加强碎片时间管理，做好流量经营

当前，国内运营商的流量经营已经从概念阶段进入到实操阶段，关于流量经营的论调也是百花齐放。笔者发现，业内人士对于流量经营的探讨往往集中在网络协同、智能管道、资费优化、客户运营、终端营销等方面，这些当然是流量经营不可忽视的内容，但有一种趋势更值得运营商关注：客户在非快速移动状态下的上网时间正面临被蚕食的威胁!     

注意力运营是流量经营的本质

流量经营是运营商在移动互联网时代的核心课题，除了在技术、网络、应用、服务等方面实施生产要素的再优化和变革之外，寻找到一种能够与移动互联网数据流量变化趋势相匹配的柔性适配机制，并在此基础上实现运营商自身组织、业务、流程的动态优化，则成为流量经营的关键。     

IT投资:做强电信

随着垄断暴利时代的一去不复返及日趋激烈的市场竞争,时下电信运营商最为关注的莫过于减少支出、提高收益及如何做大、做强.那么,为什么电信运营商会越来越密切地关注这些方面的问题呢?     

经营为什么要以市公司为主体

从2008年5月算起，我国电信业重组已过一年，各大电信运营集团全业务经营也已半年有余。尽管三大运营商在公司战略、网络建设、市场运营、内部管理和终端定制等方面各具特色，但他们都面临转型和全业务竞争的挑战。对此．日前三大运营商在各自学习实践科学发展观的阶段性总结中分别有所论述。     

做好客户经营需要解决啥问题

曾经有人对苹果应用商店的收入构成进行分析后得出结论,除去开发者获得的七成外,苹果拿到的是13%,信用卡公司获取16%,剩下的1%才归数据存储和传输服务商。换句话说,在用户下载一个收费应用中,提供网络支持的运营商获得的收益微乎其微。此外,以微信、米聊为代表的基于手机通讯录的新型即时聊天工具的崛起,正在冲击着传统的短信类服务;基于VoIP技术的语音通话服务的日益成熟,也对运营商传统的话务营收模式产生强烈冲击。这些都是运营商"被管道化"的明证。在传统语音市场已充分饱和的环境下,继续依靠价格战、广告投入、促销战术等手段获取新用户已经行不通了,重复的营销成本投入换来的只是客户的无动于衷,营销失灵的症状变得越来越严重。面对以上困境,我们不得不思考,运营商的利润来源到底在哪里?笔者以为,在传统的收入模式遭遇挑战、产品严重同质化、获取新用户的方法乏善可陈的今天,运营商应当把工作重心转向客户经营,通过对存量客户的精耕细作,不断进行客户价值提升的再挖掘。     

运营商到底该怎么创新？

电信运营商创新困境 电信运营商已切切实实感觉到危机的存在,在高层已形成创新驱动发展的共识,并在业务产品、网络技术、管理模式上寻求创新,但整体创新效益离预期还有一段距离. 下面以中国移动为例. 在产品创新方面,不断跟进互联网企业、设备厂家的优势产品,却从未超越对手.从基于Android系统发展自有手机操作系统oPhone、借鉴App Store推出应用商店Mobile Market,到模仿微信开发飞聊,这些微创新产品要么表现平平,要么夭折. 在技术创新方面,最直观的反映是发明专利和技术.国家知识产权局发布的2012年我国发明专利数据显示,中国移动专利授权303件,尽管位居三家运营商之首,但明显低于华为2734件、中兴2727件.     

对运营商参与公众信息内容经营的再思考

＂新三者＂定位明确了运营商业务转型的方向,但目前大多围绕着如何应对诸如OTT分流等方面进行讨论。在运营商转型的关键时期,有必要全面理解并准确把握＂新三者＂之间的关系,充分认识信息内容经营市场特别是公众信息内容市场的巨大发展空间,利用自身的优势重塑核心竞争力,在更高的起点上发展。对＂新三者＂之间逻辑关系的理解从运营商的业务发展历程来看,管道业务、平台业务、内容和应用业务既可展现为各自独立的业务,但随着转型实践的逐步推进,也更多地体现出相互关联、互为依存的关系。     

呼唤全业务经营

目前,各大电信运营商公布了其2004年财报,诸多数据指标显示:2004年电信市场价格战如火如荼、移动通信的客户群不断扩张、IP 技术广泛应用、固话市场逐年萎缩已成为不争的事实。造成移动与固定通信运营商盈利不平衡的主要原因在于目前中国电信分营的市场格局,随着电信企业改革的深入和市场发展日趋成熟,分业经营已不能适应现代通信运营商可持续发展的要求,作为固网运营商的代表之一,中国电信以“做大做强”为战略目标,欲成为具有国际竞争力的通信运营商,急切呼唤全业务经营。     

电信运营新思路:从网络经营转向服务经营

在全球电信业不景气、ARPU值持续下降的今天,日本DoCoMo、韩国KTF以其相对成功的模式向世界电信业展示了一道新的风景线。中国电信运营商在新形式下的新尝试也相继登台,中国移动的移动梦网,中国联通的联通在信,中国电信的互联星空,以事实的角度在解读着新的电信运营思路。尽管这些尝试还不能真正影响电信市场的大气候,但却至少证明着中国的电信改革和在这个基础上的理念重建已经开始。     

国际运营商如何进行流量经营

现在谈起流量经营，几乎所有人都把目光聚焦在“智能管道”的概念上，打造平台、识别客户、开发应用、进行产业链整合等。而笔者觉得流量经营还有一个重要的环节常常被运营商所忽略（欧美运营商开始重视，而国内运营商还在迷雾中），     

IMS开启业务金矿

IMS正在成为通信业不可逆转的发展趋势，对于运营商而言，IMS优势之一就是借助其开放的架构，运营商可以为用户提供融合的、丰富多彩的“生活时尚”类业务。这些所谓的“生活时尚”业务到底能为最终用户和运营商带来哪些便利？怎样才能在这些业务提供中获得成功？作为在IMS方面世界领先的企业，朗讯在该领域探索的一些经验值得国内运营商借鉴。[编按]     

流量经营的互联网思维漫谈

随着移动互联网业务的快速发展，全球运营商都面临数据流量爆增的网络压力、互联网业务的加剧代替的发展压力、传统运营模式加快转型的改革压力，这是近日一位电信运营商的高层管理人员对当前运营商所面临的压力在一次公开发言时作出的总结判断。     

品牌经营提升运营商竞争力

无论身处哪个行业,绝大多数的领先企业都拥有其强势的品牌资源。中国电信运营商也认识到品牌带来的效益,开始进入品牌经营时代,品牌作为一种无形资产早已是运营商商业战略的基础。本文对我国电信运营商的品牌内涵进行了详细的探究,着重论述了电信品牌的内涵与经营现状以及电信运营商品牌的经营特点。关于品牌的一个比较成熟的定义是由美国市场营销协会于1960年提出的。品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。中国电信运营商也根据自身的特点,推出了中国电信业的品牌。     

流量到底该怎么经营？

3G时代是移动终端横行的时代。时时在线、时时上网已成为广大手机用户的习惯性需求，移动终端上网流量规范经营问题再次引起了大家的高度关注。对运营商来说，大流量的消耗无疑是运营商所期待的，只有产生大流量才能给运营商创造价值。无数据流量消耗就没有移动互联网飞速发展的今天，也不会带动和促进我国电子商务、移动信息化的繁荣。运营商在3G时代要充分认识到移动（手机）上网流量的价值所在。     

流量经营——运营商走向明天的跨越

2014年,中国电信业收入同比下降了1.3％,语音业务降幅超过了10％,短信在“微信”的冲击下降幅接近15％,传统电信业务溃败得一片狼藉.2014年行业流量收入增幅超过30％,占电信业务收入的比重从上年的23％提高至31％.这标志着我国通信业已经全面从“人口红利”进入“流量红利”阶段.但是,对标欧美韩领先运营商,平均户均流量超过3.4GB,其中韩国运营商4G户均流量普遍超过4GB,远高于我国800MB的水平,预示着我国的流量经营依然有巨大的空间.在“数字红利”规模形成前,运营商抓住“流量红利”窗口期,探索“流量+”的创新商业模式,引领产业新生态.     

自建他营——运营商渠道转型的新模式

自建他营是电信运营商营业厅外包经营的一种管理模式。目前,电信运营商在这方面的尝试取得了明显效果,但还需进一步优化和完善。随着移动互联网的蓬勃发展,电信运营商面临渠道转型的挑战。在新的渠道体系中,自建他营能够发挥什么作用,管理模式该如何调整,这些都是需要电信运营商认真思考的问题。     

固网运营商如何搞好话务量经营

固定电话是固网运营商的主导业务。近年来随着电话市场日趋饱和,电话发展速度明显减缓,由于受到移动电话异质分流、宽带业务迅猛发展的影响,固网运营商发展正面临本地话务量增长趋缓的压力,如何进一步促进本地话务量持续健康地增长已成为固网运营商关注的焦点。本地电话话务量是一个永无止尽的“金矿”,搞好话务量经营直接关系到固网运营商生存和长远发展,关系到企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此,本文从理论和实践的角度对如何搞好本地话务量经营作了深入细致的分析。     

电信运营商平台化经营探讨

随着运营商网络能力的提升，大量新型业务形态不断涌现，在丰富业务种类刺激用户消费的同时，同质化的应用对电信运营商传统利基业务带来严重冲击，其主要收入来源被不断侵蚀，运营商被管道化趋势越来越明显，亟待探索新型经营模式。而新兴互联网企业，如Facebook，以核心产品为基础，搭建了沟通用户需求和应用供给的平台，并在此基础上开拓了广告的收费模式得以飞速发展。一些电信运营商也看到了平台化经营的优势，已开展了初步的相关探索。     

OTT冲击下的流量经营迷失

电信运营商在流量经营上已经迷失了方向——沦落到了贱卖流量换取用户数的地步。尽管全球的大部分运营商都声称不甘于做纯管道,但是在实际的市场竞争中,沦为纯管道的趋势不可避免,而且在加速成为OTT业务提供商的业务分销渠道。迷失的市场竞争行为校园营销大战即将来临之际,在中国最有活力的广东省电信市场,两家运营商都纷纷开放门户,与最热门的OTT应用微博和微信联手,以     

3G环境下的数据业务经营

过去几年，业界广泛期待3G来临，而当非语音数据业务被普遍认为会成为未来移动领域非常重要的部分时，3G就背负了更多的期望。对于运营商而言，除了思考如何迎接3G外，还需要更多地思考如何推动数据业务快速成长并实现盈利，3G环境下的数据业务更需要经营。UMTS论坛的市场研究表明，在今后几年里，包括移动互联网、企业内外网、客户个性化资讯、多媒体信息、定位业务和多内容语音在内的六种业务类型代表了对3G业务需求的主流，这些移动数据业务的个人特性、附属特性、零钱特性及互动特性与数据业务经营策略的选择有直接关系。数据业务经营需要考虑这些特性，以下笔者将从营销模式、产品设计、定价策略、渠道选择和传播推广几个方面提出相应策略。[编者按]