ITSM全面提升银行IT服务管理

中国建设银行2002年底确定以新的“核心业务系统”版本作为全行统一的版本，建设南、北数据中心，加快核心业务系统全行集中统一的战略部署，至2005年9月全行核心业务的数据集中（DCC）已正式全部完成。随着集中式银行数据中心的建立，IT基础设施建设告一段落之后，用户对IT系统的依赖性逐渐加强，IT系统的运行维护与管理成为IT部门的首要工作。如何实现IT管理的规范化和流程化，提高IT系统的可控性，提高IT管理的效率和质量，提升IT应用的水平，强化IT应用的整体和持久的效益，已经成为银行IT管理部门面临的重要课题。     

以敏感事件预警工作践行IT服务流程化管理

流程化管理是IT服务管理的核心方法,它使得具体的管理工作关系明确、任务清晰,便于理解、控制和操作。在银行数据中心的IT运维过程中,让流程化管理推动实际工作产生实效是IT服务管理理念探索和实践的目标。     

商业银行IT治理

中国银行业信息化建设经过近几年的高速发展，IT应用已成为商业银行生存竞争、获取市场价值、实现商业目标的重要因素，但目前商业银行的IT战略、IT投资、IT风险及绩效管理却始终是银行信息化建设中的薄弱环节。随着银行信息化建设的进一步深入，如何制定与业务战略相匹配的IT战略，如何管理和监控银行IT     

如何推进科技运行精细化管理

一、IT精细化管理是提升科技运行管理水平的必由之路 从现代管理学角度来看．IT管理分为三个层次．一是规范化。二是精细化,三是个性化。在规范化的大前提下,IT管理的精细化是不可逆转的潮流．是一个企业IT成长、成熟的必由之路。经过不断的实践积累．目前银行的IT管理基本上达到了规范化的要求．但是要进一步提升科技运行的服务水平,必须积极推进IT精细化管理,最终实现真正以服务客户个性化为中心的管理变革。     

依托IT服务管理突破信息资源管理瓶颈

2006年6月8日，中国信息经济学会主办的“IT服务管理高层论坛暨中国信息资源管理研讨会”在北京召开。据专家分析，国内一些企业面临数据中心整合、业务快速扩展及变化，以及业务部门对提高服务水平的要求等挑战，亟需建立严谨的IT服务管理体系，实现信息资源管理的规范化和体系化。但是，如何按照ITIL（IT基础架构库）对自身的IT资源进行梳理，从而有效支持其业务发展目标呢？     

全视银行IT管理——本刊记者刘丽芳访美科利全球营运副总裁Jay Larson

随着中国银行业竞争的日趋激烈，IT技术作为提升银行核心竞争力的重要手段，受到了国内银行的重视和关注。因此，如何管理好日益复杂的IT环境，使IT架构功能最大化，降低银行业务风险．提升银行整体的服务和管理水平，已成为国内银行高管层最为关心的问题。     

商业银行IT精细化管理实践

精细化管理方式最初产生并应用于生产型企业，它摒弃粗放式经营方式，吸取传统管理理论精华，以规范化为前提，系统化为保证，数据化为标准，信息化为手段，从管理的宏观层面到微观层面纵横交错地实施精细化，最大程度地降低成本，增加利润，获取竞争优势。精细化管理是否适合商业银行IT领域？在引入商业银行IT领域的过程中是全部照搬，还是部分借鉴？精细化是否意味着拒绝人性化？本对精细化管理方法在商业银行IT管理的实践作一介绍。     

强强结合，携手支持中国用户

随着国内银行信息化建设的不断深入，建立有效地IT基础设施管理和优化IT环境，使IT流程与商务流程紧密的结合，以达到降低银行成本，帮助银行做出高效、准确的商务决定是国内银行十分关注的问题，也是IT服务管理的内涵所在．它代表了未来IT发展的方向。     

美科利：演绎“完美实践”

随着中国银行业的竞争向更广领域和更深层次演变，现代化的IT科技已成为国内银行取得市场竞争优势和有效拓展业务的重要手段。与以往相比，IT科技已由支持银行经营转向如何提高银行的效率．这种转变不仅是单纯的技术革新．而且是在新技术革命背景下，利用技术创新带动业务创新、管理创新和制度创新，实现银行业务流程再造、各类资源整合和管理水平提升最大化。要实现这一目标．就必须让IT应用以最优化的状态．持续不断地运作．以满足银行业务发展的要求。美科利业务优化科技长期以来一直致力于帮助客户优化IT系统商业价值．在《福布斯》全球2000排行榜中有6家十大银行、7家最受客户信赖的公司、以及6家全球十大公司已经选择了美科利管理服务解决方案。     

浅析引入IT治理机制对商业银行的影响

近年来，我国商业银行的信息化应用已经取得了令人瞩目的成就。IT应用已成为商业银行生存竞争、获取市场价值、实现商业目标的重要因素，与此同时，银行在信息化建设和推进过程巾的深层次的矛盾和问题也受到了越来越广泛的关注，诸如：如何将IT战略与银行、业务     

神州数码助力银行实现高效管理

目前,我国银行业的运营模式和IT管理方式已经无法满足银行转型所要求的标准。为持续提高客户服务体验,增强自身竞争力,不少银行对IT服务管理的完整性、及时性、高效性、先进性提出了更高的要求。     

银行业IT外包的分析与探讨

本文从银行业IT外包的背景入手,通过对我国银行业IT外包典型实例的透彻研究,分析了银行IT外包的主要类型,详细阐述了在竞争日益激烈的现今社会,银行业IT外包给银行带来的实质性收益和潜在风险。银行业IT外包将是今后银行业信息化建设的主要方式,在进行规范化管理和加强风险防范的基础上,积极开展IT外包工作对银行降低经营成本,提高核心竞争力有着十分积极的作用。     

城商行灾备体系建设策略与实践简

随着IT系统规模的不断扩大，传统的以技术为中心的灾备越来越难保障银行在灾难面前的关键业务可用性，更需要一套标准化、分工明确的管理体系去帮助其应对灾害，这不仅包括IT技术架构，还包括整个银行的管理架构。通常认为，业务连续性管理是一个一体化的管理过程，通过这一过程，可以识别威胁和潜在风险，并提供一个指导性框架来建立银行的恢复能力和有效应急响应能力，从而有效地保护客户的资产，银行的信誉、品牌及其创造价值的活动。     

我国商业银行IT管理优化研究

IT管理优化是商业银行必须面对和解决的问题。本文对我国商业银行IT现状进行了分析,总结出能够创造持久竞争力和商业价值的IT资源和IT价值综合模型,为商业银行IT管理优化奠定了基础。最后,本文给出国内商业银行IT管理优化的思路和方法。     

IT服务管理实践

随着信息技术的发展和银行对信息技术依赖程度的不断提高，信息技术已成为各项业务流程正常运转的基础，信息技术管理部作为IT技术的管理部门、服务部门，承担着越来越大的系统运行压力。如何准确、高效地做好现有系统的运行管理，如何快速处理和应对用户服务需求及系统事件，如何对系统运行数据进行统计和挖掘利用，如何提高服务质量与效率，是当前急需解决的问题。     

ITIL在银行IT服务管理中的应用

随着业务的不断扩展和信息化的持续深入，银行信息系统越来越复杂，对信息系统的依赖程度也越来越高，信息系统运行的稳定与否直接关系到业务连续性。有关专家认为，如何合理地利用IT资源、有效地控制IT风险和提高IT服务质量已成为银行业高度关注的课题。ITIL（IT基础设施库）的引入和应用，可以解决企业IT系统的运维难题，提高企业IT运维效率和IT服务满意度。     

NetGain EM使您站得更高，与业务部门一起管理IT

传统的IT管理产品集中在如何管理IT技术上，而不是如何管理IT业务系统。Netgain EM使管理者能轻松满足管理IT业务系统的需求，转变企业的环境，使业务部门和IT部门领导者能够拥有统一的语言，通过统一的界面面对挑战，理解新变化所带来的影响。     

强化银行会计内部管理之浅见

强化会计内部管理是认真贯彻落实《会计业务规范化管理》的主要内容，如何强化银行会计内部管理，健全和完善管理机制是银行会计管理工作亟待研究和解决的问题。     

农发行省级分行IT绩效管理探究

多年以来，IT绩效管理一直是银行管理的难点之一。本文试图站在农发行省级分行的角度，运用近年来逐渐兴起的ITSM标准和平衡计分卡方法，对IT绩效管理的有关问题进行初步探讨。     

IT服务亟需引入金融CIO机制

金融信息化使信息系统从传统的后台支持转变为业务发展的直接驱动力，IT日益成为金融业务的重要组成部分。同时，在信息化建设和推进过程中产生了一些深层次、机制上的矛盾和问题，例如，如何将IT战略与业务战略相融合？如何对IT服务进行管理？如何在我国商业银行现有公司治理结构和IT管理架构的基础上，能够更加实际应用IT服务管理的模型和方法论？如何避免实施过程中可能的困难和挑战？等等。这些都是我们在信息化建设过程中面临的亟待解决的问题。