浅谈有效沟通在企业危机公关中的关键作用

良好的管理沟通在企业遇到危机时显得尤为重要。本文将就近期发生的健力宝奥运假金罐事件,简要论述有效沟通原理在企业危机公关中的重要作用,通过对有效沟通对象和技巧的实例分析,评述健力宝公司在此次危机事件中不恰当的处理方式,并给出正确合理的危机公关策略,为其他企业在日后遇到危机时提供参考借鉴。     

营销危机中的公众沟通管理

一个企业，即使是百年老店，也无法避免营销危机的发生。近年我国国内一些外资大企业和国内知名企业营销危机事件不时发生，如外资企业有雀巢奶粉危机 ，肯德基苏丹红事件，宝洁SK-Ⅱ风波，强生婴儿润肤品石蜡油事件等；国内企业有光明牛奶危机、南京冠生园陈馅月饼事件等。它们中无论是国外百年老店的全球著名品牌，还是国内知名品牌，在营销危机的事中处理和善后，都有失策的时候，主要表现为公众沟通管理失误，导致公众对这些企业品牌的信任危机。因此，在企业营销危机管理中，应特别注重公众沟通管理。     

论危机管理和危机沟通

全球化的趋势使以往的厂商层面的乃至行业层面的竞争模式，逐步被产业竞争代替。企业面临来自消费者的压力，面临着对有限的共同的资源市场的强烈竞争，同时面临着被社会的认同和支持的需求。在争取生存和发展的过程中，企业出现危机事件的概率显著增加，危机事件对于企业，产业甚至社会的影响也在不断扩大．本文尝试对企业的危机管理能力和危机处理中的沟通能力进行研究，进一步探讨在新的竞争态势下，企业发展和危机事件的关系。     

基于危机生命周期的企业管理沟通策略浅析

企业危机沟通是企业危机管理中的核心部分,企业应当充分认识到危机沟通的重要性。本文根据企业危机的动态性特征,对企业危机进行了阶段划分,并浅析了企业危机生命周期的各个阶段的危机沟通策略。     

试论企业危机管理中沟通的重要作用

当前的互联网以及市场经济条件下,企业的各项经营管理流程都处于半透明的状态,既要向公众展示出企业的经营管理水平与状态,有又要充分把控好内部员工的思想动态,这样才能够在企业战略总体规划设计基础上,平稳的进行日常生产和运转.那么企业在市场经济活动环境下,受到各种主客观因素的影响,会在一定时期产生紧急危机的情况,如何应对企业危机、 如何把控好危机发展的趋势以及处理好危机是当下企业着重应该思考的问题.文本从危机管理的角度深度阐述了企业在日常经营中所面临的危机状况,并找出企业在进行危机管理过程中存在的问题,并从沟通的有效性出发,以良性沟通的方式来顺利解决企业危机,帮助企业渡过这一难关并健康持续高效的发展.     

浅议企业危机管理中的信息沟通的有效性

信息沟通是危机管理的重要组成部分.本文对危机管理沟通的理论的介绍,分析了企业危机管理中的信息沟通的障碍及原因,提出了企业可通过采取适当的沟通方式和策略,从而实现了危机管理的有效沟通.     

基于信息传播的品牌危机沟通研究

品牌危机是一种严重的企业危机，危机管理成为一项企业必修的课题。随着传播媒体的多样化及公众意识的不断提高，危机传播问题已成为危机管理的核心问题。文章在分析品牌危机信息传播的基础上，构建品牌危机沟通体系，制定品牌危机沟通策略。     

人力资源管理中的沟通研究

近年来,许多企业发生了员工跳楼等事件,使其成为了社会热点。从人力资源的沟通管理方面看来,企业与员工之间的有效沟通对于企业的发展而言有着极为重要的作用。人力资源管理作为企业的一部分,与员工进行沟通,使其在工作时能够发挥最大的积极性。本文在简述人力资源管理中沟通的重要意义的基础上,从该角度简要谈谈企业应如何更好地建立起管理沟通模式。     

危机中怎样做雄鹰

沟通是危机管理的基础性手段。当危机来临时，企业必须采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击，果断承担责任。因此，研究危机沟通中“雄鹰”政策的计划与实施，就具有十分重大的意义。     

施工企业在突发事件中做好对外沟通的方法初探

建筑施工企业由于工作的特殊性,造成其安全隐患层出不穷,安全生产事故时有发生,随之而来的便是企业信誉、形象乃至生存危机的连锁反应,因此,危机管理就成为建筑施工企业管理中必不可少的环节.本文就危机处理中的沟通环节应该关注哪些问题进行了分析探索.     

企业危机管理中的沟通策略

天有不测风云,在复杂的竞争环境中生存的企业,如同自然界的生物要生病一样,难免要面对各类危机事件的困扰。关键是能否通过有效的危机管理机制,化险为夷,让组织尽快地从危机中摆脱出来。在这里,成功的沟通策略是危机管理的重要环节,它对于防止组织形象受损,维护已有的公共关系工作成果,有着不可替代的作用。     

企业跨部门沟通的障碍与对策

文章从管理沟通的起源和研究开始,探讨跨部门沟通对企业的重要性,以及其在企业中出现障碍的个人和组织方面的原因,并提出对策以帮助企业提高跨部门沟通的效率。     

构建品牌危机沟通体系

品牌危机是一种严重的企业危机,危机管理成为一项企业必修的课题。随着传播媒体的多样化及公众意识的不断提高,危机传播问题已成为危机管理的核心问题。文章在分析品牌危机信息传播的基础上,提出了构建品牌危机沟通体系,制定品牌危机沟通策略。     

浅谈企业人力资源管理中的沟通问题

随着现代企业人力资源管理理论在众多企业的广泛应用。人力资源管理中的有效沟通,对于企业营造和谐气氛,吸引人才、留住人才、激励人才发挥了重要的积极作用。本文通过对人力资源管理中沟通内涵、意义的理解,分析了沃尔玛中国深圳人员优化事件及企业人力资源沟通管理中的问题与原因,最后提出了解决问题的主要策略。     

信友科技有限公司内部沟通体系诊断及改进研究

本文旨在以理论与实践相结合的研究方法,重点探讨高科技企业内部的沟通行为,并通过分析信友科技有限公司内部沟通的特点及利弊,就如何解决其内部沟通障碍、提高沟通效率及沟通效能进行探讨及诊断,应用相关理论结合公司的特点,提出内部沟通体系改进方法,为该公司解决信息有效传递问题,做大做强企业进行有益尝试。     

略论企业的危机公关

危机公关是企业公共关系管理的重要方面,危机管理做得好,往往可以使危机变为商机,通过负责、有效的危机管理战役,公众将会对企业有更深的了解,更大的认同,优秀的企业及企业家也因此脱颖而出。江西煌上煌集团在企业危机出现后的一系列措施,说明了快速反应和危机公关的重要性。同时,企业对危机事件的不当处理会给企业的形象和发展带来不利影响。     

危机管理中的有效沟通策略研究

有效沟通是成功管理危机的关键。文章分析了目前危机管理中沟通策略存在的问题，阐述了有效沟通的原则，最后提出了危机管理中有效沟通的策略。     

企业危机公关的时代特征

在当前社会信息化、经济全球化、观念多元化的环境中，不仅企业和公众之间传播沟通的模式和规则、社会公众的沟通习惯和行为方式已经有了很大变化，而且企业危机也呈现出新的特点。这些初始条件的改变，要求现代企业在危机公关中与时俱进，推陈出新。     

如何使企业中的沟通更畅通有效

企业管理中的沟通管理,越来越引起人们的重视,成为企业管理的热门话题。本文试图从沟通管理的内涵、作用、企业如何建立畅通有效的沟通机制以及管理者怎样与员工进行有效沟通几方面探讨提升企业沟通管理水平,确保企业沟通畅通有效的措施。     

浅谈企业危机公关——以双汇“瘦肉精”事件为例

本文从企业危机公关的视角出发,以双汇集团"瘦肉精"事件为例,论述了双汇集团在危机事件发生时,所作出的一系列反应并指出其在危机公关中存在的问题。由此提出企业如何做好危机公关的相关政策建议