新形势下加快发展山东服务贸易的对策研究

山东服务贸易存在服务贸易总量低、服务贸易结构不合理、政府对服务贸易的扶持力度不足、服务产业发展滞后、服务贸易数据缺乏时效性和透明性的问题。应强化发展服务贸易的意识,加快构建适合服务贸易发展的促进机制,构建、完善服务贸易管理体制,加强服务贸易统计分析工作,把服务外包培养成服务贸易新增长点,加强服务贸易品牌建设,达到促进服务贸易发展的目的。     

百货商店服务体系关键要素的构成研究——基于广州市百货商店的实证分析

百货商店的生存与发展,关键是如何尽善尽美地去满足顾客的服务需求,因此,识别百货商店的服务构成因素至关重要。服务体系的核心内容包括服务组合与服务传递系统。通过对消费者的调查,研究结果显示:消费者最关注的服务关键要素为可靠性、保证性、服务传递、支持性、可信性和体验性。为此,百货商店提高服务质量、强化顾客满意的措施应从服务文化、服务体系、服务流程、商品管理和服务团队等五个方面着手。     

高校图书馆人性化服务初探

人性化服务的涵义,就是在图书馆服务中体现为"读者第一,服务至上"的人本主义思想;实行人性化服务,应从服务意识、服务语言、服务程序、服务设施入手,树立读者至上的服务理念;建立"超市式"管理模式;追求个性化服务方式,规章制度人性化。     

提升高校图书馆社会化服务水平的对策分析

加快高校图书馆社会化服务进程,既是当前国家信息化、现代化建设的需要,也是促进图书馆可持续发展的需要。与国外相比,我国高校图书馆社会化服务在服务观念、管理体制、服务广度和深度等方面均有较大差距,应通过采取强化服务意识、丰富服务内容、加快相关立法、开展信息服务营销、搭建资源共享平台等有效措施,拓展高校图书馆的社会化服务功能,为推动我国经济、社会全面、快速发展服务。     

高校办公室人员树立服务新理念刍议

为适应不断发展变化的新形势,高校办公室急需加强自身建设,关键在于更新办公室人员的服务理念,正确认识和处理好眼前日常事务与高校长远利益、服务领导与服务基层服务师生员工、外树形象与内强品质、平稳和谐与改革创新等几个方面关系,使服务与全局、服务与效率、服务与创新有机联结,有效促进整体素质和服务品位的提升。     

农业生产性服务供给渠道的有效性：农户收入和满意度视角——基于西南4省市问卷调查数据的实证分析

发展多元化多层次多类型的农业生产性服务,必然要求供给渠道社会化系统化多样化,而不同的供给渠道有不同的适用条件,进而在实践中表现出不同的有效性。基于西南地区599个农户的调查数据分析表明：10类农业生产性服务中,农机服务、农技推广服务、农产品物流服务、农业信息服务、农产品质检服务及土地流转服务供给渠道数量的增加有助于农户收入增长,而农资服务、农业基础设施服务、农业金融服务、农产品销售服务供给渠道数量与农户收入水平负相关,各类农业生产性服务的不同供给渠道对农户满意度的影响具有差异性。各地区在农业生产性服务供给过程中,需要根据农业生产和农户的现实需求选择适用的供给渠道,并积极改进农户满意度不高、增收效果不好的供给渠道。     

我国城市社区卫生服务能力的反思 ——基于城镇化与分级诊疗的背景

城镇化发展和分级诊疗模式建设的背景下,社区卫生服务机构在城市医疗卫生服务供给中发挥了重要作用.与医院相比,社区卫生服务机构在就医方便性、服务价格、服务功能和发展潜力等方面有明显优势,但是目前社区卫生服务机构也存在各种问题,包括功能定位不准确、卫生资源的配置不合理、社区卫生服务供给主体角色混淆、组织管理不到位等.为了更好地适应城镇化的发展和实现分级诊疗,城市社区卫生服务的发展需要明确其功能定位、完善社区卫生服务机构建设、发挥多方力量参与社区卫生服务、规范服务管理,着力提升社区卫生服务能力.     

医养结合养老服务供给主体角色定位及财政责任边界

医养结合养老服务产品属性的多样性,决定了多元主体合作供给服务是其必然路径。明晰政府提供医养结合养老服务的财政责任边界,需要厘清政府、市场、社会的边界,处理好三者的互动关系。政府承担的财政责任依据服务对象的类型、服务的属性划分来确定。针对政府兜底保障对象的福利性基本服务、低收入失能老人的非营利性基本服务、一般服务对象营利性非基本服务,政府分别承担完全、部分、适度补贴的责任。政府主要承担基本生活照料和基本医疗护理康复服务的财政责任,利用公办医养结合机构或购买服务的方式提供相关服务;社会组织和市场组织主要承担精神慰藉、权益保障与社会参与类服务的供给责任,政府给予适度的财政补贴、引导和支持。     

我国纳税服务热线应用的现状及对策

纳税服务热线作为纳税服务的平台,较好地满足了纳税人的服务需求,但依然存在各地发展不平衡、部分地区的热线使用效率低、座席人员素质普遍不高等问题。纳税服务热线存在问题的原因是多方面的,既有客观环境因素的制约,也有目前税务机关自身的管理体制、机制和纳税人对热线功能认知等方面的原因,根本解决纳税服务热线应用中的问题,就必须理顺纳税服务工作体制、健全管理机制、整合服务资源、优化服务方式并拓展服务外延。     

高校后勤服务标准的思考

高校后勤服务标准是高校后勤服务质量管理的一个重要评价尺度,也是高校后勤服务向规范化、科学化、行业化迈进的前提。本文从高校后勤服务的特性分析,阐述建立服务标准的方针和原则、困难,从而寻找建立高校后勤服务标准着力点。高校后勤服务标准的探究,对高校后勤服务质量的提高及服务标准化建设具有积极的指导意义。     

我国纳税服务体系建设面临的问题和对策

当前我国纳税服务体系建设存在服务理念不先进、服务定位不正确、服务信息不对称、服务职能不理顺、服务业态不规范、服务质量不优良、服务考评不完善、服务素质不适应八大问题.我国纳税服务体系建设应与时俱进,建立新思维、新理念,不断加强纳税服务组织管理体系建设,加速建立制度体系,打造统一的综合办税服务平台体系,努力建强规范化人性化...     

多媒体信息下高校图书馆读者服务创新模式研究

多媒体信息环境下,高校图书馆必须创新读者服务模式。文章提出了多媒体信息环境下高校图书馆读者服务创新模式,即：自助式服务模式、人性化服务模式、智能化服务模式。为了提高服务模式效果,可行的对策建议包括：优化图书馆服务理念、加强信息资源建设、创新图书馆服务内容、搭建资源特色检索平台。     

高校服务学习的理论、类型与价值分析

服务学习是一种经验学习模式,强调在学习中服务,在服务中学习.服务学习过程就是将经验转化为学习,再转化为认知和行为的循环往复过程.按照关注的内容不同,服务学习可分为技术层面、文化层面、政策层面和反对原教旨主义的服务学习四种类型.按照与课程结合方式的不同,服务学习也可分为服务学习无关型、学习为主型、服务为主型和服务学习并重型四种类型.最后从多个角度分析了服务学习对高校师生的价值.     

浅谈加强和谐的图书馆服务文化建设

图书馆要构建和谐的服务文化,要从服务理念到服务内容、服务范围及服务方式、服务手段乃至管理机制等方面加以关注。     

居家养老服务供需的差异化态势及精细化策略——基于江苏苏南地区与苏北地区的养老调查

江苏是我国老龄化最为严重的省份之一,也是我国居家养老服务发展较好的省份之一,但是江苏的居家养老服务依然还存在着服务内容少、服务难以满足老年人需求、高层次需求服务难以提供等诸多问题。为改善江苏居家养老的水平,更好地为老年人服务,还需要精细化意义上的机制创新,包括加强养老服务人力资源队伍建设、增加服务内容与细化服务方式、加大政策扶持力度、扩大补贴范围并细化补贴形式等环节。     

高职院校学报服务能力建设探讨——以《襄阳职业技术学院学报》为例

高职院校学报办刊宗旨就是为主办学校的教学科研服务,为地方经济建设和社会发展服务。文章从不断优化栏目设置,全面服务学校发展、不断丰富服务内容,推动课程教学改革、不断创新服务举措,主动服务学校科研、不断创新服务形式,促进院系专业建设等方面论述了服务学校教学科研的举措;从利用学院专业优势,开展地方产业研究、利用栏目优势,开展科研合作交流等方面论述了服务地方的措施。     

服务主导型高职院校体育工作改革研究

文章运用文献资料、归纳演绎等研究方法,提出了服务主导型的概念,分析了服务主导型高职院院校体育工作理念的产生背景,并着重从服务任务、服务体系、服务环境、服务氛围、服务手段、服务平台,以及服务队伍七个方面提出了服务主导型高职院校体育工作改革的主要目标,旨在为高职院校体育工作改革提供参考。     

我国信用评级业服务模式研究

信用评级服务模式主要包括服务意愿、服务理念和服务能力三个方面,其中服务能力又包括服务内容、服务方法和服务力度.信用评级业服务模式的优劣是其能否立足市场的必要条件.从研究信用制度与信用评级制度的内在联系入手,与国内外评级行业进行横向对比,通过对目前我国信用评级行业服务模式的研究,找出其欠妥当之处,并提出适合国内评级业发展的建议.     

论地方志愿服务条例逻辑结构生成机制

我国已经颁行的多部地方志愿服务条例具有目的一致性、结构类似性及内容趋同性特征,在结构安排上还存在不足,有必要对地方志愿服务条例逻辑结构重构,形成以志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象为主体,志愿服务活动、志愿服务激励与保障为客体,志愿服务中的权利与义务为内容,并规范志愿服务法律责任的志愿服务逻辑结构生成机制。     

中小企业市场中介组织发展的目标模式

为中小企业服务的市场中介组织发展的目标模式包括服务内容、组织形式、服务方式、发展重点四个方面。其中:服务内容涉及金融服务、信息服务、技术服务、财税会计服务、人力资源开发服务、生产协作服务、产品销售服务、经营管理服务、政策法律服务、产品出口服务等;服务方式主要有提供智力支持、代理业务、提供资金与物质支持、协调关系维护秩序等四种;组织形式可以划分为综合性和专业性两大类;近期发展的重点是中小企业协会。