银行卡业务服务渠道与功能改善

银行卡是与人们生活、工作密切相关的金融产品.对于客户来说.只有了解银行卡业务知识。才能使其更好地为生活与工作服务.对于发卡行来说.没有一定规模的持卡客户.银行卡业务就无法生存。没有相当数量的优质持卡人.银行卡业务的效益也就无从谈起.在当今的银行卡市场上.谁拥有数量最多的优质持卡人群体.谁就占有竞争的主动权和优势.哈佛商学院针对银行业的一项研究表明:如果银行的客户量每年保持5%的增长率,邪么只需5年的时间,银行的利润就会增加60%.因此.保持服务渠道畅通.不断完善服务功能.实现不同渠道服务功能的优势互补.是银行卡业务发展的基石。本文就国内银行卡受理渠道的若干问题做一探讨.     

银行卡业务服务渠道与功能改善

银行卡是与人们生活、工作密切相关的金融产品。对于客户来说，只有了解银行卡业务知识，才能使其更好地为生活与工作服务。对于发卡行来说，没有一定规模的持卡客户，银行卡业务就无法生存；没有相当数量的优质持卡人，银行卡业务的效益也就无从谈起。在当今的银行卡市场上，谁拥有数量最多的优质持卡人群体，谁就占有竞争的主动权和优势。哈佛商学院针对银行业的一项研究表日月．如果银行的客户量每年保持5％的增长率，那么只需5年的时间，银行的利润就会增加60％。因此，保持服务渠道畅通，不断完善服务功能，实现不同渠道服务功能的优势互补，是银行卡业务发展的基石。本就国内银行卡受理渠道的若干问题做一探讨。     

基于商业分析构建金融服务小区

随着我国经济和金融业的快速发展,商业银行从＂以产品为中心＂向＂以客户为中心＂转变,银行业市场竞争已不仅仅是业务份额的竞争,更多地表现为对优质客户占有量的竞争。谁拥有更多的优质客户,谁就赢得了市场主动权。因此．商业银行把“以客户为中心”作为经营管理的目标要求,立足客户,研究客户、细分客户、服务客户,已是其生存与发展的必然选择。     

贷记卡业务风险管理刍议

在发达国家，贷记卡业务是许多国际大银行的主要业务和主要利润来源。花旗银行的贷记卡业务收益就占其利润总额的1／3，美国运通公司的卡业务利润更占了其全部利润的七成。随着我国国民经济的不断发展和社会信用意识的日益提高．以个人消费授信为主体的贷记卡产品在国内市场上受到越来越多的关注，得到了快速发展。贷记卡的发展有力地改变了银行卡单一的负债业务结构，提升了银行卡业务的经营层次，是商业银行争夺优质客户、     

商业银行如何提升客户满意度

<正>一、引言客户是银行利润的来源,因此银行业非常注重对客户关系的管理。随着客户关系管理理念越来越受到重视,我国商业银行的经营思想也开始由以往的以业务为中心逐渐转向以客户为中心。在这种竞争激烈的环境中,银行业界无不全力以赴地争取客户,特别是高端客户,客户满意已经成为我国商业银行在新经济环境下的经营目标。通过发现和消除产生客户不满意     

建立以客户为中心的国有商业银行营销机制

从市场观念讲，商业银行经营的实质是客户而不是资金，竞争的焦点集中在优良客户的争夺上，谁拥有了客户特别是优质客户，谁就拥有了发展的基础，因此，谁就拥有了发展的基础，因此，要转换国有商业银行经营机制，要面向市场，要追求效益的最大化，就要调整经营思想，真正树立以客户为中心的理念，把对优质客户群体的培养，管理、拓宽放在突出位置，加快经营机制的适应性变革和调整，从根本上提高竞争能力和经营效益。     

以产品创新推动银行卡业务持续快速发展

商业银行的银行卡业务伴随着现代科技的飞速发展而不断创新和完善。目前,按照不同的客户群体,不断开发和完善银行卡新产品,以产品创新为切入点,做大银行卡规模,已成为银行卡业务再上新台阶的重要基础。     

发展银行卡业务全面提升农村金融支付服务水平

银行卡是与客户联系最为紧密的金融产品之一,以发展银行卡业务为平台,进而全面提升农村金融支付服务水平,对于加快农村支付体系建设有着十分重要的意义.本文结合2010年"中央一号"文件精神,从内因和外因两个方面,分析了商业银行在农村发展银行卡业务存在的主要问题,并就农村金融机构全面发展银行卡业务提出了建议.     

银行卡业务经营管理中存在的问题及对策

随着市场经济的发展，银行卡在我国社会经济活动中所起的作用越来越重要，它不仅能为商业银行带来大量的低成本存款，可观的手续费收入和利息收入，而且还为客户消费带来安全，方便，快捷的服务，因此，为广大客户所乐于接受，同时也成为各商业银行激烈竞争的主要业务。现就我行的银行卡业务的经营及管理现状谈一下自己的初浅认识。     

以产品创新推动银行卡业务持续快速发展

商业银行的银行卡业务伴随着现代科技的飞速发展而不断创新和完善.目前,按照不同的客户群体,不断开发和完善银行卡新产品,以产品创新为切入点,做大银行卡规模,已成为银行卡业务再上新台阶的重要基础.     

商业银行如何通过数据仓库实现业务价值

随着竞争日趋白热化,高端优质客户已成为我国各家商业银行的首选市场目标。银行业的竞争重点之一是优质客户持有量的竞争,谁获取更多的优质客户份额,谁就赢得了市场竞争的主动权。由此可见,优质客户资源已成为商业银行的核心竞争力,商业银行为在竞争中脱颖而出,纷纷采用成熟的数据仓库和数据挖掘技术,找出为银行创造利润的价值客户,根据客户消费行为和使用产品的特征,对客户实施精细化的营销服务。     

浅谈建设银行事件式营销模式的推广应用

随着国内银行业竞争的日趋白热化,优质个人客户已经成为各家银行的稀缺资源,特别是个人中高端客户已成为各家金融机构锁定的战略目标市场,银行业的竞争说到底就是客户的竞争,谁赢得了更多的优质客户,谁就赢得了市场竞争的主动权。因此,早在2005年建设银行就率先提出了“以客户为中心”的经营理念,而推进这项经营理念转变,就是要努力在业务经营管理等各方面,推进从以往传统的“以产品为中心”向以“客户为中心”的经营体制、方法和流程的转变。而事件式营销就是从客户营销服务的具体执行层面,推进“以客户为中心”理念的重要举措,目前已越来越得到各分行的重视和认同,这种以客户需求为驱动、基于数据分析的事件式营销模式,能更好地支持一线人员开展针对性营销和销售,效果已初步显现。     

欠发达地区银行卡业务存在的问题及发展思路

从20世纪90年代到现在,宿州市商业银行的银行卡业务快速增长,取得了令人鼓舞的成绩.这对于加快商业银行实施金融创新、提高服务水平、增强竞争力和稳定优质客户,树立良好的企业形象和社会信誉发挥了重要作用.但是,无庸讳言,银行卡业务发展还存在着不平衡现象,其市场份额、消费领域都与其他金融业务的发展极不相称,显示欠发达地区银行卡业务存在着制约发展的因素.     

银行卡相关保险业务研究

近年来,我国银行卡的发卡数量和业务规模增长迅速,商业银行（以下简称“银行”或“发卡行”）和银行卡客户（以下简称“持卡人”）的各种风险日渐显现,客观上产生保险需求。     

当前我国银行卡问题的研究

十一年前,我国银行卡市场还是一片空白。十一年后的今天,银行卡业务已在银行零售业务中占有举足轻重的地位,尤其是随着商业银行零售业务竞争日趋激烈、国家金卡工程逐步推进、科技成果广泛应用于金融领域和不断变化的市场环境,银行卡的品种越来越多样化,服务项目越来越细致,这都为各家发卡银行大大扩展了零售业务的市场份额、聚集了广泛的客户和大量的低成本资金,而且带来了较丰厚的利润,本文将全面阐述我国银行卡的发展现状,分析其特点,指出存在的问题及市场前景。     

制约国内信用卡发展的因素与对策

目前，国内各商业银行的信用卡产品，大多以自身产品和业务为中心，与客户的实际需求脱节，产品客户化程度不高，无法提高客户的忠诚度。根据WTO协议，外资银行已获准在中国境内设立分支机构、经营本外币以及信用卡业务，并享受国民待遇。随着越来越多的外资银行在中国境内设立分支机构，经营本外币业务，     

对漳平市银行卡业务推广使用情况的分析与思考

随着信息技术的发展和银行卡在社会经济生活中的广泛应用,银行卡业务的发展程度也成为衡量地区经济和社会发展水平的重要标志.据调查,漳平市在银行卡业务的推广方面取得了长足的发展,这对于加快本地区商业银行实施金融创新、提高服务水平、增强竞争力和稳定优质客户、树立良好的企业形象和神会信誉发挥了重要作用.但该市各行、社在银行卡业务推广使用过程中也发现一些问题.     

商业银行该取消客户填写存（取）款凭条了

目前商业银行个人银行业务的存（取）款业务处理模式一般是由客户填写存（取）款凭条，由客户对业务提出书面申请，这种业务处理模式是在商业银行手工办理业务的条件下，由“以银行为中心”经营理念建立的。在现代商业银行的经营管理过程中，由于现代经营管理理念的建立和以客户为中心的服务模式理念的日益深入，这种以银行为中心的传统服务方式越来越不适应业务发展的需要，对客户也产生了较大的业务处理模式已经成为商业银行个人银行业务开展的当务之急，实践中，客户填写存（取）款凭条方式存在的弊病主要表现在。     

银行卡营销模式的优化与创新

在银行卡业务快速发展的今天,很多发卡银行和收单机构都对客户需求越来越关注,以客户为导向的银行卡产品设计、推广和服务模式成为业务发展的主流.银行卡产品的不断推陈出新,功能的不断完善,使越来越多的持卡人感受到,银行卡带来的不仅是方便、快捷的金融服务,还有尊贵、时尚的生活体验.     

银行卡联网通用中的储蓄业务利益分配问题

在全面实现银行卡联网通用之后，应该在商业银行内部各储蓄网点之间以及在商业银行之间建立科学合理的、以加权业务量考核办法为中心的储蓄业务利益分配机制，以提高我国银行卡产业的整体竞争力和储蓄业务服务水平。