国有商业银行网点转型探索

在WTO金融保护期即将结束之际,国外商业银行纷纷利用其先进的电子化服务渠道渗透国内竞争,加大了产品营销力度,大力拓展高端客户群体;同时国内股份制商业银行利用灵活的机制,也已经加快了电子化服务渠道的建设步伐,已经建成了一大批自助服务网点,在争取零售客户方面显现了犀利的竞争力。由于实体网点具有成本高、产出少、效益低等劣势,和先进的电子化服务渠道相比,国有商业银行引以为豪的网点优势在逐步丧失,竞争力也逐步下降。那么传统网点是不是已经成为了国有商业银行的鸡肋呢?从客户调查看,传统网点仍是最受客户欢迎的服务渠道,是提供…     

商业银行金融产品创新探讨

当前,我国商业银行尤其是国有商业银行的主要优势是网点优势,而最大的弱点是创新能力不强。面对国内外日益激烈的金融同业竞争,商业银行唯有切实加快金融产品创新步伐,方能在金融市场竞争中赢得主动。一、我国商业银行金融产品创新存在的问题1.金融产品创新结构不平衡,相关创新     

乡镇网点市场竞争力提升的路径浅探

近年来,随着我国社会经济的飞速发展,县域经济规模不断扩大,消费市场日趋活动,各区域性、专业性的商业银行开始瞄准县域市场,纷纷抢滩登陆,同业竞争不断加剧。作为“三农”金融服务的第一线,商业银行乡镇网点还需要在绘好金融生态图谱、打通线上线下金融渠道、加快普惠业务发展、夯实客户基础、优化网点服务品牌形象等方面狠下功夫,以提升市场竞争力,抢夺话语权。     

基层农行网点应对互联网金融冲击的对策探讨

互联网金融模式的迅猛发展无疑将对我国传统银行业产生深远的影响,那么它对银行基层网点将产生什么样的影响呢?本文立足于农行基层网点视角,从渠道、产品、功能等几个方面进行分析,认为,互联网金融模式虽然短期内不会动摇农行基层网点传统的经营模式和盈利方式,但从长远来说,农行基层网点应合理利用互联网金融模式,积极推进转型,重视客户体验,培养专业人才,提升服务水平,才能在日益激烈的金融竞争中处于领先地位。     

商业银行发展投行业务的思考

商业银行可以充分发挥资金、客户源、网点、销售渠道等方面的优势,搭建若干投行业务创新平台,快速有效的拓展投资银行业务。近来,海外一些综合性的金融集团已通过各种渠道分别进入我国的保险、证券、银行等金融领域,利用其在人才、数据、产品及混业经营方面的优势,为国内客户提供综合性的金融服务,给国内商业银行带来了激烈的竞争。面对国外混业经营的强烈冲击和严峻挑战,发展我国商业银行投资银行业     

线上线下渠道融合服务机制研究——以中国工商银行天津分行为例

近几年来,随着我国市场经济的不断开放发展,外资银行和股份制银行发展势头迅猛,商业银行同业竞争日益激烈,争夺客户、抢占市场等现象频发。同时,互联网金融的兴起改变了客户群体的行为习惯,从日常支付结算到理财投资,客户对金融服务的及时性和便捷性提出了更高的要求。如何满足客户的需求,减少客户流失,对传统银行业来说,无疑是一个巨大的难题和挑战。基于此,渠道融合理念应运而生,线上线下渠道融合服务机制将对银行业转型起到至关重要的作用。     

浅析商业银行服务营销工作中需解决的几个问题

随着我国市场经济的发展，金融体制改革的不断深入，国有商业银行改革力度逐渐加大，商业银行之间的竞争异常激烈。目前，商业银行竞争已悄然步入客户经济时代，服务营销理念在很大程度上决定了最后的竞争格局和最终结果。如何在商业银行产品同质化中取得竞争先机和绝对优势，是新形势下各家商业银行必须面对而又必须解决的重大课题。因此，商业银行要取得先机和优势，必须着重解决以下几个关键问题。     

迈普开启金融网点来宾WiFi营销服务新篇章

营业网点是商业银行向客户提供面对面服务的触角,是银行销售产品、提供服务并形成品牌效应的主要渠道。互联网技术发展、智能移动终端普及以及互联网金融兴起,对传统网点带来了新的挑战。     

商业银行发展基本客户之我见

当前,我国金融体制改革中的一项重要措施就是实现政策性金融和商业性金融的分离,在建立政策性银行的同时,使专业银行逐步向商业银行转化。这一过程的实现,无疑将使改革开放以来建立的现有商业银行面临更加激烈的金融竞争,而竞争的焦点则是对基本客户的争夺。所以,研究商业银行如何发展优秀基本客户,建立高层次的基本客户群是事关商业银行在今后的金融竞争中生存与发展的大计。本文拟就此谈点浅见。     

互联网金融对传统商业银行业务的影响和启示

随着信息技术的快速发展,互联网金融模式逐渐兴起,互联网金融服务在人们生活中扮演着越来越重要的角色,也对商业银行的传统经营模式带来严峻挑战。本文在总结互联网金融模式基本特征的基础上,分析了互联网金融模式对传统商业银行业务带来的影响,互联网金融在服务渠道、服务方式、客户基础、利率市场化等方面为商业银行带来了发展机遇,与此同时,在支付结算、融资、中间业务等领域为商业银行带来了挑战。最后,为商业银行应对互联网的冲击,提出重视客户需求、创新金融产品、加强与互联网企业的合作等应对策略,进一步巩固和提升商业银行的竞争优势。     

以改善客户服务为抓手 着力铸造最好银行品牌

提升银行客户综合服务能力,实现与客户的合作共赢、持续发展,既是商业银行勇于担当社会责任、主动融入社会发展大潮的迫切需要,也是积极应对激烈同业市场竞争、适应金融网络科技变革的必然选择,更是巩固教育实践活动成果、构建长效发展机制的内在要求。当前,商业银行之间的竞争,已不仅仅是资产规模、产品价格、网点数量等的竞争,具有较强的综合客户服务能力,逐渐成为商业银行打破发展困境的重要手段和核心竞争力。因此,商业银行需要坚定不移地围绕提升客户服务能力这个抓手,并一以贯之地深入推进,     

关于加入WTO与东莞市金融电子化建设的思考

我国入世在即。入世后涌入的大量外资银行将凭借其先进的金融电子化技术,为客户提供全面的商业银行服务,满足客户多元化的业务需求,通过争夺有实力的优质客户抢占市场。因此,东莞银行界在考虑如何迎接挑战时,必然要考虑到如何加快金融电子化建设,与之相抗衡。     

场景金融与金融科技融合：构建以长尾客户为主体的零售发展新模式

零售业务构成商业银行重要的资金价值贡献，是当前业务转型重点。在“无场景不金融”的状态下，商业银行的零售业务由传统的网点竞争转为线上、金融场景的竞争。场景金融生态圈里，业务发展是根本，金融科技为手段，金融场景属战场，长尾客户系重要目标客群，金融产品与服务是金融交易的载体。文章认为金融科技和金融场景是提升零售业务长尾客户量、质的根本条件，成果最终体现在零售业务发展。为此，金融科技与金融场景要深度地融合，树立长尾客户经营理念，搭建金融新场景，对长尾客户实行精细化管理，不断创新金融产品，大力发展开放银行，为构建以长尾客户为主体的零售发展新模式提供新动能。     

小议银行差别服务

美国花旗银行等外资银行抢滩中国金融市场后出台的一系列服务措施,如从设置低矮的柜台为客户提供星级服务到对小额储户实行收费制度等等,着实给中资银行带来了一些服务观念上的冲击,无形增加了竞争的压力.为改善服务质量,目前一些商业银行推出按客户存取款大小分区办理、提供差别服务等,但这又使一些小额储户有一种被"歧视"的感觉,从感情上难以接受银行的"嫌贫爱富".吃惯了平均主义服务大餐的储户,难免对银行出台的差别服务措施有些看法."物竞天择,适者生存",在金融竞争空前激烈、商业银行经营已从买方市场转变为卖方市场的形势下,国有商业银行必须变经营观念,适应形势发展,创新服务品种,才能在空前激烈的金融业竞争中处于不败之地.     

互联网金融对银行传统网点的影响及转型策略研究

银行网点是最基层的物理经营单位,网点的数量和质量能够体现银行的竞争力。在互联网金融的冲击下,银行传统网点柜面业务量减少、优质客户被分流、运营成本居高不下、经营效益走下坡路。本文基于对商业银行网点经营现状的实证分析,通过对比互联网金融和传统银行网点的优劣发现:互联网金融具有成本低、效率高、覆盖广等优势,但不具备银行传统网点的体验感、区域性和可靠性;而银行传统网点在经营特色、服务质量、智能化等方面仍存在不足。未来商业银行应在发挥传统物理网点优势的同时,进一步加大在网点布局、客户结构、服务模式、产品销售等方面的转型力度,从而应对互联网金融冲击给传统网点带来的挑战。     

银行网点转型:动因、典型案例及策略选择

作为提供服务的核心载体--物理网点对传统银行的重要性不言而喻。但在新常态和金融科技双重冲击下,传统银行物理网点功能有所弱化,转型成为必然要求。本文基于新常态和金融科技对传统银行物理网点双重冲击分析,利用商业银行网点选址布局模型分析银行网点转型趋势,并借鉴国内外转型成功案例的经验,提出我国商业银行网点转型的方向和策略。     

普惠金融发展中的商业银行产品创新问题分析

为实现普惠金融的商业可持续发展,需要创新研发有针对性的金融产品。在发展普惠金融的过程中,商业银行需要做好产品创新以扩大业务种类、丰富服务渠道、扩充服务客户、提升服务水平,最终提高竞争实力。在具体做好产品创新发展普惠金融的过程中,商业银行需要认真分析客户需求,提高产品创新的针对性,充分借助互联网金融渠道,积极做好与外部机构合作,全面做好风险管理。     

互联网时代的金融无线网络建设

互联网金融给传统金融企业带来巨大冲击,竞争日趋激烈,如何才能在激烈的竞争中脱颖而出并得到用户的青睐,是许多银行考虑最多的问题。与此同时,业务高峰期时银行网点的排队问题也越来越严重,如何缓解客户的排队问题尤其是缓解客户的不满情绪,是提升银行服务满意度的重要思路。     

关于当前县域商业银同行业竞争的思考

当前,日益激烈的县域商业银行的竞争,为客户提供了方便、快捷、优质的服务,有利于促进金融市场的发展壮大和县域经济的发展,但是同业竞争中非理性竞争愈演愈烈,主要存在以下一些问题:(一)县域商业银行的网点设置、布局不尽合理。目前,各商业银行都充分认识到县域经济发展、城乡一体化建设的重要性,在县域纷纷增设机构,加大投入力度,提高市场占有率已成为商业银行竞争的焦点。而在激烈的竞争中,各商业银行过于偏重数量的扩张,争相     

联动营销 提升商业银行核心竞争力的必然选择

20世纪90年代以来，我国商业银行的经营环境发生了重大变化．银行业内、外部竞争变得异常激烈，当前银行间的市场竞争已演变成为直接争夺客户的满足客户需求的竞争，客户选择银行，强调差异化、个性化金融产品和服务的时代已经来临，能否全面满足客户多样的金融需求，成为衡量一家银行市场竞争力的重要标准。国内各银行营销方法也层出不穷，