供给侧改革思维下的乌鲁木齐旅行社转型研究

旅游供给侧结构性改革的预期效果是通过提升游客的满意度,满足与激发游客的出游需求,因此,旅游供给侧结构性改革应该是基于游客需求的改革。避免游客的不满、挖掘游客的需求,是旅行社层面推行供给侧结构性改革的重心。调查统计结果显示,自费情况和旅行社服务是影响团队游客满意度最重要的因素。基于此,本文提出旅行社应由依赖自费、购物盈利转向依靠服务增值,并提出针对不同出游需求的游客分类设置团队,进行精准服务的模式,使游客满意度与旅行社盈利发展形成良性循环。     

试论基于游客需求的旅行社产品开发创新

旅行社产品开发创新是旅行社保持持久竞争力和生命力的来源。基于游客需求的旅行社产品开发创新就是要求旅行社在充分了解游客需求的基础上,对游客需求进行筛选、优化,然后有针对性地开发游客喜欢的旅游产品。本文阐述了现阶段游客的旅游需求特点,结合2010年度我国旅行社的各项指标分析了我国旅行社产品开发存在的主要问题,提出了基于游客需求的旅行社产品开发创新的几点建议。     

游客未来旅游方式几点思考

随着旅游人数的增多,游客旅游方式也趋向多元化.由各旅行社组团的传统旅游方式所占市场份额比例不断下降,而亲友间组成小团体的自由行、自驾车旅游等旅游方式,正逐渐成为我国旅游市场的主体.从游客角度出发,探讨未来适合游客的旅游方式,这对旅游市场的发展硬旅行社的发展具有重要的指导意义和现实意义.     

旅行社价格竞争的博弈分析

旅游产品的质量直接关系到旅行社的经济效益和持久发展。对旅行社来说,提供何种旅游产品是其应对激烈竞争的关键。本文从非完全信息动态博弈及其均衡结果得出,旅行社要保持长期的稳定收益必须提供非同质旅游产品。同时,只有建立旅游产品信用机制,并在政府的监督管理下才能更好地规范产品质量,使游客和旅行社都达到帕累托最优和社会资源配置的有效利用。     

我国中小旅行社发展现状及战略分析

伴随着我国经济的不断发展,我国的旅游业也在快速发展,旅行社数量不断攀升,目前中国的旅行社近1900多家,在占80%的国内旅行社中绝大多数是中小型旅行社.对于不断增长的游客压力,旅行社面临着严峻的挑战,而中小旅行社运营效率一直相对较低,面对游客的旅游需求多元化的趋势,中小旅行社必须采取行动,提高自身的竞争力,才能在旅游市场中占有一席之地.     

旅行社游客满意度指数测评研究

当前如何提高游客满意度,进而提升旅行社服务质量,是摆在旅游经营者面前的一道难题。文章针对国内旅行社的特点,以参加旅行社包价旅游团游客为对象,建立了测评旅行社游客满意度指数的概念模型,构建了测评旅行社游客满意度的指标体系,以期为旅行社测评游客满意度水平提供一定的参考。     

新市场环境下旅行社产品开发思路

根据旅游业的新趋势,不断符合新时期游客追求的旅游产品,已经成为国际潮流.长期以来,由于我国旅行社产品开发设计观念落后,导致旅游产品设计粗糙和开发粗放,产品缺乏个性,严重制约了旅行社的发展.本文对旅游产品设计开发的一些新观念进行探讨,以期供旅行社参考.     

“管家式”旅游开发初探

“管家式”旅游是一种新型的旅游产品和新的旅游模式,在这种新型旅游模式下,旅行社与游客的角色悄然出现了转换：游客更像是“主人”,而旅行社变成了纯粹的“管家”,它的出现将满足一部分人,特别是中高端游客的独特需求,通过积极开发这种新产品和新的客源市场,旅游企业经营的市场意识,也从觉醒走向成熟。文章对“管家式”旅游的概念作了界定;探讨了开发“管家式”旅游的可行性。     

旅游法颁布实施对中国旅游企业发展的影响

中国第一部《旅游法》在今年10月1日全面开始实施。旅游行业的人士都普遍认为此项法律对于规范旅游行业、保护旅游者的利益具有很大的帮助,同时对于广大旅游公司也有很大的指导和借鉴效果。其倡导的文明旅游行动,可以很大程度上促进中国的旅游行业健康平稳较快的发展。旅游法的颁布也会使旅行社遵纪守法直接规范旅游行业规则,游客们和一些正规的旅行社将会成为最大的获益者,而一些投机倒把的小型旅行社将会面领着倒闭歇业的命运,或者在夹缝中寻得生存之道。     

对旅行社服务价格行为监管的做法与思考

为了提高旅游行业服务价格透明度,促进旅游市场公开、公平竞争.规范旅游价格秩序,2008年上半年,江苏省泰州市物价局检查分局在市区开展了为期两个月的旅行社服务价格行为专项整治活动。一、具体做法针对近年来旅游业纠纷较多,旅行社服务价格行为不规范,特别是旅行社间为争客源,竞相压低总报价,游客出行后则采取降低旅游服务质量、擅自增减旅游项目,压缩、挤占游客正常旅游     

营销动向

<正> 广西顺达国际旅行社总经理梁焕东终于松了口气,因为参加"先旅游后交钱"的11名游客,已经先后自觉把总共12万多元"团费",一分不少地付给旅行社。梁焕东说:"我不赞同‘实行市场经济后信用制度不如以前’和‘诚信就会吃亏’的说法,这次‘诚信旅游’的成功就是最好的实证。"5月下旬,顺达旅行社面对中老年游客市场,推出"诚信旅游",向游客承诺"先旅游后交钱",吃、住、行、游等费用等旅游结束后再付给旅行社。游客如果对哪个服务环节不满意,可以     

关于旅行社法定责任险若干问题的思考

旅行社责任险有诸多可取之处。它符合国内外保险惯例,理顺了保险各方的法律关系,避免了游客双重索赔的情况,涵盖对行李物品的赔偿责任,投保方式也简便。与此同时,旅行社责任险也存在一些可商榷之处。笔者认为,应进一步完善旅行社责任险;明确界定旅行社的责任;旅行社责任险有诸多除外责任,是合法、合情、合理的;旅游交通事故可以通过司法途径解决,使游客利益最大化;明确规定责任认定的权威部门,可以探索旅游仲裁的思路;开发旅游保险的新险种,丰富旅游保险市场。     

浅析旅游业品牌发展战略

随着经济全球化的到来,经济飞速发展带动旅行社行收入大幅度提升。旅游行业的发展使得我国旅行社的数量大幅度上升,旅游行业收入随着经济的发展也取得了不错的创收。在这种发展的大背景下,我国旅行社行业的竞争愈演愈烈。行业竞争手段已经由价格竞争升级到品牌竞争。旅行社的品牌知名度成为旅游行业中竞争取胜的拐点。旅游开发者意识到旅游品牌的重要性,已经开始有针对性的进行品牌推广,试图提高企业的核心竞争力,进而提高市场占有量。知名旅游品牌不仅有利于增加游客认知度,增加市场占有量,同时能带动当地经济发展。本文着重分析了旅游品牌发展的背景意义,从旅游品牌发展的原因入手,详细介绍了旅游品牌发展和推广的方法和步骤。     

浅析品质旅游在常州旅游业的发展

随着旅游业"低价游"、"零团费"乃至"负团费"等现象的出现,越来越多的游客在选择旅行社的时候不仅关注价格,出游线路、餐饮住宿、导游态度等因素也成为了衡量旅行社的具体标准,在这种情况下,已经有旅行社开始转变思路,变价格优势为服务优势,"品质游"应运而生。品质旅游是常州旅游业发展的重要方向。本文在分析了常州品质旅游机遇与挑战的前提下,提出了发展品质旅游的措施保障和前景。     

先旅游 后付款

<正> 这是深圳市部分旅行社最近推出的顾客参加旅游时,先与旅行社签署具有法律效力的协议书。旅行社按既定标准安排旅途中的吃、住、行、游、娱等接待服务,旅客报名时,只需交纳飞机、火车等长途交通费用,在旅行团全部结束行程的最后一天,游客如对服务质量满意,在旅游服务质量认可书上签字,付清全部余款。如认为旅行社提供的服务没有达到要求,可与领队及旅行社按有关规定协商解决,也可向有关管理部门投诉。选择先旅游后付款服务的游客都感到相当满意,全部按期支     

广东入境欧美游客旅游消费行为研究

随着我国国力和国际影响力不断增强,越来越多的欧美游客访华以了解我国文化和旅游资源。我国旅游学者对欧美游客在华旅游消费行为的研究甚少。本文从人口统计学特征、旅游决策行为、旅游消费偏好角度对广东入境欧美游客旅游消费行为进行研究,并提出旅行社供应链管理优化策略。     

试析旅行社财务监督与管理

随着社会经济的发展,我国的旅游景点吸引了大量的游客,旅游行业的发展规模不断壮大。但是我国的旅游业以小型企业居多,运作方式比较落后,旅行社还没有成为人们出行旅游的必然选择。在财务监督与管理方面,还存在监督不力、财务管理制度不健全等问题,文章分析了我国旅行社面临的问题,为提高财务监督与管理水平提出了一些建议。     

旅行社电子商务解决方案

随着我国经济的飞速发展,我国人民收入的提高。消费者的消费理念也在发生转变,逐渐向多样化发展。再加上互联网的出现,改变了旅行社的竞争格局,旅游市场发生结构性的变化。散客旅游比重逐年提升。但散客旅游需求相对比较分散,个性化需求强。传统的旅游模式已经很难适应旅游市场了。旅行社可以通过分析游客出行前、旅游过程中、旅游结束后各个环节的信息需求,提供新型的旅游电子商务模式。本文从旅行社电子商务的现状出发,探讨电子商务的解决方案。     

基于游客参与的旅行社产品分析

随着体验经济时代的到来,人们对于旅游体验质量的要求越来越高,继而产生出游客参与性的概念。本文以游客参与为切入点,尝试对旅行社产品生产的整体环节进行剖析,指出游客可参与的阶段以及旅行社在售前,售中以及售后所采取的相应措施。     

简析旅行社产品创新性

产品雷同、价格战导致旅行社产品质量低劣，服务大打折扣，严重影响到了旅游者的合法权益、旅行社自身利益进而影响到了地区及国家形象．根据旅游业的新趋势，不断符合新时期游客追求的旅游产品，已经成为国际潮流。长期以来，由于我国旅行社产品缺乏个性．严重制约了旅行社的发展。