零售业新体验--体验营销

一.体验经济对零售业的营销思考 2001年12月2日,美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台<对话>节目现场.这位″第三次浪潮″的预测大师再次向大家预言服务经济的一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜.此言一出,激起无数学者的关注和经营者的不懈投入.而一直把服务视为经营信条的零售业如何理解和应对体验经济?服务和体验有什么联系?体验营销如何塑造?成为零售业十分关心的话题.     

零售业新体验——体验营销

<正>一.体验经济对零售业的营销思考2001年12月2日,美国未来学家阿尔文·托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。这位“第三次浪潮”的预测大师再次向大家预言:服务经济的一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。此言一出,激起无数学者的关注和经营者的不懈投入。而一直把服务视为经营信条的零售业如何理解和应对体验经济?服务和体验有什么联系?体验营销如何塑造?成为零售业十分关心的话题。零售业属于典型的服务产业,从计划经济时期的肩担生产与消费两头,到市场经济的构建产业供应链;从宏观经济环境的窗口,到微观企业发展的利益追求;从为人民服务的经营观念,到     

实体零售店顾客体验的研究

随着互联网技术的高速发展,网络零售业也迅速发展起来,传统实体零售业受到严重冲击。从体验经济理论视角分析发现实体零售店不注重发挥顾客体验优势,并且顾客体验方式设计也不够合理。因此提出从商品本身、服务方面、环境方面以及利用多种互联网手段来提高顾客体验,帮助实体零售店走出当前困境。     

场景营销视野下的零售业O2O模式的探讨

零售业O2O模式本质上应当是以场景体验为内核的企业生态圈商业模式。场景营销是零售业O2O模式构建成功的重要利器,场景营销的理念是零售业O2O模式经营哲学的实质。政府的政策引导、经济环境的现状、网络生活的养成、新兴技术的应用给零售业O2O带来机遇与挑战。传统零售业经营模式,相关技术的不成熟,专业人才的匮乏,顾客体验的达成是面临的瓶颈。可以通过围绕以场景体验为主的零售生态圈的打造,强化社交群体建构,全媒体的传播,移动支付应用,精致化售后服务等举措予以实现。     

体验营销在零售业中的应用分析

本文就体验营销及其在零售业中的应用策略作了一些探讨。营销是针对消费者需求的科学,只有掌握了消费者的需求,才能更好地实现销售。通过分析和总结,本文认为体验经济环境下消费者需求特点主要表现在体验化、情感化、个性化、休闲化、主动性、审美追求性几个方面。通过对大悦城和蓝色港湾体验营销应用比较成功的案例分析,总结得出体验营销在零售业中实际应用启示。     

体验经济时代下我国行业发展模式探析

随着体验经济在我国的悄然兴起,国民经济中一些行业的经营模式也随之发生了改变。本文在体验经济时代背景下,全面分析了中国农业、住宿餐饮业、旅游、房地产业、批发零售业和娱乐业的行业发展模式,结合国外同类行业体验经济发展的现实案例,指出我国体验经济发展中所存在的问题,并提出相应的对策建议。     

我国零售业体验营销的发展

零售业作为销售商品与提供服务的终端,直接接触最终消费者,它的商品组合方式、服务态度和环境气氛都会直接影响到顾客的体验。体验营销是适应体验经济时代消费需求变化的理性选择,它通过为顾客带来良好的消费体验,从而吸引顾客,留住顾客。     

数据分析助力零售企业寻找最佳营销策略

未来传统零售业仍不可或缺,因为实体店提供的购物体验是在线购物所难以企及的。而科技的快速变化也必然会给传统零售业带来一定影响,发展过程很有可能会引发传统零售业从未出现过的“变革”。中颢润认为,这种“变革”就是如今零售业不再是坐等消费者去采购,而是考虑如何提高消费者的购物体验从而吸引更多消费者。     

网购冲击下的中国传统零售业发展之路探析

随着中国加入国际互联网，我国的网络零售业得到了长期有利的发展，中国网购规模发展迅速，但是网购并不能取代传统零售业，两者并不是替代关系。面对网购冲击，中国传统零售业将日趋向大型的实体体验店转型，通过强化消费者购物体验和全渠道给予客户无缝式购物体验在市场中获得一席之地。     

德利多富推出零售业IT新产品和解决方案

随着零售业的发展,消费者对商品和服务更为挑剔,顾客体验时代已经到来。作为全球零售业IT技术领导者,德利多富公司推出一系列智能店铺运营技术和解决方     

零售业实施体验营销的成功之道

随着经济的发展,国外的知名零售企业纷纷进驻中国,并且运用先进的体验营销手段进行竞争,中国的零售业面临着一场前所未有的竞争。本文从正佳广场和宜家两个成功的例子出发,总结了其实施体验营销的成功之道,旨在能给中国的零售企业一些指导和借鉴。     

论电子商务背景下传统零售业的服务创新策略研究——以银座为例

电子商务的发展加快了经济全球化以及信息全球化的步伐,其作为信息时代的商务模式,受到广泛的关注,其给我国经济带来了新鲜的血液,促进我国经济的发展。然而在这一商务模式迅速发展的同时,传统的零售业面临着巨大的挑战。因此本文以银座为例对电子商务背景下传统零售业的服务创新策略进行研究。本文先对传统的零售业面临的问题进行总结,之后从创新购物体验;线上线下同价模式;实施"一体两翼"的模式;引入现代技术,实现模式创新这几个方面进行具体的服务创新的研究。     

基于体验式服务的零售业景观化的对策研究

近年,电子商务不断威胁着传统零售业的发展,线下体验式服务越来越受到人们的关注。体验式服务是以"人"为核心,重在消费者的身体参与和情感交流。本文以上海的南京路步行街、淮海路商业街、徐家汇商业区为例,分析了上海零售业中体验式服务景观化的现状和存在问题,并针对现存问题提出研究对策,同时为装饰景观体验、服务景观体验、产品景观体验的创新提出建议。     

长株潭零售业低碳发展策略的思考

长株潭作为两型社会综合改革试验区,其零售业发展低碳经济具有重要意义。本文从分析长株潭零售业发展低碳经济的背景和必要性入手,提出长株潭零售业通过政府推动、产业驱动、消费带动来获取发展低碳经济的政策、技术和消费群体,为长株潭零售业发展低碳经济提供建议。     

零售业客户忠诚度与营销策略分析

客户满意度管理是零售业营销环境下提升客户价值、建立和保持客户忠诚的有力工具,而识别客户的体验需求,提高NPS记分是提高零售业客户忠诚度的先决条件。从企业战略实施层面来看,我国零售业提高客户忠诚度是企业可持续发展的核心要素,忠诚的顾客是企业最宝贵的财富。     

百货店创新的选择——体验营销

体验营销的兴起,为我国零售业创新指明了方向。本文在简要概述体验营销理论后,分析了进行体验营销是百货店必然的选择,最后探讨了百货店体验营销的常见模式。     

电子商务零售业现状及存在的问题与对策

当前,我国电子商务零售业迅猛发展,得到了各界的广泛关注。本文首先从市场规模、基础资源、用户等几个方面总结了我国电子商务零售业的基本情况;然后根据从事电子商务零售业的体验,找出我国电子商务零售业发展中存在的一些问题;最后,就相关问题提出解决的措施和建议。     

新零售模式下盒马鲜生营销模式探析

传统零售业的发展由于电商冲击受到严重创伤,而新零售发展改变了传统运作模式,更注重与用户的互动和体验,线上线下深度融合,重构了人、货、场,是零售业的一次革命,值得借鉴和学习。本文介绍并分析了盒马鲜生的新零售模式,阐述了盒马鲜生新零售模式对传统零售业的借鉴,以期促进我国零售业更好地发展。     

论传统零售企业体验营销策略的实施

传统零售业面临市场竞争越来越激烈,为了争取更多的市场份额,零售商在不断采取各种营销措施吸引顾客的到来,在各种节日促销、会员营销等方式日趋相似的情况下,体验营销成为传统零售企业重要的营销策略。文章简要分析体验营销的内涵与作用,提出传统零售业开展体验营销的途径,并指出实施过程中应注意的两个方面。     

我国零售业营销创新研究

20世纪90年代以来,尤其是入世后在对外开放的推动下,中国零售业经过10多年的发展取得了惊人的成绩,零售业发展规模迅速提升、新旧业态并存发展、市场集中度和现代化水平大幅提高。从长远来看,零售业营销应以消费者为宗旨,创新营销观念,从商品品牌和购物体验等方面围绕消费者需求展开营销。