试论新消法对网购中消费者权利的保护

我国于2013年10月通过了修改后的《消费者权益保护法》,即"新消法",新消法于2014年3月15日正式实施。随着《消费者权益保护法》的修改,其他关于网购权益保护的法规及管理办法也相继出台,此举进一步体现了我国对网络消费权益保护的日益重视。新消法对网购中消费者的知情权,隐私权以及求偿权保护进行改进,同时针对网购格式条款作出规定,确定了消费者的后悔权,进一步保证了网购消费者权利的实现。但是,新修改的《消费者权益保护法》对于网络消费者权益保护并非绝对完善,仍存在漏洞和需要细化的地方。本文主要论述新消法对网购消费者的相关权利保护做出的改进以及对消费者权利保护存在的漏洞,文章最后浅谈个人建议。     

新《消费者权益保护法》热点问题聚焦

正新修订的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)自2014年3月15日开始实施。新《消法》对网购、个人信息保护和惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。为使广大经营者对此有更清晰的认识,本刊特整理相关案例四则,以供参考。     

新消法背景下网络购物如何退货？

新《消法》“消费者网购商品收货起7日内可无理由退换”条款为消费者提供了法律保障。那么,新消法自3月15日实施以来,网购退货遇到了哪些情况,消费者又该如何理解并用好法律赋予的这项权利？     

国家工商总局消保局、中国个协在石家庄举办新《消法》普法宣传活动

正2014年3月15日,由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(简称"新消法")正式实施,这是消法实施20年来的首次全面修改,此次修改内容涉及面广,对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。为加强消费者权益保护宣传和消费教育引导工作,加大新《消法》的普及宣传,8月13日,国家工商总局、中国个体劳动者协会在河北石家庄新华集贸中心华强广场举办了新《消费者权益保护法》普法宣传活动。国家工商总局消保局局长杨红灿亲自为到场的新华集贸中心200余名个体工商户、私营企业讲解     

消费者权益保护法对网购良性发展的影响与促进

网络购物已经成为一种具有普及性的消费形式,《消费者权益保护法》作为经济法的一个重要部门法,它主要保护在市场消费环境下消费者的合法权益。具体到网络购物问题上,《消法》如何体现其权利义务保护问题,如何促进网购的良性发展,是本文需要分析和探讨的主要问题。     

重新认识“消费者”

《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)自实施以来,在保护消费者合法权益,打击侵害消费者的行为方面发挥了极为重要的作用,各地立法机关更是依据《消法》的规定以及立法主旨制定了相应的保护消费者合法权益的地方性法规,实践证明《消法》在保护我国消费者权益上是一部行之有效的好的立法。但目前,关于消费者的概念仍然     

加大执法力度破解维权难题——访国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿

10月25日，新修改的《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）在十二届全国人大常委会第五次会议上表决通过，将于明年3月15日实施。作为《消法》的主要执法机关，工商部门如何理解把握新《消法》的出台的背景，如何应对新《消法》对工商职能的影响？就此问题，记者采访了总局消保局局长杨红灿。     

为保护消费者权益插上双翅——写在《北京市实施<消费者权益保护法>办法》实施一周年

随着1994年1月1日,《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)实施,保护消费者合法权益和消费者自我保护意识都有所提高,为进一步贯彻实施《消法》,结合北京市的具体情况,1995年6月8日北京市第十届人大常委会第十七次会议通过了《北京市实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》(以下简称《实施办法》),于同年9月1日实施。《实施办法》进一步细化《消法》,并对《消法》实施一年多来实际调解中的难点进行了补充,为北京市的各级保护消费者权益机构解决投诉提供了新的法律依据。     

完善《消费者权益保护法》的民事责任制度

《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)的修改案将在年底提出,修改后的《消法》将更有利于保护消费者的权益。笔者分析了《消法》中的民事责任制度,希望修改案能完善制度,更有效地保护消费者的合法权益。     

新《消法》的亮点解读及对商业银行的影响

2013年10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议通过了关于修改《消费者权益保护法》（以下简称“消法”）的决定,自2014年3月15日起实施。此次《消法》的修改内容涉及面广,对个人信息保护、网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。保护消费者权益是全社会的共同责任,我行于3月13日参加了由人民银行营口市中心支行举办的“保护金融消费者权益专题讲座”。会上,营口市消费者协会马秘书长从准确把握消法修改内容、目前国内消费者维权方式等四个方面进行了讲解,使得我们对新《消法》有了更为深刻的认识。     

新消法实施金融服务升级

从今年3·15国际消费者权益日起，我国新《消费者权益保护法》（以下简称新《消法》）也正式实施。“新消法”的实施为金融消费者带来了哪些“护身符”？银行又将采取哪些自律措施？在此，北京市银行业协会相关负责人为读者进行解读。     

资讯

<正>"网购潮"后遭遇退货难退货率是电商的痛点"双十一"刚刚过去,消费者就遭遇了"退货难"。记者近日采访发现,尽管新消法中已经确定了网购"七天无理由退货"的原则,但在实际操作中仍面临诸多障碍。20日,上海市人大通过修改《上海市消费者权益保护条例》的决定,"七天无理由退货"明确纳入     

消费者——给你后悔权,你会使用吗?

<正>近日,十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了《中华人民共和国消费者权益保护法》修正案,于2014年3月15日正式实施。"新消法"当中,赋予了消费者一定的"后悔权",有多个新亮点。网购新增后悔权,七日内可无理由退货说法:新消法第二十五条中规定经营者采用网络、电视、电话退货,且无需说明理由。退回商品的运费由消费     

资讯

＂网购潮＂后遭遇退货难退货率是电商的痛点 ＂双十一＂刚刚过去,消费者就遭遇了＂退货难＂。记者近日采访发现,尽管新消法中已经确定了网购＂七天无理由退货＂的原则,但在实际操作中仍面临诸多障碍。20日,上海市人大通过修改《上海市消费者权益保护条例》的决定,＂七天无理由退货＂明确纳入地方立法。畅通无理由退货还要过几道坎？     

事件：“消费者保证金”新骗局来袭上千网店卖家中招

新《消法》实施后，网购“无理由退货”给买家提供了法律保障。不过，很多网店卖家却在最近遭遇“消费者保证金”这一新型诈骗。 据360网购统计，截至3月25日，已有970名网店卖家举报“消费者保征金”钓鱼网站。保守估计，最近一周此类骗局已攻击了上千名卖家，是近期最猖獗的网络欺诈类型之一。     

国家工商行政管理总局关于印发《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》的通知

工商消字[2004]第35号各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局:今年是《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)实施十周年。10年来,工商行政管理机关作为《消法》的主要行政执法机关,在保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展等方面发挥了积极作用。为进一步强化保护消费者权益的行政执法力度,增强《消法》的可操作性,严格依法行政,依据《消法》等法律、法规的执法实践,拟定了《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》。现将《关于处理侵害消费者权益行为的若干规定》印发给你们,请遵照执行。二○○四…     

新《消法》与时俱进获点赞“新消法时代”任重道远

2014年3月15日，新修改的《消费者权益保护法》正式实施，标志着消费者维权进入“新消法时代”，成为近段时间的网络舆论热点。新《消法》与时俱进的亮点和各地工商部门的工作创新受到了“两个舆论场”的一致肯定，不过网民借助白媒体反映的诸多乱象，警示着这一新法的落地生根任重道远，综观新《消法》实施两个月来的网络舆情态势，呈现出如下主要特点。     

进一步促使消费者和经营者觉醒

《消费者权益保护法》作为保护消费者权益的基本法,对于保护消费者的合法权益,规范生产经营者的行为,加强对商品和服务的社会监督,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展发挥了重要作用。《消法》实施五年来,各级工商行政管理机关作为其主要执法机关,充分发挥职能作用．加大执法力度,为推进我国保护消费者权益事业发展做出了积极的贡献。去年12月‘25日,国家工商局召开了纪念《消法》实施五周年暨消费者权益保护工作座谈会。这里刊登了会上的部分发官及几篇相关的文章,以飨读者。专题主持江林（消费者权益保护法）实施已…     

我看经济法——强化消费者权益的经济法保护的必要性

本文通过从遏制欺诈、体现《消法》的特质、强化消费者权益的经济法保护、消除《消法》实施中的争议、实体与程序的双重保障等几个方面对消费者权益经济法保护进行了论述,阐述了强化消费者权益的经济法保护的必要性。     

新《消法》淘汰不合格经营者

10月25日,第十二届全国人大常务委员会第五次会议表决通过了新修订的《消费者权益保护法》(以下简称新《消法》),该法将于2014年3月15日国际消费者权益保护日开始施行. 目前,记者采访了中国消费者协会副会长、中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授,对新《消法》进行了解读.