可穿戴的服务

正穿戴设备在销售环节的运用,促进店铺与顾客的沟通,也提升了消费体验。穿戴设备给零售业主和顾客之间建立起了一种新的联系。像谷歌眼镜、智能手表和运动手环这样的穿戴设备正在不断改变着零售业的销售方式,因为它们不仅向零售业主提供了大量的顾客相关信息来促进产品的销售,而且也能帮助业主针对消费群体制定出更加明智的决策。     

消费者移动智能穿戴设备使用意愿影响因素研究 ——基于UTAUT2模型的拓展及应用

近年来,移动智能穿戴设备成为信息产业界的一个热点话题,针对这一新技术产品在消费市场上的讨论和研究也逐渐增多.本研究在UTAUT2模型的基础上,引入时尚感知变量,对消费者移动智能穿戴设备使用意愿和行为的影响因素进行探究.通过问卷对182名移动智能穿戴设备的消费者进行实地调查.结果发现:绩效期望、努力期望对使用意愿有正向影响;娱乐感知、价值感知、时尚感知对使用意愿有正向影响;使用习惯、促进条件对使用意愿和使用行为均有正向影响;使用意愿对使用行为有正向影响.研究结果可以为设备厂商在开展相关业务时提供参考借鉴.     

重塑体验

数十年前,零售业依赖人际关系:在人们走过商店门前,商家会亲自接待并询问顾客需要什么.顾客相信可以在商家协助下获得他们所需的物品,同时还能了解货架上的新商品. 而如今,无论是互联技术还是移动技术的发展,人们获得商品信息的渠道不再单一,这也促进着消费者需求的多样化.作为零售企业需要提供具有个性化的互动方式来重建连接顾客与商品之间的纽带.这种关系的重建,本身便蕴含着巨大的商机.     

与客同步

正在当今数字时代,消费者牢牢掌控着购物体验已成为零售业新的现实。近几年,网络购物、移动购物成为消费者新的购物方式,尤其每年双十一期间,庞大的网购大军让外国人都无法忽视中国消费者的崛起。电子商务在中国的蓬勃发展,让传统零售商为之惶恐,实体店转型、拥抱全零售成为整个零售行业的发展趋势。数字时代,新技术往往被消费者快速接纳,他们拥有更多的渠道去了解商品,同时也意味着有更多的竞争     

触控无限可能

触摸技术帮助企业减少人力成本,提高投资回报率。顾客通过触控系统更加方便的进行产品和服务定制。经济低迷伴随着移动网络设备采用的近乎普遍性,消费者的购物方式发生了永久性的改变。科技感强的自助消费终端不仅可以帮助企业节省人力成本,更能吸引更多的消费者,从而获得更高的投资回报率。对此,Elo Touch Solutions针对零售业提供完整的触控解决方案术。顾客将更加方便地通过触控系统,进行产品配置和服务定制。一般来说,"品牌"是将消费者带回购物环境中的因素,然而零售店铺的"体验"创造了忠诚度,也能够     

基于SPSS的合肥地区零售业顾客满意度的影响因素研究

零售业向顾客提供的不仅是产品,更应当有优质的服务。本文以合肥地区的零售百货业为实例,对合肥地区几家主要大型零售百货商场的顾客进行了满意度问卷调查,并采用SPSS软件对数据进行统计分析,从而对零售业中影响顾客满意度的各种相关因素进行研究,以期找出改善与提高零售业顾客满意度的方法。     

“新零售体验”背景下消费者消费意愿的影响因素探究

本文从零售体验的角度,探究了新消费观念下顾客消费意愿的影响因素。并通过问卷调查获取了164个样本,通过建立结构方程模型对提出的理论模型进行分析研究发现:购物氛围、产品信息、服务全面性与支付技术是提升连锁零售超市的消费者购买的关键。这给零售业的启示是:加快线上与线下商品的库存信息统一;以大数据整合线上与线下的产品信息;以店铺场景的体验设计来驱动消费者的购买意愿;提高零售服务的专业性;加快自助结账、移动支付等支付端的技术应用,将消费金融融入零售店的会员消费。     

Apple Watch的消费者选择意愿研究

自从2013年以来,智能穿戴设备发展达到了一个高峰,以谷歌眼镜、苹果apple watch为首的明星产品带领了一波可穿戴狂潮,然而目前基于智能穿戴设备使用效果的理论研究仍然较为稀缺,尤其缺乏基于实际消费者的市场调研,本研究以Apple watch为例,立足于智能穿戴的使用效果,将经济学基础理论与新媒体理论相结合,旨在从认知、思考、注意力记忆、健康等方面多角度研究智能穿戴对于用户的影响,并探究其消费者选择意愿的影响因素。     

用个性报价赢取客户

让报价本身成为营销信息的一部分，让它伴随潜在顾客参与销售的全过程，而不是只在一种媒介上单独出现的促销信息。通过利用各种渠道持续地向消费者报价，会让顾客始终参与其中。例如，一个准顾客可能最先是在一则广告中发现了你的报价，然后访问你的网站以了解更多，然后再到你的零售商店接受你的优惠报价。     

浅议零售企业的核心竞争力

随着零售业市场竞争的加剧,零售企业核心竞争力已逐渐成为零售业界人士所关注的焦点。由于零售企业是通过自己的经营活动来满足顾客最终对商品的消费需求,因此根据这一特点,零售企业的核心竞争力的构成要素可概括为信息能力、顾客服务、信誉资本、经营模式四个方面。通过分析零售企业核心竞争力的构成要素,零售企业可通过运用“价值链”构建经营模式、采用先进的零售信息系统、实施自有品牌战略、实施顾客关系管理这四个方面来构建自身的核心竞争力,从而在激烈的市场竞争中获得长期的生存和发展。     

“事消费”模式下,成都传统零售业新媒体营销现状及对策

在消费升级的大背景下,以"互联网+"为核心特征的消费新业态显著地改变了传统的消费模式。近年来,网络销售猛攻传统零售的市场,传统零售业在竞争的逼迫下进行自我革命,开始在新媒体营销上下功夫,利用业已形成的顾客信任关系在社交人际链接中进行互动营销,逐渐进入到社交零售的商业模式。本文结合成都零售业的实际状况,分析新媒体营销运用现状及存在的问题,并提出"基于信任的信息整合传播和互动分享"的新媒体营销思路,实现成功社交零售转型,以期对同行企业有所帮助。     

融入顾客生活

顾客的消费需求,是动态且多元的。移动互联购物趋势面前,零售企业要做的就是通过移动互联的应用策略,使自己成为消费者生活习惯的一部分。面对移动互联的大潮,零售企业该如何搭上这列快车呢?顾客通过移动设备购买的任何实物产品,都需要多个领域相互作用才能完成。移动互联技术在零售行业最大的价值就是便利、快捷,零售企业要做的就是通过移动互联的应用策略,使自己成为消费者生活习惯的一部分。找到顾客:借助移动互联网找到企业的目标顾客。通过开发企业的APP应用,开通微博、微信平台与消费者沟通,传播企业的理念、新鲜资     

互联零售未来——2014世界零售业大会中国峰会召开

正提供优质的商品与服务,与顾客有温度的互动,才会让"以顾客为中心"从口号变为现实。量变到质变需要一个漫长的过程。对于零售行业来说,由粗放式经营到精细化管理,同样是一个不能偷懒的过程。近两年,中国经济形势下行,零售行业的发展趋势也趋于缓慢。一场关于零售未来的讨论从未间断。2014年7月上旬,世界零售业大会在成功举办7年来,第一次以"世     

识破商家的“价格游戏”

清仓大甩卖、挥泪大放血、跳楼打折等以降低价格招揽生意的方式正日渐过时。把价格定得不低。反而让人觉得很便宜的高招在零售中正频频出现。这一方式的秘诀何在?就是商家紧紧抓住了消费者的消费心理,与顾客玩“价格游戏”。让我们来识破他们的游戏。     

国外电子零售经营管理研究评述

近年来电子零售业的快速发展给企业的经营管理和消费者的生活带来巨大影响.但在实际生活中经营失败的电子零售网站也非常多.究竟是哪些因素导致了企业的失败?企业应当怎样制定正确的电子零售商业模式?怎样评价电子零售网站的效率?对这些问题进行深入研究,需要认真分析和总结已有的文献成果,以期为企业建立和管理电子零售渠道提供理论依据,并推进电子零售相关理论的发展.     

基于大数据下智慧零售模式的探讨

随着大数据时代的来临,传统零售业由于销售模式单一、缺乏对消费者的结构进行分析统计,难以挖掘潜在客户。在这样的背景下,以苏宁智慧零售为例,阐述了中国零售业的4个发展阶段,并分析了苏宁智慧零售通过云计算、大数据、物联网、智慧供应链、信息共享等技术,实现了在大数据与人工智能方面的应用。通过苏宁智慧的例子,探讨目前国内零售企业在发展智慧零售时发现：缺乏灵活物流模式、人工智能与机器人应用技术不足、未能建立现代化销售场景、会员体系同质化严重等不足,进而给出诸如建立自建仓物流体系——“重模式”、开设“众包”物流服务、应用人工智能与技术、围绕消费者活动区域布局现代化销售场景、打通会员体系实现场景互通等构建大数据下智慧零售模式的建议,以期为中国智慧零售业的发展提供借鉴。     

微打新时代

随着零售行业的不断发展,其相关的技术设备等配套设施也在不断更新换代,用最新最便利的方式为企业提供更大的帮助。打印机是零售行业不可或缺的设备,在中国零售稳步发展的同时,打印机领域也在进行着不断的开拓和创新。近十年来,随着零售行业信息化的高速发展,零售业对信息化管     

新零售背景下传统连锁零售业转型发展策略的研究

消费升级背景下,传统连锁零售业由于经营模式落后、效率低下、体验差等先天劣势,其市场空间不断被线上销售挤压。新零售的出现给传统连锁零售业带来了新的发展机遇。传统连锁零售业在网络红利逐渐消失的背景下,可借助先天的区位优势以及与消费者的近距离接触等传统优势结合新零售的相关技术,提升自身的运营效率与服务水平,实现企业的转型发展。     

寻找零售原点

"零售原点,是不断给予我们养分,支撑我们将零售事业做好、做大、做久的根源。寻找零售原点,并非是止步不前,而是为了更好地前行,真正实现商业价值,回归零售本质。"2012年,无论对于中国的宏观经济走势,还是对于零售业的良性成长,都是具有挑战性的一个年份。中国的GDP季度增速三年来首次跌破8%。反映在零售业上,开店速度明显放缓,销售业绩总体下滑,人才流动依然频繁,成本上升势头不减,这些现象都会让不少的零售企业老总们疲于应对。     

互联零售未来——2014世界零售业大会中国峰会召开

量变到质变需要一个漫长的过程.对于零售行业来说,由粗放式经营到精细化管理,同样是一个不能偷懒的过程.近两年,中国经济形势下行,零售行业的发展趋势也趋于缓慢.一场关于零售未来的讨论从未间断. 2014年7月上旬,世界零售业大会在成功举办7年来,第一次以"世界零售业大会——中国峰会"的形式走进中国,并以"碰撞思想、交流经验、促进合作"为宗旨,大会设计了"消费者洞察"、"中国新兴消费群体发展趋势"、"如何适应移动电子商务的发展"、"零售业的变革管理"、"零售商自有品牌"、"多渠道零售实施策略"等零售话题,吸引了广大知名零售人士的参与讨论.