阳光壹佰物业的阿米巴经营之路

2014年，在完成全国系统资源整合后，阳光壹佰物业发展有限公司（以下简称阳光壹佰物业）成立了，实现了全国战略发展思路和服务规范体系的统一，标志着阳光壹佰物业迈上一个新的台阶。近年来物价和人员成本不断攀升，但物业收费标准未得到及时调整，导致物业管理行业面临前所未有的困境，引发市场“甩盘潮”和“涨价潮”。在互联网思维盛行的今天，物业服务企业纷纷选择通过互联网，试图改造原有服务结构、提升盈利水平。在困境与诱惑下，阳光壹佰物业没有马上选择加入互联网变革的大潮中，而是立足根本，依然在内部营运上积极思考，随集团推行稻盛和夫阿米巴经营模式。     

天津阳光壹佰物业服务有限公司 “阳光”普照你我他 “壹佰”满意在身边

<正>穆鲲总经理寄语在中国物业行业诞辰30年之时,天津阳光100物业公司全体服务人员,将以更加饱满的热忱和更加专业的服务,为广大业主做好每项服务工作,赢得业主的理解与支持。此乃:喜逢行业发展三十载,挚诚物业服务每一天。天津阳光壹佰物业服务有限公司成立于2003年6月,是按照现代企业制度建立,并依据天津市房地产《物业管理资质审定办法》资质评定标准,取得物业管理企业二级资质资格的物业公司。     

“阳光物业服务模式”让更多的业主享有阳光物业服务

阳光物业服务模式是在业主民主自治的环境下，通过物业公司与业主建立平等的契约关系，在保障业主对物业服务的知情权、参与权和决策权的前提下，做到业主自治与专业物业服务有机结合，物业公司的财务公开透明，经营规范，获取阳光利润的阳光物业服务模式。     

天津万事兴物业服务集团有限公司 万事兴物业东风正劲

<正>张福利总经理寄语万事兴物业服务集团始终坚持以"提高物业价值,实施专业化服务,打造"万事兴"品牌为己任,力求运用先进的管理理念,在服务中融入物业的标准化、专业化管理模式和"超出业主期盼"的经营理念,实现物业与业主的"双赢"。天津万事兴物业服务集团有限公司重组于2009年3月,其前身为1993年成立的蓟县建设开发物业公司,该企业集团注册资金3000万元,通过了ISO9001质量管理体系、职业健康安全管理体系、环境管理     

首开方庄物业·精细化管理年

首开方庄物业公司一直秉承“以人为本，服务诚信，优质高效，发展创新”的质量方针，始终把“温馨万家”作为工作的出发点和落脚点，全心全意为业主服务，以实际行动建设和谐社区。2013年，方压物业公司开展了“精细化管理年”活动，进一步提升了物业服务水平，更好的力辖区业主提供服务，举行了不同形式的活动，维护辖区和谐稳定的局面。     

物业服务中风险防控的司法应对

物业服务中纠纷非常多，北京一个朝阳区法院一年受理的物业欠费案件即可达上万件，这里，我们只谈一下物业公司在作为被告的案件中比较常见的一些应对方法。物业公司作为被告的案件主要有两类：一是业主（含物业使用人，下同）因财产受损而起诉物业服务企业；二是业主因人身受损而起诉物业服务企业。     

合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

万维物业:亲情服务 打造和谐社区

<正>企业个性沈阳万维物业服务有限公司十分重视社区文化建设,注重与业主的精神文化交流,聆听业主们的心声,通过定期举办广场联谊晚会、组织业主采摘游玩、举办社区运动会等形式,丰富业主们的业余文化生活,营造了邻里和睦相处、互敬互爱、守望相助的和谐氛围,以亲和力、亲切感、真情意识构筑三为一体的亲情服务。业主平均满意率超过90%。万维物业公司自2004年成立之初,就"志存高远",把打造"中国知名物业品牌企业"作为企业的     

日本物业企业经营之道及启示

日本国土面积有限，良好的物业服务有利于在狭小范围营造高质量的居住环境，因此其物业服务发展比较成熟，物业服务企业经营之道也值得其他国家借鉴。随着业主或管理组合的要求越来越复杂、越来越具个性化，日本物业公司适时调整各自的经营策略，以更多地招徕客户。     

业主顾问团架起物业服务费提价的桥梁

在物业服务人力成本节节攀升、物业服务公司与业主矛盾长期纠结的情况下，物业服务费的调整可以说是难上加难，它似乎已成为物业服务企业迈不过去的一道坎。在物业服务企业经营困难无奈撤离小区、调价机制干户万唤难以出台、业委会与物业公司为物业服务费涨价而相互搏弈的窘况面前，上海万科城市花园新区物业服务费上调幅度52％．经征询统计92％的业主同意续聘万科物业，92％的业主投票支持调价，该企业成功提价案例，引起了政府主管部门、行业和新闻媒体的关注。     

交房期间的物业项目安全管理

在交房期间，物业项目的安全管理措施，是促进物业项目安全防范的关键。措施得当，可以减少物业公司后期物业服务的投诉；措施有力，开发商可以减少成品保护期间的费用损耗；措施妥善，房屋的总承包方或者分包商可以确保毫发无损地交给开发商。做好交房期间的安全保障工作，是业主顺利入住的前提，也是物业公司打好品牌的第一步，同时为开发商和施工单位、监理单位树立良好的口碑。交房期间物业项目的安全管理，     

阳光100物业:文化赋能服务、打造人文社区

<正>阳光壹佰物业发展有限公司始终秉承"客户至上、用心去做"的服务理念、以业主需求为导向,凭借优秀的综合物业服务能力和独到的社区服务模式,跻身"中国物业服务百强企业"。文化赋能服务、打造人文社区在夯实基础、提升物业服务品质的同时,阳光100物业自2018年全力打造"人文社区、科技社区、智慧社区",并在人文社区建设方面匠心独运,在社区内开展"儿童艺术团"、"社区艺术美化"、     

阳光100物业 客户至上 用心去做

<正>阳光100物业始终秉承"客户至上、用心去做"的服务理念,致力于为业主创造文明、和谐、温馨、优雅的社区环境和社群文化。阳光壹佰物业发展有限公司以下简称(阳光100物业)成立于2003年,为阳光壹佰置业集团全资子公司(2014年3月随集团在香港联交所主板挂牌上市),注册资金5000万元,为一级资质物业服务企业。截止目前公司拥有5家子公司、13家分公司,全国接管面积逾1815万平米,年产值逾2亿,拥有各类专业服务人     

物业企业服务质量评价研究

物业服务企业要想获得生存与发展,提高服务质量是其必然选择。因此,服务质量评价不但是业主和物业主管部门的要求,而且更符合物业企业自身发展的需要,但当前物业服务质量评价方法比较简单,理论性和系统性等方面都存在不足。物业企业可结合SERVQUAL模型,构建以业主、物业公司及第三方评价为一体的服务质量的评价模型,从而能比较全面地了解自身的服务质量。     

是升服务品质 提供完美服务——严格品质管控助推传统物业服务升级

阳光壹佰物业成立了品质部，各项目公司也相应的设有品质专员岗位，由公司总部的品质部直接管理。利用这个监管体系，阳光壹佰彻业实现了对物业项目品质的有效监管，     

“红色物业”助推和美小区共同缔造——以荆门祥悦物业服务有限公司为例

<正>湖北省荆门祥悦物业服务有限公司自进驻荆门市东宝区“宝运花园”小区以来，矢志打造“红色物业”服务品牌，一方面，创造性地践行党的群众路线，于日常服务工作中始终坚持一切为了业主、一切依靠业主，从业主中来、到业主中去，把业主的事当作自己的事，以业主的满意度作为衡量物业服务质量与水平的至高标准；另一方面，发展全过程人民民主，坚持美好环境与幸福生活由物业公司、业主共同缔造，从而成功走出一条新时代新征程物业服务公司如何以高质量发展满足小区居民群众高品质生活的新路子，形成不少值得推广的先进做法，     

物业公司物业管理权相关问题研究

物业公司物业管理权,其法理基础是业主的建筑物区分所有权,业主组成代议机构——业主大会及其委员会,通过决议的方式,选聘物业服务企业,将物业管理权概括授予物业公司。物业公司在授权服务的范围内行使物业管理权。     

“欣闻社区丝竹声”岳麓山下奏和谐

<正>长沙阳光100新城,位于湘江河畔、岳麓山下,整个小区占地近989亩,总规划面积约106万平方米,现已开发三期,入住4485户,入住率达61%。2004年湖南阳光壹佰物业服务有限责任公司(湖南阳光壹佰物业)正式接管并提供综合服务。对这个集居着长沙三大高校精英教师的人文大盘,八年来,我们始终坚持"品质服务,给业主提供系列文化艺术活动、创建新的生活方式"的宗旨,努力把长沙阳光100新城打造成一个具有文化艺术特色的和谐社区。品质服务文化立城在2004年公司成立之初,我们对长沙阳光100国际     

精诚团结 与时俱进 再铸明洁物业辉煌

北京明洁物业管理有限公司自2001年成立以来，一直致力于物业服务、企业服务水平的提升，是中国物业管理行业坚定不移的推动者和执行者。公司始终贯彻走中国特色的物业发展之路及谢会长物业发展新思路“以科学发展为指导，进一步厘清业主与物业服务企业之间的契约关系，逐步提高物业服务水平，促进经济发展，实现物业管理行业持续健康发展”和“以客户为中心”的服务宗旨，并通过“物业服务质量年”等系列活动进一步提升了明洁物业服务的品质，取得了良好的行业口碑与企业信誉。     

“海派”物业的探路者——上实物业的启示

近几年，由于劳动力成本大幅度提高，致使劳动密集型的物业服务企业经营屡现“窘境”，很多物业公司不得已而“抛盘”。而《物权法》的生效会唤起业主新一轮的维权，《劳动合同法》的实施使得企业用工成本进一步增加。物业服务企业如何面对这些新的挑战，我们或许能从上实物业管理（上海）有限公司（下称上实物业）的经营实践中得到一些启示。