导游激励、约束与小费制

由于旅游过程中形成的层层委托一代理关系归结为游客与导游员之间的委托一代理关系,许多旅游过程中产生的不正常现象必然主要发生在游客与导游员的关系上．导游员运用其充分信息和权力所产生的种种。道德风险”。都与导游员的薪酬制度密切相关．解决导游员薪酬体制问题是治理旅游中出现的各种混乱现象的关键之一,实行“小费制”是一个合理的选择。实行。小费制”,可以较好地解决导游收入的稳定性问题和导游服务质量问题,较好地避免导游的。道德风险一问题}较好地解决对于导游的激励与约束问题．     

导游员培养途径探析

培养合格导游员有利于导游队伍的稳定、有利于导游事业的正常发展和有利于旅游经济的蓬勃发展。在此基础上,从旅游职业院校应具备的条件、导游员培养对象的选拔、培养合格导游员的注意事项三个方面探讨了合格导游员的培养问题。     

导游词创新浅说

目前,一些导游员对导游词仅满足于照本宣科，这已经成为制约导游员累质提高的一个瓶颈。实现导游词创新的途径有：突出导游词的针对性、提升导游词的文化品位、巧妙运用类比法、化艰涩为通俗、增加导游词时代特色。     

导游员专业技能培训模式探析——以德保县导游从业人员培训为例

导游人员是旅游行业的核心人物,其专业技能高低是衡量导游服务质量的重要指标。旅游业的发展需要大量高素质的导游队伍,而建立合理的导游员培训机制,进行有针对性的培训是提高导游员队伍专业技能水平的重要途径。     

浅析我国导游员的激励机制

我国的旅游行业中旅行社一直是旅游者的投诉对象,其中一个重要原因就是导游的服务质量问题。导游作为委托方旅行社的代理人,激励机制的缺乏驱使导游员不断地违背代理合约,降低服务质量,严重损害旅行社的利益。因此,应注重对导游员的长期激励效应,充分体现导游员的人力资本价值,发挥人力资本的主动性,实现导游员与旅行社的利益趋同。     

基于Ordered Probit模型的导游员工作满意度及其影响因素研究

导游员是旅游行业的灵魂,在旅游市场中发挥着举足轻重的作用。目前,探索影响导游员工作满意度的因素,并提高导游员的工作满意度已成为重要的课题。以湖南省导游员为例,运用Ordered Probit模型对146位导游员的调查结果进行分析,发现影响导游员工作满意度的因素中还存在这些问题:导游员工作强度大,没有与工资成正比;导游员培训机会少;缺乏劳动合同、社会保险等保障。最后,提出建立合理的薪酬体系、规范的培训体系、有力的导游保障机制等建议。     

文化遗产展示真实性视角下的导游词规范化探讨——以都江堰景区为例

近年来,文化遗产以其不可替代的优势,在旅游业发展中的地位和作用日益重要。一些文化遗产景区由于粗放经营,对导游词的重要性要么认识不足,要么忽视导游词的规范化,使得文化遗产景区的真实性未得到很好展示。基于文化遗产地展示真实性的角度,采用问卷调查游客对都江堰景区讲解的满意度,并通过实地观察记录导游讲解,发现其中的问题。分析得出:都江堰景区导游的讲解存在导游词一成不变,相关景点讲解不深入;导游词的准确性和可信度低;导游词的内容庸俗且随意性强;导游词商业化明显,忽视文化内涵。建议提高导游人员规范导游词的意识;提高导游自身对景区文化的认识、规范导游人员管理制度;合理安排景区游览线路和游览时间;提升景区导游词的文化内涵,以展示文化遗产的真实性。     

广西巴马县导游员导游技能现状及其提升策略

导游员是旅游行业的核心人物,导游员专业技能高低是衡量其服务质量的重要指标,也是地方旅游业发展程度的一个重要体现。巴马县旅游业的发展需要高素质的导游队伍,通过建立合理的导游员培训机制,规范导游员服务技能是提高其专业技能水平的重要途径。     

湖南省导游员生存现状调查及对策研究

本文通过对湖南导游员经济状况、权益维护等方面的调查,获取导游生存状况的第一手资料,以此从中得出目前我国旅游行业存在的一些问题,并进而提出如何从旅游行政管理部门、旅行社方面来改善目前导游的生存状况、维护其正当权益,促进我国导游队伍和旅游业的健康发展。     

韶山新导游员讲解水平提高的途径研究

导游员的讲解水平是导游服务的核心内容。韶山作为伟大领袖毛主席的故乡,历史性强、政治色彩浓重,对导游员的导游讲解要求更高。本文通过分析韶山景点讲解的特色,重点分析韶山导游员在对客讲解时中存在的问题,并提出解决对策。     

论社会导游话语权的缺失及其对策

当前,社会导游已是导游队伍的主体力量,但由于管理社会导游的法律制度缺失、社会导游的组织机构不完善以及社会导游本身的主体意识不强,社会导游在旅行社集团面前没有话语权,无法保障自己的合法权益。因此,需要从修订现行的导游管理法律法规、健全导游服务公司（中心）职能和增强社会导游主体意识3个方面来保障社会导游的话语权,使之拥有与旅游社平等对话的能力,形成政府、社会导游、导游服务公司（中心）和旅行社的对话合作机制。     

发展官方旅游指南的必要性分析

为游客提供目的地旅游综合信息是地方旅游行政管理部门的重要职能之一。但纸质媒介——官方旅游指南的出版发行目前在我国却未获得足够的重视。通过比较官方旅游指南与自助旅游图书及旅游资讯网站的优劣之处，提出官方旅游指南的作用是不可替代的，各地应做好官方旅游指南的出版发行工作，完善旅游目的地信息咨询系统。     

项目管理在导游带团活动中的应用研究

目前导游在带团过程中出现的诸多问题迫使我们要对如何改善导游带团行为、提高导游服务质量进行新的探索。导游带团活动与项目管理存在许多共同特征。在解析项目管理的含义和导游带团活动现状的基础之上，对在导游带团活动中应用项目管理思想进行可行性分析，构建了导游活动项目周期模型，最后提出了应用过程中需注意的几个问题。     

导游职业演化与女性导游职业发展规划

近年来学界对导游职业化的研究颇多,但对导游职业和导游职业演进规律的研究则相对较少.该研究在访谈和问卷调查的基础上,归纳出导游职业演化的六个阶段:发生期、保育期、蜜月期、竞逐期、调整期和消亡期.发现在调整期游客对导游的依赖程度变得越来越低,导游职业对相关职业的依赖程度却变得越来越高,导游职业长期积聚的问题和困难加剧了导游职业内部的演化,"网约导游"的出现既是导游职业演化的必然结果也是职业调整期导游职业演化的重要标识.在职业调整期,女性导游凭借自身独特的性别优势,做好职业发展规划,将会赢得广阔的发展空间和更多的就业机会.     

高校、旅行社、政府三位一体打造山西省高素质导游队伍

作为山西旅游业的重要元素,导游的素质和服务直接关系到山西旅游业的发展和旅游城市的形象。笔者主要从院校培养、行业需求和政府监管三个方面分析了导游人才培养过程中的缺失,同时就如何提高导游素质、留住导游人才、提高导游服务质量进行阐述,希望能够为导游服务质量的提升和山西旅游业的发展尽绵薄之力。     

导游专业认同测量模型及其实证研究

专业认同是测度学习者认同自身所学专业价值与职业发展目标的一项关键指标。综合采用文献研究与专题组座谈方法,本研究开发了导游专业认同量表。研究结果表明：（1）本研究开发的导游专业认同量表具有良好的信效度,它包括专业教学、专业前景、专业意识与专业归属、职业发展;（2）导游专业认同各结构维度与总体专业认同的关联效应存在显著性差异;（3）不同人口统计变量对导游专业认同各结构维度的评价存在显著性差异。本研究对开展导游专业认同优化管理提供第一手实验证据。     

导游的生存现状呼唤建立合理的薪酬制度

对导游生存现状的分析，说明了当今导游所面临的精神和物质压力对旅游行业发展产生的负面影响。因此解决导游生存危机必须要建立合理的薪酬制度，才能促进旅游业健康持续地发展。     

探析高职旅游专业教育模式的发展方向

导游“污名化”的现象日趋严重，游客对导游服务普遍不满意。严重影响了高职院校旅游专业的发展。作为承担导游资源教育的高职院校应该在提高导游综合素质方面发挥积极作用。因此研究高职导游专业教育发展的模式，以及在市场经济的影响下如何培养高素质的导游人才有着重要意义。     

我国导游薪酬体系研究综述

近年来,导游薪酬体系在国内学术界引起了广泛关注。通过导游薪酬体系研究的相关文献检索,对我国导游薪酬体系研究的发展态势和国外借鉴情况、我国导游薪酬体系的构成要素和存在的问题研究、我国导游薪酬体系的改革创新研究等三方面进行了梳理与归纳,在此基础上总结评述我国导游薪酬体系研究需要进一步重视的问题和研究方向。