烟台大学生旅游市场开发策略初探

随着我国经济的发展,旅游业作为第三产业蓬勃发展.大学生作为旅游业中一群特别的消费群体,因其自身因素的不同,在整个旅游业中的发展潜力也不容小觑,但由于旅行社竞争模式的原因,大学生旅游市场未被开发出来.本文通过了解大学生的旅游行为而做出一系列针对大学生的旅游产品,来弥补旅行社对大学生市场开发的空缺.     

旅行社数据库营销的探究与展望

二战以后,旅行社业随着大众化旅游的兴起获得了迅猛发展,并在很长一段时间内呈现出以高度趋同性和排浪性消费为特征的大众旅游消费模式,但在进入二十一世纪以后,随着旅游者消费理念的日趋成熟以及信息分众传播的发展,小众化、碎片化的旅游产品消费模式逐渐占据主导.旅行社要适应旅游市场的变化,营销理念和方法就必须变革,也由此发生了对数据库营销的引入和实践,本文将结合理论与实际,对旅行社导入数据库营销进行系统的归纳与探讨.     

旅游业绿色供应链运作模型研究

旅游业绿色供应链运作模型以生产系统、消费系统、社会系统和环境系统为主体,包括旅游产品的绿色设计、绿色采购、绿色生产、绿色营销与消费及旅游废弃物的处理,强调知识流和信息流的重要性以及社会伦理与法规对旅游企业和旅游者的约束作用。强化节点企业内部管理、发挥旅行社的主导作用、实施供应链业务流程再造、加强法制建设及政策引导是旅游业绿色供应链运作模型的实施保障。     

旅游者旅游行为发生的机制探究

旅游者旅游行为的发生可以直接导致某地游客数量的增加,从而促进当地旅游业的发展.以推-拉理论为基础,把旅游者心理当作推力,把旅游地旅游条件当作拉力,深入分析了旅游者旅游行为发生的机制.此研究可为旅游地更好地根据旅游者心理改善旅游条件,从而吸引更多游客,促进旅游业发展提供一定的借鉴意义.     

论旅游企业沟通服务体制的完善

相对于其他消费行业来说,旅游业需要更为精细化的服务,所面临的不确定干扰因素也日益增多,有效的客户沟通成为旅游企业市场竞争力的重要组成部分。当游客遇到问题、需要咨询时,旅游企业如何有效沟通,直接影响旅游企业形象的认知度、美誉度和忠诚度。销售行为中游客倾向于哪些渠道联系旅游企业?相关企业又应该如何通过改进服务真正做到让客户更加满意?服务过程中《消费者权益保护法》规定:经营者对可能危及人身、财物安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。新版《旅行法》规定,旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项,应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示。告知义务是法律赋予旅行社的法定义务,是旅行社在组团和服务时必须履行的义务。     

危机对旅行社竞争力的影响分析

一、问题的提出 旅行社作为旅游产品生产和销售的排头兵,是连接市场和产品的中介和桥梁.它具有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用.所以,当"9.11"、"非典"、"口蹄疫""禽流感"等危机到来时,旅行社首当其冲.由于旅行社自身管理与经营上的缺陷,旅行社应对危机的能力很弱,所以当旅游危机破坏旅游目的地的安全、吸引力,引发政府的政策限制,对旅游者的心理冲击很大时造成旅行社业务基本停顿,正常的运营和管理受到威胁和挑战.因此,面对危机时,如何增强自身免疫力,提高其竞争力,成为当务之急.     

秦皇岛国内旅游者行为特征分析

旅游者的旅游行为受到多种因素的影响,不同类型的旅游者的旅游行为也具有很大的差异,海滨地区的旅游者不同于其它的旅游者,他们的旅游行为特征具有自身的特点.因此,分析研究海滨目的地旅游者的旅游行为特征并了解其影响因素,对海滨城市旅游产品的开发和旅游业的发展具有非常重要的意义.     

关于我国旅游消费与经济增长关系实证研究

随着时代的发展,我国旅游业在近几年不断涌上国民经济市场,旅游消费成为国内消费的热点和亮点,旅游业作为一个发展潜力极强的产业群体,有着"朝阳经济"、"无烟工业"的美誉,在国民经济中占据着主要影响地位,政府也越来越重视旅游消费对经济增长的影响。文章通过对旅游消费与经济增长的关系进行实证研究,为促进旅游消费的进一步发展,从而推动我国经济增长,基于实证分析的结果,提出科学合理的对策与建议。     

首批旅行社国标发布旅游服务质量将提升

近年来,我国旅游业蓬勃发展,需要旅行社提供旅游服务的环节越来越多。为强化出境游组团社的规范化经营管理,更好地保障旅游者的合法权益,推动旅行社行业规范化、精细化发展,让广大消费者旅游更安全、更便利、更舒心,2015年2月9日,国家标准委发布公告,批准发布《旅行社出境旅游服务规范》、《旅行社等级划分与评定》、《旅行社服务通则》3项国家标准,并将于2015年8月4日起实施。截至目前,我国已出台旅游业国家标准30项,行业标准27项,涉及到交通、餐饮、住宿、购物等旅游产业链的各个环节,旅游业标准体系日臻完善。     

新《旅游法》对丽江旅行社经营模式转变的思考

随着社会经济的发展,旅游市场也逐渐呈现多元化的发展态势,原有的旅游立法面对旅游行业竞争中出现的不良现象已无法再适应新形势发展的需求。新《旅游法》的实施,规范了旅游市场秩序,保障了旅游者和经营者的合法权益,并且构建了和谐的旅游环境,促进我国旅游业的科学健康发展。与此同时,作为旅游业三大支柱产业的核心——旅行社业为了应对竞争,势必在新旅游立法的规范之下,做出经营模式的调整。     

旅行社信用问题研究

经济是信用经济,信用是包括旅行社在内的产业发展和市场运作的基石.然而,我国旅行社行业却普遍存在信用缺失的问题.建立旅行社市场信用,一直是事关我国旅行社业乃至旅游业总体发展的重要方面.旅行社业市场信用的缺失,也是多年来困扰我国旅游行业管理、发展的一个顽症.在我国已加入WTO、旅游业必须积极入世的今天,能否迅速解决行业内这一顽症,已成为影响我国整个旅游产业国际竞争力和发展潜力的重要因素.     

浅析旅游服务质量保证金制度

旅行社业务的特殊性,决定了旅游者在参团旅游过程中处于弱势地位,通过法律加强对旅游者的保护是十分必要的。随着《旅游法》的实施,旅游服务质量保证金制度得以完善,这一制度有利于降低旅游者预付团费损失的风险,有利于保障旅游消费得以完整实现,有利于及时应对旅游行程中的突发问题,对规范旅行社经营、保障旅游者合法权益都具有重要的作用。     

旅游景区核心利益相关者均衡发展研究

旅游景区的持续发展需要景区各利益相关者的支持和参与,而旅游业的综合性决定了景区利益相关主体的分散性和复杂性.本文所界定的旅游景区核心利益相关者主要指当地政府、旅游者、旅行社、当地社区,并用两两关系的方法分析旅游景区与各核心相关主体之间的不同利益表现,探讨均衡发展对策,保证旅游景区和谐发展的生存之道.     

出境游您应该注意哪些问题

<正>出游选择合法的旅行社选择合法、优质、诚信的旅行社不仅可以使旅游者放心明白消费,还可以保障旅游者的合法权益。旅游者选择旅行社时要查看旅行社资质。查看工商部门颁发的营业执照和旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》以及证照的有效期。     

基于市民参与的旅行社经济发展对策——以忻州市为例

旅行社经济发展的好坏对区域旅游经济的发展构成重要影响。旅行社是促使旅游者与旅游资源相关联的环节之一,也是促进区域旅游经济发展的重要经济实体。本文运用旅行社管理、旅游经济和区域开发等学科的相关理论,采用问卷调查、实地考察和社会访谈等方法,从本地客源市场特征角度分析了忻州市旅行社经济发展中存在的现实问题,探讨了忻州市发展旅行社经济过程中存在的现实问题,并就忻州市发展旅行社经济提出了开发本地客源市场、设计本地旅游产品和加强旅行社管理等具体对策。     

新《旅游法》背景下的旅行社发展策略

随着我国经济的持续快速发展,旅游业也在不断发展壮大.但在发展过程中,我国旅游市场恶性竞争问题较严重,旅游纠纷、旅游投诉事件逐渐增多.为规范旅游市场秩序,新旅游法颁布实施.本文主要解读了旅游法对旅行社经营提出的新要求,阐述了旅行社对此应采取的策略,并分析了旅游法背景下旅行社规范发展的建议.     

我国体育旅游经济发展研究

随着旅游市场的发展,传统的旅游形式已经不能满足旅游者的需要,更具个性的体育旅游形式在旅游业中的重要地位越来越突出.体育与旅游的融合,为体育和体育产业拓展了巨大的发展空间,也为旅游业提供了可以持续利用的旅游资源和发展动力.     

传统旅行社发展面临的问题与对策

传统旅行社要想长远发展,必须靠信用树立品牌,靠品牌开创市场。旅行社企业要积极开展诚信教育活动,建立诚信为首的企业文化,加强对从业人员的教育培训,以优质的品牌和诚信的服务赢得市场和客户。经过三十多年的发展,我国的旅游产业发生了巨大的变化,为"十二五"期间旅行社业的转型升级奠定了基础。作为新兴的服务行业,我国旅游业快速发展,产业规模不断扩大,产业体系日趋完善。旅游业的快速发展,旅游市场竞争的日趋激烈,给传统旅行社带来了新的机遇和挑战。但由于种种原因,在旅行社行业快速发展的同     

依法维权出游不愁

目前,外出旅游已成为广大市民消费新热点,尤其是到了节假日放长假,旅行社更是门庭若市,生意兴隆,各条旅游线路纷纷爆满,就连豪华的各种境外游也急剧升温.然而伴随着旅游市场的火爆,旅游服务的质量问题也逐渐显现出来,对旅游服务的投诉也成了热点.但许多旅游消费者在"数落"旅游过程中旅行社服务安排上的种种不足之处时,却对自身的何种权益受到侵害,旅行社的服务行为违反了哪些具体法律规定,应如何解决争议纠纷等一无所知、或一知半解.     

旅游服务中的抱怨处理

随着人民生活水平的不断提高，旅游已成为我国消费领域中增势强劲且潜力巨大的市场。服务性是旅游业最基本的属性，旅游者参与旅游服务的生产过程，旅游企业在与旅游者的服务交互过程中做到万无一失是很难的。所以，近年来旅客对旅游企业的抱怨也屡见不鲜。抱怨行为是不满意的具体的行为反应。顾客的投诉和抱怨虽然不是一件令人愉快的事，但企业应将其看作是发现自身服务与管理漏洞的信息来源，看作是改进和提高旅游服务质量的重要途径。