企业营销中的危机管理

在残酷的市场竞争中,营销危机无时无刻不在威胁着企业的生存,忽视危机或不能对危机采取有效的对策,将给企业带来重大损失,甚至危及企业的生存。因此,准确把握企业营销危机的内涵,深入探讨其形成的原因,并提出相应的对策就具有重要的现实意义。     

营销危机与抗御策略

当今世界,企业营销处于一个变化纷繁复杂的环境之中,不仅要面对激烈的营销竞争,而且还要应付各种突如其来的危机。忽视这些危机或不能对危机采取有效的应对措施,都将给企业带来重大的损失,甚至危及企业的生存。因此,深入探讨企业营销危机的主要特点、类型,并相应提出有效的抗御策略具有重要的现实意义。 一、企业营销危机的主要特点与类型 企业营销危机是指由于企业宏观、微观环境的突变或营销管理的异常,使企业陷入极困窘的一种状态。它具有以下主要特点:     

企业营销危机管理的意义原则和策略

随着市场经济的不断发展和企业所面临的内外部环境的不断变化,企业营销策略的失误将导致企业出现营销危机.对营销危机的处理与管理能力成为企业必备的能力.对利润的最大化追求是企业存在的根本目的.企业要想获得收益必须通过市场营销这一渠道来实现.然而现实中,由于企业自身经营理念、营销战略的失误及外部市场环境的复杂多变,将导致企业出现不同程度的营销危机.如若对危机处理不当,则将危及企业的信誉甚至生存.因此,重视营销危机管理,对企业的营销管理和战略决策具有重要的现实意义.     

浅谈企业营销管理的问题和对策

在欧洲债务危机逐渐蔓延的市场背景下,企业的营销管理尤显重要。传统企业营销管理的理念已不能适应市场的发展,面对新的形势,企业的营销管理应有相应的对策措施。本文结合我国企业营销现状,提出了有针对性的对策建议。     

谈基于市场营销的企业危机管理

随着经济的高速发展及企业间竞争的加剧,若企业营销策略不能很好地与市场接轨,很容易造成企业危机。因此,笔者就基于市场营销的企业危机管理做了详细的介绍,并针对企业营销危机管理提出了相关对策,对企业管理者具有重要的参考和借鉴价值。     

企业组织管理危机的成因分析

组织是企业的细胞，企业组织管理出现危机，造成“混乱的局面，以往的制约因素将被打破”（郝斯特语），严重威胁企业的生存和发展，企业管理者必须把握这种危机发生的症状，了解它的成因，以便采取适当的对策进行预控和治理。     

营销危机中的公众沟通管理

一个企业，即使是百年老店，也无法避免营销危机的发生。近年我国国内一些外资大企业和国内知名企业营销危机事件不时发生，如外资企业有雀巢奶粉危机 ，肯德基苏丹红事件，宝洁SK-Ⅱ风波，强生婴儿润肤品石蜡油事件等；国内企业有光明牛奶危机、南京冠生园陈馅月饼事件等。它们中无论是国外百年老店的全球著名品牌，还是国内知名品牌，在营销危机的事中处理和善后，都有失策的时候，主要表现为公众沟通管理失误，导致公众对这些企业品牌的信任危机。因此，在企业营销危机管理中，应特别注重公众沟通管理。     

拉动内需，中小企业需要什么？

这一次的世界金融风暴，给出了我们一个答案，凡是中国生产型营销企业，只要不是全出口企业，虽然在这次危机中受到了一定的影响，但冲击不大，至少可以生存，但接下去的暴风雨能不能使中国的中小企业能够通过这一关，是放在我们每一个中小企业面前的重大问题。     

危机也是机遇

当企业面临经营危机、管理危机、品牌危机、公关危机等防不胜防的“企业危机”时，采取何种处理方式往往决定着应对危机的成败得失。诸如“三鹿”应对劣质奶粉营销危机之类的危机处理成功范式，不仅巧妙化解了“山雨欲来风满楼”的营销危机，而且通过“点杀式”处理危机公关的绝招，曲径通幽地博得了社会各界对企业的理解和同情，最终充分利用“坏事变好事”的不是机会的机会，     

构建品牌危机应对机制 筑牢企业发展基石

品牌危机是指由于企业自身、 竞争对手、 顾客或其他外部环境等因素的突变以及品牌运营或营销管理的失常,而对品牌整体形象造成不良影响并造成社会公众对品牌产生信任危机,从而使品牌乃至企业本身信誉大为减损,进而危及品牌甚至是企业生存的危机状态.     

全球经济环境变革与企业文化营销

21世纪的企业营销，必将打破仅仅围绕利润空间而盘算的生存法则，文化营销将日益成为企业生存的筹码。突出企业的文化理念并将之融入营销体系，不但使企业具有了新的被识别系统，而且也迎合了新世纪消费者购买商品时对产品文化属性的需求。     

从“问题奶粉”事件看危机营销

危机营销是指企业在面对外部危机时所采取的特殊的营销措施,以减少危机给企业造成的不良影响和损失.本文借助三鹿奶粉事件,阐述危机营销的原则及技巧.     

小微企业营销现状与对策研究——以广东省中山市为例

小微企业的营销能力低的现状,在市场竞争曰益激烈的今天,将成为小微企业发展的瓶颈,动摇小微企业生存的根基。本文针对中山市小微企业的营销现状进行研究,发现存在的问题并提出相应对策,旨在促进小微企业的发展。     

信用--企业生存和发展的基石

信用是市场的基石，失信是市场的大敌．诚实守信一直是中国人的传统美德，然而，在经济转型时期，信用却成了当今中国最稀缺的资源，乃至成为影响企业生存和发展的主要障碍．本文从信用危机的主要表现、危害及其原因分析入手，阐述了解决信用危机的对策及其意义。     

企业危机情境下消费者反应机制研究

在对企业危机内涵进行明确界定的基础上,从营销视角出发,就企业危机对营销绩效的负面影响、危机处理方式对消费者反应的影响以及危机情境下消费者反应的内在模式等问题进行了分析。     

试论县级供电企业营销管理新思路

随着电力体制改革的不断深入，电力营销业务已成为县级供电企业的核心业务，电力营销工作直接关系到企业自身的生存和发展，决定着企业的市场竞争力，关系到企业的发展。为此，县级供电企业应针对目前营销管理中普遍存在的问题，来阐述县级供电企业和营销管理工作提出一点理念及做法。     

营销“危机”——企业营销新视野

常言说得好,"商场如战场",风云变幻的市场潜藏着各种影响企业经营的危机事件.这些事件,如果处理不当,可能给企业造成很大危害甚至导致企业彻底失败.如前几年在中国盛销一时的"三株"就因一次意外事故而在市场上一蹶不振.特别是在现代社会,科技发展使竞争对手活动和消费者需求更加变幻莫测,危机发生的机率也就更高.如何认识与处理各种危机事件,往往成为企业经营成败的决定因素.处理得当,危机可能会促进企业向好的方向发展,而处理不当则可能带给企业和"三株"一样的失败命运.所以,笔者在这里郑重提出营销危机(marketing crisis)一词,希望企业用营销的观念与手段来应对危机.亦即,企业应该把整次危机事故当作一个营销项目,将危机视为营销对象,用营销的思想、观念、方法与手段来进行危机营销,力争将"危险"转化为"机会",借危机营销达到提升企业竞争能力的目的.这应成为当前企业经营中的一种新思路.     

从产品到形象:企业形象营销浅谈

企业在从事市场营销活动中不仅要重视产品和服务的营销，而且要重视企业形象的营销，只有这样才能使企业在激烈的市场竞争中生存、发展和获利。本文论述了企业形象营销产生的背景、概念与含义，以及企业形象营销的积极作用，并提出了企业如何实施企业形象营销。     

论企业营销资金安全

营销资金是企业营销活动所必需的一切资源和费用货币表现的总称，营销资金安全则是指企业在营销资金的结构、配置、供应、回收和整个流动过程中不致出现企业不希望发生的意外情况，能保证企业各种营销活动的顺利开展。如果出现了营销资金危机和营销资金事故，以及由此而引起的资金流量减少、周转速度减慢等现象，则企业的营销资金就处于不安全运行状态了。一、企业营销资金安全的意义 企业保证了营销资金的安全，就等于是控制住了企业营销活动的血液和命脉，因此，营销资金安全对企业营销具有十分重要的意义。 营销资金安全是企业营销安全的…     

企业危机情境下消费者反应机制研究

在对企业危机内涵进行明确界定的基础上,从营销视角出发,就企业危机对营销绩效的负面影响、危机处理方式对消费者反应的影响以及危机情境下消费者反应的内在模式等问题进行了分析.