基于客户价值分析电力客户服务管理对策

随着经济发展,电力公司的用电客户数量迅速增加,客户价值分析能够为客户提供更好的服务,提高了电力企业的市场竞争力,也为电力企业的发展创造了商业价值。所以电力企业的经营中要对客户的资料进行筛选、整理、保留,应用对客户价值分析体系,提高电力企业的服务水平,是促进电力企业发展的有效途径。     

对电力市场营销的探讨

随着电力企业改革的逐步深入,电力已经逐步地面向市场,市场化的竞争促使电力企业向“以客户为中心的优质服务”经营模式转变。提高服务质量和客户满意度,为广大电力客户“放心用电、满意用电”创造条件,电力企业的整体效益要依赖供用电营销来实现,电力企业如何提高竞争优势,依赖于企业的管理现代化程度和对客户提供的电能质量及优质服务水平。文章主要对电力市场营销进行探讨。     

电力大客户的优质服务与用电检查工作研究

电力企业在实际的发展过程,应该积极完善相应的售后服务体制,同时,要保证良好的服务质量,才能有效的促进电力企业的发展。在实际的售后服务中,工作人员的工作内容最主要包括了对相关用电企业的用电现状分析、用电安全检查等,只有这样才能为企业提供良好的用电服务,实现电力企业以及用电企业的共同发展。文章主要针对电力大客户的优质服务与用电检查工作进行研究分析,并且,根据实际情况提出了一些意见,希望能够促进电力企业的持续发展。     

高危及重要电力客户供用电安全隐患及治理

高危及重要电力客户的用电情况关系着电力企业的经济效益,因此应该对高危及重要电力客户的电力安全情况给予高度的重视,减少安全风险的发生,实现电力企业的长期稳定发展。文章分析了在高危及重要电力客户的供用电安全检查工作中存在的隐患,并对供用电隐患提供了科学、有效的治理措施,探究了供用电安全问题。     

高压业扩工程差异化运作机制管理改进

电力是产、供、销一条龙同时完成,业扩工作是客户和电力企业建立供电用电关系的重要环节,而作为高压业扩工程,在电力业扩中作为电力"销"出的最重要部分,地位重要。营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门,针对这一供电服务、电量拓展中非常重要的一环节,如何让高压业扩工程差异化运行机制成为当前服务工作客户,开展电力市场,让电力客户真实感受到电力营销的实质性、实惠性,建立良性供需关系的重要营销策略?成为当前形势变化下急需深入研讨的课题,对电力发展具有重大意义。     

基于电力营销管理中的电费风险防控措施

作为供电企业电力营销的重要收入来源之一,电费是企业经济效益提升的重要保障。电力营销管理过程中电费的风险源较多,这主要是因为电力企业收益回报的实现是以电力资源与电力服务获得,客户的用电生命周期之中可能由于自身因素或是外部经济形式的影响导致电费风险的产生,并且这一风险处于不断变化当中。本文从电费风险的管控要素出发,针对电力营销管理中电费风险的防控问题展开了深入分析。     

镇江供电公司构建重要客户安全管控体系

镇江供电公司结合本地区实际情况，通过建立重要客户安全风险全过程防范、安全隐患全方位治理、安全监管全体系支撑的安全管控“三全一体化”体系，确保全社会供用电安全稳定。 一、制定重要客户用电安全管控战略目标 镇江供电公司力求通过构建重要客户安全管控“三全一体化”体系，强化电力客户自我约束、自我要求意识，全面强化电力客户用电安全隐患及缺陷治理。据统计。截至2013年11月。镇江市10千伏及以上高压电力客户数量已达到3670户。     

基于客户价值和感知服务质量的电力客户分级服务模式

传统的电力客户分类偏重于客户的社会价值,忽视了其经济价值,不利于客户满意度和供电企业社会及经济效益的提升。本文提出基于客户价值的电力客户分类方法,将客户用电贡献、客户用电规范性、客户合作等三个维度作为分类标准,以此全面衡量客户价值。针对现有电力客户服务中的不足,借鉴顾客服务感知质量理论,从可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性等五个方面构建了电力客户服务策略组合,并提出了针对不同级别客户的差异化服务策略。     

新时期电力市场营销中的风险分析及管控措施构建

电力企业需要实现经济效益和社会效益的统一。从市场营销理论出发可知,经济效益与社会效益间形成了一种共生效应,从而决定了电力企业需要不断重视自身的服务品质。当前的风险表现在"客户关系管理"和"客户技术支持"两个方面,具体为:无法切实满足客户在电力基础设施和电力产品细节上的需求,以及增大电力企业对其它客户服务时成本。管控措施应围绕着:深化对营销风险的认识、优化内部风险管控机制、细化外部风险管控机制、建立风险管控评价体系等四个方面来构建。     

谈谈做好电力营销管理中的客户档案工作

电力企业营销管理工作的服务对象是用电客户，对用电客户的档案信息进行准确及时的了解是供电企业服务质量的保证，也是电力销售的基础和前提。客户档案是电力企业中用户用电信息的集中体现，电力营销管理工作与客户档案的各种信息关系密切，因此加强客户资料信息的建设、完善客户档案管理工作是营销管理工作顺利开展的前提。     

纯电动汽车动态电平衡设计研究

论文着重研究纯电动汽车动态电平衡设计方面的问题,对整车电平衡概念予以界定,分析纯电动汽车动态电平衡设计中所存在的特点,对设计方法加以介绍,提出优化建议。     

电气节能措施与电力新能源的开发问题探讨

我国的电力来源渠道主要有火力和水力这两种主要形式。虽然我国每年生产着巨量的电力能源,但电力能源的紧缺也一直是我国社会、生产生活中面临的主要问题。本文从节能措施和开发能源这两方面探讨了解决对策。     

浅析电排站电动机启动方式

电排站工程设计建造阶段,需根据实际需要,考虑如何对电动机启动和保护进行优化,这对于泵站长期稳定运行至关重要。本文结合自身多年工作经验,从水泵的启动特点出发,浅析了电排站常用的鼠笼式异步电动机全压及降压各种启动方式,从基本作用原理角度,对各种启动方式的优缺点进行分析对比,希望能够对行业内相关单位提供可行的技术参考意见。     

浅谈居民住宅的电气设计

居民住宅的装修设计各有不同,家用电器的配置也不尽相同,但是电气设计的基本原则是相同的。本文简单介绍居民住宅的电气设计原则以及注意事项。     

中电电气信息化的成功分析

当今,随着国际国内金融环境的复杂多变,随着电子商务的普及和信息技术的发展,中国企业发展模式、运营方式以及管理手段等方面正在发生深刻变化,中国制造业正在通过信息化推动企业转型升级,中电电气便是其中一员。文章主要以中电电气为研究对象,介绍了过去十年来中电电气信息化建设历程,总结出了成功基因主要包括领导重视、组织保障,从"要我干"转变为"我要干",选择对的系统,员工主动参与和强化培训五大方面。文章通过对中电电气信息化发展的研究,将会为中国制造业信息化发展提供有力参考模型。     

基于电子商务技术的应急采购

在分析电子商务技术基本特性的基础上,结合采购工作的实际,对采购部门如何在应急采购活动中利用电子商务技术进行了必要的探索.     

浅议打造具有电力特色的企业文化

如何打造具有电力特色的企业文化,如何把电力企业文化灌注于实际工作中,进一步搞好电力企业的企业文化,是电力企业当前研究的课题.文章对企业文化在企业发展中的作用和以企业文化建设提升企业核心竞争力等方面进行了论述,并提出看法.     

浅议打造具有电力特色的企业文化

如何打造具有电力特色的企业文化,如何把电力企业文化灌注于实际工作中,进一步搞好电力企业的企业文化,是电力企业当前研究的课题。文章对企业文化在企业发展中的作用和以企业文化建设提升企业核心竞争力等方面进行了论述,并提出看法。     

带电圆弧圆心处的电场强度和电势

用微积分方法导出均匀带电圆弧在圆心处的电场强度和电势,进而讨论了几种带电圆弧组合在圆心处电场强度和电势。     

电动自行车综合效率研究——电动车用蓄电池热损耗试验

长期以来,电动车的效率和功率成为"说不清"的问题,无论是有关标准的叙述,还是商品的样本、铭牌标注;无论是专业人员还是销售、采购人员,电动自行车电机的效率和功率始终没有一个公认和明确的定义。所以讨论电动自行车电机的效率和功率问题是十分必要的。虽然没有资料可查,但是根据经验和实验来大略测定市场上售卖的电动车的效率还是可行的。此次试验分四个方面,外部机械摩擦损耗、内部机械摩擦损耗、电动机热损耗、电路热损耗。