企业在中低端居住类型物业项目服务中,不仅提供服务、承担大量的社会责任,而且还承担亏损的风险。也正因为如此,近年来,不少物业服务企业纷纷盯上了办公楼物业,跃跃欲试,期望从居住类型物业转型进军办公楼的物业服务领域。     

企业风

金地物业获“2010中国物业服务百强企业服务质量TOP10”全国第二名 2010年11月10日,“2010中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第三届中国物业服务百强企业家峰会”在香港会展中心开幕。金地物业再度荣获“2010中国物业服务百强企业综合实力TOP10”、“2010年中国物业服务百强企业服务规模TOP10”、“2010中国物业服务百强满意度领先企业TOP10”,同时跃升“2010中国物业服务百强企业服务质量TOP10”全国第二名。     

物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。一、物业服务企业标准化运作模式表面化发展能走多远     

如何做好配合销售阶段物业服务

随着物业服务逐步走向市场化、专业化、规范化,物业服务已经贯穿房地产开发的整个流程。特别是房地产物业服务早期介入阶段,对房地产具有非常重要的意义。在物业服务早期介入阶段,物业服务在配合销售阶段起到非常大的作用。对房地产开发商而言,物业服务是房地产品牌的延续,是“售后”的基本保障：对业主而言,物业服务是居家生活的开始,是“幸福”的基本源泉：对物业企业而言,物业服务是企业运转的前提,是“发展”的基本动力。媒体上的多篇报道提到,“物业服务已经成为业主购买房屋考虑的因素”。     

聚焦物业服务合同陷阱 寻求保护业主权益之道

物业服务合同是物业管理的基础,业主作为物业的所有权人,通过委托授权物业公司对物业进行管理;物业公司根据所签订的物业服务合同提供物业服务,合同就是物业公司经营、管理和服务的权力来源。     

从深圳中信“红树湾”看高端物业服务模式

<正>服务创新永无止境,高端物业服务还有许多等待挖掘的空间,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家对此持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。今天,我主要是想通过服务深圳中信红树湾的案例,来与大家分享对高端物业服务的理解,以及在这方面的实践与体会。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。     

引导企业赢利模式向纵深发展

服务是物业服务企业盈利的根本保障;交流是物业服务企业盈利的必由之路;人才是物业服务企业盈利的有利武器。唯如此,才能实现物业服务企业的长足、健康发展。     

物业服务费定价“四步法”

<正>商议小区物业服务的内容和标准,是物业服务费定价的关键一环。非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务价格的放开,意味着小区业主大会、业委会将有更大空间比价比质,选择"价廉物美"的物业服务企业提供服务。那么,小区物业服务费如何定价才合理呢?这不得不说到物业服务成本的构成要素以及核算物业服务成本的具体步骤。第一步:弄清服务成本构成根据2007年的《物业服务定价成本监审办法(实行)》以及上海市     

导引企业赢利模式向纵深发展

服务是物业服务企业盈利的根本保障;交流是物业服务企业盈利的必由之路;人才是物业服务企业盈利的有利武器。唯如此,才能实现物业服务企业的长足、健康发展。     

用心服务每一天——小记昆明银海物业服务有限公司

<正>昆明银海物业服务有限公司是一家以向业主和物业使用人提供物业服务,不断改善和提高社区及物业项目服务质量,满足业主生活和工作需求,"用心服务"的物业服务企业,于1997年10月组建成立,具有云南省建     

物业管理无形服务价值浅析

<正>物业服务是有形服务和无形服务的统一,有形服务主要表现在对设施设备的维修更换,重点在于对物业硬件的管理。而物业服务的弹性更多体现在无形服务方面,评价一个物业服务公司的水平以及客户对物业服务的评判也主要依据无形服务的优劣。实际上,无形服务是不易准确衡量的,短期内也难以显现,而客户接受物业服务和愿意付出的服务费标准主要根据对无形服务价值的判断。     

将精细化管理融入物业服务——国华物业风电后勤项目的精细化管理实践

<正>为规范风电服务现场区域管理,有序推进风电后勤物业标准化体系建设,推行标准化管理,国华物业还积极开展3S管理试点工作。山东国华物业管理有限公司(以下简称"国华物业"),不断顺应发展形势,在做好传统物业管理工作的基础上,积极探索并致力于新能源企业的物业服务。目前,国华物业在山东省承接了东营、荣成、潍青、烟台等地风电物业的后勤服务项目,后勤服务保障工作内容主要包括餐厅膳食服务、设施设备维护管理、司机外勤服务管理、保洁清洗服务管理、秩序维护管理、文体活动开展等。在这些项目的物业服务实践中,国华物业将精细化管理的理念融入物业服务实践,     

物业管理物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。     

小区业主组织的作用

<正>业主与物业服务企业之间的关系是商业合作关系,是合同关系,是业主花钱购买物业服务企业的服务。过去十多年中,中国大大小小的城市建设了大量的商品房小区。在相当多的商住小区中,业主与物业服务企业的矛盾和冲突时有发生。一方面是,很多小区得不到最基本的服务,业主抱怨物业服务企业服务不好,想换物业服务企业,炒掉物业。一方面是,不断有物业服务企业因收不上物业费,收入不能维持     

杭州市物业管理行业发展规划

至“十二五”期末,物业服务平均覆盖率达80％以上,其中新建住宅小区物业服务全覆盖,老旧小区物业服务或准物业服务覆盖率达到70％以上;物业服务业年营业收入占全市生产总值的比重明显提高,从业人数达1O万人;全市注册的国家一级资质物业服务企业达到35家以上,其中年营业收入10亿元以上的全国性物业服务企业达1～3家;健全完善物业管理政策法规体系,促进物业服务规范率全面提升,业主自治能力显著提高,为将杭州市建设成为与世界名城相媲美的“生活品质之城”做贡献。     

蓝光嘉宝:全方位居间服务 攫取产业链高端价值

<正>房地产市场化以来使得居住需求进一步细分,物业服务也从"四保"服务向精细化、个性化、多样化方向发展,如今物业服务对消费者的后端价值已毋庸置疑。但由于物业服务定、调价机制具有时间滞后性、民生产业政策导向性等特征,物业服务在后端市场的微利性还将长期存在。但反观物业服务企业在产业链的前后两端,物业服务企业不仅是连接产     

《民法典》视角下的物业服务合同

<正>为保证物业服务合同的订立和履行,物业服务企业在签订合同前,要加强风险防范意识,审查业主委员会是否取得业主大会的授权。合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。《民法典》合同编调整的是因合同产生的民事关系。前期物业服务合同与物业服务合同是物业服务企业提供物业服务的法律依据,也是界定建设单位、业主与物业服务企业之间权利义务和责任的契约基础,物业