基于Flexsim的必胜客顾客服务流程仿真

应用Flexsim仿真软件对必胜客顾客服务流程构建仿真模型,寻找阻碍服务流程的瓶颈问题,通过调整模型结构,为促进顾客服务效率提高,提供建议及技术支持。     

Flexsim在工业工程专业教学中的应用研究

工业工程专业作为一门综合性工程学科，重视生产和服务系统的设计分析和优化，而这些系统通常所涉及的人、机、物、法是错综复杂的，且高校能提供的实践、实习机会有限，因此如何提高学生的认识能力和实践能力是急需解决的问题。通过Flexsim软件的教学，一方面可以使学生直观地理解生产和服务系统，提高了学生的学习兴趣，另一方面通过对具体系统的仿真分析，提高了学生分析问题和解决问题的能力。     

高校餐厅服务能力提升研究——基于IE与Flexsim仿真

根据高校餐厅实例,为了提高服务能力,使用工业工程方法对购餐流程、餐厅布局进行优化改善。利用Flexsim软件建立仿真模型,通过实地测量、随机抽样等方法收集数据,通过极大似然估计法、拟合优度检验法验证数据分布并求出仿真参数。仿真结果显示,一小时内优化后的购餐仿真模型较现行模型能够多服务124人,且4个结账台的工作率均得到提升,证明优化后方案能够有效缓解人流拥挤,提高服务能力,对优化方案的实施提供数据支撑。     

单线铁路车站装车系统服务指标的仿真研究

提出了基于Excel软件的仿真计算方法,介绍了仿真系统的构建,并以大准铁路点岱沟站的数据为例,计算分析了服务率与装车系统服务指标的关系,案例分析结果表明该方法简便易行、可操作性强。     

基于Repast平台的城市交通系统仿真建模研究

提出了采用基于Agent的仿真建模方法为研究人员提供了城市交通系统研究新的思路，Repast平台则可以支持研究人员对复杂适应系统快速地建模。介绍了Repast仿真平台的结构、主要类库及建模步骤，并结合城市交通系统中提供交通信息服务的实例，简要阐述了使用Repast仿真平台对城市交通系统进行建模的过程。     

基于SD的社区居家养老服务供应链服务质量模型研究

在对社区居家养老服务供应链服务质量影响因素及因素间的因果关系分析的基础上,运用系统动力学的方法构建了社区居家养老服务供应链服务质量基础模型及信息共享模型,运用Vensim软件进行仿真分析。结果显示:引入信息共享的模型要优于基础模型,具体表现在养老服务集成商和养老服务供应商在订单堆积上有明显的减弱现象;二者的工作负荷也有一定程度的弱化且振动剧烈程度趋缓;老年人需求订单的满意率得到了一定程度的提升。根据上述模型仿真运行结果,提出加强信息平台的建设和监管、将养老服务内容定制化和模块化、明确服务集成商定位、跨链协调、充分发挥政府主导作用等对策建议,为提高社区居家养老服务供应链服务质量及整体运作效率提供了理论支持。     

单线铁路车站装车系统服务指标的仿真研究

提出了基于Excel软件的仿真计算方法,介绍了仿真系统的构建,并以大准铁路点岱沟站的数据为例,计算分析了服务率与装车系统服务指标的关系,案例分析结果表明该方法简便易行、可操作性强.     

大型活动项目服务系统的成熟度模型研究

为保证服务系统满足大型活动项目的质量要求,提高服务系统的质量,文章运用成熟度模型的概念,提出了对大型活动项目的服务系统进行分级评价,评估服务系统的成熟程度,目的是及时找出系统的不足并不断改进,使服务系统质量递进提高,最终以高质量的服务支持大型活动项目的顺利进行。     

基于DEA的供应链效率评价研究

为有效提高供应链效率,运用数据包络分析(Data Envelopment Analysis,DEA)方法,构建供应链系统数据包络(Data Envelopment Analysis-Supply Chain All,DEA-SCA)评价模型;使用DEAP2.1仿真软件平台对卷烟14条供应链系统进行数据计算仿真,量化供应链系统整体效率。仿真结果表明:较传统的DEA-CCR效率分析,DEA-SCA效率评价模型能够有效甄别供应链上下游组织中存在的问题;提高供应链系统的整体效率。     

大学食堂服务流水线布局优化研究

针对大学食堂面临的下课高峰期人满为患的难题，以上海某大学食堂为例，从食堂服务流程着手，提出对大学食堂布局的改善和优化意见，以提高高峰期食堂的服务效率。同时运用ProModel模拟仿真的方法对所提出方案进行模拟仿真。通过仿真数据进行分析来考察和验证所提出的改善方案的可行性和运行效果。