护士分层护理管理在护理管理中的应用体会

目的:探讨护士分层护理管理在护理管理工作中的应用。方法:以消化内科护士工作满意度和住院患者对护理服务质量的评价为调查标准,对比实施分层管理前后护理人员的工作满意程度和住院患者对护理服务质量的评价水平,分析对比方法总结分层管理法在护理管理中的应用效果。结果:实施护士分层管理后,消化内科护士在使用了分层管理模式之后无论是在工作满意度较实施前有明显提高,病房管理质量上以及住院患者对护理服务质量的评价上都获得了明显的提升。结论:将护士分层管理模式运用到消化内科护士管理中,不但有效的提高护理工作质量以及护理工作人员的责任意识,对改善护患之间长期存在的紧张关系也起到了明显的作用。     

医院绩效管理的探索和实践

目的:探索以提高神经外科护理质量、满足患者需求为目的的护理绩效管理模式及效果。方法:通过将护理质量考核、效率考核和绩效管理相结合,制定神经外科护理绩效的考核标准、细则,考核结果作为奖金分配依据。结果:护理质量、患者满意度及护士对工作、奖金分配满意度均有所提高。结论:在神经外科护理管理中应用有效的绩效考核,不仅充分调动了护理人员工作中的主动性与积极性,转变了护理服务的理念,提升了工作效率,更能提高护理质量与患者的满意度。     

定能分级与绩效挂钩在提高高年资护士工作积极性上的作用

目的:探讨定能分级与绩效挂钩在提高高年资护士工作积极性上的作用。方法:根据院部定能分级方案确定护士相关能级,参照规定的绩效分配方案进行各能级绩效发放。结果:高年资护士在定能分级与个人绩效挂钩后主动承担病房临床业务、病房的管理及带教任务,大大提高了工作的积极性、主动性。结论:通过实施定能分级与绩效挂钩,高年资护士的工作积极性得到了很大的提高,充分利用了护士资源,提高了护理质量,提高了患者满意度。     

高端查体人群对护理需求调查与分析

目的:了解高端查体人群的护理需求,提高护理服务质量。方法:采用调查问卷的方法对100名查体者从护理服务、护士专科技术专科技能、护士健康教育能力、护士沟通及人际关系等方面进行调查。结果:对护理服务需求的趋向为97.2%,对护士专科知识专科技能的需求趋向为99%,对护士健康教育能力的需求趋向为97.4%,对护士沟通及人际关系的需求趋向为98.4%。结论:提高护理人员专科知识专科技能是提高体检质量的关键,改善护理服务态度是体检的生存之本,做好健康宣教、安排好查体流程是做好体检的基本条件。     

人性化护理排班模式在实际工作中的应用

目的:探讨人性化护理排班模式在实际工作中的应用成效,增加护理人员工作中的协调性和积极性,提高工作效率。方法:按时间顺序将两种不同排班方式分为实验组和对照组,实验组采用男女搭配成组护理弹性排班模式,对照组采用传统排班方式,实验组通过在护士每周耗时、满意度、护理质量、解决问题等方面与传统的排班方式进行比较,两种方法各实行12个月。结果:实验组护士组内矛盾、护理不良事件、病人隐私不满事件明显减少,提高了工作效率及病人抢救成功率,病人满意度提高。结论:在重症监护病房实行男女搭配成组护理弹性排班模式能适应该科的工作特点,可改善由于护理人员缺编及结构不合理对护理工作质量造成的影响,可有效提高工作效率,是一种良好的排班方式,值得在临床推广应用。     

普外科护理管理中风险管理的应用体会

目的:探讨风险管理在普外科临床护理管理中的应用。方法:通过对日常护理工作中可能存在的风险进行评估,制定常见风险的应急处理程序,对其工作制度进行完善,改进工作流程,提高护士对风险意识的强化培训,加强护理风险监控等措施。结果:实施风险管理后,提高了护士的护理风险意识,使患者满意度明显高于实施管理前。结论:护理管理中应用风险管理后,有效的提高了护理人员对普外科工作中的危险因素的预见性和干预性,提高了患者对护理工作的满意度,显著降低了护理纠纷的发生。     

伤口护理中心护士专科知识的调查与培训

目的 通过对伤口管理护士进行问卷调查,开展有针对性的系统培训,以提高伤口护理中心的护理工作质量.方法 设计调查问卷评估伤口管理护士的一般情况和伤口护理知识掌握情况,根据初评存在的问题,定期组织院内专家讲座、疑难伤口护理个案讨论、常规操作技术演示等培训,通过再次评估了解培训效果.结果 初次评估结果显示,92%的调查对象认为在校期间伤口教育课时不足,对慢性复杂伤口的处理自信心不强;80%左右的对象掌握了消毒隔离、伤口评估、敷料应用、常规清创等基础知识,但对常见慢性伤口的发病机制、研究进展等了解不够.针对初次评估结果,经过6个月有针对性的系统培训,再次评估结果显示,上述不足均明显改善,伤口管理护士的知识储备、科研和独立解决问题的能力得到明显提高.结论 开展伤口管理护士专科知识的调查研究,进行多种方式培训,对提高伤口护理中心的工作质量具有重要意义.     

2013年度大竹县医疗机构消毒质量监测报告

目的:了解大竹县各级医疗机构消毒工作现状,找出存在问题,改进和提高消毒质量。方法:采用现场采样和实验室检测方法,对辖区内部分医疗机构消毒效果进行监测。结果:监测医疗单位338个,采集样品1095份,合格1024份,平均合格率为93.52%。各类样品合格率:消毒及灭菌物品、无菌器械保存液、使用中消毒液合格率均为100%,环境物体表面、空气、医护人员手合格率分别为97.84%、93.48%、86.23%。各类医疗机构样品合格率:县级医院、乡镇级医院、村卫生所、个体医院、个体诊所合格率分别为98.93%、96.84%、83.44%、100%、94.77%。结论:大竹县医疗机构消毒质量总体较好,但仍存在薄弱环节,应当予以重视。     

护士分层管理在消毒供应室的实施

目的:通过实施护士分层管理寻找合理护理人员管理方法,从而提高护理质量管理和临床护理服务。方法:根据职称将护士分为三级,按照级别制订培训计划并分配不同工作任务。结果:给临床提供了高质量的无菌物品和满意服务。     

浅谈在护理管理工作中以人为本的科学发展观

一、树立以人为本的科学发展观,对护理人员实施以人为本的管理 科学发展观把人作为社会发展的主体.只有坚持以人为本,才能充分发挥人的积极性和创造性,从而推动经济社会等各项事业不断发展.护士是医院工作的主体,护理质量的好坏直接关系到医院的生存和发展,做好护理管理提高护理质量是护士长的根本职责和任务.     

以绩效考核为主的定能分级管理模式实施体会

通过以绩效考核为主导的护理评价体系的定能分级的管理模式,提高了护理人员工作质量及工作效率,调动了护理人员的积极性,提高病人的满意度。     

创“优质护理服务示范病房”实施中的体会

目的:全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法:在肿瘤中心病房开展"优质护理服务示范病房"活动;修订各项护理职责、制度和工作程序;实行责任大包干,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理,拓展护理服务内容。结果:提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理的内涵。结论:"优质护理服务示范病房"活动的初步实践提高了护理质量。     

临床护理路径在提高护患关系中的作用

目的:探讨临床护理路径管理模式在提高护患关系中的应用体会。方法:将内科住院病人100名,随机分成观察组和对照组。观察组采用临床护理路径护理模式,根据患者的疾病种类为基础,制定并使用护理路径表,实行护理责任制及患者认证制。对两组住院患者的沟通条目的结果、护理质控得分、护士对科室护理工作的满意度进行比较。结果:8项沟通条目两组比较差异有统计学意义(P<0.01);两组护理质控得分比较差异无统计学意义(P>0.05);护士对本科室护患沟通工作的满意率路径组为94.74%,普通组为87.77%。差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施临床护理路径管理是提高护患沟通工作的有效管理模式。     

以服务对象为考核目标的药剂科绩效管理

目的:结合我院药剂科工作的实际情况,探讨一种以服务对象为考核目标的绩效管理模式,以提高药剂科的管理水平和医疗服务质量。方法:针对服务对象的不同,分别对药剂科各部门制定相关的考核项目并细化考核方法,建立以服务对象为考核目标的绩效管理模式。结果:提供了药剂科管理模式的新思路。结论:新的管理模式对体现药房工作人员的自身价值和社会价值、提高其工作积极性和主动性、以及树立以病人为中心的服务理念有着重要意义。     

创建优质护理示范病区 提高护理质量

优质护理示范病区的创建,对提升医院的护理质量具有重要的意义。为了研究护理示范病区的具体创建方法,医院护理部在医院的全部科室中选择了两个病区,作为了建立优质护理示范病区,并对病房的管理,护士的职业礼仪,病人出院后的随访,其他人性化的服务等等各个环节都提出了高要求。创建优质护理示范病区一段时间之后,对所有护理人员进行三基考核成绩,病区护理质量比较,差异有统计学意义(均P<0.05),90%¹00%优质护理示范病区医护人员认可优质护理示范工程建设的效果。最后得出了结论:医院积极的创建并实施优质护理示范病区,对于护理人员的专业水平的提升有巨大的帮助,从而带动了护理质量的提高,对创建医院优秀护理服务品牌有重要的意义。     

银行业员工满意度影响因素实证分析

银行业员工作为银行业的工作主体,他们的工作满意度程度直接影响到其工作的积极性、主动性和创造性,进而影响到工作的效率。本文是在抚顺地区开展对银行业员工工作满意度影响因素的实证研究,以获知目前抚顺地区银行业员工工作满意度的整体水平和影响其满意度水平的主要因素,并据此主要因素提出建议与策略以达到提升员工工作满意度的目标,为抚顺市地区经济提供更好的金融服务。     

浅谈如何利用信息化做好电力用户体验服务

做好营销管理,提供高品质的服务永远是营销人员的追求。营业厅是供电局对外的窗口,营业厅的服务品质如何直接影响到企业在客户心目中的形象以及客户满意度。