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背景 2002年10月10日,招商银行率先在国内各分支机构全面推出针对个人高端客户理财的零售金融服务--"金葵花"理财品牌及服务体系,在短短两个月中,"金葵花"贵宾客户较推出前增加了21%,"金葵花"贵宾客户的存款占储蓄存款的比例提高到28.9%"金葵花"服务的推出加速了国内银行业实施客户分层服务策略、争夺高端客户的进程,促发了国内银行零售金融业务的转型之战,揭开了中国进入"个人理财时代"的序幕. 相似文献
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前不久.青岛一家商业银行在为 一名客户办理个人住房贷款时,通过 查询个人信用信息基础数据库发现. 该客户在个人征信系统中有不良信用 记录.这个客户信用报告显示:此人在 其它银行办理的信用卡有多次未按时 还款记录。鉴于该客户在个人征信系 统中的不良记录.这家银行做出了拒 贷决定。 相似文献
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银行品牌是金融服务个性化的体现,是一家银行所提供的服务区别于其他银行的重要标志.世界上各大著名银行都非常重视打造自己的优质品牌,例如花旗银行的"CitiGold"贵宾理财品牌,汇丰银行的"卓越"个人理财品牌和渣打的"优先"个人理财品牌等.目前,我国银行业也开始借鉴国外的先进经验,着手构建各自的品牌.银行品牌中的商标、设计、企业标志等属于知识产权法的保护范围.银行在构建自己品牌的同时,应当注意充分利用知识产权法的保护规范,采取有效措施,提高客户对品牌的认识度、依赖度,同时合理构建品牌保护的权利体系,依法打击对银行品牌的侵权行为. 相似文献
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为认真执行人行账户管理规定,该行开展账户年检工作。主要检查本行开立的银行结算账户的合规性,核实开户资料的真实性,重点对账户资料的变动情况进行检查,及时联系客户更换过期资料,确保账户管理符合规定。通过开展账户年检工作,维护了客户资金安全。 相似文献
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加入WTO后的银行营销策略 总被引:1,自引:0,他引:1
一、牢固树立以客户为中心的营销理念“客户中心论”,指商业银行在经营管理指导思想中只有客户这个中心,而没有其它的中心,其它的构建都是为客户这个中心服务的。确立客户中心论的营销理念,要以满足客户需要为优先考虑,满足客户需要优于银行产品推销,客户关系战略集中于银行的目标客户,银行要根据客户面临的难题和市场环境的变化来调控自己的行动方案,调动全行各方面的资源为客户提供优质服务。l、为实现以满足客户为导向的银行经营目标,银行的机构设置应当体现出“客户中心化”。通过对客户需求进行市场调查,根据客户的需求设计金融新产品,… 相似文献
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