重组与融合：运营商直面新课题——融合是一个演进的过程

可以肯定,中国电信业的重组与融合、3G牌照发放、“全业务”运营是今明两年行业内外关注的大事。其能否顺利进行直接对中国电信业的未来发展产生巨大的影响。 重组与融合对于中国电信业来说无疑是一次大手术，牵扯到企业的方方面面，各种想到和想不到的问题都会暴露出来，比如,对于主管部门来讲，如何确保重组后的电信市场实现有效竞争？如何对“全业务”运营后的企业行为进行监督管理？等等；对于重组的主角——电信运营商而言，面临的问题就更多．不仅有人力、网络、业务等方面的“硬”融合．还有文化、管理、服务等方面的“软”融合．如何让融合后的企业产生1＋1〉2的结果将是电信运营企业今后几年的主要工作。     

迎接全业务运营

随着电信重组的启动,中国电信业正面临着新一轮的变革,全业务运营已成为变革的方向。全业务运营的范畴实质是两个方面：基于互联网的数据业务将是全业务运营的重要组成部分;全业务运营使得国内各运营商的竞争将在业务资源同质化基础上展开,因此传统的语音及数据业务与移动语音及数据业务的融合是全业务运营的重要组成部分。     

全业务支撑能力待提升

电信业融合重组之后，三大运营商实现了全业务运营。但是，后台支撑。保障系统必须足以支撑全业务运营，才能保证全业务的正常运行，发挥全业务的潜力和优势。     

中国电信业的全业务运营前景

实现全业务运营无疑是我国电信业运营商最为关注的大事，也是电信业重组中的主要课题。自1999年国务院决定对电信实行分业经营，先后将无线寻呼、卫星通信、移动通信和固定通信业务在机构体制上完全分开以来，利弊互见，质疑之声始终不绝，而今要求恢复全业务运营的意见已占上风，中国电信业实现全业务运营指日可待。那么，中国电信业为什么必须实现全业务运营？实现全业务运营对各家主要运营商带来哪些机遇，又会带来哪些挑战？它对整个电信市场会带来哪些变化？在实行全业务经营的过程中，需要注意哪些问题？本文综合了我国一些专家的观点，以供读者参考。     

细分客户落实业务融合

随着新一轮电信重组的启动，固定通信与移动通信长期分业经营的书面即将结束，全业务运营时代真正到来。对于国内三家重组后的全业务运营商来说，目前各自的业务侧重点不同，但是都面临着同一个问题——融合。     

走进新时代——中国电信业即将进入“全业务运营”发展期

2008注定是中国电信业的非常之年。全国信息产业工作会议、十一届全国人大—次会议的相继召开，让业界议论多时、但总无定论的融合重组、全业务运营、大部委制、3G甚至4G或尘埃落定或有了方向。太多的信息让信息行业的长年关注者有点应接不暇。     

技术创新需效率为先

自20世纪90年代以来，我国电信业经历了飞速的发展和巨大的变革。政府先后对电信业进行了政企分开、企业重组、全业务运营等一系列改革，推动了电信业的发展。尽管电信业发展迅速，但在发展过程中还存在着一些无效率的问题，例如资源配置效率低下、运营效率不高、规模效率低下等。目前，在全业务运营过程中，电信运营企业之间的竞争则更加激烈，技术无效率问题也将更加突出。在此背景下，提高我国电信业的技术效率就显得十分必要。     

全业务时代三大运营商创新思路加快发展

目前，中国的电信业发展已迈进全新的时代——全业务运营时代。在这个时代，移动与宽带充当了行业发展的主动力；3G技术发展并演进至LTE；三网融合步伐不断加快；电信业创新将推动社会、经济可持续发展。     

创新商业模式 打造全业务竞争力

全业务运营是一个多维度概念，包含了电信业务经营的两个维度：广度与深度。广度上的全业务运营是指运营商同时经营固定、宽带、移动等多种业务类型；而深度上的全业务运营，是指运营商全面参与网络接人、基础业务、增值业务、内容服务等价值链环节的活动。从全球范围来看，目前全业务运营可以分为三个层面：第一个层面是固移融合业务；第二个层面是宽带业务；第三个层面是Triple Play，即“三网融合业务”。全业务竞争环境下，使得电信业必须思考如伺应对业务融合带来的产业链多元竞争，而这意味着运营商必须重新思考自身的商业模式，以为电信企业、用户及相关产业链创造更大的价值。     

亦真亦幻，格局依旧

不可否认，刚刚过去的2008年，注定将成为中国百年通信发展史上具有里程碑意义的一年，一系列接瞳而至的大事让业界眼花缭乱：工信部成立、电信业重组、全业务运营、TD运营、三网融合、号码携带、资源共享、电信业转型……2008年的中国通信业可谓赚足了眼球。可以确认，如期而至的2009年，不管是政府上一年出台的政策，还是运营商上一年制定的战略，或是推出的新技术、新业务，都将在这一年全面落地、执行和推出。而这些政策、战略或技术、业务究竟能执行到什么程度，会遇到哪些问题，解决方案应该怎样，等等，更让人关注。     

面对全业务,你准备好了吗？

全业务运营被看做是全球电信业发展的趋势。走进全业务运营时代,演好担任的角色十分重要。运营商要做好当前工作,也要做好与互联网的融合以及增强战略联盟合作能力;监管部门应做好市场份额管制等工作,共同重塑“有效竞争”的市场格局。     

中国电信掘金全业务

全业务经营即将成为电信业发展的主旋律。一直以来备受业界关注的电信重组改革方案尘埃落定,目前各大运营商的重组工作正在有序开展。它的直接结果就是改变了过去运营商专门做移动或者专门做固定的局面,形成三个新的全业务集团,行业结构和竞争格局由此可能发生变化,这给运营商带来良好的发展机遇,又带来更大的挑战。对于正处于转型攻坚阶段的中国电信而言,如何立足本企业在行业的地位和运营的特色以及自身资源特征,紧抓重返移动市场的战略机遇,制定科学的企业发展战略规划,明晰选择全业务经营策略,最终让客户真切体验到综合信息融合下的差异化服务价值,无疑成为摆在企业面前的难题。     

市场失衡是否会重演？

市场势力是经济学中的一个重要概念,是指厂商通过有利可图的方式把价格抬高到边际成本以上的能力。一般的厂商都能在现实世界获得一定的市场势力但比较有限,然而无竞争者挑战的垄断厂商则能夺取尽可能大的市场势力。垄断厂商一方面会滥用占优市场地位抑制竞争对手成长,对潜在进入者形成强大的市场壁垒,阻碍有效竞争,另一方面垄断的力量限制了更有效率的市场竞争机制作用的发挥,长此以往造成垄断企业本身缺乏效率。电信业由于其横向的全程全网特性、纵向的技术关联特性,异质替代特性、规模经济性和范围经济性等特点,普遍认同为垄断性较强的产业。对于电信业垄断厂商市场势力不断膨胀造成的＂一家独大＂,长期以来各国政府采用拆分重组和引进竞争者的方式实现电信市场的市场势力均衡,如美国AT＆T的拆分、中国联通的组建和对中国电信的拆分,然而这些方式是以大量的资源消耗为代价的。在拆分重组后,经过一段时间后仍会循环出现市场的垄断市场势力问题,如AT＆T在拆分后通过并购重新获得市场占优地位。随着世界范围内＂三网＂融合与电信重组的进行,电信业进入了全业务运营时代。从根本解决问题的角度来看,需要防微杜渐的管制思路,对全业务运营时代的电信市场特点进行分析并对垄断市场势力实行监管,避免未来再次采用剧烈的拆分方式解决。     

政策调控与竞争平衡

中国电信业经过寻呼改制、移动重组、南北拆分之后,目前国内较大规模的电信运营商有中国电信、中国网通、中国联通和中国移动,其中只有中国联通是全业务经营的通信运营商。下一步移动业务牌照如何发放?发放后对原有移动运营商有多大影响?以下就这个问题作一理论上的探讨。     

我国电信市场理性竞争前景分析

新一轮电信业重组后，我国三家运营商都拥有了全业务运营牌照，中国移动在原有移动通信业务基础上开展拥有我国自有知识产权的TD—SCDMA技术3G移动通信业务，并在原中国铁通固定电话网络基础上开展固定电话业务；中国电信除原有的固定电话业务外，通过购买原中国联通CDMA移动网络并利用CDMA2000技术开展3G移动通信业务；     

全业务应追求全服务

经过新一轮的电信重组改革,国内信息通信业进入全业务运营时代,各通信运营公司也分别以创新和融合为手段,紧锣密鼓地进行了卓有成效的运作,取得了可喜的成果。那么如何巩固已有的成果,将全业务运营引向深入并能健康持续发展呢？在笔者看来,全业务运营还应追求“全”服务,即：全品种、全方位和全身心的服务。     

迎接全业务竞争时代

随着电信重组的尘埃落定,全业务运营浮出水面,3G牌照发放也指日可待。在全新的竞争格局下,3G和全业务运营成为运营商角逐未来市场的重要砝码。面对重新分配市场的机遇和挑战,调整业务发展战略成为重组后各家运营商的首要任务,但原有业务基础的不同决定了各运营商今后的业务组成将存在差异，在融合业务的发展战略上也将各有千秋。运营商现有的支撑系统将如何演进？如何在系统层面保证业务发展战略的平稳转型？这些问题都成为备受关注的焦点。     

SAS致力于打造电信业智能圈

3G与全业务运营时代的来临对运营商提出了更高要求。在电信业信息化建设中，解决方案必须能与企业业务相融合，并对客户需求进行深挖，通过探索全新商业模式来提升企业竞争力并满足企业发展的需求。SAS电信业智能解决方案涵盖了客户挽留、客户分群、收益分析、交叉销售、营销活动管理及绩效管理等众多电信业务解决方案。     

1＋1〉2——江西联通发展融合“互促”探析

电信业重组后，如何平衡发展与融合两者之间的关系成为新课题。江西联通创新提出“民发展促融合、以融合促发展”，推进公司业务、网络、管理、人员等的深度融合，实现新联通、新网络、新服务“1＋1〉2”的效应。     

为全业务运营把把脉

随着我国2008年新一轮电信重组的尘埃落定，我国电信业市场格局调整完毕．形成中国电信．中国移动、中国联通3家全业务运营商，同时．三张3G牌照也于今年年初花落三家．从真正意义上开始了我国的全业务运营之路。