如何发挥人力资源管理在物业服务中的作用

在经济持续发展的今天,各行业所面临的市场竞争也越来越激烈,企业的竞争归根结底是人才的竞争,物业服务行业作为劳动密集型产业的典型代表,提高人力资源管理水平成为物业服务增强企业实力的重要手段。但是物业服务行业普遍存在员工流动频繁,缺乏高素质、高技能水平员工等一系列问题,并且由于现实条件的制约使物业企业在选人用人标准方面出现许多问题,因此如何发挥人力资源管理在物业服务中的作用,成为物业行业得到进一步发展的首要任务。     

物业服务企业公共关系研究

随着物业管理行业的快速发展,物业服务企业、业主、开发商等主体之间的纠纷也不断涌现,而公共关系理论在物业服务企业中的运用,将有助于物业服务企业塑造良好的品牌形象,改善物业服务企业和相关主体之间的关系。本文从分析物业服务企业公共关系的构成要素入手,指出物业服务企业开展公共关系的重要作用,并在此基础上积极探讨物业服务企业加强公共关系能力建设的合理化意见。     

对矿区物业服务管理新理念之思考

为进一步规范矿区物业服务管理管理活动,维护居民和矿区物业服务管理管理企业的合法权益,改善居民群众提供法律保重和法规支撑,要不断提升服务质量,贵在创新和完善服务方式,关键在于创新服务理念,这是摆在我们矿区物业服务工作者面前的一项紧迫任务.笔者结合自己多年从事基层物业服务实践和油田矿区物业服务业务的工作实际,就矿区物业服务管理创新服务理念、提升服务品牌等进行剖析.     

物业小区技防管理现状及发展对策思索

物业安全是物业管理的核心内容之一,但当前物业小区在开展人防、物防、技防等三大防范手段中存在诸多问题,其中技防管理问题尤为突出。本文针对技防管理中存在的主要问题,从加强对技防系统操作人员的业务技能培训及考核;科学、合理制定设备维护保养计划,降低设备故障发生率;人防、技防、物防相结合;现代化的管理与高科技手段的有饥结合等四个方面提出了对策.     

法律视角下物业服务企业犬只管理对策初探——以广州市住宅小区为例

不文明养犬给社会带来各种问题:犬只伤人及狂犬病致命、不牵犬绳、不清理粪便污染环境、犬吠扰人等均给居民生活带来威胁与困扰。物业服务企业作为住宅小区的管理者,必须熟悉犬只管理的相关法律法规,明确养犬人、物业服务企业及相关部门在犬只管理中的职责,以便能更好地开展相关工作。     

互联网+物业管理服务:案例启示与思考

如今,随着时代的发展和人们对生活品质的追求,传统物业服务水平与业主的高要求难以并驾齐驱,部分房地产商受互联网用户思维的启示,大力拓展社区O2O,形成"互联网+物业管理服务"模式,致力于更好的物业服务平台。从万科"睿服务"体系、绿城"智慧养老2+2"、彩生活的"彩之云"等应用模式来看,互联网+物业管理服务在手段革新与应用、多元需求满足、物业管理增值保值、物业管理服务效率、情感管理服务等方面更加注重。当然,还需加快其供给侧改革、拓宽需求栏目、强化人才管理等。     

面向过程管理的物业服务项目管理

物业服务项目管理所提供的产品是服务,即通过保安、清洁、维修等人员的服务,为业主和顾客提供一个安定、良好的工作、生活环境。优良的过程管理能保证物业服务项目管理工作的正常开展,本文着重论述了过程管理的特色,以ISO标准加强对工作过程中的质量管理与质量控制,使任何一名员工都能通过规范的程序为业主/租户提供一个标准化的服务,同时也为企业的可持续发展提供了有力的保证。     

从巴陵公司的物业服务现状看国有企业物业服务的生存和发展

巴陵石化公司社区一直致力于寻求新型的物业服务办法,探索适合巴陵石化公司现状的物业服务模式,立足于提高管理和服务水平.经过几年的探索和实践,建立了以自主管理为基础,以专业化管理为手段,以居民自治为补充的巴陵石化物业管理格局.     

服务和管理是单选还是多选?

近年来,物业管理企业在物业小区中扮演的是管理还是服务角色成为人们讨论的热点.本文从物业管理的内涵、物业小区的产权、物业的委托代管等方面来分析,认为物业管理与物业服务是并重的,缺一不可.     

面向过程管理的物业服务项目管理

物业服务项目管理所提供的产品是服务,即通过保安、清洁、维修等人员的服务,为业主和顾客提供一个安定、良好的工作、生活环境.优良的过程管理能保证物业服务项目管理工作的正常开展,本文着重论述了过程管理的特色,以ISO标准加强对工作过程中的质量管理与质量控制,使任何一名员工都能通过规范的程序为业主/租户提供一个标准化的服务,同时也为企业的可持续发展提供了有力的保证.     

物业管理前期介入的重要性及操作内容

本文论述了物业管理前期介入的重要意义：它能较好地履行建设单位与物业管理企业对前期物业管理的责任，有利于防范前期物业管理中潜在的风险。这是保证开发商开发建设高质量、高品质项目的重要辅助途径之一，也是便于对业主入住后服务，从而能树立开发企业和物业服务企业的良好的、负责任的形象，更有利于物业企业在日后的服务过程中能与业主委员会达成正式委托管理服务合同关系。通过专业的、规范的介入方法可以达到前期介入的预期目的。     

物业公司成本控制与管理

物业管理成本费用是物业管理公司在提供物业管理服务过程中所发生的各项支出.要实现物业公司的目标利润,利用合理的方法及管理手段加强成本控制至关重要.成本控制方法主要分为事前控制、事中控制和事后控制.     

基于SERVQUAL的物业管理服务质量评价研究

为改善物业管理服务质量,本文将SERVQUAL模型引入到物业管理服务质量评价中来,构建了物管服务质量评价指标体系,根据PLS路径建模原理确定指标权重,使用重要性绩效矩阵确定优先改进指标,实证结果表明该方法适用有效。     

互联网金融背景下 大学生金融风险及其防范对策的探讨

随着互联网金融的快速发展,第三方支付、P2P网贷等互联网金融服务在大学校园迅速传播,大学生所面临的金融风险在不断加大。个人信息泄露、财产损失、学业荒废甚至违法犯罪,大学生由于互联网金融而引发的一系列不幸事件使我们不得不重视大学生金融风险问题。引导学生在合理接受互联网金融服务、提高自身生活品质的同时,正确认识并规避相应的金融风险是高校教育必须长期面对的一个问题。     

我国企业资本经营的特征及层次

在我国市场经济建立和不断完善过程中,企业资本经营具有三个特征,即企业资本经营承载着结构调整的重任;具有明显的政府导向性;国有企业产权安排中资本所有者主体的缺位性.企业开展的资本经营包括宏观、微观两个层面.微观层面的资本经营包括资本筹措、资本投入、资本的运动及增值、资本的收益分配、资本的效益评估;宏观层面的资本经营丰富多彩,但资产重组是其主要内容.     

高校行政后勤服务工作的创新与思考——以福建商专校务服务中心为例

在现代大学管理制度改革日趋深化的新形势下,高校要认清行政后勤服务工作存在的问题,处理好"谁来服务","为谁服务"和"怎样服务"的关系,最后要以"传导服务育人的教育思想,传承马上就办的优良作风和传递大爱无疆的奉献之歌"为理念来做好行政后勤服务工作。     

物业服务企业经营模式创新研究

我国物业服务企业经营模式单一，盈利能力较低，制约着物业管理行业的健康发展。针对房地产开发建设过程与物业管理割裂的现状，提出了基于全生命周期的物业管理与服务的概念，将物业企业分为专业服务型、经营管理型、咨询服务型和综合型四类，并给出了六种物业管理与服务的模式，对物业企业经营模式创新具有借鉴意义。     

按市场经济规则组织指导旅游工作

根据社会主义市场经济的规律和要求，结合旅游业的实际，就组织指导旅游资源开发、旅游产品营销、旅游企业产权制度改革和管理、旅游企业经营人才的选拔培养等工作，提出了措施。     

关于管理辩证法的几点思考

辩证唯物主义是我们做好一切工作的指导思想,科学管理必须自觉贯彻辩证法的思想路线,以唯物辩证法指导我们的管理实践活动才能达到预期的管理效果。从六个方面分析了管理理论中的辩证法原则和当前存在于管理实践中的一些需要纠正的偏向问题。     

新农村金融改革需要新思路

中国的“三农”问题具有明显的历史特征，服务“三农”的金融供给长期不足，有其特殊的形成原因。新的农村金融改革要求中国农业银行回归“三农”，为农行带来了新的挑战，农行也采取了相应措施。农信社体系面临市场化的产权改革和管理权限及风险管理的多种问题和措施。民间金融作为合法参与者进入农村金融市场，对其作用要有清醒认识。