驻点辅导师有感:种下一粒种子 收获一片绿荫

为进一步提升网点效能,工商银行山东分行自2020年11月开始,按照“抓两头带中间”的原则,在全省逐步开展网点竞争力提升驻点赋能工作,截至2022年5月底,已完成驻点赋能490家网点,覆盖率达到55%。随着网点竞争力的纵深开展,山东分行在驻点赋能的“游击战”基础上,增加了赋能督导的“阵地战”,对全省891家网点包干到人,打出“辅导+督导”的组合拳,助力网点综合竞争能力提升。驻点赋能和赋能督导工作的开展,吸引了越来越多各个专业和网点的优秀人才加入辅导师的队伍,辅导师团队已有235名成员。他们在赋能网点的过程中,表现出忘我的工作态度、强烈的利他初心、优秀的专业能力和丰富的赋能经验,得到了网点同事的一致认可。     

初心不变,做好新时期驻点赋能

“说给你听,做给你看,你来试试看”,作为一名总行级资深驻点辅导师,初心不变、勇担重任结合网点任务目标,挖掘网点赋能的实效与内涵。     

基层“网点竞争力提升”实践纪实

工行山东分行开展“网点竞争力提升”工作以来,以丰富的赋能形式、组合的专业力量、增强的穿透力度,为基层搭建更高效的网点组织保障和人力支持体系,打通部门壁垒,加强横线联动,对网点精准施策,真正实现业务回归客户、组织回到员工的初心。在这一过程中,网点、支行积极作为,赋能工作百花齐放,不断涌现出一批优秀典范。《金融言行》集结了东营胜利支行等3家基层先进典型,我们来一起听听他们的奋斗故事。     

基于客群特性的智慧网点建设探索与实践

当前,金融科技已成为银行业提升网点服务效能不可或缺的手段。但从赋能实际情况来看,金融科技赋能的大多数场景是受众群体广的传统业务,与当地区域特点的融合尚浅,网点运营模式趋于同质化。因区域产业结构、地区资源、经济文化特色等不同,导致区域客群特性不同,但同质化的银行网点却难以满足区域客群的专业化、个性化需求。     

银保新规对保险股影响几何？

据媒体报道,保监会和银监会于1月16日正式下发《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》,允许保险公司人员驻点银行网点销售保单,同时对银保产品销售结构提出要求。     

数字化赋能商业银行网点业务流程优化

商业银行网点业务流程优化有助于提升管理效益和服务水平，金融科技发展可以为推进商业银行数字化转型总体战略提供支撑。本文分析了数字化赋能商业银行网点业务流程优化的必要性与目标，从效率导向、控制导向和体验导向三个方面阐明银行网点业务流程优化的原则和抓手，通过构建流程优化评价标准体系和流程优化闭环管理机制，运用数字化管理理念提升流程优化效果。     

网点竞争力差异分析与提升策略——以江西赣州上犹支行为例

<正>伴随着金融改革不断深入和客户需求不断提升,客户资源逐步稀缺的银行业,谁能拥有核心竞争力谁将拥有较大的市场份额。2022年,中国工商银行江西赣州分行围绕“人员、功能、授权、考核、系统”五项赋能,强力落地“1234”重点工作,把网点建设成为能打胜仗的“作战单元”。本调研选择辖区最具典型的中国工商银行江西赣州上犹县支行（以下简称“上犹支行”）进行差异分析,对比支行的基本情况和经营发展情况,总结剖析2022年竞争力提升的主要做法和问题,提出网点竞争力提升的对策建议。     

深剖“横截面”为基层网点精准“活血”

<正>中国工商银行黑龙江省分行（以下简称“黑龙江省分行”）认真贯彻工行党委“科技驱动、价值创造”工作思路，坚决落实总行数字化转型发展战略，深刻领会陈四清董事长提出的“煲汤”理念，研发推广了“横截面”系统，用数字化思维为网点减负赋能，搭建全员参与市场拓展和客户维护的新机制，取得了良好的工作成效。     

强化“四个赋能”推进小微金融业务高质量可持续发展

本文针对当前小微金融服务中存在的问题和不足，立足农业银行江苏省分行经营管理实践，从项目运作、业数融合、网点人员、精准风控等方面，探讨小微金融工作中“面”“线”“点”“圈”等“四个赋能”，就如何促进“产业—科技—金融”有机融合，加快小微和“三农”融合发展、一体化推进，实现小微金融业务高质量可持续发展等工作提出了一些新的思考。     

对一位军人客户的印象

我在网点工作时，每天都面对成百上千的客户，为他们提供各种理财服务。这其中有一位军人，他给我留下了深刻的印象。现在，我虽然离开了网点，但仍然常常想起他。     

银行网点变化小记

我是有38年工龄的老同志，长期以来一直为银行网点服务。30年来，银行网点的变化实在太大了，现在回顾起来，依然历历在目。1976年刚进银行工作时，我在人民银行工具厂，主要研究电子记账机和利息计算机，那时网点还没有计算机，客户存取款都不能通存通兑，必须到原网点才能办理。     

新形势下寿险银保渠道理财经理队伍发展探析

随着寿险公司银行代理保险业务的迅速发展，银保渠道作为公司的大渠道、主渠道不容置疑，而在当前的监管新政下，寿险公司银保专管员驻点销售不复存在，取而代之的网点服务已经不能满足客户需求和寿险业务发展的需要，为此，建立和加强银保渠道理财经理队伍建设势在必然。     

金融科技赋能乡村振兴的鹰潭实践

随着金融科技应用的深入,金融科技在赋能乡村振兴工作中的作用逐渐凸显,人民银行鹰潭市中心支行努力在辖内为乡村振兴注入金融活水。文章分析了金融科技在赋能乡村振兴工作中常见的几种形式及在工作推进过程中可能遇到的困难和挑战,介绍了鹰潭市在开展金融科技赋能乡村振兴工作时的主要做法和路径探索。     

幸福静悄悄

2013年4月底,我从高密支行机关调到了乡镇网点柴沟分理处。柴沟镇离县城30公里,是高密农行最偏远的网点。正赶上儿子马上要高考,忽然远离,让我感到有些＂不幸＂的味道。情绪归情绪,作为农行的老人,工作还是要干的。根据支行工作安排,我担任大堂经理。柴沟偏安一角,正所谓＂山高皇帝远＂,少了喧嚣,多了淳朴,远离了是非之地,更有了自己的幽静。我忽然发现乡镇的环境还是蛮不错的,网点靠近公路,交通便利,空气清新,蔬菜新鲜,对我这个城里人好像是奢求。     

基层网点抓吸储要注重“五好”

一、网点负责人要配好。一个单位,不论大小,工作开展的如何,关键是看该单位领导是否能做到德才兼务。如果选拨政治素质好,业务技术强的同志担任网点负责人,他的工作一定能让行长放心满意,否则将使行长忧心失望。作为一个网点负责人,是所里的排头兵,没有好的带头人,就没有好的经济效益。     

商业银行网点数字化运营路径分析

“加快数字化发展”“发展普惠金融”,正在成为商业银行转型发展的必然选择。近年来,商业银行积极响应党中央和监管要求,以推动数字化升级赋能实体经济高质量发展。营业网点是银行触达普通消费者的重要抓手,是展示良好形象、满足客户需求的第一扇窗。在数字时代,如何打造智慧银行网点,成为科技化、智能化转型的重要方向。     

如何抓好营业网点负责人的培训

银行核心竞争力是指国有商业银行多元化、创新性、全方位、快捷性、人性化等方面的竞争力。它一旦形成,就能带来可持续发展的竞争优势,成为战略性资产。切实树立提高核心竞争力这个理念,创造一种凝聚人心的核心价值观,并始终不渝地信奉它,这是工商银行在激烈的市场竞争中制胜的法宝。如何提升网点核心竞争力,我认为网点负责人是关键。本文就如何抓好营业网点负责人培训工作谈几点粗浅的意见。     

浅谈个人贵宾服务

2004年底，我支行作为农行市分行贵宾客户服务试点行之一，开展贵宾客户试点工作，目前主要采用网点发现、识别贵宾客户，在贵宾客户填写申请表后，由网点推荐至支行个人业务部审核，审核通过后由网点做好发卡登记工作。     

推进电子化建设的体会

我行1994年全行储蓄电算化网点达46个,占全行网点总数的70％,并顺利实现了会计网点应用软件换版升级,完成了总行立项的证券磁卡系统一、二期工程开发和AS/400小型机的设备安装、调试等工作,回顾1994年我行     

网点转型的几点建议

一是实行网点分类管理。根据业务实际需求将网点划分为三种类别：全功能网点、专业性网点、社区银行。二是变革员工管理模式。根据业务性质和种类、员工能力和素质等把员工设置为综合柜员、多项柜员或单项柜员。三是再造各类工作流程。要按照客户对服务的要求和期望,从客户角度对网点渠道服务的每一步骤和流程进行研究,在控制业务风险的基础上,减少不必要的交易过渡环节,确保每项网点服务的传递设计都能达到最优化。