用心沟通 和谐共赢

客户沟通是银行业务经营中最重要的活动内容之一，在以往的业务实践中，我们在不同程度上遇到过与客户沟通方面的问题，因与客户沟通不够导致业务操作失误，最终确认为风险事件的案例时有发生。因此，在业务运营风险控制中须重视客户沟通的重要性，并注意客户沟通策略的选择。     

创先争优活动要处理好的"六个关系"

创先争优活动是全行党建一项重要的经常性工作.笔者认为在创先争优活动开展中,有必要处理好.六个关系",扎扎实实地创、一步一步地争,真正实现常创常新,常创常优.     

把握综合化和标准化改革契机 助推工行江西瑞昌支行经营发展

2014年,工商银行江西省瑞昌支行（以下简称“瑞昌支行”）列为江西省分行县域支行综合化改革和标准化改革试点行,支行领导班子牢牢把握契机,通过探索盘活老网点柜面资源途径、推行柜员集中调配、完善绩效考核机制,强化转岗员工适岗培训,充分激发员工工作潜能,走出了一条符合支行实际、具有可复制县域支行转型发展经验的特色之路,实现客户体验、员工面貌和经营效益的完美蜕变,助推经营发展潜能快速释放。2015年1月该行新增中高端客户222户,     

大型商业银行及其分支机构运行管理改革探析——中国工商银行江西省分行的运作实践

中国工商银行总行（以下简称“总行”）从2008年开始推行业务运营三大改革,至2010年底,监督体系改革、远程授权改革已圆满收官,业务集中处理改革进行向纵深阶段推进。全行各项平台和流程建设、业务模式和体制机制创新取得重要进展,运营布局、运营模式发生质的变化,业务运营效率、风险管理水平明显提升,资源优化配置效果明显。     

在规则面前低头

慕尼黑大街公用电话亭里有二台电话,调查人员分别贴上“男用”和“女用”标签,之后便站在一边观察。第一个打电话的男人迟疑了一下,便到自己该去的电话亭打电话;以后来打电话的人都很自觉地遵守,即使“男用”电话亭前排起了长队,也没有人去使用“女用”电话。调查人员感到很震惊,便询问了德国人为什么这么刻板遵守规则。没想到他们倒反问：“规则不就是让人遵守的吗,为什么要变通呢？”     

桃花的春天

从草色遥看近却无的一抹生机,到鹅黄嫩绿的盎然一片,再到桃花朵朵开的花红柳绿,桃花的春天,就这么来临了。三月的时候,昨天还是花骨朵,突然间又变成了含苞欲放的花蕾,过不了几天,红的、黄的精灵便会在树枝间跳     

再造中年员工事业第二春——中国工商银行江西分行中年员工转岗路径综述

“中年”是人生极为精彩与重要的时段，是人生非常值得浓彩重墨的时期，敬业、爱岗、成熟、责任集中体现于一身，在当前社会变革时期，中年人面临的压力更多：家庭经济的负荷、岗位的竞争、下岗、转岗、失业……特别是银行的“中年”员工，岗位竞争压力尤为明显，因此，如何挖掘中年员工潜能，激发中年员工的活力     

青春融入专业特色注入培养——见证中国工商银行江西分行省运营专业青年后备骨干培养

青年员工队伍是我行运营事业持续发展的重要力量。当前随着运营改革的不断推进，熟悉系统、精通流程、善于分析的青年人才紧缺，基层行不同程度面临运营专业人才老化、结构失衡、梯队断层等队伍建设问题。江西分行突出以点带面，创新培养模式，青春融入专业，特色注入培养，引领青年员工扎根运营专业成才。