员工向谁提出辞职有效?

某公司一名销售督导，平时不用刷卡考勤，所以人事系统里他的记录都是正常。而该员工09年4月15日已向部门经理和部长提交辞职申请，经理和部长也签了。因业务尚未交接，且员工在公司有欠款，部门经理和部长让他在公司再待几天，把业务交接清楚并还清欠款。但该员工在一次出差途中，擅自离开公司，从此再没上班。可其部门同事无一人将此情况通报人事部，     

诚信成为一种生存技能

有这样一个真实的故事，日本证券公司的创业者，小池银行和东京煤气公司的董事长小池国三，以诚实出名。当年他替一家机器公司当推销员。半月内与33名顾客签订了合约。后来，他发现他卖的机器比其他公司产品的价格略贵。他想客户知道了，一定会后悔向他购买产品。于是他带了合约和订金，向每一名客户说明，请客户中止合约，他诚实的做法令客户非常感动，没有一人废除合约，反而加深了对小池的信任，纷纷与他订货。不久，他便创立了自己的公司。     

消除授权的恐惧

朋友王先生到一家以商品品质和优质服务著称的大百货商场购买了一套西装，出于对商场品牌的信任，他并没有仔细检查西装本身的品质。在穿着的时候，发现这套花了将近两千块钱买来的衣服的下摆处有一处不太明显的污渍。他拿着衣服和发票，到商场要求退换。售货员非常礼貌地接待了他，并同意配合王先生进行处理，但是，要先请示柜台的柜长，柜长来了一番沟通后，告诉王先生，所有商品的退换必须经过部门经理的同意，于是，王先生又去找部门经理，偏偏经理又在开会，只好坐在接待客室等。直到经理散会出来，已经近三个小时过去了，虽然事后事情得到了处理，但是浪费了王先生一个下午多的时间，弄得他十分恼怒，明明是商场的责任，却让自己白白浪费了大半天的工夫。原本对这家商场的好印象荡然无存，并发誓再也不去这家商场消费了。     

南极的对面

那已是他在一年里失去的第六份工作。北风呼啸的寒冬里，他蜗在自己的小屋里，向朋友诉说自己的沮丧＿他拥有英语八级证书，第一家公司却认为他。语不过关；他是电脑二级程序员，第二家公司却嫌他打字速度太慢；他与第三家部门经理不合，主动炒了老板；接连地，第四家、第五家、第六家·他公愤不平地说：“一次次全是夫败，让我浪费了一年的时间。”朋友一直耐心倾听，此刻说：“饼个笑话给你听。巴：一个探险家出发去北极，最后却到了南极，当人们问他为什么的时候，探险家答：‘因为我带的是指南针，我找不到北”’他说：“怎么可能呢，南…     

皮鞋上擦出的营销火花

太平洋保险的白海龙有5000多名客户，这么多客户是怎么得来的呢?从他的从业经历中，我们发现，他总是善于从寻常小事中，挖掘出积累客户的窍门，并形成了一套行之有效的流程，为公众免费提供擦皮鞋的服务就是其中一个，擦皮鞋就擦出了客户积累的火花。     

等待成功来敲门

有一个推销员，经常挨家挨户地推销产品，把脚都走破了。一次这个推销员在拜访一名客户约30次后，客户却在最后关头想转向别人购买。这位推销员百思不得其解，也很失望；但他仍不放弃，决定拜访该客户的总经理。他随身带着“有望客户表”，里头记满了这30次拜访的谈话纪录，诚恳地请求总经理告诉他失败的原因，以便改进。     

如何让年终考核能够高效、公平？

“唉，一想到年终考核，我就头痛。“小唐一提起去年由他组织的公司年终考核依然还是心有余悸。去年1月份，小唐刚刚被提拔为人力资源经理，公司要他组织一次年终考核，小唐踌躇满志，挑灯夜战，设计了一份自以为很专业的年终考核方案。但是黄天偏负有心人，一不小心给考丢了两名部门经理，人才流失啦!     

星巴克也失败过

1995年4月，吉里米一多罗森花299美元从伯克利的一家星巴克买了一台咖啡机，回家后发现这台咖啡机有问题，于是，他带着咖啡机到星巴克去维修。由于维修需要时间，星巴克就借给他一台咖啡机使用，有问题的咖啡机留在星巴克进行维修。多罗森是星巴克的忠诚客户，很喜欢星巴克的咖啡机，刚好有一个朋友不久要再婚，而这位朋友之前得了癌症，...     

真实是一种优势

一家国内著名大企业欲招聘一名部门经理，待遇从优。消息传出，竞聘者如潮涌来。其中不乏名牌大学毕业的高材生，更有身手不凡的“跳槽英雄”。     

员工职业生涯规划及其对策

在朗讯科技(中国)有限公司,当一名新员工进入公司后,部门经理必定与他进行一次深入的长谈:来到本公司后,你对个人发展有什么打算,一年之内要达到什么目标,三年之内要达到什么目标。为了实现目标,除个人努力之外,需要公司提供什么帮助。在朗讯,这已成为一项滚动发展制度,每到年末,部门经理都要和员工一起对照上一年的规     

奇特的1美元

有一个富翁，他用一生的积蓄买了1000万的股票和债券，他左思右想，要是随身携带或放在家里都是十分不安全。最后决定放在银行，因为银行有代客户保管债权的业务。但是银行每年要收千分之一的保管费，按照这样的算法，他每年就必须付出一万美元，他又觉得不划算；后来他的矛盾被自己的一个朋友知道了，朋友就替他出了一个主意，让他去银行贷款一美元。原来，银行贷多少钱都是可以的，但是却必须提供担保，富翁只需用1000万证券来为一美元担保，为此每年付出的保管费只有6美分。     

职场惊现“职业侦探”

王先生原是一家房地产的经理。那天他到朋友新开的咨询公司办事,闲谈之中无意说起在公司的一些所见所闻,并随口提了一些建议。没想到朋友对他的建议很感兴趣,随即提出让他扮作咨询客户,定期到公司来了解其员工的工作表现。起初王先生以为他在开玩笑,没想到朋友非常的慎重,当场与他鉴订了一份年薪10万元的劳动合同。从此,王先生成为了一名“职业侦探”。所谓“职业侦探”,就是一种特殊身份的员工,他们隐藏在普通员工中间,或者混在顾客之中,暗暗     

心理Q&A

工作变动,会产生心慌吗? Q:我朋友今年34岁,在一家大公司里任职,已经做到了部门经理助理的职位。一天,公司总经理突然叫他到办公室,宣布调他到异地的分公司去任职,而且这件事情发生之前毫无迹象可寻。朋友非常难接受,不知道公司这样做的目的是什么,但是又不敢拒绝调动,怕会被调到更远的地方去,甚至会因此被“炒鱿鱼”……因为这问题,朋友茶不思、     

国外著名企业的用人之道

为了缩短员工能力和公司需求之间的差距，外资企业通常采取“放水养鱼”的方法，使员工迅速成长起来。 朗讯科持（中国）有限公司推行了这样的员工职业生涯计划：当一名新员工进入公司后，部门经理必定与他进行一次深入的长谈，说来本公司后，你对个人发展有何打算，１年之内要达到什么目标，３年之内要达到什么目标，为了实现目标，除个人努力外，需要公司提供什么样的帮助。在朗讯，这已成为一项滚动发展的制度。每到年末，部门经理都要和员工一起对照上一年的规划进行检查，制定下一年的规划。人力资源总监李剑波说，职业生涯规划不仅为…     

严格程序 不走过场 秦皇岛农行行长任期责任和离任稽核成效显著

农业银行秦皇岛分行按照行长任期责任和离任稽核规范化操作方案要求，充分发挥稽核部门的监督预警作用，扎扎实实、一丝不苟地做好领导干部任期责任稽核和离任前稽核工作，进一步规范了领导干部的经营行为，收到很好效果，确保了各项业务的稳步健康发展。自１９９９年以来，共对县级行行长、总经理１８人进行了任期责任稽核，对１９人进行了离任稽核，稽核面均为１００％；稽核营业所主任或部门经理５６人。通过稽核，有６名部门经理被提拔到县级行领导岗位，有５名县级行行长、总经理被免职或在岗清收贷款，有２名部室经理暂缓提拔，３名营…     

满足客户：引导还是顺从？

客户不总是对的。放低自尊尽量去迎合客户对谁都没有好处。例如。如果你仅仅因为客户要求优惠而给予优惠，事实上就是在伤害你与客户的长期关系，因为对方会怀疑你是否一开始就在配套服务中对他撒谎了。所以，一味的顺从客户，实际上是在强行让客户购买对他来说没有价值的东西。一名称职的保险业务员，应该引导客户，帮助他寻找到需求点。     

无征兆离职——可怕的职业忠诚度

有个企业的老总吴总经历了这样的一件事情。他们公司里有一个部门经理,一直兢兢业业,没想到一下子竟然不辞而别!这件事给他的打击很大,一直以来让他感到最没有问题的员工,却离他而去!吴总说,这个员工叫李湘,他为人聪明,并且跟随自己已经四年之久,一直对公司忠心耿耿。其操办的业务做得一直不错,于是他就将小李提拔为部门经理。     

用玩具枪杀不死大象

29岁那年，为了养家糊口，他来到了纽约人寿保险公司，做了一名普通的业务员。虽然这份工作并不理想，很多年轻人都瞧不上，但他仍然干得十分卖力。因为他坚信，有付出就会有收获，只要肯努力，就一定能做出成绩。为此，他每天早出晚归，周末的时间也不休息，想尽一切办法多拉客户。     

让尊重穿上新衣

我在县扶贫办帮忙时．有一天．有位朋友来找我，说他打算资助一位贫苦山区的学生．想亲自去我们贫困的淘河村选一名学生．他希望我能陪他一起去，我答应了。     

如何"管理"自己的老板

时下，人们往往只是注意到了对下级的管理，殊不知，对于自己的老板，同样存在一个如何“管理”的问题。这是实践中的技巧，更是工作中的艺术。管理自己的老板最基本的要求是要让他信任你。笔者有一位朋友，公司安排他去深圳分公司工作，老总要求他每个星期写一份报告，报告他每天的工作：如去拜访了哪些客户、哪些代理商，甚至连交谈了什么内容都要