新形势下塑造纳税服务形象略探

改善纳税服务是新时期开展税收工作的一个重要内容.税务机关积极采取措施优化纳税服务,塑造良好的纳税服务形象,能够有效的改善征纳关系、让纳税人自觉依法纳税构建和谐的税收环境.目前,我国很多基层税务机关在开展纳税服务时仍存在很多问题.同纳税人实际所需要服务相比还存在着不少差距,急需解决.本文分析了当前基层纳税服务存在的主要问题,通过分析纳税服务的内涵,提出如何优化纳税服务,塑造良好的纳税服务形象.     

对地方税务局纳税服务工作调查分析——以武汉某地税局为例

为了更加全面、准确地掌握纳税服务及税务机关工作的总体状况,了解纳税人对税务机关纳税服务工作的真实评价和实际需求,找准服务的切入点,进一步转变服务理念和提升服务水平,调查地方税务机关工作的总体状况和纳税人对税务机关纳税服务满意度情况是构建和谐社会的重要课题之一。     

浅析纳税评估存在的问题及完善思路

纳税评估作是提高税收征管质量并进行监督检查的手段,同时也是税务机关为纳税人提供深层次服务的有效途径。它作为税务机关对纳税人纳税申报进行监控管理的重要方法,充分体现服务型政府的文明理念。随着纳税评估工作的深入开展,其实效性已凸现无疑,但现阶段纳税评估工作实践中尚存在一些问题和不完善的地方,使其作用及优势不能充分地得到体现。     

对优化地方税务局纳税服务的思考

地方税务局与地方经济发展联系密切,作为税务机关法定的义务及工作内容,纳税服务的优化对加强地方税收征管、保护纳税人合法权益、减轻纳税人负担等意义重大,做好地方纳税服务工作至关重要.文章从优化地方税务局纳税服务的基本原则入手,思考具体的优化举措,希望能对提升地方税务局纳税服务水平有所帮助.     

个人所得税混合征收模式下纳税服务问题研究

混合税制模式下的个人所得税法,综合考虑家庭整体的承受能力,逐渐发挥所得税调节收入分配的作用。此次征收模式的转变,对税务机关和纳税人来说都是一个挑战。纳税服务水平的提高,对于新政策的有效实施起着重要作用。通过对当前形势下纳税服务问题进行分析,借鉴国外纳税服务方面的经验,提出三方面的建议。     

如何应对税务机关的纳税评估

2005年3月国家税务总局颁布了《纳税评估管理办法 (试行)》的通知,各省市国税局、地税局也相应制定了纳税评估办法,并纷纷设立纳税评估部门。税务机关开展纳税评估工作,目的在于深化服务型税收征管模式和强化税源监控功能。我国的纳税评估起步较晚,对税务机关而言,尚需进一步完善,而对纳税人而言,其既与税收稽查相通,又与税收稽查相异,这样一道中间环节对纳税人还是较为陌生的。本文试图通过对纳税评估的介绍,使纳税人更全面地了解纳税评估的过程,并为其从容应对税务机关的评估提出几点建议。     

机构扁平化下优化农村纳税服务的三种模式

在机构扁平化的背景下,优化农村纳税服务有三种模式,即流动型纳税服务、代理型纳税服务、自建服务点型纳税服务。从法理角度来看,流动型和自建纳税服务点都是由税务机关直接向纳税人提供服务,符合税收征管法的原则,代理型纳税服务却转嫁了权利和义务,没有法律依据,是违法的;从效果来看,三种纳税服务模式的效果在理论上是有差别的,在实践中都取得了良好的效果;从效率来看,现阶段流动型和代理型纳税服务成本较低,效率较高,自建服务点型纳税服务因成本较高而效率较低。随着农村纳税人纳税服务需求的不断增加,税务机关将不得不自建服务点提供纳税服务。流动型和代理型只是优化农村纳税服务的应急之举,自建服务点才是优化农村纳税服务的长效机制。     

构建纳税评估体系 提高税收管理水平

纳税评估是指税务机关根据纳税人报送的纳税申报资料、财务资料和日常掌握的征管资料及其他信息资料，运用一定的技术手段和方法，对纳税人的纳税情况进行审核、分析，并依法及时进行评定处理的管理工作。它是介于申报征收与税务稽查之间的一道“过滤网”，具体表现为税务机关通过对纳税人纳税情况的真实性、准确性、合法性进行综合评定，及时发现、纠正     

营改增背景下企业税收遵从成本研究

党的十八大提出了进一步优化政府行政改革的进度,强化工作理念的完善,不断提高政府廉政建设,提高政府的工作效率,逐步建立起人民满意的服务型政府。营改増后税收遵从成本影响因素发生了变化,税制因素更为复杂,税法环境趋向严格,征管衔接不畅。按照中央的整体工作部署,税务部门应不断地优化税收征收管理和规范纳税行为,转变税务机关的服务工作的理念,提高纳税服务管理的工作质量,推动纳税服务工作的全面发展,进而为纳税人提供更为高效和优质的纳税服务,提高纳税人对税务机关的满意度。     

运用督察思维防范纳服执法风险

随着国家行政审批制度改革的逐步深入,税务部门将企业需要找税务机关办理的全部事项集中到纳税服务部门进行受理,所有后续的调查、审核、审批事项通过岗责设定在内部流转。税收征管改革一方面给纳税人提供了越来越方便快捷的纳税服务,另一方面也将纳税服务部门推向了改革的风口浪尖。纳服岗位执法风险是税务机关在实施税务登记、票证管理、申报征收、行政处罚等环节,因主观故意或过失致使执法不当,执法错误或行政不作为而引起后果和不利影响的可能性。本文拟从执法督察角度,通过在督察环节发现的一批执法瑕疵和问题,对如何防范纳税服务执法风险做粗浅的研究。     

改革和完善纳税服务体系的探讨

市场经济条件下,"税收是人们享受国家(政府)提供的公共产品和公共服务而支付的价格费用",由此可见,税收是公共产品和公共服务的"价格"。纳税服务是税务机关在税收征收管理过程中,提供的旨在方便纳税人履行纳税义务、享受纳税权利的服务活动的总称。要更新观念体系,重新审视和定位纳税服务的价值,改进服务手段,全面提高纳税服务工作效率,创新服务方式,满足纳税人日益增长的个性化服务需求,整合服务资源,建立平面化多功能的纳税服务平台。     

对偷税行为的博弈分析研究

本文通过对偷税行为的博弈分析和对税收处罚悖论的研究得出以下结论:国家要抑制偷税行为,不但要在税收立法中加大对纳税人偷税行为的处罚,而且更重要的是加大对税务机关和税务人员的纳税检查责任。税务机关要抑制偷税行为,必须努力降低纳税检查成本,增加纳税检查的频度,扩大纳税检查的广度,同时加强对纳税人的税收法律的宣传,尤其是对偷税行为的后果的宣传,使其自动放弃偷税的念头。     

浅谈办税服务厅如何优化纳税服务

办税服务厅是税务机关服务纳税人最直接的窗口,如何优化纳税服务是值得研究的课题。笔者结合工作实际,谈几点粗浅的想法,供大家参考。     

税务机关的义务

新的《税收征管法》规定,税务机关有如下义务： 　　一、税务机关有税法宣传、咨询的义务。 　　税务机关应当广泛宣传税收法律、行政法规,普及纳税知识,无偿地为纳税人提供纳税咨询服务。 (第 7条 )　　二、税务机关有廉洁自律、秉公执法的义务。 　　税务机关应当加强队伍建设,提高税务人员的政治业务素质。税务机关、税务人员必须秉公执法、忠于职守、清正廉洁、礼貌待人、文明服务,尊重和保护纳税人、扣缴义务人的权利,依法接受监督。税务人员不得索贿受贿、徇私舞弊、玩忽职守、不征或者少征应征税款;不得滥用职权多征税款或者…     

浅谈税务行政复议纳税义务前置的“非理性”——兼论《税收征管法》第88条第1款的修订与完善

税务行政复议旨在保护纳税人及其他税务当事人的合法权益,保障和监督税务机关依法行使职权的行政司法活动。但是纳税义务前置于税务行政复议的规定,存在诸多"非理性"。本文旨在通过对我国税务行政复议纳税义务前置规定的不合理性进行分析,并在借助其他国家相关先进政策的基础上拟提出对我国纳税义务前置规定的修改意见,以充分保护纳税人的合法权益,有利于税务法治的建设。     

当前纳税评估工作问题及工作思路

在税款征收管理过程中,纳税评估工作能够通过纳税人申报的信息资料和税务机关掌握的其他信息资料,找出纳税人的纳税申报异常情况,通过辅导纳税人查漏补缺,避免其产生涉税风险。总之,纳税评估工作能极大地推进依法治税,体现服务型政府的文明思想,然而,在实际工作中,纳税评估工作中面临着许多问题,需要采取强有力的手段予以改进,才能更好地发挥它本应有的积极作用。     

完善纳税服务有助于区域经济发展

纳税服务对于区域经济发展的重要作用 纳税服务是对于刚性税收执法的科学补充。由于税收具有强制性、固定性、无偿性的特点,加上纳税人的纳税义务也是相关法律、行政法规、地方性规章等法律文件所予以确定的,因而,税收的执法与管理具有广泛的刚性特点。而与此同时,纳税人权益的保护、合理诉求的采纳,同样是税务机关的工作重点,在刚性执法的同时,如何处理好这些特殊性、个性化的问题,纳税服务措施的及时跟进,纳税服务手段的科学运用就显得尤为关键。合理有效的纳税服务,是对于税收执法的科学补充,也是税收执法、管理效果以及国家财政收入的有力保证。     

对加强纳税信用等级评定管理工作的探索与思考

纳税信用等级评定是指税务机关以纳税人遵守税收法律、行政法规和履行税收法定义务等情况,以及接受税务机关依据税收法律、行政法规的规定进行管理的情况为主要依据,通过评估确定纳税人的纳税信用等级,并实施分类管理的工作过程。纳税信用等级的评定,以依法、公正、公平、公开为原则,按照统一的内容、标准、方法和程序进行。科学化、规范化、有效化地建立纳税信用体系,实行纳税信用等级管理,是防范征管风险、鞭策纳税人依法自觉纳税、简化办税程序的有效措施之一,是构建新型征纳机制的成功实践。本文结合工作实践,就如何加强纳税信用等级评定管理工作进行探讨。     

浅谈如何打造纳税服务品牌

纳税服务是在税收管理中,税务机关为满足纳税主体履行纳税义务和行使税收权利的需要,为纳税人提供的各项涉税服务,是现代市场经济条件下税务行政的重要组成部分,在税收工作中具有举足轻重的作用。加快转变服务观念,创新服务方式,优化服务环境,树立服务品牌,完善服务机制,是进一步开展税收征管工作的关键。     

浅论“纳税服务”

“纳税服务”有广义和狭义之分。广义的“纳税服务”是从整个政府的角度而言，指所有的政府机构都要为纳税人提供服务。狭义的“纳税服务”是从税务机构的角度而言，指以为纳税人真正解决问题为宗旨，通过方便快捷的方法，提高纳税人申报纳税和办理涉税问题的质量，使纳税人从中得到应有的实惠，并引导纳税遵从。在这里，“纳税服务”实际上就是征税人为纳税人提供方便，降低征纳税成本，提高征税效率和纳税效率。其根本目的就是保证税款及时、足额的征收。本所讲的“纳税服务”指后。