旅游目的地非功用性定位研究——以目的地品牌个性为分析指标

随着旅游目的地之间竞争的日趋激烈,目的地定位的重要性变得格外突出.然而,当前国内外关于目的地定位的系统研究还很有限,特别是这一研究分支表现出对旅游者非功用性消费需求关注不足、滞后于最新旅游需求发展态势的局限.鉴于此,文章构建并实际阐释了一个以目的地品牌个性为核心定位分析指标的目的地非功用性定位模型.阐释案例为大连作为一个海滨城市目的地在国内消遣旅游市场上相对于其北方4个紧密竞争对手的定位分析.调研工具为自填式问卷,其中的海滨城市目的地品牌个性量表通过实施文献回顾法、经验调查法和预测试加以确定.通过采用探索性因子分析、多变量方差分析、单变量方差分析和t检验等统计分析方法,研究识别出对大连非功用性定位最有用的目的地品牌个性特质为题目“多才多艺的”.文章的主要理论创新为将目的地定位工作纳入了目的地品牌化研究框架之下,而实际管理启示则是有助于大连品牌定位主题的开发和相关目的地品牌化工作的开展.     

旅游目的地形象、定位及品牌化:概念辨析与关系模型

目的地形象、目的地定位和目的地品牌化是目的地营销研究领域3个非常重要的概念,它们既相互区别又相互联系,通过一定的逻辑链条在目的地营销实践中发挥各自的作用.从理论上探讨三者之间的关系对于目的地营销实践的顺利开展意义重大.本文对这3个概念及其相互联系进行了详细分析,认为3者作用的发挥应遵循"目的地定位一目的地品牌化一目的地形象"这样一种逻辑链条,并构建了3者之间的关系模型.     

旅游动机、目的地形象与旅游者期望

文章构建了旅游动机、目的地形象和旅游者期望关系的概念模型,以大陆居民赴香港旅游者为研究对象,采用结构方程模型(SEM)验证旅游动机、目的地形象与旅游者期望之间的关系。研究结果表明:(1)目的地的认知形象显著影响情感形象;(2)旅游动机直接正向影响目的地的认知形象和旅游者期望,并通过目的地的认知形象对旅游者期望产生间接影响;(3)目的地的认知形象直接正向影响目的地的情感形象和旅游者期望,并通过目的地的情感形象对旅游者期望产生间接影响。     

黑色叙事对旅游目的地引致形象的影响机制

"讲好故事"已成为塑造和传播国家和地方形象的重要手段。以"讲故事"为手段打造旅游目的地形象是一种国际通行的旅游目的地营销方式。现有旅游目的地叙事研究开展还很不充分,关注的叙事偏重于正面叙事材料,对负面叙事的关注还很不够。文章着眼于黑色叙事对旅游目的地引致形象的影响机制,以德国首都柏林作为研究案例,以著名历史游记《柏林:一座城市的肖像》(Berlin:Imagine a City)中关于柏林的系列黑色叙事和柏林旅游局在微信公众号发布的图片作为实验材料,通过招募志愿者参与包括4个阶段的混合研究设计,验证黑色叙事对柏林旅游目的地形象(认知、情感及意动)的复杂影响。研究的主要理论贡献在于:首先,验证了黑色叙事对旅游目的地形象具有显著影响,实证该影响主要透过"叙事主角-游客-自我形象一致性"这一主线发挥作用,明确了黑色叙事主角形象对黑色叙事引致旅游目的地形象的影响机理,丰富了叙事传输理论相关结论。其次,验证了黑色叙事引致情感形象在黑色叙事影响旅游目的地形象过程中的影响效应,发现黑色叙事引致情感形象(而非认知形象)是黑色叙事最终能够影响游客动机的关键。最后,在黑色叙事这一特定研究情境中,验证了目的地认知形象对"情感形象影响意动形象"具有"增强调节效应",丰富了现有旅游目的地形象"认知-情感-意动"三联结构理论。文章在此基础上提供了相应的管理和营销建议。     

旅游企业社会责任对目的地形象及游客忠诚的影响研究

在旅游市场竞争日趋激烈的背景下,由旅游企业经营所引发的社会责任问题受到广泛关注,但学界关于旅游企业社会责任的影响研究还不够系统和深入.文章将旅游企业社会责任划分为6个方面,将目的地形象划分为认知形象和情感形象两个方面,并构建了旅游企业社会责任对目的地形象及游客忠诚的影响模型.实证研究表明,旅游企业社会责任在目的地形象及游客忠诚形成中发挥非常重要的作用,其中,经济责任、环境责任、游客责任、员工责任和法律责任对认知形象有正向影响,游客责任、员工责任和慈善责任对情感形象有正向影响；认知形象和情感形象不仅对游客忠诚产生直接影响,而且通过游客满意对游客忠诚产生间接作用.相比认知形象,情感形象对游客满意和忠诚的影响作用更大.     

目的地网络界面对旅游者体验及品牌形象的影响

旅游目的地推广营销所使用的官方网站、微博、电子商务平台等网络渠道构成了旅游者接触目的地的网络界面。旅游目的地网络界面特征主要包含信息价值、友好性和交互性3个要素。为探索旅游目的地网络界面对旅游者体验及品牌形象的影响,构建了旅游目的地网络界面特征、旅游者体验与目的地品牌形象的结构方程模型。研究发现,旅游目的地网络界面特征的3个要素通过功能体验和情感体验两个中介因素影响游客对目的地品牌形象的感知,但信息价值对情感体验的影响不显著。基于以上结论,对旅游目的地优化网络界面提出了策略建议。     

大连城市旅游形象定位及整体策划

城市形象的策划是当今发展城市旅游中极受注目的课题。本文在分析了形象定位的支持系统和影响系统之后，从文化特质、旅游功能、市场定位人手，提出塑造旅游城市形象的CIS系统，即文化识别(CI)、功能识别(FI)、市场识别(MI)，进行形象定位。借助对大连城市形象的认知调查来思考如何以创意性思维塑大连个性化旅游城市形象，提出大连在突出现代化都市旅游形象、濒海区旅游形象方面表现个性的方法。     

国外旅游目的地定位研究文献综述

定位是当前旅游市场竞争日趋激烈形势下目的地至关重要的营销工作。文章在综合检索国外目的地定位相关研究文献的基础上,对其8个方面的研究关注点的内容进行了较为详细的回顾和评析。最后,对国外目的地定位研究所呈现出的特点和走向作了总结,并简要探讨了其对国内相关研究的启示。     

旅游目的地品牌差异化定位研究——基于品牌个性视角

品牌个性是旅游目的地品牌定位的重要视角。文章以西湖、西溪湿地、大运河·杭州3个地理区位相近、旅游吸引物相似的旅游目的地为样本,从品牌个性视角对旅游目的地品牌的差异化定位进行了探讨。研究结果发现,尽管3个旅游目的地的投射品牌个性在一定程度上具有相似性,但它们之间的感知品牌个性则显现出显著的差异性。自身投射与感知品牌个性的一致性在3个旅游目的地之间存在显著差别:西湖景区一致性最高,西溪湿地景区次之,大运河·杭州景区最低。在此基础上,文章就3个旅游目的地品牌定位给出了方向性建议,并从品牌个性视角对旅游目的地品牌差异化定位模式进行了探究。     

基于网络游记的河南开封市旅游目的地形象感知研究

文章首先运用Python爬取携程网关于河南省开封市的游记，随后利用ROST CM6软件对游记进行分析，从认知形象分析、情感形象分析、整体感知形象分析三个维度分析了开封市旅游目的地形象感知，并将研究结果和前人的研究成果进行对比，得出了以下结论：一是在认知形象上，游客对开封的基本认知以人文类别旅游景区为主；二是在情感形象上，游客对开封的积极情感认知主要集中在旅游吸引物、人文历史、旅游演艺、旅游美食、旅游住宿这些维度，对开封的消极情感认知主要集中在旅游交通方面；三是在整体感知形象上，游客对开封的核心形象可以定义为“以宋文化为代表的文化古都”。     

旅游目的地品牌资产驱动因素模型研究——以凤凰古城为例

旅游目的地品牌资产逐渐成为学界关注的焦点,值得深入研究。该文基于已有研究成果,分析旅游目的地品牌资产与品牌知名度、品牌形象、品牌质量、品牌价值、品牌忠诚的结构关系,构建旅游目的地品牌资产驱动因素结构模型。以湖南省凤凰古城为案例,采用问卷调查法获得基础数据,分析发现:旅游目的地品牌知名度、品牌形象、品牌质量通过旅游目的地品牌价值与品牌忠诚对旅游目的地品牌资产产生显著影响,证实了旅游目的地品牌资产的二阶驱动因素模型。具体来看,旅游目的地品牌形象对品牌忠诚的影响最大,而旅游目的地品牌忠诚和品牌资产关联度最大。根据研究结论得到管理启示:第一,全面认识旅游目的地品牌资产的驱动因素,综合递增旅游目的地品牌资产。第二,着力突出旅游目的地品牌资产的核心要素,注重提升旅游目的地品牌形象。第三,认真建设旅游目的地品牌资产的关键内容,致力强化旅游目的地品牌忠诚。     

Understanding the City Brand in the Regional Tourism Market Among College Students

This study focuses on the regional tourism market around Buffalo, NY to investigate the relative importance of city brand and other city attributes in tourists' decision making about where to visit for a short weekend trip. A content analysis was used to identify the four competitor cities of Buffalo and the key attributes that the cities possess to attract tourists in the regional driving tourism market. Within the context of destination choice-sets model, the relative importance of the key attributes including city brands was investigated through a choice-based conjoint analysis. Shopping opportunities was found as the most important attribute, followed by restaurant/food, culture/festivals, sports, nature-based attractions, and city brand. Based on the relative importance of the attributes at an individual level, three distinctive tourist segments—Food and Shopping Lovers, City-Driven Do-It-All Tourists, and Cultural Tourists—were generated from a K-means cluster analysis. Different city attribute profiles were identified for those five cities. Implications and suggestions were presented to promote more efficient marketing efforts for regional tourism destinations.     

品牌劫持:旅游目的地形象异化演进过程研究

到访旅游者网络口碑传播对目的地形象有着越来越重要的影响。因此,该研究基于旅游者权力理论,将旅游者视为与DMO一样的能动主体,对应DMO投射形象提出了旅游者投射形象的概念,进而将旅游者对目的地形象的认知过程从原有的单一个体模型拓展到时间阶段和影响主体更为完整的群体网络状模型。研究进一步通过比较到访旅游者和DMO传播对潜在旅游者引致形象形成过程的影响力,提出当旅游者投射形象比DMO投射形象被更多的旅游者所接受时,就会发生品牌劫持现象。文章结合普洛格(Plog)提出的目的地生命周期理论,分析了此种情况之下目的地形象异化的演进过程,并为目的地营销工作的改进提供了具体的建议。     

Mediating the Effects of Natural Disasters on Travel Intention

SUMMARY

Emotional correlates of affective reactions towards a natural disaster and their influence on future travel intention to seaside destinations were explored using the PAD (Pleasure-Arousal-Dominance) Emotion Model. The results from a structural equation modeling process support the proposition that a natural disaster influences significantly the affective responses to the emotional states of pleasure, arousal and dominance. The PAD affect changes in return impact to varying degrees the intentions of a traveler to visit a seaside destination. The pleasure domain is found to exert the strongest impact on intention. Practical implications for tourism recovery are elaborated.     

旅游地意象、地方依恋与旅游者环境责任行为——以浙江省旅游度假区为例

文章综合旅游地意象、地方依恋及环境责任行为理论,将旅游地意象分为5个要素,将地方依恋分为2个要素,并构建了旅游地意象、地方依恋与旅游者环境责任行为之间的关系模型。研究发现:(1)景观意象、设施意象、服务意象及安全意象均直接影响情感意象。设施意象与服务意象不仅直接影响地方依赖,且通过情感意象来实现。安全意象和景观意象间接影响地方依赖。安全意象、服务意象及景观意象不仅直接影响地方认同,且通过地方依赖来实现。设施意象间接影响地方认同。服务意象不仅直接影响旅游者环境责任行为,且通过地方依恋来实现。景观意象、设施意象及安全意象间接影响旅游者环境责任行为。(2)情感意象直接影响地方依赖,间接影响地方认同与旅游者环境责任行为。(3)地方依赖直接影响地方认同和旅游者环境责任行为,且通过地方认同间接影响旅游者环境责任行为。     

基于Web的省域旅游地品牌符号表征比较研究

在网络时代，网络宣传对于旅游地品牌的构建发挥了不可忽视的作用。文章在旅游地品牌符号“三位一体”系统构建基础上，基于政府旅游网站对中国各省域旅游地品牌符号表征进行比较研究。网站上研究的符号主要包括当地的旅游宣传口号、视频影像、图片及网站的语言设计等。首先，根据荣格原型理论把各研究样本旅游地的旅游宣传口号分成4大类；其次，随机抽样进一步探讨各旅游地所有品牌符号的匹配性；最后，通过政府官方网站和商业网站旅游地口号的对比研究，分析旅游地宣传口号的流行趋势。结果显示，部分旅游地网站旅游地宣传口号缺失，同时网站上各符号表征内容存在不和谐之处。目前，中国省域旅游地口号反映了3种不同知觉原型，并且官方网站旅游符号的打造反映了权力的操作，意识形态发挥主导作用。通过官方网站与商业网站的对比发现，整体上旅游地品牌口号愈来愈趋向于抽象“生活方式”的诉求，在商业旅游网站中意识形态的竞争日渐让位于意象形态的主导。     

国外旅游目的地营销研究综述

本文对国外旅游目的地营销研究进行综述.近10年来国外研究主要涉及旅游目的地形象、旅游目的地营销组织、旅游目的地促销、信息技术与目的地营销4大方面.文章在简要评述我国旅游目的地营销研究现状的基础上,结合国外研究情况,认为强化实证研究及定量分析、旅游目的地品牌及定位研究、旅游目的地营销组织、信息技术的促进作用和旅游目的地营销绩效评价应是我国近期旅游目的地营销研究的主要方向.     

旅游目的地品牌标识评价研究——以中国优秀旅游城市为例

品牌标识是旅游目的地的核心品牌要素,也是其竞争优势的重要来源.但是,目前国内外对旅游目的地品牌标识及其评价的研究很少.文章在分析旅游目的地品牌标识内涵和类型基础上,提出旅游目的地品牌标识评价应遵循市场营销之功能性原则.基于此,文章构建了旅游目的地品牌标识评价的IDCAM模型,提出一个好的品牌标识应该具备识别性、区分性、一致性、易于被注意和易于被记忆之特征.以该模型为基础,文章从信号传递、符号意义、要素组合、视觉要素四个视角对旅游目的地品牌标识评价的具体标准进行了研究,并构建了基于IDCAM模型的旅游目的地品牌标识评价标准模型.依据IDCAM模型,我国优秀旅游城市正在独立使用的149个品牌标识大部分具有识别性,但是区分性明显不够,而且符合理想层次评价标准者仅有31个.     

The effect of Cultural Intelligence on consumer-based destination brand equity

Achieving destination appeal and competitiveness is a major priority of tourist destination managers. They must implement new strategies that are distinct from those of their competitors and that influence tourists’ perceptions, attitudes and behaviors and reinforce the brand equity of the destination. The present work focuses on Cultural Intelligence (CQ). CQ increasingly features in business strategy due to the effect of cultural differences and diversity on tourist behavior. The aim is to propose and validate a model that captures the effect of tourists’ CQ on their evaluation of the destination. Using a sample of 503 tourists visiting Spain, the study demonstrates that a tourist’s CQ influences their assessment of destination brand equity and that this relationship is moderated by tourism type. The paper presents a series of implications of interest both to scholars and professionals in the tourism sector.