对高校图书馆引进读者参与监管的思考

高校图书馆是一个向本校师生和教学科研提供文献资料和信息咨询的服务性机构。因此 ,服务是高校图书馆永恒的主题 ,也是高校图书馆的立身之本。注重读者 ,注重服务 ,追求服务效益是图书馆工作的目标。“读者第一 ,服务至上”就是要把改善服务质量 ,提高服务水平作为衡量评定图书馆工作优劣的一把尺子。首先必须解决如何评价服务质量 ,如何对服务质量进行监管的问题 ,否则 ,改善提高读者服务工作就可能成为一句空话。以前 ,我们一直主张教育人们如何充分利用图书馆 ,却从不教育读者如何全面地评价图书馆工作的好坏。现在 ,教育产业化的大潮已将高等院校推到了市场经济中。要建立一流的大学 ,学校的发展战略与规划要求每个教师来参与 ,而作为在高校的发展战略与规划中承担重要任务的图书馆 ,更应该让每个读者都来参与规划和监督管理。加快促使图书馆人转变服务观念 ,真正树立“以人为本”的服务思想。引进读者参与管理 ,完善读者的监督机制 ,强化读者的监管意识是全面提升图书馆服务质量的有效途径。一、引进读者参与监管的重要性高校图书馆作为一个组织机构 ,除了来自上级的管理和监督外 ,还应有来自它所服务的读者来参与监督和管理。这是长期以来图书馆管理工作...     

高校图书馆校外读者服务现状改进

随着图书馆的社会化,高校图书馆对校外读者的服务也在飞速发展,如何改进校外读者的服务质量以满足读者需求已成为图书馆面临的一大难题。本文从加强校外读者服务的宣传、循序渐进的开展校外读者服务、高校图书馆应主动为校外读者提供服务、规范校外读者管理制度等四个方面来改进校外读者的服务质量。     

高校图书馆读者服务工作的思考

高校图书馆的读者服务工作在图书馆与读者之间架起了一座桥梁,其服务质量的好坏将直接影响到图书馆的形象。本文联系高校图书馆读者服务工作实际,探讨提高高校图书馆读者服务工作质量的具体方法。     

高校图书馆读者服务工作探讨

高校图书馆是学院的图书情报中心,是为教学和科研服务的学术性机构,它根据高等学校教学和科研的需要,搜索、整理和提供各种知识载体,服务工作要讲求方法,正确处理与读者的冲突,创新服务思想,提高馆员素质,在工作中不断增进与读者的交流,营造积极向上的学习氛围与文明和谐的人文环境,提高服务质量与读者满意度。     

关于高校图书馆领导树立让读者满意政绩观的思考

图书馆领导政绩观对图书馆的发展有着重要影响。高校图书馆领导必须树立让读者满意政绩观,在图书馆管理和服务中多方采取措施,不断增强读者对图书馆的满意度。建立与读者的互动交流机制和读者满意度评估机制是其中必不可少的重要环节。     

数字环境下高校图书馆自助服务探讨

自助服务是高校图书馆服务的未来发展方向,是提高高校图书馆服务质量与信息资源利用率的重要手段,通过对高校图书馆用户需求的分析,探讨高校图书馆自助服务构建面临的问题及对策与效益。     

浅论高校图书馆读者服务工作

随着科学技术迅猛发展,人类进入了信息化、数字化、网络化时代。高校图书馆的读者服务工作,正面临着前所未有的发展机遇。为学校的教学科研服务是高校图书馆的根本宗旨,也是发展的最终目的。树立"以人为本,读者第一"的服务观念,是高校图书馆永恒的主题。高校图书馆应改变传统的服务摸式,采用多元的、主动的、交互式的信息服务模式,充分利用馆藏书目文献信息和网上的资源,拓宽读者服务内容,为读者提供优质的服务。     

民族地区高校图书馆数字参考咨询服务研究

数字参考咨询服务是网络信息时代高校图书馆信息服务的核心内容,基于对民族地区高校图书馆服务现状及决定参考咨询服务质量要素的分析,探讨了民族地区高校图书馆数字参考咨询服务的发展策略和服务保障体系的构建。     

高职院校图书馆服务模式探索

我国正处于社会文化发展的高速时期,随着信息时代的来临,文化服务的需求依然打破固有的发展方式,对传统图书馆的服务方式提出了新的挑战,各种信息快速增长,读者的需求多元化发展,图书馆跨学科互相交叉的特性,图书馆传统的服务模式已经满足不了读者的阅读需要。如何能够抓住信息时代的机遇,高校图书馆必须顺应社会的发展,推动传统图书馆的转型和发展,适应时代的进步,以互联网为依托,全面提升服务水平和服务质量,从而实现图书馆为读者提供高效且优质服务的最高目标。     

数据挖掘技术在高校图书馆管理中的应用研究

针对高校图书管理积累的相关数据,采用数据挖掘技术进行数据筛选、数据分析,发现高校图书管理中的基本服务规律,从而达到优化馆藏结构、拓展服务功能、提高信息服务质量的目的。通过数据挖掘技术在高校图书管理决策、图书采购、图书流通和人员管理的具体应用研究,进一步提高高校图书馆分析处理已有信息的能力,增强向读者提供更加个性化服务的能力。     

提高地方高校图书馆流通服务质量研究

高校图书馆流通服务直接面向学生和教师,成为与读者沟通的桥梁和纽带,流通服务质量的优劣直接关系到图书馆的形象。但是由于教育资源匮乏,人员素养不高,以及近年来在市场经济不断深化和网络资源日益扩大的影响下,部分地方高校对图书馆流通服务重视程度不够,使得流通服务出现来种种问题,本文通过分析我国图书馆建设现状、地方高校图书馆在流通中常见的问题及解决对策,以及在信息化条件下的发展方向等,探讨如何有效提高地方高校图书馆的流通服务质量。     

知识地图在四川大学图书馆的应用研究

高校图书馆一直将以用户为中心作为自己的服务理念,计算机网络技术的普及,为高校图书馆开展服务工作提供了全新的平台,高校图书馆的服务模式由文献服务逐渐转化为信息服务,并受到了用户的好评。不过随着智能化网络技术的逐渐发展,高校图书馆现有的信息服务模式又逐渐向知识服务模式转变。将知识地图引入高校图书馆,让能提高高校图书馆知识服务质量,为高校图书馆用户带来更好的服务体验。     

高校特色图书馆建设与发展

高校图书馆建设是高校建设的一部分,要体现高校图书馆的特色,为高校师生的学习、教学、科研提供优质的信息资源和知识服务,架起图书馆资源、服务与读者之间的桥梁。就高校建设特色图书馆的方案、内容、服务以及注意的问题进行了研究和阐述。     

高校图书馆的读者服务工作

有效地为读者提供所需的信息服务是图书馆工作不变的主题。图书馆需要不断跟踪、适应变化着的读者需求开展工作。高校图书馆由于其服务群体的特殊性和专业性,应改变僵化的用人观念,创新服务模式,增加购书经费,更新图书馆建筑及设备,使读者服务工作更适应时代的变化,更好地发挥高校图书馆在教学与科研中的作用,提高自身地位。     

高校图书馆基于读者导向的信息服务探讨

在新形势下,若要找准高校图书馆信息服务工作的定位,必须树立“以读者为导向”的服务理念,即在服务流程上满足读者的要求,在高校图书馆工作人员的管理方式上以提升管理员素质为主,在网络环境上采用自动化的信息处理系统,以此来满足读者的现实需求,切实提高高校图书馆的信息服务水平。     

浅谈细节提升高校图书馆流通服务质量

现代化技术的应用已在各高校图书馆形成一定的规模,图书馆各种服务功能的发挥要求图书馆工作从实质上转入一种不断深化的细节服务。本文结合实际工作讲述了高校图书馆流通服务工作应从细节入手,把“以人为本”深入到服务的每一个环节中,让流通服务工作更加贴进读者,以良好的职业道德形象,提升图书馆的服务水平与服务质量。     

论高校图书馆职能及馆员素质培养

高校图书馆的主要职能是教育职能。它是通过图书资料工作者的服务来实现的。图书资料工作者必须具有忠于职守、热爱图书工作、全心全意为读者服务的思想,具有精通业务技能和良好的职业道德等基本素质,才可能提高服务质量,图书馆的职能和作用也才能得到充分发挥。     

高校图书馆读者心理初探

分析和研究读者心理有助于科学地总结为读者服务的经验，提高服务效率和服务质量。高校图书馆工作人员可通过分析不同读者的心理需要、阅读规律以及探究读者不良阅读心理和行为的成因，有针对性地做好自己的服务工作，以提高为广大读者服务的质量。     

当代服务创新型高校图书馆电子阅览室建设研究——以运城学院图书馆电子阅览室为例

高校图书馆电子阅览室在传播科技信息和教学科研中发挥着重要作用,是学校图书馆现代化和数字化的重要标志之一。传统图书馆从资源到服务手段早已不能满足读者对知识的信息增长需求,而数字化图书馆可以利用互联网迅速传递信息,向师生和用户提供比传统图书馆更为广泛,更为便捷的服务。通过运城学院的学生读者对图书馆电子阅览室利用情况的调查,发现分析其中存在的问题。从读者流失、管理人员素质、技术手段、转型方向等方面提出完善高校图书馆电子阅览室服务现状的对策及建议。     

强化三个建设 搞好三个服务提高信息时代高校图书馆读者服务水平

网络已成为人们生活中不可缺少的部分,人们对信息特别是电子信息与网络信息的需求激增。图书馆应强化馆藏信息资源数据库建设、图书馆队伍建设以及高校图书馆的宣传环境建设,转变服务方式和手段,以读者的信息需求为出发点,深入研究网络信息资源,提高网络环境下读者服务工作的水平。