辽宁省标准研究院

辽宁省标准研究院始建于1978年，前身曾为辽宁省标准情报研究所，辽宁省技术监督信息研究所，2000年11月更名为辽宁省标准研究院。二十多年来，辽宁省标准研究院在辽宁省质量技术监督局的领导和支持下，已从单一对外提供标准资料服务发展成为辽宁省内的标准及标准化研究中心、标准信息服务中心，     

基于SMS的电子商务物流短信服务功能的设计

针对电子商务物流中的信息服务问题,提出一种把短信服务应用到物流网站平台中的方案。首先分析了构建过程中的主要问题并给出设计思路,从而实现通过SMS将物流信息实时有效地自动发送给客户,客户也可以通过此功能查询信息,以提高客户满意度,最后总结了系统特点和应用前景。基于SMS的电子商务物流短信服务功能的设计,为现代物流企业提供了一种有效的解决方案,同时该功能具有良好的通用性,对其他企业应用系统的短信需求也可以起到借鉴作用。     

守正之举——陈伟处长在全国物业服务标准化技术委员会工作会上的讲话

<正>随着近几年互联网+和现代服务业的兴起,尤其是新常态的崛起,各行各业都在强调万众创新,出奇、创新成为社会关键词。创新虽然重要。标准化为什么应该被重视?因为标准对社会各主体的作用都极为重大:一是对企业来说,企业有了标准,就能建立一个学习、参考、培训的机制;二是对行业而言,标准化是自律的基石。行业协会可以通过标准进行自律,行业发展成果可以通过标准进行评判,但如果没有标准就没有评判的依据;三是对客户来说,标准是选择物业服务企业、评价物业服务合同履行情况、招投标情况的依     

商业银行客户绩效评价系统的建立

商业银行竞争的焦点在于是否能争取更多的优质客户。为此,各商业银行的服务纷纷转变为“为优质客户提供优质服务,为大众客户提供标准化服务”的模式。在此过程中,如何评价客户的绩效成为亟待解决的问题。传统的评价体系以存、贷款数量作为评价客户优劣的标准,并不能真正反映客户对银行的贡献和价值。大客户虽然能够给银行带来更多的收益,但这些客户通常会向银行提出更多的要求,因而使银行消耗大量成本。客户贡献(也称客户赢利性、客户业绩)成为衡量客户价值大小的标准。一、商业银行客户绩效评价系统的基本思想商业银行客户绩效评价系统(Cu…     

标准化管理策略在电力计量中的应用

电力计量是电力企业公司与客户接触的直观平台,电力企业对客户工作的管理好坏、质量控制、服务标准,都可以明显地通过电力计量这一过程体现出来。同时,电力计量工作也是反映电力企业自身技术资质、营业信誉的重要方法。要做好电力计量工作,提升电力企业在客户心中的信任度,对电力计量实行科学化、合理化、标准化的管理是一条很有效的途径。     

标准化管理策略在电力计量中的应用

电力计量是电力企业公司与客户接触的直观平台，电力企业对客户工作的管理好坏、质量控制、服务标准，都可以明显地通过电力计量这一过程体现出来。同时，电力计量工作也是反映电力企业自身技术资质、营业信誉的重要方法。要做好电力计量工作，提升电力企业在客户心中的信任度，对电力计量实行科学化、合理化、标准化的管理是一条很有效的途径。     

标准信息服务系统的设计与建设

标准信息服务是标准化工作的重要组成部分，通过开展标准化工作与标准化信息服务，可以大幅度缩短新产品的研制周期、提高产品通用性和安全性、提高生产效率、保护生态环境、节约资源。     

用信息化管理促进企业标准化体系的发展

在企业ERP系统上搭建标准化体系平台，采用信息系统进行标准化管理和提供标准化服务，使企业各部门专业人员无需离开岗位，即可在网络上对标准进行查询、阅读、导出和打印，可以使标准化管理变得更加快速、准确和方便，从而大大提高标准利用率。     

企业标准的实时跟踪和技术支持

抚顺标准化信息管理系统通过建立企业标准管理平台与市标准化管理系统平台在网络相链接,实现对企业标准的实时跟踪和管理,提高了企业的标准化管理水平,即对企业使用的标准实行＂委托式＂管理,对标准信息、标准资料实行＂一站式＂服务,解决了企业使用过期标准等标准化管理薄弱问题。     

模块化——标准化的高级形式

传统标准化，即技术标准化，通过元件级标准化，实现最佳生产秩序，追求数量和效率，为生产者服务。模块化，即功能标准化，通过部件级标准化，追求质量和效率，为生产者和消费者服务；模块化的目标是建立模块系统和对象系统：模块化的主要方法是系统的分解和组合，模块化的产品是由标准的模块组成的。模块化具有标准化的属性，它是标准化原理中简化、统一化、系列化、通用代等理论的综合运用，是标准化的高级形式，加快了知识创新。     

物流服务标准化建设

随着物流业的快速发展,物流服务标准化已成为促进物流服务发展的重要技术支撑,也是提升物流企业综合管理水平和企业市场竞争力的必然选择。要推动我国物流业服务标准化的建设和普及,必须建立并完善与现代物流业发展相适应的物流行业服务标准体系,与此同时,市场和客户对物流企业服务水平的预期越来越高,就必须实实在在推动企业建立健全自身的服务标准体系,依照标准来规范服务流程、提高服务质量,促使现代物流服务向优质化方向发展。     

标准信息服务系统综合评价体系研究

标准信息管理与服务是标准化领域中的科技信息管理与服务,其信息系统建设的重点在于对标准信息进行加工、管理以及对社会公众提供信息咨询与服务.目前对标准信息服务系统的评价基本上只有项目可行性论证和项目验收两个方面,所采用的方式基本上是比较传统的专家评价方法,只能得出大致的结论.本文用数学的方法对标准化信息系统的综合评价进行了探讨,提出了一套标准信息服务系统综合评价指标体系和评价模型,经过验证该模型具有一定的实用价值.     

提高行政服务水平优化经济发展环境——龙岩市率先在全省建立行政服务标准体系

行政服务标准化的主要做法 行政服务标准体系融合了龙岩市行政服务多年来积淀的改革成果和运作经验,该标准化规则主要由"通用基础标准和方针目标、服务质量标准、服务管理标准、服务工作标准"等四个层次构成,共计1200余项标准.     

请您参与论析装备制造标准化

由国家标准化管理委员会、中国机械工业联合会、辽宁省人民政府、沈阳市人民政府主办,辽宁省质量技术监督局、沈阳市质量技术监督局承办,中国标准化协会、中国标准化杂志社、辽宁省标准研究院、沈阳市标准研究所协办的2003年“中国国际标准化与装备制造业发展战略论坛”计划于2003年9月在沈阳举行。本次论坛的主题为“用先进技术标准提升传统产业”。论坛以大主题、高规格、深层次为原则,强化标准化在提升传统产业发展过程中的作用,通过论坛、培训、参观与交流等方式,调动装备制造企业参与国际标准化活动的积极性,以国际标准和国外先进标准…     

工作流管理理论及其在CRM中的应用

工作流是通过将固定程序的常规活动分解成定义良好的任务、角色、规则和过程来进行执行和监控．达到提高系统效率的目的。我们可以在相互协同的多个CRM子系统之间引入的标准化的工作流管理引擎进行驱动．并在子系统内部引入工作流管理规则，使之与以数据库触发器为基础的部件操作相配合，更好地提高CRM系统的执行效率，从而实现真正意义上的快速响应客户，快速提供实时的客户信息，为企业决策服务．     

标准化与企业共同成长

<正>服务标准化是快递企业提升服务能力、实现长期可持续发展的重要保障。如何让全球终端业务员服务质量统一？如何针对不同的客户配送需求提供专业化的解决方案？这不仅需要制定合理的标准,还需要企业具备战略眼光,应用体系化的方法和有效的激励措施,开展适时的创新变革。     

科技成果转化服务业标准化研究

作为现代服务业的重要分支,担负着促进科技成果转化重任的科技成果转化服务业,近几年服务机构数量激增,伴随着服务内容杂乱、服务质量难以控制、客户信任度不高等问题的涌现。本文研究了科技成果转化服务过程中各类客户的需求、转化过程中可能遇到的问题、转化后需要处理的问题,分析了如何增加客户信任、提高服务质量,提出了需要标准化的项目和标准要求。     

标准控制论

观点标准是标准化活动的结果 ,但不是商品标准以系统方式存在并发生作用 (标准系统观 )客观形式和标准化的自身发展 ,把标准系统的管理与控制提上了日程标准系统的存在和发展是人为控制的 ,其控制的内容都包含在标准化活动过程中标准化过程模式 :标准化三角形标准化发展模式 :标准化金字塔标准化过程控制的关键 :标准信息反馈建立起能够提供信息服务和信息反馈的完善的信息反馈系统　　标准以系统形式存在并发生作用。标准系统是一种无自组织、自适应能力的人工系统 ,离开人为的干预或控制 ,系统既无法形成也不可能发展。因此 ,对标准 ,尤其…     

"互联网+政务服务"标准化建设的思考

"互联网+"通过利用互联网技术和思维推动政务服务的转型与组织变革,通过标准化规范服务、提高服务质量和服务水平,进一步实现网上政务服务规范化和管理制度化。当前"互联网+政务服务"标准化发展存在着服务标准较少、协同工作标准化有待提高,标准持续改进与创新深度有待增强等问题。应采取积极推进服务标准化、构建全员参与标准化建设和运行机制,探索构建持续改进和监督考核机制等措施,为切实推进"互联网+政务服务"标准化探寻突破口。     

对交易机构资金及账户管理理念的探讨及方法研究

作为资本要素市场的重要参与者,交易机构需要妥善管理日常的交易结算资金,并充分发挥、利用和调动各金融机构的作用。在账户开立、使用和评估等方面,交易机构可以根据自身业务发展需求,建立“结算账户管理评价体系”,实现账户评估的公开透明和账户使用与交易业务发展的有机结合。随着“创新驱动、转型发展”战略目标的提出和资金结算、财务核算在企业中的广泛应用,搭建线上结算系统作为连接前后端应用的中台已成为必要。该系统可以对接交易机构所有业务品类的交易系统,实现资金结算服务、自动记账服务、线上开具发票等功能。这有助于确保交易环节的标准化、流程化和规范化,有效提升交易机构结算资金的使用效率,降低财务管理成本,并为交易客户提供更加快捷高效的全流程线上交易结算服务。