论中国国有商业银行的内部营销

作为一种国际潮流,银行营销（bank marketing）已成为现代银行经营管理的中心工作,因为在客户导向的时代,银行的经营管理必须以市场为出发点,这正是银行营销的精髓。在英语中,“营销”（marketing）就是“市场”的动名词形式,因此常译为“市场营销”。可见,银行的一切工作只要与市场,或说与客户有一定的联系,均应纳入营销的范畴,     

银行市场营销理念及实践

什么是银行市场营销?就笔者的理解，营销是指银行围绕金融产品的销售所进行的生产经营管理活动的总和；而市场营销是对营销的进一步诠释，狭义的市场营销是指以客户为中心是为满足客户的需求而组织生产经营管理的过程在销售阶段为将金融产品销售出去而实施的经营管理活动；广义的市场营销是指为了金融产品销售、实现“惊人一跃”(为客户所接受并愿意为之付费)而通过市场需求调查、金融产品开发、金融产品广告宣传、柜台销售或客户经理推销、收回资产业务利息或中间业务的手续费等一系列的生产经营管理活动的总和。市场营销与营销的区别在于…     

员工心语

近年来,上海分行管理信息专业结合区域环境特色,利用信息支撑精细管理、智能营销,从领导层、管理层到营销层,信息意识不断提高,应用技能也有了历史性的提升,信息已成为日常经营管理不可或缺的元素",信息创造价值"的经营理念得到初步体现。着眼未来,在信息化银行进程中,我们一方面要加强信息基础建设能力,培养商业智能专家队伍;另一方面要进一步提升干部员工收集与应用信息的意识,推进信息共享,深化实践应用,为工行未来发展注入新的动力。—郭新发(上海分行管理信息部总经理)     

论国有商业银行消费信贷营销策略

作为一项新兴贷款业务,消费信贷在我国有着极大的发展潜力。因此,消费信贷的营销工作自然也就成为国有商业银行贷款营销的重要组成部分。值得强调的是,消费信贷营销并不是传统贷款业务的简单延伸,而是国有商业银行为参与市场竞争而形成的一种系统化、规范化、科学化和现代化的营销行为,即银行通过树立科学的营销理念,运用现代化的金融设施,提供优质的金融服务,以最小的成本将消费信贷产品最大化的销售给客户,以便在一定时期内最大限度地增加银行盈利机会的一种经营管理活动。     

新经济下商业银行营销策略的思考

市场经济实际上是消费者导向的经济,而消费者的行为倾向往往又是通过产品营销宣传的引导而形成.营销宣传拓展市场,树立形象,已成为一种现代经营理念.商业银行是经营货币的特殊企业,其商业化决定了营销宣传是经营管理中的一个重要环节,是一种竞争手段,也是一种经营策略.按照银行的经营活动的性质和特点,更新银行营销宣传的观念和方式,是当前商业银行所面临的重要问题.     

对银行情感营销的价值认识

银行情感营销(Emotion Marketing)是指,以情感为纽带,在银行、员工和客户之间建立长期、持续、稳定和互动的关系;以情感为基本元素,使银行产品和服务增值,提升银行的核心竞争力;以情感为整合手段,将情感渗透到银行营销各环节,对传统银行营销理念、模式和流程等进行再造.在此基础上,将银行产品和服务顺利引向客户,最终实现客户、员工和银行的三方满意.     

WLAN推动智能网点建设

伴随着银行网点的转型，银行客服中心将更多从幕后走到台前，传统以操作型为核心的银行网点逐渐转变为以营销为核心的新型智能网点，大量的客户服务需求，新产品的销售将直接延伸到前端服务人员，要求银行在客户在进入网点的同时展开针对性的营销活动。     

科技以人为本——中国工商银行

为进一步提升客户体验,贯彻"以客户为中心"的服务理念,目前,中国工商银行已经在北京、深圳、南京等地建立了智能银行服务网点,开启了智慧金融新模式。智能银行网点遵循"创新体验、服务转型、信息共享、流程高效"的设计思路,集客户自动识别、产品精准营销、专业理财服务、业务快速处理为一体,打造了"智能导向、智能机具、全程智能办理"的服务新模式与新体验。中国工商银行智能银行在传统自助设施的基础上,增加了多种智能化服务设施,如智能终端、交互体验设备、便携移动终端、产品领取机、硬币兑换、     

谈商业银行营销宣传问题

营销宣传拓市场，营销宣传树形象，已成为现代经营理念。商业银行是经营货币的特殊企业，其商业化决定了营销宣传是经营管理中的一个重要环节，这既是一种竞争手段，也是一种经营策略。按照银行经营活动的性质和特点更新银行营销宣传的观念和方式，是当前商业银行面临的重要问题。     

试论我国商业银行的市场营销

商业银行市场营销是指商业银行以金融市场需求为导向，利用自身的资源优势，通过各种营销手段的运用，把银行的商品和服务销售给特定的客户，以满足客户需求并实现商业银行盈利目标的一系列活动。它是市场营销管理理论与银行业相结合的产物，也是企业营销管理在金融领域的运用与发展。随着我国社会主义市场经济的深入发展，市场营销在我国商业银行经营管理中的地位日显重要。本文借鉴一般工商企业和西方商业银行的成功做法，就如何尽快形成一套适合我国国情的商业银行市场营销体系进行探讨。     

羊群效应与银行经营管理

研究证明，人类的从众本能，人群间的沟通传染，对报酬和声誉的需要以及信息的不确定性，信息的成本过高都可能导致金融市场中的羊群效应，这些理论的研究对于人们掌握和控制金融市场中的羊群效应提供了有力的证据，因而有利于金融市场的规范建设和理性投资理念的建立。对银行经营管理来说，充分利用这些理论研究成果，趋利避害，克服经营管理过程中的羊群行为，有效规避风险，同时认真研究市场客户，利用客户群体的羊群效应实施组合营销，对于提升银行经营管理水平也有积极的意义。     

对当前农业银行市场营销的探讨

随着市场经济的不断发展和完善,中国加入世贸组织越来越临近,银行业开放将使中国银行业进入一个新的改革和发展阶段,市场竞争环境下商业银行经营管理已悄然迈入营销时代。那么,作为四大国有商业银行之一的农业银行如何遵循市场经济条件下金融企业市场营销运作的特殊规律,结合自身特点,借鉴国内外各行业的先进经验,实施正确的市场营销战略?本文想就此谈些粗浅看法。一、农业银行市场营销面临的问题(一)营销概念较模糊。一是在营销对象上,将目标客户与目标客户群混淆。重视单一目标客户的营销,忽视市场目标客户群的营销。二是在营销内容上将产品推销和宣传促销与市场营销相混淆,以一种狭隘片面的银行营销观,简单地从银行角度出发认为商业银行市场营销就是通过有形的对外宣传将     

新形势下基层商业银行营销宣传工作思考

营销宣传作为体现银行市场占有率、客户满意度、社会美誉度和核心竞争力的重要因素,是银行经营管理中的重要环节,对商业银行经营效益的提高具有重要的作用和影响。本文在分析新形势下商业银行尤其是基层商业银行在营销宣传中仍存在问题的基础上,从观念、模式、机制、策略、规划等角度展开论述,揭示了基层商业银行营销宣传工作存在问题的主要原因,并提出了促进营销宣传工作健康发展,提高商业银行经营效益的对策和建议。     

基层商业银行信贷营销风险及防范对策

信贷营销管理是当前银行经营管理的重点之一。本文通过对石狮市辖内商业银行信贷营销情况个案分析,对当前基层银行信贷营销中存在的风险隐患,从做大市场、理顺竞合、诚信营销、永续经营、培训激励等方面提出了防范对策建议。     

打造本地特色生态"超级连接"——?长沙银行营销体系建议实践

未来零售银行是以"人"为中心的,为了做好"精准营销",金融业开始搭建基于微信生态的营销体系.长沙银行生态银行以"超级连接,精准营销"为目标,融合微信生态能力打造"轻银行",推动价值转换,达成营销目标,同时全面升级营销体系,深化应用底层技术能力,推进营销中台建设.长沙银行致力于打通超级连接生态,升级精准营销体系,未来还将继续分模块分阶段推动营销体系升级,争取达到数字化能力的提升和推动价值的转换.     

银行营销能力的培育途径

现代工商企业都十分重视产品营销,成功的企业必定会在经营管理的所有环节全面强调营销的重要性。近年来,我国各商业银行也日渐认识到营销的重要性,但深层次营销能力的培育,需要银行在团队建设、组织结构以及服务举措等各个方面进行深刻的变革。建设业务导向型的销售团队随着竞争的加剧和各银行对销售的日益重视,销售队伍的建设也逐渐提上国内各银行的议事日程。但迄今为止,很多银行的主要做法还仅仅是把信贷员的称谓改成客户经理,职责上也只是附加简单的销售责任,与真正意义上的专业销售队伍相比,仍然存在不小的差距。西方国家的银行销售队…     

建立联动营销机制 提升市场竞争能力

一般来说，银行市场营销就是指商业银行按照满足且能激发害户需要的原则，设计开发金融产品和金融服务，并把可盈利的金融产品和金融服务提供给客户选择的经营管理活动，市场联动营销是针对商业银行内部在对外营销金融产品和金融服务的活动中，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，上下级行之间，平级行（处)之间各级行内部业务部门之间、     

银行经营理念创新和营销策略研究

我国商业银行营销活动经历了从无到有、营销方式由简到繁的发展过程.借鉴发达国家银行经营的经验,我国商业银行应按现代市场发展的客观要求,转变经营理念,由产品为中心转向以客户为中心,实施持续关系营销法.     

商业银行融智营销模式初探

融智营销是指银行员工利用金融服务专业知识,对于未能有效满足的客户金融需求,提出解决方案的营销模式。该种营销模式需要遵循以下的原则:设身处地为客户着想、以沟通为桥梁、以产品为契机。     

浅析经济下行期对公存款的营销

经济的发展受许多因素影响,经济的发展存在周期性的波动.当前我国经济受到国际经济大环境不景气的影响,出现了经济下行的势头.绩效考评是银行金融活动管理中一种常用的形式,是银行经营管理活动中一种具有导向作用的活动、是调节银行内部资源配置的有效手段.做好银行在经济下行期的对公存款营销是促进国民经济增长的重要途径.