智慧电力赋能乡村振兴

2021年以来,国网山东省电力公司东营供电公司(以下简称"东营供电公司")结合东营当地资源、产业结构和能源消费特点,积极对接当地政府"稻乡蟹缘"乡村振兴示范项目,综合运用智慧物联、大数据分析以及现代传感器技术,在惠泽黄河口大闸蟹产学研基地打造了乡村电气化惠农富民项目示范点,铺就了电气化赋能智慧渔业的乡村振兴之路。     

“四项聚焦”实现供电所“四化管理”

<正>国网山东电力潍坊供电公司通过提升供电所标准化、规范化管理水平，解决管理痛点和堵点问题，加强乡镇供电所和农电队伍建设，促进内部业务协同和纵横向沟通渠道畅通，落实专业化、标准化管理，夯实供电所管理基石，全面助力乡村振兴。供电所是供电企业的最基层单位，是一切工作的出发点和落脚点，随着星级供电所和数字化供电所的推进，供电所标准化、规范化管理水平持续提升，但是长期困扰供电所管理的痛点、堵点问题依然存在。因此，国网山东省电力公司潍坊供电公司（以下简称“潍坊供电公司”）聚焦基础、机制、职责、队伍四项工作，提升供电所管理效率和质量，解决当前供电所焦点难点问题，全面助力乡村振兴工作。     

四项聚焦实现供电所“四化管理”

<正>国网山东电力潍坊供电公司聚焦基础、机制、职责、队伍四项工作，进一步规范供电所日常管理，强化供电所保障支撑，推动供电所管理成效实现新跨越、专业协同实现新突破、人员管理实现新保障、建设标准实现新提升、个人装备实现新优化。国网山东省电力公司潍坊供电公司（以下简称“潍坊供电公司”）通过成立供电所管理提升柔性机构领导小组、工作小组和柔性机构办公室，对供电所管理提升工作进行统一领导、统一部署、定期监督，形成“横向协同、纵向贯通”的供电所综合管理良性循环。     

“四个走在前”加强供电所党支部建设

如何将供电所的管理抓上去、服务跟上来,一直是基层供电企业管理者思考的问题。国网山东淄博供电公司以供电所党支部建设为抓手,全面促进供电所管理水平的提升,取得了良好的实效。他们的服务质量实现了每万户投诉率山东省最低,各项主要指标在山东省电力系统综合排名中位列第一。本专题从淄博供电公司关于供电所党支部建设的思路和理念出发,展示了他们在基层党建工作中的风采和成绩。     

强基挖潜 助力供电所再提升

目标考核是供电企业做好各项工作的重要抓手。为加强乡镇供电所和农电队伍建设,补齐乡村供电服务短板,全面助力乡村振兴,国网山东省电力公司昌邑市供电公司(以下简称“昌邑市供电公司”)相继制订《关于建立供电所管理综合协调机制的通知》《供电所综合考核实施方案》和《数字化供电所推广实施方案》等通知文件,以打造数字化供电所建设为契机.     

“专班专治”夯实基础管理能力

<正>国网山东电力郯城县供电公司创新组建“供电所综合管理提升专班”，并深入开展供电所督导、治理工作，推动供电所综合管理水平稳步提升。国网山东省电力公司郯城县供电公司（以下简称“郯城县供电公司”）通过组建“供电所综合管理提升专班”，负责专门督导供电所的基础管理和后勤保障工作，并在督导过程中发现问题、研究问题、解决问题。开展环境卫生督导工作针对供电所物品摆放杂乱、室内灰尘较多、卫生死角满是污渍等卫生管理问题，郯城县供电公司组织“供电所综合管理提升专班”认真开展供电所环境卫生督导工作，联合供电所管理人员进行深入、细致的检查，发现问题及时反馈，并要求供电所限期整改。     

石狮:强基聚力 共创五星

正国网石狮市供电公司通过加强交流、树立一流意识;凝心聚力、打造一流队伍;多措并举、争创一流业绩;锐意进取、培养一流作风,带动乡镇供电所争星创优,进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"建设。国网石狮市供电公司(以下简称"石狮公司")按照国网福建省电力有限公司与国网泉州供电公司部署,进一步加强乡镇供电所"基层、基础、基本功"建设,不断提高供电服务质量和管理水平。石狮公司共辖灵凤供电所、宝湖供电所、蚶江供电所、祥芝供电所、永宁供电所五个中心供电所,2016年共创建五星供电所1个,四星供电所1个,三星供电所3个。     

多措打造星级供电所

正供电所作为县级供电公司服务辖区群众的一线和前沿,服务于乡镇所在的用电客户,是供电优质服务面向千家万户的最直接窗口。近年来,随着城乡经济的飞速发展,农村的新变化、新需求对乡镇供电服务也提出了新的更高的要求,打造具有更高综合服务水平的乡镇供电所势在必行。2017年,国网山东省电力公司济南市章丘区供电公司(以下简称"章丘公司")不断深入推进"全能型"供电所创建工作,同年12月,黄河     

电力激活产业发展新动能

<正><正>国网山东电力青州市供电公司以青州市文旅及特色产业发展入手，大力加强电网基础建设，推广电能替代，推进供电所数字化转型，助力乡村产业振兴。国网山东省电力公司青州市供电公司（以下简称“青州市供电公司”）大力实施电网强基、乡村振兴、乡村电气化、数字化转型、电靓万企等工作，助力青州市各类产业提挡升级，建成符合实际、     

永宁供电所：电力护航为高质量发展添动能

<正>国网北京电力延庆供电公司永宁供电所深入推进乡村电网建设，加快供电所服务升级，助推乡村产业升级，为乡村振兴添动力赋动能。国网北京市电力公司延庆供电公司永宁供电所，位于北京市延庆区东部山区，服务永宁、大庄科、刘斌堡三个乡镇，辖区面积460平方千米，现有职工34名，承担着81个行政村2.4万余户供电服务任务。近年来，永宁供电所不断提升供电质量和服务水平，     

网格融合助推优质服务落地

<正>国网山东电力莒南县供电公司积极推动网格化服务走深走实，通过转变供电服务人员工作理念，加强网格服务团队建设，持续优化供电服务管理，实现供电所服务质效显著提升。国网山东省电力公司莒南县供电公司（以下简称“莒南县供电公司”）以提升基层供电所服务管理水平为目标，积极推动台区经理网格融入村镇社区服务网格，让原来的台区管理员转变为网格服务员，建强网格工作团队，持续提升网格服务能力，全力构建共建、共治、共享的供电服务“全域一张网”。当前供电服务存在的问题及分析一是基层供电服务员工对上级政策宣贯不到位，与客户沟通缺乏有效手段，造成客户信息不对称等问题。     

三个优化助力“网上国网”推广

<正>国网山东电力胶州市供电公司将基层供电所作为“网上国网”推广的主阵地，主动对标青岛市即墨区供电公司，结合青岛市供电公司供电所“量质效”考核有关要求，通过推广“网上国网”App，满足胶州市全市电力用户全方位、个性化的电力需求，推动公司整体提升服务水平。为切实提高客户办电缴费、报修、电动汽车找桩充电、光伏一站式服务、能源金融等多元化的电力综合服务数字化应用水平，国网山东省电力公司胶州市供电公司（以下简称“胶州供电公司”）深入贯彻落实省市公司关于“网上国网”App推广的指导意见，充分应用“互联网思维”，结合胶州供电公司实际，站在客户角度思考问题，积极探索让客户接受且满意的推广方法，为客户提供一个随时随地享受多种电力服务的高效优质平台。     

万州:常态管理 突出重点

国网重庆万州供电公司认真落实公司"夯实基层和基础管理"要求,大力开展标准化供电所建设,以常态管理、动态督查、定期考评为手段,着力促进乡镇供电所管理提升。"一平台"强化供电所综合管理万州供电公司将原营销专业实施的供电所比较管理拓展升格为供电所综合管理,制订《国网重庆万州供电公司供电营业所综合管理实施     

万州:常态管理 突出重点

正国网重庆万州供电公司认真落实公司"夯实基层和基础管理"要求,大力开展标准化供电所建设,以常态管理、动态督查、定期考评为手段,着力促进乡镇供电所管理提升。"一平台"强化供电所综合管理万州供电公司将原营销专业实施的供电所比较管理拓展升格为供电所综合管理,制订《国网重庆万州供电公司供电营业所综合管理实施     

芜湖县花桥所:围绕“四个一”加快建设步伐

<正>2017年,国网芜湖县供电公司根据省、市公司要求,在深入分析辖区内供电所地理环境、农网规模、队伍状况及业务需求等后,将花桥供电所作为"全能型"供电所建设试点,围绕"全能型"服务窗口和"智慧型"客户经理两个客户端建设,以"四个一"为主线,依托信息技术应用,加快建设步伐,实现了"全能型"供电所在芜湖地区的率先起航。国网芜湖县供电公司的"四个一"主线指的是一体化监控、一专多能、一次到位、营配合一。"四个一"是按照国家电网公司全能型供电所的要求,结合国网芜湖县供电公司的实际情况确定的。     

临颍:优化资源整合 “五项提升”创星级

<正>优化基层岗位设置和人员配置,夯实管理基础,积极开展"两赛一标",扎实推进供电所管理"五项提升"。国网临颍县供电公司围绕"全能型"供电所建设,推进各类业务末端融合,实现供电所专业化管理的纵向延伸,不断巩固、提升供电所管理水平。国网临颍县供电公司(以下简称"临颍县公司")所辖乡镇供电所14个,承担着14个乡镇的供电任务。2016年以来,按照国网河南省电力公司的部署,围绕"全能型"供电所建设,深化专业覆盖,优化资源整合,推动供电所农     

“数字赋能”推进供电所转型

<正>国网湖北电力襄阳供电公司通过数字赋能和提质增效，采取多项策略和举措，开辟数字化供电所建设新路径。随着当前数字化转型的加速推进，供电所的服务模式、作业模式面临着“终端多、系统多、队伍老化、综合管理难统筹、服务需求多样化”等问题。因此，国网湖北省电力有限公司襄阳供电公司（以下简称“襄阳供电公司”）紧扣“班组建设年”“作风建设年”活动要求，以数字赋能、提质增效为研究核心，探索数字化供电所建设新路径，为实现数字化转型贡献“襄阳经验”。     

濮阳:“四优一创” 提升供电所管理

<正>国网濮阳县供电公司以客户需求为导向,通过开展以优化体系、优化配置、优化过程、优化绩效、创建五星级供电所为主要内容的"四优一创"活动,规范供电所班组、岗位职责界面和业务流程,管控核心指标和工作质量,推进专业管理延伸和营配末端融合,不断提升供电服务质量和管理水平。国网河南濮阳县供电公司(以下简称"濮阳县公司")所辖乡镇供电所19个,承担着19个乡镇、一区三园的供电任务。按照国网河南省电力公司星级供电所建设工作方案,濮阳县     

环县:“五化”并举提升供电所效能

<正>国网甘肃电力环县供电公司通过加大投入、注重效能、严格管控、加强培训、精益考核,提升供电所效能,为深入推进"全能型"供电所建设夯实基础。近年来,农村经济社会发展日新月异,对供电服务和供电可靠性提出了更高要求。为切实加强供电所管理,提升供电所管理效能,以适应新时期"三农"对乡镇供电所的新要求,更好更有力地服务当地农业、农民和农村经济社会发展,国网甘肃电力环县供电公司(以下简称"环县公司")紧跟省市公司管理步伐,把星级供电     

“五比五创”提质增效

<正>国网山东电力菏泽市定陶区供电公司从“比设备、比服务、比强基、比业绩、比作风”五个维度，创新开展“五比五创”评比活动，促进供电所管理水平提升。国网山东省电力公司菏泽市定陶区供电公司（以下简称“定陶区供电公司”）不断深化“宜商三电”服务模式，按照“稳中求进”的总体策略，积极开展供电所“五比五创”评比活动，推进各供电所从“比设备、比服务、比强基、比业绩、比作风”五个维度，不断精益管理，从而推动供电所综合管理及优质服务水平大幅提升。