员工满意是服务价值链的核心

如今的企业是文化的企业，而企业文化最终都可以归结到“以人为本”这个出发点。对于邮政企业来说，“以人为本”中的人既包括顾客，也包括员工。从邮政服务的价值链中看，则牵扯顾客、员工和企业三方的利益，其中顾客满意是企业的目的，而员工满意无疑是顾客满意和企业发展的根源和前提。     

构建员工目标与企业目标的统一

成功的企业需要高效的执行力，高效执行力的前提是员工工作目标与企业目标的一致。《劳动力》杂志曾经报道，不少公司只有高级主管才在意公司的目标，一线员工要么不清楚公司的目标，要么因为看不出自己的工作对公司目标有何影响而不在乎公司的目标为何。当前邮政改革不断深入，高效的执行力显得更加重要，邮政企业员工目标与企业目标的统一程度，在一定意义上决定邮政改革发展的效率。因此，邮政企业亟需构建邮政员工目标与企业目标的统一。     

邮政员工职业发展道路初探

邮政员工职业发展道路是员工立业后的发展方向，是企业把员工作为企业财富的一个重要组成部分。在邮政独立运营的今天，探索邮政员工职业发展道路是保证邮政事业后继有人和邮政通信持续发展的关键。本试就邮政员工的职业发展道路谈谈个人看法。     

企业的“冲劲”与“后劲”

邮政独立运营十年来，发展速度逐步加快，经济效益逐年提升，企业面貌发生了翻天覆地的变化。广大员工团结协作、开拓进取、勇闯市场，企业发展冲劲十足。同时我们也要看到，当前，邮政企业正处在由传统企业向现代企业过渡的转型期，正经历着体制、机制改革的阵痛，     

企业的“冲劲”与“后劲”

邮政独立运营十年来，发展速度逐步加快，经济效益逐年提升，企业面貌发生了翻天覆地的变化。广大员工团结协作、开拓进取、勇闯市场，企业发展冲劲十足。同时我们也要看到，当前，邮政企业正处在由传统企业向现代企业过渡的转型期，正经历着体制、机制改革的阵痛，     

围绕企业需要建立新型的邮政用工机制

邮电分营后，邮政企业肩负亏损走向市场，遇到了前所未有的困难。一方面，企业需要大力发展业务，扭亏增盈；另一方面，邮政企业员工整体素质相对偏低，现有的劳动力资源又制约了企业的发展。因生产发展的客观需要和劳动力资源的实际制约所产生的矛盾，对邮政企业加快用工制度改革提出了极为迫切和现实的要求。浙江省邮政局成立以来，为适应生产经营发展需要，采用了一些适合浙江邮政企业实际和特点的用工形式和方法，使人力资源在各级邮政企业完成生产和经营任务过程中，发挥出应有的支撑和服务作用。抓住重点，解决“三难” 由于邮政企业…     

员工培训打造企业强健身躯

7月10日下午，到河南参加“全国邮政企业员工生产生活工作座谈会”的70余名各地代表参观了郑州市邮政局“邮政和储蓄营业员培训职场”，对河南邮政通过员工培训打造强健身躯、促进业务快速发展的做法深深赞叹，同行的集团公司张亚非副总经理对河南邮政这种实景化的培训方式给予了充分肯定。     

思想政治工作沐浴企业文化春风

为全面贯彻落实党的十八大和自治区第十一次党代会精神，根据中国邮政集团公司建设世界一流邮政企业的目标任务，宁夏邮政提出了建设“幸福大邮政”的战略部署，即主动融入自治区经济社会“五位一体”总布局，不断满足社会和群众用邮需求，使社会各界和广大用户体会到现代邮政通信的便利，也使邮政员工分享企业改革发展成果，体会到工作和生活的幸福。     

“四位一体”变革邮政营销模式

盐城邮政局通过近几年的探索和实践，构建了以“邮政专业营销为主体、支局窗口营销为基础、客户经理社会营销为延伸、员工综合营销为补充”的“四位一体”全方位营销模式，在探寻邮政企业营销业绩最大化的道路上迈出了坚实的步伐，给企业发展注入了新的活力。     

跑市场先瘦身

长期的政企合一，使邮政企业经营结构形成一种怪圈：一方面，机关、行政、后勤和一些生产辅助岗位的“官员”众多，头戴乌纱帽，人浮于事；另一方面，真正能在一线搞营销、跑市场的人才奇缺，特别是能在一线带兵冲锋陷阵的客户经理严重不足。邮政企业就如同一个大腹便便、双脚纤细的亚健康人，肚子好比臃肿庞大的机关、后勤、生产辅助岗位人员，双脚则相当于支撑邮政生产经营的从业队伍。     

试论中国邮政信息化发展策略

近年来，随着经济全球化的发展，邮政生产经营面对的竞争日趋激烈；电信通信和信息业越来越多地分流了邮政的传统业务；社会的进步和人民生活水平的提高，对邮政服务也提出了更高的要求。邮政面临形势的复杂性、邮政作为市场管理主体和服务主体的特性以及由此引发的目标价值多元化，决定了邮政未来发展策略和战略的多样化。信息化发展作为发展策略的一种，相对直接影响着邮政生产力的发展状况，因而具有比较重要的地位和作用。一、邮政信息化的一般涵义“信息化”概念是１９６７年由日本的科学、技术与经济研究小组参照“工业化”一词提出来…     

铸文化之魂 促企业发展

长期以来，河北省沧州市邮政局以文化创新引领企业和谐发展，取得了令人满意的成效，先后荣获和多年保持“全国邮政先进集体”、“河北省文明单位”等称号。日前，沧州局编印的《沧州邮政企业文化手册》正式与员工见面，对分营以来的企业文化理念进行了认真梳理和系统总结，为铸造企业文化之魂打下了良好的基础。     

对邮政企业文化建设的几点思考

邮政企业文化是邮政企业在长期生产经营过程中形成的 ,用以主导企业方向、为全体员工认同并自觉恪守的共同价值观、行为准则、经营思想、群体意识以及代表邮政企业特征和企业精神的一种管理模式和文化理念。其实质就是“以人为本”,通过文化手段使员工树立正确的价值观、企业精     

塑企业发展之魂 聚员工创业之心 第三届中国邮政发展论坛征文启事

中国邮政集团公司成立后，中国邮政步入了公司化运营的新阶段。面对日趋激烈的市场竞争，中国邮政要实现又好又快的发展，需要用独具特色的邮政企业文化来统一员工意志、规范员工行为、凝聚员工力量。为此，以塑企业发展之魂、聚员工创业之心为目的，中国邮政集团公司党群工作部、国家邮政工会、中国邮政储蓄银行、中国邮政集团公司新闻宣传中心决定以中国邮政集团公司的机关刊物——《中国邮政》杂志为载体，组织开展以“中国邮政企业文化建设的战略思考”为主题的第三届中国邮政发展论坛征文活动。     

对提高员工忠诚度的思考

员工对企业的忠诚度是企业管理好坏的重要指标，也是关系到企业能否长足发展的大事。邮政行业正处于变革的阵痛时期，如何发挥邮政的百年信誉，再次成为“同行领先、社会羡慕、员工自豪”的行业，如何进一步培养和提高员工对企业的忠诚度，是我们应该积极思考和认真对待的问题。     

推进“小家”建设构建和谐企业

近年来，新疆维吾尔自冶区伊犁哈萨克自治州邮政局紧紧围绕“员工小家”建设的“六好目标”及构建和谐企业的宗旨，结合实际，在全局范围内大力推进以农村支局（所）为重点的“小家”建设活动，改善和提高了农村邮政支局所员工的生产生活条件，调动和发挥了广大基层邮政员工的积极性、主动性和创造性，增强了企业的凝聚力，取得初步成效。     

公关谋略在邮政企业管理中的妙用

公关谋略，就是指企业在经营与管理工作中所要采取的公关策略与方法，它主要由企业内部公关谋略和外部公关谋略两部分组成。一、邮政企业内部公关谋略邮政企业内部公关谋略是指邮政企业借助公关理论，在整合员工的价值观念、追求企业最高效能方面所采取的一系列方针、策略与方法。其主攻方向是：寻求“整体”与“局部”之间的最佳结合，增强企业的凝聚力和向心力。主要表现在以下方面：１．“爱设于先、威设于后”“先结爱于士，然后可以严刑也。若爱未加，而独于峻法，鲜可济矣”。就是说，邮政企业要想赢得员工的拥护、支持和忠诚心，领导…     

坚持以人为本 实现人企共赢

“人才兴邮”是邮政发展的一项长期战略方针。然而，目前在大多数邮政部门中或多或少存在核心员工流失现象，从企业层面看，意味着企业人力资本投资的丧失，甚至是企业核心技术与机密的外泄，进而导致市场的缩减，这无疑给企业发展带来极大的负面影响。     

邮政员工职业发展道路初探

在邮政独立运营的今天 ,探索邮政员工职业发展道路是保证邮政事业后继有人和邮政通信持续发展的关键。本文试就邮政员工的职业发展道路谈谈个人看法。一、生存发展是邮政员工职业发展的根本动力重视和科学地开发员工职业发展道路是关系到邮政企业的生存和发展的一项根本性的战略任务。现代企业中 ,企业要培养、留住和吸引人才 ,一定要重视员工职业的发展。目前邮政企业经营范围不断拓展 ,业务种类不断丰富。而随着邮政业务的扩展 ,企业员工也不断增加 ,但是繁重的经营任务往往不得不使企业全力以赴 ,无暇顾及人力资源的开发 ,从而严重阻碍邮…     

浅谈影响非正式工积极性的因素及对策

分析了当前邮政企业中影响非正式工队伍工作积极性的四个主要因素，提出了引导员工正确认识邮政发展形势、引进新的管理方式，增强员工向心力等措施，以保证邮政企业人力资源的管理的最佳状态，促进企业发展。