改变零售业的十大技术

正技术改变了零售模式,也塑造者新的消费方式,更提升了人们的购物体验。科技对零售业的影响显然是巨大的,不仅仅局限于在线购物,零售企业们还希望通过增强现实应用、店内位置服务甚至是无人机送货来改善购物体验,从而更好地服务顾客。1增强现实增强现实是目前的热门话题,其形式也是丰富多样的。比如,手机应用程序可以通过摄像头叠加图层,虚拟     

健全防损体系

正建立高效专业的团队,是实现防损价值的基础。在建设防损团队的过程中,就要注重职权明确,围绕企业核心的业务,需求、设立和创建。零售业防损,就是在零售实体内开展防范风险,降低损耗的管理行为。从一个管理者的角度来说,这是对防损的定位和价值的实现。要实现这样一个目标,应该做好以下六个方面的工作:消防、安全、损耗控制、危机调查、管理、保障,概括起来讲,就是对人、财、物的管理。对人是对人员行为的管理教育,对财是成本控制和商品保护,对物是固定资产和设备的保护。零售企业对防损定位,仁者见仁智者见智。但是不管对防损怎么定位,最根本的要素就是与企业的经营     

2020超越体验

以顾客为中心,因势利导,成为购物中心专注研究的方向,满足消费者的体验需求,又要超越体验。如今的消费者,不仅要求购物方便,还希望有更多的休闲、娱乐活动。为了迎合这种"一次性购足,休闲购物"的消费主流,越来越多的购物中心在身边出现。不少业内人士认为,购物综合体将在未来一点点取代现在的百货零售等业态。不过,购物中心的前景被普遍看好,并不代表其未来发展能够"一帆风顺"。中国连锁经营协会会长郭戈平预计,至2015年,全国购物中心将发展至4000家,零售业面临局部过剩与过度竞争等问题。除此之外,电商行业对其购物功能的冲击依然巨大。     

培养复合型人才

正防损复合型人才需要综合数据、行业标准、信息来源等,拿出最合适的建议。这不仅是能力上的要求,更是思维方式的巨大转变。过去,防损被称为盘点或者数据分析,现在,也有的企业称为资产保护,但我认为,经过长时间的发展,防损已经到了一个瓶颈阶段。在乐天玛特,负责防损的部门叫经营改善部,负责内部审计、专项调查和门店的防损管理。内部调查是防损工作中的—项基本内容,对一些部门违规违纪的行为开展专项调查,达到规范内部管理、完善流程的作用。但是其真正的目的,是考量一个企业防损的专业性,挽回企业损失,完     

提升顾客体验 创造防损价值 CCFA第十二届中国零售业资产保护(防损)高峰论坛

正会议亮点行业领袖将对零售行业发展趋势进行介绍,并阐述如何利用相关政策使防损为企业创造较大价值。知名零售企业总经理阐述其心目中的防损定位即对防损的期望。众多国内知名电商防损及风险管控负责人将齐聚合肥,商讨电商防损发展趋势。会议将开设防损之星经验交流、电商、服装专业店、便利店等分场活动,满足不同企业代表需求。同时,会议期间还将举办夜话沙龙、晚宴、门店参观、产品推荐会等多项互动活动,促进代表交流。邀请历届行业防损之星参会,交流防损成功经验。众多国内知名企业介绍201 3年防损实践经验。会议时间:2014年3月17-19日     

改变零售业的十大技术

科技对零售业的影响显然是巨大的,不仅仅局限于在线购物,零售企业们还希望通过增强现实应用、店内位置服务甚至是无人机送货来改善购物体验,从而更好地服务顾客. 1 增强现实 增强现实是目前的热门话题,其形式也是丰富多样的.比如,手机应用程序可以通过摄像头叠加图层,虚拟家具等商品的实际效果,让用户了解到大致的摆放效果;或是提供店内的虚拟信息,用户能够通过手机查看到货架上的促销信息,从而增强购物体验.     

技术助力多渠道整合

面对激烈的竞争环境,零售企业不得不寻求创新的途径——个性化的店铺、与顾客互动的服务,不断改善的购物体验……其实都是为了实现差异化经营,提升自己参与市场竞争的能力. 近期,在上海举行的2012亚太零售创新蜂会上,惠普公司为来自亚太各个国家和地区的领先零售企业、行业专家及媒体展示了两款全新的多功能零售系统,以及他们倡导的"无缝链接、多渠道整合"零售理念.     

大学生网络购物忠诚度关键影响因素实证研究

大学生网络购物忠诚度的提高对网络零售企业利润的增长有重要的影响。通过问卷调查和统计分析,找出影响大学生网络购物忠诚度关键因素,采取相应对策措施,有利于提高大学生网络购物忠诚度,拓展网络商家的市场空间。     

与客同步

正在当今数字时代,消费者牢牢掌控着购物体验已成为零售业新的现实。近几年,网络购物、移动购物成为消费者新的购物方式,尤其每年双十一期间,庞大的网购大军让外国人都无法忽视中国消费者的崛起。电子商务在中国的蓬勃发展,让传统零售商为之惶恐,实体店转型、拥抱全零售成为整个零售行业的发展趋势。数字时代,新技术往往被消费者快速接纳,他们拥有更多的渠道去了解商品,同时也意味着有更多的竞争     

O2O加速产业变革

在电子商务时代,线上零售巨头凭借更具竞争优势的互联网商业模式、更便捷的购物体验,不断侵蚀传统零售企业的市场份额,而移动互联网技术的不断发展催生了兼具线上线下优势的O2O电商模式,进一步加快了零售行业的产业变革.但如何快速打造互联网时代下用户体验更佳的商业模式,如何实现从经营理念到经营方式的全面互联网转型,是所有传统零售企业面临的挑战.     

体验经济背景下新零售供应链渠道选择策略研究——以BOPS全渠道参与者的博弈视角

近年来,随着体验经济的兴起以及消费者需求多样化和碎片化等特点,零售企业为提升运作效率积极探索新的转型方向,开通了多种新零售模式。其中,“线上下单,线下取货”(BOPS)模式作为新零售渠道融合的经典模式,能够实现电商平台和线下实体店之间用户流量转化、库存信息共享,以及满足消费者在不同场景下的一站式购物需求。文章通过梳理新零售理论与发展趋势,阐述新零售相关概念及供应链运作过程中存在的问题,分析传统零售与新零售之间的差异性。在新零售实践背景下,基于顾客体验效应构建双渠道和全渠道供应链博弈模型,重点探究供应链成员渠道选择策略,以及不同情形下最优定价与体验投资决策。研究发现：与传统双渠道相比,实施全渠道策略并不总是有利的,决策者要清楚消费者选择全渠道模式的真正动机。在满足参数约束的情形下,全渠道策略的开通有利于供应链参与者挖掘新的消费市场,并通过差异化定价方式提升系统利润。研究提出了新零售运营管理方面的政策建议,零售企业应打破线上线下的界限,构建无缝的用户体验,加强数字化技术的投入,与供应商建立长期稳定的合作关系,共同优化供应链流程,实现供应链协同效应。     

多元化诱惑

百货业同其他传统的零售业态一样,经历了高速发展之后,进入到了发展滞缓期.随着消费习惯的变化,传统的百货店很难吸引消费者,加之现代购物中心的快速发展,其集聚购物、餐饮、娱乐、休闲为一体,迎合消费者一站式购物的需求,迅速得到消费者的认同与光临.在这种情形下,百货店也开始为消费者不断多元化的购物需求做出改变,向多元化的方向发展.     

我国家电零售业处于转折发展时期

我国零售业最近二十五年的发展,都是以企业为主导,消费者始终处于被动接受的状态,专家与行家引领着行业的发展。自从有了电子零售,消费者逐渐由被动变主动,这也使零售商越来越关注消费者的体验。本文以笔者亲身经历的购物体验为素材,对我国家电连锁与电子零售的缺陷进行细致分析,并提出改进建议。     

O2O加速产业变革

正面对消费环境的变化,线上、线下都在争取自身的主动变革,二者之间的融合更成为众多企业转型的首选。在电子商务时代,线上零售巨头凭借更具竞争优势的互联网商业模式、更便捷的购物体验,不断侵蚀传统零售企业的市场份额,而移动互联网技术的不断发展催生了兼具线上线下优势的O2O电商模式,进一步加快了零售行业的产业变革。但如何陕速打造互联网时代下用户体验更佳     

全渠道背景下的渠道协同分析

新型的SoLoMoMe消费者会在多种零售渠道间进行转换以实现一个完整的购物过程.对企业来说不乏多种渠道方式,需要考虑的是如何整合渠道间的资源,实现渠道间的协同互动、资源共享,为消费者提供无缝的最佳购物体验.现有的渠道应是大渠道的概念,制造商应主导或推动渠道协同,从产品、价格和促销三方面促进,并构建数字化的客户关系管理系统,对渠道协同提供支撑.     

卖场环境对顾客购物情绪和行为影响的实证研究

卖场环境是消费者做出购买决策的最直接和潜在的影响因素,它贯穿了顾客购物的全过程,并且还能给顾客留下不一样的感受,在购物的整个过程中,顾客的购物情绪、由于情绪产生的购物体验继而产生的购物认知,最后到顾客的购买行为都是受到卖场环境的直接影响.以购物卖场为研究的对象,从顾客的角度出发,以探究零售卖场购物环境的构成要素及评价体系,以S-O-R(刺激—感知—反应)模型为基础,特别注意观察三类环境要素:环境信号、设计信号和社交信号.从实证研究角度,用问卷调查、观察法和访谈法等方法,分析卖场环境对情绪反应以及购物行为的影响机理,研究结论包括了零售卖场的三要素对顾客情绪和行为都会有显著影响等.     

无缝消费时代

正当电商对传统零售店带来冲击,后者疲于招架,或缩减店面,或自办电商,试图两条腿走路又苦于左右互搏之际,一种对未来零售形态新的想象正在诞生。目前,客户希望通过动态、开放,尤其是连续的多渠道途径实现无障碍不间断的购物。越来越多的消费者在购物时会查询智能手机,或是查看社交网络上朋友们分享的购物小贴士.以便实时以最优惠的价格获得产品。消费习惯所发生的变化并不只是局限于从传统渠道过渡到了电商渠道.他们对于购物体验的     

探寻逆增新蓝海

随着零售行业自身的发展规律,人口红利的消减,网络零售的分流,和消费者购物习惯的变化,传统的零售行业被推着进入变革期:由粗放式经营向精细化管理转变,单渠道向多渠道推进,同时也更加注重消费者的体验,包括供应链的优化.     

让购物更自由

正面对模式不断变革的现代零售业,零售商对泛渠道、移动便携支付、自助购物等新技术需求迫切。2013年的中国零售业,不仅消费者购买行为发生变化,零售企业自我的营销方式、购物体验也在不断变革。移动互联潮流已造就更广大、也更具创意的商业版图,也为零售业的营运模式带来全新可能。而零售行业的设备商也在为移动互联的到来做着积极的准备。海信一改以往单纯的没备、软件产品提供商形象,结合自身技术优势.逐渐转型为"行业解决方案整体服务商"。目前海信已经针对银行、电信、烟草、第三方支付等行业客户需求,打造了相应的行业整体解决方案。随着零售业的竞争日益加剧,如何提升消费者的购物体验和数据收据管理,将会成为未来零售业发展的     

网络零售市场专题研究

为深入了解网络零售市场,本文从网络零售市场容量、网购人群消费心理、主要网商购物体验,以及网络零售商与传统零售商的成本费用比较等几个方面对网络零售进行分析研究,并预测了未来网络零售市场的广阔前景及其对实体零售业发展所形成的冲击。在此分析基础上提出实体零售企业应该根据自身发展状况,在充分了解网络零售市场特点和消费需求的基础上,实时地发展网上业务,实现网上和网下业务的融合发展。