纳税服务的国际经验及借鉴

近几年,纳税服务已引起各级税务部门的高度重视,本文从纳税服务的理论基础出发,分析我国在这方面还存在明显的缺陷,阐述了澳大利亚,加拿大等国家、先进的纳税服务理念和高效的纳税服务手段,最后提出对我国的纳税服务工作的发展带来一些借鉴。     

提升哈尔滨市纳税服务水平问题研究

完善的纳税服务是提升纳税人税收遵从度的重要途径。针对哈尔滨市税务部门在纳税服务工作中服务理念、法律保障、评价机制、信息化、数据应用、国际纳税服务和社会化方面存在的问题,提出了深化服务理念、加快立法保障、完善评价体系、升级硬件平台和发展社会化服务的优化对策,旨在为提升哈尔滨市纳税服务水平提供有益的参考。     

税务总局：纳税服务投诉快速办理

近日,国家税务总局修订并发布《纳税服务投诉管理办法》,自9月1日起正式实施。压缩了纳税服务投诉的办理时限,税务部门收到投诉后要在2个工作日内受理、20个工作日内办结,纳税人需要填写的投诉文书也由原来的五类简化为一张表格,纳税人进行服务投诉将更便捷、更高效,更能得到及时妥善地处理。     

健全纳税服务绩效评价体系的思考

运用现代公共管理理论和绩效管理理论研究、指导、优化、整合纳税服务工作，是税务部门适应服务型政府职能转变，促进税收行政现代化的必然趋势。近年来，纳税服务工作在理论、方式、实现途径上都取得长足进步，逐步走上了统一、规范、有序的良性发展轨道。“服好务”在税收征管中的突出地位，已和“执好法”一起构成税务部门两大核心业务。与此同时，对纳税服务绩效如何进行有效监督考评，成为一个新的课题，税务部门为此做了不少有益尝试，在原则和方法上提出了许多见解，但对绩效评价体系的完整构架却没有一个清晰的归纳。本文试图通过借鉴比较，立足纳税服务工作现实，提出纳税服务绩效评价体系理论构想。     

“互联网+”背景下福泉市纳税服务模式研究

李克强总理在2015年全国两会上将互联网作为一项战略性新兴产业,要求各地机关切实建立起来符合"互联网+"要求的纳税服务信息化系统,全面树立以纳税人为中心的纳税服务理念。在此背景下,基于纳税服务相关概念及理论,从服务人员素质、服务观念、信息化建设、税收宣传和权益保障五个方面对福泉市税务局纳税服务现状展开调查,采集纳税人对纳税服务的评价。结合存在的问题,以层次分析法分析纳税服务的影响因素,并提出完善福泉市税务局"互联网+"纳税服务的建议:强化建立服务型税务局理念,建立"互联网+"模式下的纳税服务模式,加强"互联网+"模式下大数据分析能力。进而提高税务部门的服务意识和水平。     

运用督察思维防范纳服执法风险

随着国家行政审批制度改革的逐步深入,税务部门将企业需要找税务机关办理的全部事项集中到纳税服务部门进行受理,所有后续的调查、审核、审批事项通过岗责设定在内部流转。税收征管改革一方面给纳税人提供了越来越方便快捷的纳税服务,另一方面也将纳税服务部门推向了改革的风口浪尖。纳服岗位执法风险是税务机关在实施税务登记、票证管理、申报征收、行政处罚等环节,因主观故意或过失致使执法不当,执法错误或行政不作为而引起后果和不利影响的可能性。本文拟从执法督察角度,通过在督察环节发现的一批执法瑕疵和问题,对如何防范纳税服务执法风险做粗浅的研究。     

机构扁平化下优化农村纳税服务的三种模式

在机构扁平化的背景下,优化农村纳税服务有三种模式,即流动型纳税服务、代理型纳税服务、自建服务点型纳税服务。从法理角度来看,流动型和自建纳税服务点都是由税务机关直接向纳税人提供服务,符合税收征管法的原则,代理型纳税服务却转嫁了权利和义务,没有法律依据,是违法的;从效果来看,三种纳税服务模式的效果在理论上是有差别的,在实践中都取得了良好的效果;从效率来看,现阶段流动型和代理型纳税服务成本较低,效率较高,自建服务点型纳税服务因成本较高而效率较低。随着农村纳税人纳税服务需求的不断增加,税务机关将不得不自建服务点提供纳税服务。流动型和代理型只是优化农村纳税服务的应急之举,自建服务点才是优化农村纳税服务的长效机制。     

构建纳税服务长效机制的几点思考

近年来,各地国税机关认真贯彻落实<税收征管法>、<纳税服务工作规范>等法律法规和相关规定,以纳税人为中心,转变服务理念,拓展服务内涵,增强服务实效,提高了纳税人的税法遵从度和纳税满意度,促进了征纳关系的和谐发展.随着经济和税收形势的发展,纳税服务的内涵、方式、目标等都发生了一定变化,迫切需要采取新的有效措施,构建纳税服务长效机制,提高纳税服务的质量和效率.笔者结合基层国税部门工作实际,就加强和改进纳税服务工作作一探讨.     

从澳大利亚纳税服务体系社会化趋势看构建和谐征纳关系的新途径

如何提高纳税服务水平,建立和谐的征纳关系,是各级税务部门都在认真思考的问题,本文对澳大利亚"纳税服务体系社会化"发展模式进行了详细介绍,对其构建和谐征纳关系所起的作用进行了深入分析,比较具体、客观,为进一步改善和提高我国纳税服务模式提供了思路,有一定的借鉴和指导意义。     

浅析我国纳税服务制度的建立与完善

为纳税人提供优质、高效、便捷的服务，是税务部门的重要职责，也是时代发展的要求。本文首先介绍我国纳税服务发展过程及现状，并针对当前现状，分析其存在的问题，提出进一步优化我国纳税服务的建议。     

国际纳税服务体系的经验与借鉴

近年来，随着我国社会主义法制建设进程的推进和政府职能的转变，纳税服务越来越受到国家的重视，并在税务部门的工作中占据着重要的地位。然而，由于纳税服务体系在我国起步较晚，在机构设置，法律体系等方面仍存在着许多不足。学习并借鉴发达国家在转变服务理念、创新服务体制，实施法律援助确保纳税人合法权益，重视发挥涉税中介机构作用等方面的先进经验，对于提高我国纳税服务水平具有显著的现实意义。     

以客户关系管理为依托的纳税服务国际比较借鉴

新公共管理理论的兴起和发展带动了服务型政府的发展,税务部门作为政府部门就必然要向为纳税人提供更高质量的服务转变。本文试图从客户关系管理模式的内涵及其对纳税服务的启发着手,借鉴国际先进经验,就如何不断优化纳税服务提供理论思路和对策建议。     

优化服务树立诚信纳税新风

要消除影响正常税收秩序的不良因素,必须进一步优化税收服务,营造诚信纳税的良好氛围,大树诚信纳税新风.为此,税务部门应着重做好以下几方面的工作:     

税务机关纳税服务存在的不足以及问题探讨

纳税服务作为税务机关的工作重点,在纳税人依法履行纳税义务的过程中,为纳税人提供全面、稳健的各项服务,并且纳税服务也是整个税收征管体系的首要环节,但通过对税务机关纳税服务的实际情况进行探究,可以暴露出纳税服务存在的许多问题,本文将对纳税服务的概念和理论基础加以明确,指出纳税服务存在的不足及问题,通过探究加强税务机关纳税服务的必要性,提出提升税务机关纳税服务的相关对策。     

人力资源管理部门在纳税筹划中的职能定位

人力资源开发过程中的“选才、育才、留才、用才”都会影响到企业纳税筹划的效果。人力资源管理部门应该更新管理理念,加强自身的税收筹划意识,积极培养和选拔具备纳税筹划知识的人才,设计合理的招聘结构和薪酬结构,全方位地为企业纳税筹划服务。     

完善纳税服务有助于区域经济发展

纳税服务对于区域经济发展的重要作用 纳税服务是对于刚性税收执法的科学补充。由于税收具有强制性、固定性、无偿性的特点,加上纳税人的纳税义务也是相关法律、行政法规、地方性规章等法律文件所予以确定的,因而,税收的执法与管理具有广泛的刚性特点。而与此同时,纳税人权益的保护、合理诉求的采纳,同样是税务机关的工作重点,在刚性执法的同时,如何处理好这些特殊性、个性化的问题,纳税服务措施的及时跟进,纳税服务手段的科学运用就显得尤为关键。合理有效的纳税服务,是对于税收执法的科学补充,也是税收执法、管理效果以及国家财政收入的有力保证。     

营改增背景下企业税收遵从成本研究

党的十八大提出了进一步优化政府行政改革的进度,强化工作理念的完善,不断提高政府廉政建设,提高政府的工作效率,逐步建立起人民满意的服务型政府。营改増后税收遵从成本影响因素发生了变化,税制因素更为复杂,税法环境趋向严格,征管衔接不畅。按照中央的整体工作部署,税务部门应不断地优化税收征收管理和规范纳税行为,转变税务机关的服务工作的理念,提高纳税服务管理的工作质量,推动纳税服务工作的全面发展,进而为纳税人提供更为高效和优质的纳税服务,提高纳税人对税务机关的满意度。     

新形势下塑造纳税服务形象略探

改善纳税服务是新时期开展税收工作的一个重要内容.税务机关积极采取措施优化纳税服务,塑造良好的纳税服务形象,能够有效的改善征纳关系、让纳税人自觉依法纳税构建和谐的税收环境.目前,我国很多基层税务机关在开展纳税服务时仍存在很多问题.同纳税人实际所需要服务相比还存在着不少差距,急需解决.本文分析了当前基层纳税服务存在的主要问题,通过分析纳税服务的内涵,提出如何优化纳税服务,塑造良好的纳税服务形象.     

浅论“纳税服务”

“纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言，指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言，指以为纳税人真正解决问题为宗旨，通过方便快捷的方法，提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量，使纳税人从中得到应有的实惠，并引导纳税遵从。在这里，“纳税服务”实际上就是征税人为纳税人提供方便，降低征纳税成本，提高征税效率和纳税效率。其根本目的就是保证税款及时、足额的征收。本所讲的“纳税服务”指后。     

企业纳税筹划中存在的问题及对策研究

由于我国市场经济起步较晚,纳税筹划对于我国绝大多数企业还是新生事物,风险控制的一系列体系还不够成熟,且税务部门依据税法准则征管企业纳税行为的执行力度不足,导致企业对纳税筹划相关事项的认知水平较低,纳税筹划本身存在着较大的风险性且缺少相关部门的指导与监督。本文从纳税筹划的上述问题出发,通过增强企业对其相关知识的认知了解,建立有针对性的风险防范预警机制以及加大征税部门对其监督和指导力度,以实现企业纳税筹划的初始目标。