关系营销在现代企业中的应用

关系营销是企业与顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动,是与顾客建立长期良好业务关系的具体策略,其内容主要包括建立和加强同顾客的良好关系,企业与关联企业合作共同开发市场,企业与政府及公众团体协调一致等方面;其过程有关系营销中的交互过程和关系营销中的对话过程.企业实施关系营销的具体策略包括个人联系、俱乐部营销规划、顾客化营销、数据库营销和客户退出管理等策略.     

直复营销企业整合营销管理模式研究——基于顾客关系管理

随着我国经济的飞速发展以及社会主义现代化建设的逐步完善,我国企业的营销模式逐步变得更加多元,在互联网和电子商务技术的广泛应用下,直复营销以其特有的功能,得到了前所未有的发展。众所周知,顾客是企业的衣食父母,是企业顺利发展的基础,企业生产的产品只有经过销售,才能促进其经济效益的提升。此外,近年来的社会竞争压力越来越大,顾客对企业产品的要求也日渐提高,企业一定要对过去的营销模式予以补充,将信息技术和现代化设施运用于企业整合营销之中,并基于顾客关系实施营销策略,加强管理与客户之间的关联度,从而有效提高企业的营销能力,为企业的进一步发展奠定坚实的基础。     

物流客户满意与物流服务营销策略

现代物流的重要理念之一就是以客户为中心,这是物流企业提高经济效益和提升企业竞争力的关键。通过深入分析物流顾客满意产生的原因,做好物流客户的期望管理的营销策略以及提高物流客户可感知价值的营销策略,对于物流企业具有一定的指导意义。     

运用关系营销理论提升企业竞争力

我国经济与世界经济的联系日益紧密,铁矿石对国际市场依存度越来越大,铁精矿市场竞争日趋激烈,迫切需要改变惯性的销售思维和销售方式,才能在新的市场竞争中立于不败之地。关系营销(关系管理)是一种经营理念,一种策略指南,它注重于保持和改善现有客户而不仅仅是获得新客户。有效运用其有助于与顾客建立和谐、持久的关系,赢得顾客的信赖与拥护,从而提升公司的市场竞争力水平、培育长期的竞争优势。     

房地产企业顾客关系营销策略

顾客关系营销倡导"以顾客关系为中心"的理念,对于房地产行业来讲,通过顾客关系营销可以提升企业的品牌,提高企业的核心竞争力,达到竞争致胜、快速成长的目的。在交易费用原理和收益递增原理的基础上,探讨了房地产企业实施顾客关系营销的几种策略,希望对房地产企业有所帮助。     

试论供应链管理对提高企业核心竞争力的作用

面对竞争日趋激烈的市场环境，以及顾客需要多样化与个性化、消费水平不断提高的市场需求，企业必须采取先进的制造技术和管理方法，以提高其核心竞争力。供应链管理与企业核心竞争力之间有着密切的关系，成功地实施供应链管理可以提升企业的核心竞争力。     

基于顾客关系导向的营销创新策略研究

本文从客户关系管理视角出发,考察了顾客参与及顾客与企业互动在营销创新中的作用,提出了基于顾客关系导向的营销创新策略。这主要包括三个方面,即树立顾客关系导向的战略理念,建立以顾客为中心的内部管理系统,强化与顾客之间的双方互动、实施交互式营销创新。在此基础上,论文运用C保险公司的营销创新实践,对基于顾客关系导向的营销创新策略及其效果进行了简单案例分析。本研究将对我国企业的营销创新实践提供一定的理论借鉴。     

物流企业基于供应链的营销管理创新研究

我国中小型物流企业大多由运输企业、仓储企业演变而来,营销理念、营销模式、营销机制、营销策略、营销手段滞后,做"业务"的多,做"营销"的少;贪大求全的多,市场细分的少;拉业务订单的多,建立战略伙伴关系的少;中小型物流企业很多,营销能力强的企业较少.当今的市场竞争是供应链与供应链的竞争,物流企业要谋求生存与发展,在竞争激烈的市场中做大做强.立于不败之地,必须把握国家振兴和发展物流业的大好机遇,贯彻落实"客户至上、服务为本"的经营理念,整合各种资源,加强基于供应链的营销创新与服务,通过导入营销组合、优化营销组合、创新营销组合.融入供应链、协同供应链、服务供应链,不断提高营销力与核心竞争力.     

基于波特五力模型分析的旅游餐饮业发展策略探讨

按照迈克尔.波特的企业竞争战略理论,企业竞争优势是由产业结构决定的,是由一个产业中的五种竞争力量所决定的。要对抗这些竞争力量,企业就要采取相应的发展策略,建立自己的竞争优势。应用迈克尔.波特的五种竞争力模型,以我国旅游餐饮行业竞争态势为切入点进行分析,其结论是:我国旅游餐饮企业提升其市场竞争力,应该采取的发展策略是:实施品牌战略,发展连锁经营;加快自主创新,实施标准化战略;准确分析目标市场,积极培育顾客忠诚度;借鉴发达国家经验,探索有效营销策略。     

企业顾客关系营销实施策略

实施顾客关系营销,将帮助企业建立起与顾客间的长期伙伴关系,有利于提高顾客忠诚度,增强企业竞争力。本文从顾客关系营销概念入手,简要分析了企业在实施顾客关系营销中存在的问题,并对此提出了相应的策略。     

《羊城晚报》的广告客户关系管理

客户关系管理(CRM)是选择和管理客户的业务策略,它采用数据库和其他先进的信息技术来获取顾客数据,分析顾客行为和偏好特性,积累和共享顾客知识,有针对性地为顾客提供产品和服务,发展和管理顾客关系,培养顾客长期的忠诚度,以实现顾客价值最大化和企业收益最大化之间的平衡。CRM需要以客户为中心的理念和文化来支持有效的营销、销售和服务     

物流企业如何与客户建立良好的合作伙伴关系

越来越多的物流企业开始运用供应链管理思想来实现企业内外环境的协同,进行客户关系管理。通过与客户建立良好的合作伙伴关系,能提高企业的运作效率,增加客户的满意度,提升企业自身的核心竞争力。借鉴一些成功的策略和方法,可以使物流企业快速与客户建立良好的合作伙伴关系。     

基于关系营销的澳门酒店客户关系管理的研究

在过去的20年里,关系营销的概念在酒店行业内得到了广泛的应用,它致力于与客户建立和保持长久的良好关系。越来越多的酒店管理者们意识到,与顾客建立良好的客户关系,非常有利于提升客户对企业的满意度及忠诚度,促进企业的长久可持续发展。本文的目的是探讨基于关系营销理论的澳门酒店市场如何实施酒店客户关系管理,以提升顾客满意度和忠诚度。     

基于顾客导向型提高顾客忠诚度的策略

许多作者提出,顾客忠诚是关系营销的中心目标,也是顾客导向型企业追求的最高境界。尤其是在零售业领域,管理层往往要求员工提高服务质量,加强客户忠诚度而忽视管理的质量对客户忠诚度的影响。本文应用关系营销理念从管理角度探讨提高巨型超市客户忠诚度的策略。     

新形势下企业的供应链创新管理

随着全球化市场竞争日益激烈,企业之间的竞争由国内竞争上升到了国际竞争,加之科学技术飞速发展,企业的生产效率逐步提升,产品的更新周期越来越短,因此市场竞争愈演愈烈。全球化的供应链管理是国际企业管理的重要方向和领域,也是一种重要的流通组织形式和营销模式,有效的供应链管理已成为企业降低经营成本、满足客户需求、提升核心竞争力的重要手段。基于此,本文对新形势下企业供应链管理策略进行了详细分析,重点提出新形势下企业供应链创新管理的有效策略,为供应链的现代化发展提供理论依据。     

我国企业关系营销策略研究

企业为了在营销中取得优势,会跟顾客建立一种长期稳定的合作关系,企业与客户之间因为多次交易而建立的这种互利和信任的关系,就是一种关系营销。这种关系营销,对企业来讲,减少了每次交易成本和精力,而且有固定的顾客,是非常理想的销售状态;而对顾客来说彼此建立的这种关系也使其交易成本减少,得到更多的优惠和让利,可以说,企业关系营销,是一个双赢的营销策略。     

浅谈网络化电力营销

电力企业要实行正确的电力网络营销策略就要以客户为中心,制定符合客户导向的发展策略,加强用户数据管理,做好后期的分析工作。企业要建立正确的营销理念,并通过电力网络营销平台实现企业与客户的沟通,进一步提升企业的竞争力,对智能电网下的网络化电力营销发展进行了探讨。     

我国物业企业服务营销理念构建的探讨

本文将现代市场营销的一个新领域——服务营销理念引入物业管理之中,提出了物业服务营销理念,并提出物业企业实施服务营销理念的策略,从而为物业企业提升其服务竞争优势,增强其竞争力提供指导。     

餐饮企业客户关系管理研究

客户是餐饮企业生存与发展的基础,客户关系管理可以提高餐饮企业的顾客忠诚度。当前,餐饮业客户关系管理还存在着对客户关系管理重视不够,对客户的服务意识不到位,吸引客户的营销手段单调,企业内部组织结构不完善,对企业的价值顾客群判断不准等问题。餐饮企业应利用CRM管理系统,了解顾客,并建立良好客户关系;加强员工培训,提升员工的服务素质;制定合理的价格,维系客户永久关系;树立顾客成本概念,通过提高客户满意度和忠诚度,达到提升客户价值和提升品牌形象的目的,从而实现企业利润最大化。     

关系营销在现代企业中的应用

关系营销是企业在赢利的基础上,维持和促进与顾客、伙伴之间的关系,以实现参与各方的目标,从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。建立和加强同顾客的良好关系,与关联企业合作共同开发市场和与政府及公众团体协调一致的交互过程和对话过程,是关系营销中的关键过程。企业实施关系营销应设立顾客关系管理机构,建立企业间的战略伙伴关系,合理设置售后服务网点,提高服务质量,实现企业与顾客建立长期稳固关系的最终目标。