铅华洗尽 企业如何走进工业4.0的下半场

<正>随着信息技术设施建设的完善及网络宽带传输质量的提升，工业4.0逐渐受到各行各业的关注和认同。尤其是在进入计算机时代的发展前提下，工业4.0对中国移动的发展起到一定的促进作用，可以强化中国移动的计算能力及存储能力，使之在服务质量、移动性能方面取得更大的进步，也为其稳定发展奠定基础。昌吉移动公司成立于1999年，始终秉持红色通信这一初心，坚持落实国有企业的党建工作要求，全过程贯彻“力量大厦”战略思想，以客户为中心，加深“四轮驱动”融合发展理念。历经20年的发展进程，如今的客户群体达到110万户。昌吉移动公司不仅为广大民众提供移动信息服务，同时也为集团提供通信保障。     

让客户感受便捷与尊贵浙江移动全球通VIP俱乐部提升服务

1月18日，随着位于杭州火车站的贵宾候车室的正式开通，浙江移动全球通VIP俱乐部又新添了一项服务。早在2001年，浙江移动就已在全省组建了全国通信行业最早的“全球通VIP俱乐部”，目前，它已成为浙江移动为广大全球通VIP客户提供高品质服务的一个重要平台。浙江移动始终以用户的满意为公司最大的目标，针对不同类型用户精耕细作不同服务项目，让用户体验高品质的服务是浙江移动历久弥新的宗旨。[编者按]     

中国移动浙江公司：发展信息化 践行社会责任

2011年，对中国移动浙江公司来说，是不同寻常的一年，因为在这一年里，它的客户数突破5000万大关，迎来了浙江通信发展史上的又一里程碑。然而，5000万不只是个数字，更意味着沉甸甸的责任和付出。因为，正是由于中国移动浙江公司多年来勇担社会责任，用感恩之心回报社会与客户，才能赢来5000万用户的信赖。     

美妙体验——顾客服务的大趋势

“以前我是被移动公司优质的网络所吸引。现在我是被移动公司的真诚服务所打动！”长沙移动通信公司客户唐先生最近因0．8元的费用投诉时对移动公司的服务如此感慨。也就在前两天，英国《金融时报》宣布中国移动以品牌价值392亿美元高居。全球最强势100品牌”排名第4名，创造了一个新记录，作为一个资产规模并不算大的公司，中国移动入选主要原因在于其品牌在顾客中产生很大的共鸣和号召力。细心解读。我们可以发现完全不同两件事正在向人们指明了一个服务发展的趋势——中国消费心目中有形的硬件和价格敏感性在淡化。服务带来的体验和心理感受已经更加重要，管理服务已经转化为管理消费感受。     

网接万物 物联千家——中国移动杭州分公司物联网推进纪实

中国移动杭州分公司发展的物联网应用客户已达20万之众，该公司已从“移动通信专家”积极向“移动信息化专家”转型。     

手机贷款：掌上的银行贷款柜台

“手机贷款”平台是中国移动浙江公司将移动互联网与金融服务相结合构建的一站式手机融资平台,让移动手机用户在掌上就能完成融资。“手机贷款”是中国移动浙江公司用户数突破5000万“跃千万,越感恩”系列活动的重要升级,通过无线城市的战略布局,将带领广大移动用户进入掌上融资新时代。     

责任=美好生活

“作为全球客户和网络规模最大的通信运营商，让移动通信为最广大人群带去更丰富的应用、更美好的生活，是中国移动的事业追求和使命所在”。中国移动如此释意“移动改变生活”的愿景与努力。“联想深知，要想成为一个卓越的公司，不仅要取得市场上的成功，     

金牌服务 满意100——记中国移动浙江公司

“要想让一个人满意不难，难的是让每个人都满意。”这几乎是所有通信服务企业的共识。然而，中国移动浙江公司早在2007年初就大胆提出了“诚信服务 满意100”。     

诚信立责任 和谐筑未来——中国移动浙江公司履行社会责任实录

2007年5月31日下午,在2007浙商大会上，中国移动浙江公司因其在履行企业公民职责行为中的突出贡献，被授予“2007浙商社会责任特别贡献奖”。全国政协副主席、全国工商联主席黄孟复，为其公司总经理钟天华颁奖，这也是社会各界多年来对浙江公司投身公益事业的高度评价和肯定。 中国移动浙江公司秉承“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，以创新精神、卓越品质打造世界一流企业，做到企业发展与行业进步相和谐．与经济发展相和谐，与社会进步相和谐，实现从优秀到卓越的新跨越。[编者按]     

新的起点 新的跨越——浙江移动创建“全国质量管理奖”透视

9月20日对浙江移动来说是个不寻常的日子，从全国众多企业中脱颖而出，最终作为“全国质量管理奖”十家获奖企业之一，受到了业内外人士的高度首肯，这也是对浙江移动数年来运营管理成绩的一个最好肯定。在浙江移动公司总经理刘爱力看来，此次获奖，正是几代移动人努力的结果，也是公司从优秀走向卓越的一个新起点。     

移动客户跨越5000万，感恩活动演绎精彩

2011年5月17日,浙江省人民大会堂鲜花锦簇,鼓乐声声,热闹非凡。中国移动浙江公司在这里隆重举行庆典仪式,对社会各界高声宣布：中国移动浙江公司客户突破5000万,并将开通浙江省第一个4G规模试商用网。     

动力100：企业快速发展的新动力

多年来,中国移动浙江公司一直在深入了解各行业客户需求的基础上不断创新,不断拓展服务领域。适时推出“动力100”系列产品。为企业提供一站式的综合信息化解决方案,将提高企业运作效率,降低企业运营成本,是助力企业发展的好帮手。     

梦网的十三项军规

“移动梦网”是中国移动统一的移动互联网业务品牌。作为移动互联网业务的载体，移动梦网将紧紧把握移动、开放的特点，充分发挥客户聚集者的功能，向梦网合作伙伴提供一个连接用户的桥梁，向用户提供一个易用、科学的使用界面，成为实现“无论何时何地，都若近在咫尺”梦想的网络家园。     

携程：去网络化的改名

从早期披互联网之皮到回归移动互联网,携程终于做回了网络公司。时间：2002年11月背景：携程旅行网改名为“携程旅行服务公司”。话语人：创始人梁建章话语：公司不需要特别大的网,客人一个电话就过来了。营销实际上是一个虚拟品牌,最关键是把客户服务好。后续：重申携程旅行网的重要性,并启动移动互联网战略。     

手机钱包

手机钱包是去年新兴的一种以手机号与银行卡账号绑定为基础的移动支付平台，是中国移动、中国银联、联动优势科技有限公司联合各大银行共同推出的一项全新的移动电子支付通道服务。通过把客户的手机号码与银行卡等支付帐户进行绑定，使用手机短信、语音、WAP、K-Java、USSD等操作方式，随时随地为拥有中国移动手机的客户提供移动支付通道服务。使用该通道服务可完成手机缴费、手机理财、移动电子商务付费等类别个性化服务，具体包     

万家企业 和谐成长 “2011中国移动浙江公司中小企业浙商大讲堂”圆满落幕

浙江省中小企业占比99．6％以上，是浙江经济最活跃的群体，也是中国移动浙江公司长期专注服务的对象。除了为中小企业提供一揽子信息化解决方案外，中国移动浙江公司每年还为中小企业举办系列服务活动，为中小企业家们提供交流和学习的平台。     

动感地带,“动”人之旅

作为中国移动继“全球通”、“神州行”之后推出的第三个分类品牌,“动感地带”在国内电信业的成功,几乎是一个传奇。2003年初面市,到年底客户数就突破千万大关,2004年客户数澈增至3500万,到2006年,动感地带已成为一个汇聚有5000万M-ZONE人的大家庭,几平每三分钟就会增加60个新H-ZONE人。调查结果显示,在15至25岁用户群体中,动感地带的品牌知名度和美誉度分别达到80％和73％。     

中国移动：旗舰背后的支撑力

作为国内电信市场的领头羊,中国移动在国内五大运营商中排名第一位,这不仅是电信拆分的变数,更在于中国移动从建设模拟移动通信网起步到现在,围绕管理与服务,做出了大量值得学习的探索,其前瞻性、规范性在国内运营商中产生了非常好的社会影响。中国移动的客户上亿,合作伙伴遍布     

让客户省钱同时也赚钱——杭州移动以客为尊，打造“数字百货”剖析

”移动信息化，不仅要让客户省钱，关键还要让客户赚钱，移动信息化的产业链只有深入到客户的利润链上．我们才与客户真正地捆绑在了一起。”浙江移动一位员工的话点出了移动信息化成功的关键所在。只有转变观念，真正从客户需求出发，才能打造出实实在在的、富有生命力的移动信息化应用，才能给企业带来新的利润增长点。     

商情纵览

中国移动推出“移动证券” 自开发JAVA“百宝箱”以来,一直寻求着与不同行业之间的合作,7月下旬,中国移动面向“全球通”客户和股民推广“移动证券”业务,这是一项移动与证券市场有机结合的新型业务。