关于物业管理收费标准的思考与建议

一、从业主的角度看物业管理收费标准 在深圳市民的各种投诉中，对物业管理的投诉占有相当大的比例，其中管理费的标准问题又是焦点。在相当多的住宅小区里，业主对物业管理收费标准持有不同的意见，大致可分为两个类型：第一种类型为赞同型，这部分人具有现代化商品经济的观念，即意识到物业管理是社会化的一种商品服务，付一定费用是应该的。……     

浅议群体性物业管理诉讼主体资格

关于群体性物业管理诉讼主体资格的问题，我国有若干学说。笔者通过对其中主要三种学说的利弊比较，认为业主管理团体诉讼说最为适合我国国情，但由于该说本身还存在一些瑕疵，故而提出应当以经过完善的业主管理团体诉讼说为立法学说，以保障物业管理纠纷双方当事人的利益。     

有效追缴业主拖欠物业服务费探析

物业企业服务管理实际运作的过程中,物业服务费用的收缴一直是物业管理工作的重点、难点,物业管理服务费用若收缴率低,就难以保障物业服务企业业务的正常开展与经营,难以确保有效为全体业主提供服务,文章通过笔者亲身实际操作,围绕欠费业主追缴问题,从多个渠道进行业主欠费的追缴,取得了明显的管理效果,得到了宝贵的经验,也给行业内其他单位提供借鉴。     

传统物业管理创新术

如今的大多数物业管理公司在靠为业主提供传统的“四保”服务（保修、保安、保洁、保绿）来生存，这种传统的盈利模式在过去那种物业管理服务市场竞争不激烈、业主要求不高的情况下还是勉强可以的，但是在如今物业管理公司如雨后春笋班冒出来，业主对服务需求的层次也呈现出多样化、层次化的情况下，对物业管理公司的经营模式和盈利模式提出了更高的要求。     

城镇化进程中物业管理存在的问题与对策——以达州市为例

对于正处于城镇化进程中的达州市,由于起步较晚,发展时间较短,物业管理市场存在很多问题.通过对物业管理公司和业主两个不同角度的调查发现,达州市的物业管理企业面临着行业法律法规不健全、开发商遗留问题多、企业经营效益差等问题,而业主对物业管理公司提供的服务也有很多不满,导致物业管理企业和业主之间矛盾丛生.文章从达州市物业管理的现状出发,提出提高达州市物业管理水平的对策主要有加快完善我国物业管理法律法规、成立专门的政府主管机构、加强物业管理企业的品牌化建设、实现规模经营和努力提高物业管理公司及其工作人员的服务质量等.     

基于ACSI模型的物业服务业主满意度测评的研究

随着物业管理行业的发展,业主对物业服务的要求也在逐渐提高,提升业主满意度也变成了物业管理企业的关键问题。本文首先分析了目前业主对物业管理企业满意度的现状,引入了ACSI模型,结合物业管理行业的特点,对物业服务内容进行划分,设计了各项服务的业主满意度指标,为改善物业企业的业主满意度水平提供了理论依据。     

业主与物业管理企业关系的经济分析

业主与物业管理企业的关系体现在前期物业服务合同和物业服务合同两个阶段。通过经济分析,两者在前期物业服务合同阶段表现为竞争关系,如何保护业主合法权益成为焦点。在物业服务阶段,两者的合作关系占主导地位。双方通过效率式合同可以达到双赢局面。     

业主团体:理顺物业管理法律关系主体结构的关键——兼论业主大会和业主委员会是否应该具备民事法律人格

物业管理理论界和实践界存在业主大会和业主委员会是否应该成为民事法律关系主体的争论.业主团体与公司均具有社团性质,二者在机构设置及议事规则上应无二致.本文试图从公司的运作理念和机构设置论证出,业主团体应该成为物业管理法律关系的主体,应为物业管理法律关系中的基础概念,成为业主委员会对外民事活动的实质法律主体,为业主大会及业主委员会法律责任的最终承担者.因为现行立法中缺失业主团体概念,造成了物业管理法律法规中缺乏整体概念只见树木不见森林和缺乏监督机构运作的立法瑕疵.     

精心打造业内名牌--北京市东屿物业公司品牌发展之路

从古至今,人类社会文明的每一个进步无不体现在对“衣食住行”的孜孜追求上。有社会学家分析说,选择住宅及物业服务,也就是在选择生活方式。作为现代人生活居住中不可或缺的物业管理公司,其服务的好坏直接关系到人们的生活质量。在首都千余家物业公司中,北京市东屿物业管理有限公司就是一个被业主视为“好管家”的优秀物业管理公司。这个有着独特经营风格和运作特色的专业性服务型企业,经过近七年时间不懈的努力,走出了一条品牌发展之路。立足久远铸就东屿品牌中国的物业管理自上世纪80年代初在深圳、广州起步,发展至90年代,在房地产建设热…     

用户至上励精图治—记上海复欣物业管理发展有限公司

上海物业管理已走过10年的历程,现有物业管理公司超过2千家,物业管理市场的形成与发展,是物业管理需求的出现和迅速扩大所导致的.物业管理服务作为一种商品,它具有商品的一切属性.正像一般消费者对待任何商品的基本要求都是"价廉物美"一样,物业管理的消费者,即业主,对物业管理的要求同样也是"价廉物美",即物业管理费要越少越好,服务却要越多越好,这种状况给物业公司出了一道难题,就是"既要马儿跑,又要马儿不吃草"--这当然办不到,但如果是:"既要马儿跑得好,又要马儿有草吃",这能不能做到呢?答案是不仅能做到,而且市场逼着非要去这样做不可.     

兼职制与专职制——比较视野中的我国人大代表制度探析

兼职制和专职制是代表制度的两种形式。目前我国人大代表制度形式主要是兼职制,而西方资本主义国家多为专职制。通过比较中西代表(议员)制度形式在具体表现内容上的异同,分析各自的利弊,探讨对于我国人大代表制度的建设性意见。提出实行专兼并轨制度,渐进性地推进人大代表专职制。     

浅谈我国物业管理中的服务问题

物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的公共性服务。概括地说包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生和秩序。服务意识就是物业管理从业人员对服务的看法和认识以及自然的反映，也就是在工作中处处自觉地体现出：我要为业主提供最满意的服务，我要用自己的劳动去为业主创造方便和幸福。     

在员工与客户之间竖起中国物业服务的丰碑--访安信行物业管理有限公司总经理张大可

走进安信行破解物业管理发展之秘当房地产行业以迅雷不及掩耳之势发展起来之后,各种住宅小区、高档写字楼、政府办公楼鳞次栉比,于是,物业管理也相伴而起。业主们常常是一面欢心雀跃地入住或办公,一面却为日后能否享受到优质舒心的物业服务而担心,毕竟物业管理在中国还是一个新兴的行业,虽迎合了使用者和房地产商的需求,但已发展成熟的物业管理公司尚不多,因此,频频能听到一些物业管理公司与业主之间发生纠纷的事件。北京安信行物业管理有限公司,一家没有任何国营或者开发商背景的纯民营企业,竟能在激烈的市场竞争环境中,以新形象、新概念塑…     

试析物业管理主体关系

业主与业主委员会的关系其实是以委托授权为基础的被代理人与代理人的关系。业主委员会基于业主授权所为的行为视为业主所为,由业主承担法律责任。业主与物业公司间的关系是一种特殊的委托关系,二者由这一特殊的委托关系相联系,共同构成了物业管理法律关系中最重要的两个主体。     

物业管理中思想政治工作的创新

正和谐社区建设离不开良好的物业管理。对于物业管理这样的服务型企业,提供可以让业主满意的优质服务是其生存和发展的最基本条件。物业管理中的思想政治工作对于转变物业管理职工思想观念、责任意识、服务意识等都有很好的作用,可以使物业管理职工更好地为业主服务。一、物业管理中思想政治工作的作用     

层次分析法在物业管理中的应用

文章运用层次分析法，将物业服务企业所提供的服务分为房屋及基础设备维修、环境管理、安全管理三大因素进行考察．同时把物业管理费用也作为一个因素，对不同物业服务企业进行了简单的评价比较．对业主选聘物业服务企业时有一定的现实指导意义。     

我国物业管理企业财务管理问题及对策研究

物业管理,对于我们来说已经不是陌生的,在我国已有20年左右的发展历史。随着物业管理实践的深入,社会化、专业化、企业化的物业管理机制的引入,实践中遇到诸多亟待规范和解决的问题。一、物业管理企业财务管理目标及因素(一)物业企业财务管理目标分析物业企业的财务管理目标必须密切联系物业服务和经营业务,主要体现在如下三个方面:一是为业主及用户提供有效和经济的服务;二是对业主的财产进行妥善的处理与维护,维持其价值,延长其使用寿命;三是积极开展各种物业经营与有偿服务活动,创造尽可能高的经济效益。物业企业的财务管理目标必须同公…     

物业管理也是一种消费

如今的社会,物业管理与房地产业的兴起相伴相生。以前人们都住福利房,出了漏水等问题都由后勤部门包修。现在的物业管理是建立在市场基础之上的人性化管理,更加专业化、更强调优质服务。物管的主要功能就是提供服务,服务是一种消费行为,因此提供物业管理服务,实际上就是为业主提供了一项特殊的商品。     

物业管理纠纷——按下葫芦浮起瓢

随着我国房地产业的发展,物业管理行业异军突起,获得了突飞猛进的发展。物业管理在房屋的保值增值、改善和提高居民居住环境、解决就业等方面发挥了重要作用。但近年来物业管理纠纷急遽上升,对群众的正常生活造成了严重影响。据北京市消费者协会对百个小区5000位业主问卷调查,高达73%的业主对物业公司不满意。造成目前物业管理行业矛盾激化的因素是多方面的:既有部分业主的消费观念滞后,对物业管理的有偿服务还不适应的问题,也有物业管理企业运作不规范,服务意识和服务水平难以满足业主需求的问题;既有物业管理法律法规不完善问题,也有政府部门执法不力,有法不依问题。     

论物业公司违反安全保障义务的法律责任

随着房地产业的兴起,物业管理行业也迅速发展.物业管理引起的大量纠纷常上升为诉讼.主要表现为物业公司违反安全保障义务导致业主人身、财产遭受损害.在这种情况下,物业公司首先应依据物业服务合同没有约定或约定不明确时,受害人主张违约责任还是侵权责任,应根据具体的案情来判定.当第三人的不法侵害造成业主的人身、财产损失时,物业管理公司只承担与其过错程度相适应的补充赔偿责任.