质量管理体系的过程方法

按照ISO9000族标准建立、实施和持续改进质量管理体系(QMS),已成为现代企业管理水平和持续发展能力的重要标志。ISO9000:2000标准鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系时采用过程方法。8项质量管理原则中有两项涉及过程方法,即过程方法和管理的系统方法。可见,过程方法在ISO9000中占有相当重要的地位。1过程与过程方法所谓过程,是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。资源是过程中的活动所必需的条件。通常情况下,一个过程的输出直接成为下一个过程的输入。产品是过程的结果,服务也是过程的结果。利用资源和实施管理…     

论产品质量、过程质量与体系质量

ISO9000族标准不仅对产品质量有要求,而且对过程质量和体系质量也有要求。体系质量决定着过程质量,过程质量决定着产品质量,产品质量集中反映了过程质量和体系质量。只有对体系进行改进,对过程进行改进,才能真正改进产品质量。     

中小型食品企业如何建立质量管理体系

ISO9000族标准是世界通用的质量管理和质量保证标准,是全世界质量科学和技术的精华,也是现代管理思想和经验的总结。ISO9000质量管理体系正在我国各种类型组织得到广泛应用,中小型食品企业也应该建立质量管理体系,提高自身质量管理水平。     

晋商诚信与质量管理原则

一、前言 为奠定ISO9000族标准的理论基础。使之更有效地指导组织实施质量管理．使全世界普遍接受ISO9000族标准．国际标准化组织ISO／TC176从1995年开始成立了一个工作组．吸纳了国际上最受尊敬的如：朱兰、戴明、费根堡姆等国际质量宗师有关质量管理的经营理念、质量改进方法和质量管理思想．     

质量经理知识大纲系列讲座(10) 第11章“ISO9000族标准”知识点讲解

一、关于ISO9000族标准(1)什么是ISO9000族标准:国际标准化组织(ISO)质量管理和质量保证技术委员会(TC176)制定的所有国际标准。这些标准代表了国际公认的最佳实践,可以确保组织不断提供满足顾客质量要求的产品和服务。这些最佳实践被精炼为一组标准,适用于不同类型和规模的组织。(2)ISO9000族标准的目的:强调质量管理,使组织通过实施ISO9000族标准能够——满足顾客的质量要求和适用的法律法规;增强顾客满意;并通过追求上述目标实现组织绩效的持     

以质量改进推动体系运行质量

ISO 9000族2000版标准明确了当今世界范围质量普遍接受的质量管理的八项原则,即:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统管理方法、持续改进、以事实为决策的依据和互利的供方关系.     

ISO9000质量认证知识问答

问：什么是ISO9000？ 答：ISO9000族标准（简称ISO9000），是指由国际标准化组织（亦称ISO）中的质量管理和保证技术委员会发布的所有标准，也是我国推荐采用的国家标准。该标准是适用于世界上各种行业对各种质量活动进行控制的国际通用准则，其“9000”是一个族标准的概念，它包括三套模式标准，即“9001”、“9002”、“9003”分别针对不同企业，覆盖面也不一样。[第一段]     

提高QMS运行有效性的途径

为规范组织的质量管理活动，确保与提高过程活动的绩效，增加顾客的满意度，我国已有近3万个组织建立、实施了以ISO9000族标准为依据的质量管理体系（QMS）。对于每个依据ISO9000族标准建立了QMS的组织来说，应该永恒关注的主要问题之一是确保与提高QMS运行的有效性。这也是ISO9001：2000标准的总要求之一。笔者基于QMS咨询与认证审核的实践，就QMS持续有效运行并达到良性循环，谈几点意见。1 管理职责履行到位，是QMS持续有效运行的关键就当前某些组织的QMS运行态势看，规定的管理职责能实实在在地履行到位者不多。表现之一是…     

自评：企业质量改进的有效手段

ISO9000：2000已向全世界公布。目前，质量体系认证机构、咨询机构、培训机构正在向有关组织提供换版服务。在从ISO9000：1994转换到目前的ISO9000：2000中，比较引人注目的是标准给出了两个新的测量体系，即：自我评价和顾客满意度测量。前者是质量改进的起始和基础，后者是质量改进的终点／起点。本文就自评的含义、理论依据、兴起、作用、流程、实践等作一个简要的阐述，以引起各界对自评研究的响应和实践。1 自评的含义ISO9004：2000版标准中对自评有如下一段论述：“组织应考虑建立和实施自我评价过程。应根据组织的目标及其各项…     

自评：企业质量改进的有效手段

ISO9000:2000版新标准问世后,目前,质量体系认证机构、咨询机构、培训机构正在向有关组织提供换版服务.在从ISO9000:9 4转换到目前的ISO9000:2000中,比较引人注目的是标准给出了两个新的测量体系.即自我评价和顾客满意度测量.前者是质量改进的起始和基础,后者是质量改进的终点/起点.     

"过程"是ISO 9000族国际标准的关键

“过程”是理解ISO9000族质量管理体系国际标准的关键和基准。本文首先是从系统论的角度阐述“过程”的含义，当组织中所有的活动都可以归结到过程上时，对重要过程和质量管理体系按标准要求进行控制，即是ISO9000族国际标准所要表达的思路。     

实施“过程方法”提高质量管理体系的有效性

“过程方法”是实施2000版ISO9000族标准八项质量管理原则之一，采用过程方法的目的是，通过持续改进的动态循环，使质量管理体系高效率达到过程目标，实现产品、体系及过程的持续改进，提高组织的总体业绩，通过满足顾客要求，不断增强顾客满意。在实施过程方法时，要充分认识过程的动态发展规律，掌握过程及过程方法的基本要素，     

推行ISO9000标准无效的原因分析

中国企业推行ISO9000族标准已有10多年的历史,从最初的87版到94版再到现在的2000版,ISO9000为数以万计的企业提供了成功的模式,但也有部分企业在推行ISO9000后没有效果。众所周知,ISO9000标准浓缩了世界发达国家近百年的先进管理经验,吸收了当今许多优秀的管理方法,以过程为基础,致力于实现组织的质量目标,以达到持续改进,顾客满意。由于ISO9000族标准只提出管理要求和指南,并未规定具体产品的技术要求,它以管理水平的提高来确保产品技术要求的实现。因此,ISO9000标准适用于各行各业。那么,是什么原因导致ISO9000在中国“水土不服…     

组织质量管理体系架构思考

以ISO9000族标准建立质量管理体系并不是组织质量管理的全部，本文用组织质量管理系统的观点来思考质量管理体系架构的组成。从组织自身发展的角度出发，以内部提升型的卓越绩效模式为基础，充分发挥持续改进对组织成长的作用，广泛使用多种有效的质量工具，形成员工工作习惯为载体的质量文化，进而实现组织愿景。     

贯彻ISO9000族标准对高校质量管理的适宜性分析

本文针对ISO9000族标准是否适用于高校管理的疑问，从ISO9000族标准的普遍性和ISO9000族标准强调过程管理分析入手，着重分析了贯彻ISO9000族标准对高校管理的适宜性，说明贯彻ISO9000族标准可以使高校管理走上科学化、规范化轨道，提升全体教职工管理新理念，提高教育服务质量和水平，提升高校管理竞争实力。     

“质量管理原则”与质量文化理念的思考

1 前言 ISO9000族标准提出了质量管理的八项原则，其充分体现了管理科学的原则和思想，组织的管理者若要成功地领导和经营其组织。就应发挥其“领导作用”，采用“过程方法”和“管理的系统方法”，构筑和运作“以顾客为关注焦点”、“全员参与”的质量管理体系，实施“基于事实的决策方法”，使体系得以“持续改进”。达到“与供方互利的关系”，形成组织良好的运营态势；     

管理评审的探讨和实践

推行ISO9000质量管理标准以来,各个组织都开展了管理评审活动。管理评审是“由最高管理者就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、现状和效率进行的正式评价”．是组织最高层次的质量管理活动。这项活动开展的有效与否。关系到组织是否具有持续改进其质量管理体系的机制和能力。     

ISO9000族标准与企业管理的关系

ISO9000族质量管理体系标准是由国际标准化组织于1979年制定的，1990年进行了第一次修改，1996年第二次修改后形成了ISO9000：2000版标准。ISO9000：2000版标准的根本指导思想是持续对企业进行改进，并持续对顾客或社会提供合格品。它借鉴了所有流行的质量管理模式，因此，更加突出地体现出其管理标准的本质特征。     

衡量质量管理体系有效性的五个问题

2000版ISO9000族标准中有很多范例和要求，对质量管理体系的有效性作出了规定。例如：在ISO9001：2000的4．1条中要求组织按标准建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性；在5．1条中要求最高管理者对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性作出承诺：在5．3条中要求最高管理者确保质量方针包括满足要求和持续改进质量管理体系有效性的内容：在5．6条中要求最高管理者在管理评审时对质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性进行评审，作出结论(包括改进决定及措施)，     

把握IS09000标准实质 提高项目管理水平

起源于英国BS5750标准的ISO9000族质量管理和保证标准，于1987年正式颁布（第一版），迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。实践证明实施ISO9000族标准是完善组织质量管理的有效途径，主要由于ISO9000族标准旨在通过增强稳定地提供满足顾客要求的产品的能力，持续满足顾客要求，增强顾客满意，