爱蓓特奶品推广企划录(下)

找准顾客心 要使断奶食品这样一个新产品得到有效的推广,只有找准顾客心,这也是产品、市场、形象等的一系列定位的基础。对于经销商来讲,顾客就是消费者;对于生产商来讲,顾客是双重的,一是经销商,他们愿意销你的产品吗？他在经销你的产品时能得到多大的利益？二是消费者,他们需要吗？从哪里购买呢？这里既有产品问题也有定价问题,还有通路的设定与选择及销售促进等市场策略问题。对于消费者与经销商而言,前者是决定性的,有多少消费者,就会有多大的市场,与其他产品所不同的是,断奶食品的消费者与购进者是分离的,即购进者在一…     

品牌创建的第三条道路--品牌体验

品牌是影响顾客购买决策的重要因素,也是使企业具有持久竞争力的一项战略性资源.成功的品牌建立在对市场和消费者进行充分了解的基础之上,只有真正迎合消费者的需要的品牌,才能够在消费者心目中占有一席之地,因而品牌创建的过程也可以说是一个最大程度争取消费者认同的过程."产品本身的优势不是最重要的,重要的是让消费者觉得你的产品有优势",品牌再也不仅仅只是一个标识或一个营销活动,而是关乎客户所有的体验和客户对于公司所能提供的所有产品和服务的感受,客户品牌体验是品牌创建时必须考虑的重要手段.     

星巴克体验 营销剖析

<正> 何谓体验营销?根据伯德·施密特博士在《体验式营销》一书中的定义,体验营销就是企业以商品为道具,以服务为舞台,围绕着顾客创造出值得回忆的活动。它是站在消费者感官、情感、思考、行动和关联五个方面重新定义、设计营销。它关注顾客的所有消费行为以及他们在消费前、消费中、消费后的体验,它自始至终都把为顾客提供令其身在其中并且难以忘怀的体验作为主要目标。 不难看出,体验营销的主要特点是个体参与,并产生美好体验。从消费变化趋势来看,21世纪的消费者将全面关注企业、项目的使用价值、服务价值和品牌价值等各个方面,更加重视过程性消费的满意度,这是一个客户全面体验的时代,体验营销将陆续成为主角。 星巴克(Starbucks)咖啡公司是国际上著名的咖啡连锁店,拥有25年的历史,全球连锁店达5000多家。作为     

基于“心流体验”视角的在线消费者品牌忠诚行为分析

互联网环境下消费者购物模式发生显著变化，消费者网上体验对其购物行为及品牌忠诚行为将产生重大影响，“心流体验”（Flow Expcrience）理论为有效解释消费者在线购物行为提供有力工具。文章借助心流体验视角，分析消费者网上品牌忠诚行为，并将心流体验的持续时间与强度与消费者品牌忠诚行为进行匹配，提出“心流体验——品牌忠诚”模型，为企业塑造网络品牌和与顾客沟通提供有益建议。     

基于体验的新品牌市场进入研究

立足于"体验"这一视角,本文在论述顾客体验基本理论的基础上,通过分析消费者对新品牌的认知过程,将顾客体验融入消费者认知过程各阶段,并据此提出新品牌市场进入的顾客体验设计。以期更好地指导企业品牌建设,同时对企业顾客体验管理具有一定的指导意义。     

顾客体验对顾客满意度的影响

随着消费者生活水平的提高,消费者越来越重视体验的价值,基于此,从分析顾客满意度着手,通过对顾客满意度文献综述和对体验营销的分析,把顾客体验作为影响顾客满意度的因素进行研究。     

我国商业银行营销策略研究

<正>现代市场营销学在理论上确立了客户或消费者是企业活动的中心,把能够影响潜在顾客和现实顾客的一切活动都纳入了市场营     

直播带货互动性对消费者交叉购买意愿的影响研究

文章以S-O-R为理论基础,从心流理论的视角出发,分析直播带货互动性对在线消费者交叉购买意愿的影响,并通过问卷调查法对相关数据进行实证分析。研究发现,直播间内与用户的互动性程度越高,用户越容易产生心流体验,越容易形成交叉购买意愿;在顾客产生心流体验时,顾客的交叉购买意愿越强烈;用户的在直播间认同感对心流体验和交叉购买的关系具有强化作用,即当用户对某一直播间比较认同时,心流体验更加能够激发其交叉购买意愿。所以,直播间主播应更加注重与顾客的互动性,使用户沉浸在直播间,产生对直播间的认同感,增加顾客忠诚。     

体验营销八法

市场营销学家菲利普·科特勒博士认为:“体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户”。 体验营销不把体验当作一种无定形的、可有可无的东西,而是将其作为一种真实的经济提供物,作为一种有别于产品和服务的价值载体。体验营销从传统的卖产品和卖服务转变为卖体验,从重视功能与质量转变为重视顾客的感性需求。一旦企业有意识地以服务为舞台、以商品为道具,用心经营使消费者融入其中的体验,它就从产品的制造者或服务的提供者,转化成为体验的策划者。体验作为一种价值载体,它具有多种存在形式,它可…     

汽车市场的服务驱动

随着汽车市场由卖方市场转向买方市场，消费者对商家的服务提出了更高的要求。根据现代营销理论，随着产品不断同质化和顾客需求的升级，顾客忠诚度的建立已经由过去基于产品需求为主，上升到基于客户体验和服务需求为主。服务在他们心目中的权重正不断被加大，他们对品牌的忠诚是跟随优秀客户服务人员培养起来的感觉而转移的，“买车，买服务”，已成为越来越多汽车企业和消费者的共识。