中国营销三十大病症（二）

１５、关系营销病（晚上营销病） 关系营销自９０年代以来受到全球的重视，但中国的转型企业有着特殊的含义。西方的重点是强化顾客关系，包括建立顾客关系管理（ＣＲＭ）等。而在中国这样一个以前受制于政府的企业公司，与政府部门的关系对企业的生存发展存在切身利害，因而在     

善因营销:"企业公民"的营销之道

引言 顺应着全球化分工的需要,逐步敞开胸怀的中国经过20多年的发展,迅速崛起了一个以现代工商企业为经济主体特征的"公司中国"(Corporate China).与此同时,"企业公民"也日益在中国企业军团中深入人心.企业公民指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式.一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关,因此,它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响,包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境.     

现代营销诳语

<正>当中国企业告别热衷于何阳式的主点子、自杀式的价格战、疯狂追逐广告标王等浮躁的营销年代时,许多企业也正在摸索符合于自己的营销理论。因历史的缘故,中国营销是不成熟的,中国企业最缺乏的也是完全市场化运作现代营销知识,但中国企业学习营销理论的欲望是十分强烈的。当现代营销之父——美国西北大学教授菲利浦·科特勒在上海的金茂大厦面对着黑压压的、一天听课费要550美元的中国企业经理们时,他一定在惊叹营销对这个曾认为“广告     

别把企业文化当摆设

<正>当企业注入了文化这个灵魂,整个公司就变成了一个有机体,变得有血有肉前不久,在一次总裁培训班上,某企业的老板张总告诉我他花了50万请了国内某知名企业管理咨询公司为他们公司量身定制了一套企业文化,做得很细,制成了手册,公司上下全员学习,正在逐步贯彻落实。听完之后,我告诉他:"你这50万可能是白花了!"张总无语。真正的企业文化是一个企业的灵魂,是这个企业带     

营销“危机”——企业营销新视野

常言说得好,"商场如战场",风云变幻的市场潜藏着各种影响企业经营的危机事件.这些事件,如果处理不当,可能给企业造成很大危害甚至导致企业彻底失败.如前几年在中国盛销一时的"三株"就因一次意外事故而在市场上一蹶不振.特别是在现代社会,科技发展使竞争对手活动和消费者需求更加变幻莫测,危机发生的机率也就更高.如何认识与处理各种危机事件,往往成为企业经营成败的决定因素.处理得当,危机可能会促进企业向好的方向发展,而处理不当则可能带给企业和"三株"一样的失败命运.所以,笔者在这里郑重提出营销危机(marketing crisis)一词,希望企业用营销的观念与手段来应对危机.亦即,企业应该把整次危机事故当作一个营销项目,将危机视为营销对象,用营销的思想、观念、方法与手段来进行危机营销,力争将"危险"转化为"机会",借危机营销达到提升企业竞争能力的目的.这应成为当前企业经营中的一种新思路.     

现代营销诳语

当中国企业告别热衷于何阳式的金点子、自杀式的价格战、疯狂追逐广告标王等浮躁的营销年代时,许多企业也正在摸索符合于自己的营销理论。因历史的缘故,中国营销是不成熟的,中国企业最缺乏的也是完全市场化运作的现代营销知识,所以中国企业学习营销理论的欲望是十分强烈的。当现代营销之父--美国西北大学教授菲利浦·科特勒在上海的金茂大厦面对着黑压压的、听一天课要花费550美元的中国企业经理们时,他一定在惊叹营销对这个曾认为“广告是资本主义社会特有的浪费”的国度所产生魔力。然而,在中国企业学习西方先进营销理论的过程中,中国企业…     

运用4P法则人力资源营销之营销招聘

企业的人力资源部门由人事管理职能向人力资源管理职能的转变过程中,人力资源从业者的观念也要从职能事务性转向战略规划性转变.在转变过程中人力资源部从事的还是"选、用、育、留"的工作,不同的是由原来的被动现在转为主动,由原来的职能人事转变为企业人力资源,从战略上把握和支持公司的发展,也意味着人力资源部要向战略人力资源方向发展,前提是把基础的人事工作做得扎实和专业.     

我国企业营销队伍面临的问题与出路

营销队伍对大多数企业来讲都是一支重要的队伍，这支队伍质量的好坏直接影响到企业的生存与发展。一个企业不管如何争夺客户和市场，但最终还是要靠人。企业营销网络建设的核心在于队伍的建设、人才的建设。目前中国很多企业成长速度非常快。但是，普遍面临一个问题，就是人才跟不上。现在大家都在谈品牌运作、整合营销、客户一体化运作等等。但是，这些新的营销形态背后，     

基于营销战略下物流运作与市场营销的一体化

新形势下,现代企业应从营销战略的高度去把握物流运作与市场营销的关系。在大多数企业中,物流与营销分属不同部门管理,而这两种职能间的联系一直没有得到很好的理解。当市场竞争越来越激烈,整合企业营销与物流资源,使之成为一体化战略,对于提高企业综合实力十分重要。因为二者是为企业的核心能力提供支持和服务的,所以在物流经济时代到来的时候,企业在物流运作与营销策略上一体化的努力将是一个有益的探索。     

知识营销与顾客满意战略

现代企业的经营视角,已在根本上实现了由以企业为中心向以顾客为中心的转变。实现这种转变的最终目的,就在于追求顾客满意。 顾客满意是现代营销的基本精神,是企业追求的终极目的,因此它也是一个企业成功与否的标准。 而知识营销恰恰是实现企业的顾客满意战略的有效手段。 知识营销作为一种新型的营销观念,它的产生是知识经济迅速发展的必然结果。知识营销,是指通过知识资本的积累、信息的运用、技术及其产品的不断创新,不断创造和满足市场需求,依靠智力快速创造企业价值,实现企业营销战略的一种管理活动过程。 知识营销与一般的市…