论邮储客户经理制的实施

一、国内外银行客户经理制实施情况介绍1、银行客户经理制的基本含义及作用客户经理制就是现代银行采用的一种以客户为中心,尽力满足客户合理需求,全面营销银行产品与服务,为客户提供一体化、全方位优质服务和个性化“定制服务”的经营管理模式,它主要通过设立不同级别的客户经理来完成。银行客户经理立足银行传统业务,积极向客户营销各类新型业     

客户经理制现存问题及对策探讨

现代商业银行的经营离不开高效的营销模式,目前各家银行网点普遍采用客户经理制这一营销模式,客户经理是银行网点现场营销工作的具体执行人,对网点的经营业绩和经济效益起到的作用不可小觑。笔者在银行工作多年,积累了颇多经验,通过本文对客户经理制在银行网点存在的普遍问题进行了总结分析,并针对性的提出了相应的绩效考核办法。     

商业银行客户经理绩效考核制浅析——以建设银行A支行为例

客户经理制是现代银行经营中广泛采取的有效管理方式和经营方式,它具有扎实和广泛的制度基础和市场基础。本文以客户经理制的绩效考核为出发点。首先论述和分析我国商业银行客户经理绩效考核制的基本现状,简要说明客户经理制的基本内容及我国商业银行实施客户经理绩效考核制以来的实际情况;其次,以建设银行A支行作为案例,介绍该行实行客户经理业绩考核的实践过程,并对该行的客户经理绩效考核制进行评价;然后结合该行的实际情况和参考文献,提出一个新的考核方案,包括绩效考核的目的、原则、考核权重的确立及考核指标等。最后,提出相关的对策建议。本文联系该行经营发展实际,深入研究客户经理绩效管理考核体系,最大限度地发挥客户经理的作用,对促进建设银行各项业务的发展具有极其重要的现实意义。     

银行理财巧取手续费?

正银行隐形分摊投资者收益率,并不是耸人听闻。例如某银行公布的某款产品说明书,各种费用加起来为0.8%,若产品扣费前预期年收益率为5%,扣费以后就只有4.2%了。销售服务费,这笔费用是要支付给客户经理等人员的。收费比例在0.5%左右,客户经理一般不主动履行告知义务。客户经理从自己获取收入的多少出发,向客户推销提成多的理财产品而不是结合客户的实际财务、风险承受状况推荐产品。托管费,是银行为托管理财资产而收取的费用,收费比例0.05%左右。基金管理人     

对商业银行客户经理绩效考核优化的思考

随着银行间的竞争日趋激烈,优质客户的竞争更是进入白热化阶段。商业银行如何优化现有的客户经理绩效考核制度,促使客户经理不断去适应客户新情况、掌握新知识、提高新技能、谋求新发展,是商业银行在未来竞争中占领"制高点"的重要基石。现行的客户经理绩效考核制度仍然存在一些问题,如绩效考核指标体系存在片面性,绩效考核过程欠沟通与公平,绩效考核结果应用欠合理等,本文在深入分析这些问题的基础上,提出相应的改进建议,以期实现银行成长与个人成长的双赢局面。     

客户经理开展信贷业务的博弈论分析

银行客户经理制为商业银行最重要的金融产品或服务营销制度,这一制度的实施对商业银行业绩的提高起到了显著的作用,但同时在银行和客户之间增加了新的委托——代理关系,企业和客户经理和谋损害银行利益的可能性增大。运用博弈论的分析手段,分析客户经理在信贷业务的策略选择,并提出建议。     

中国开放式基金的营销渠道分析

本文从当前国内开放式基金销售面临的现实困难出发,对比分析了中美开放式基金的营销环境,指出我国的营销环境、目标客户都与美国不同,要发展我国的开放式基金,应建立以证券交易系统为主、银行系统为辅的多渠道销售模式,向真正的目标客户销售,同时可以极大地提高基金申购赎回的效率.     

我国商业银行客户经理绩效考核现状及改进措施

客户经理制是商业银行服务理念和业务营销管理方式的创新,在我国各商业银行已全面推行,在实施过程中取得了一定的成效,但各商业银行在对客户经理绩效考核方面存在一定的问题。本文对客户经理绩效考核的内容和方法及存在的问题进行了分析,并提出改进的措施。     

商业银行客户经理绩效考核优化

客户经理制是商业银行对客户关系进行管理和维护,从而实现客户资源配置优良化、推进金融服务商品化、增强商业银行竞争实力的经营管理模式。对银行而言．客户经理的工作业绩表现是影响银行业绩最直接和最重要的因素．因此建立科学合理、公平公正,既能激发客户经理工作激情。又能有效防控风险的客户经理考核机制,一直是商业银行运作的核心问题。本文从现有商业银行客户经理绩效考核现状及存在的问题分析入手,提出优化客户经理绩效考核的对策和进一步发展方向。     

基于银行数据库的直复营销模式分析

随着信息化社会的迅速发展、消费者方便、快捷型购物需求的上升以及传统销售成本压力的加大,直复营销在我国已成为一种新颖而有效的营销手段。一个有效的营销数据库是企业开展直复营销的基础。数据库是否精准,是否能够和消费者建立一对一的沟通,是达到直复营销效果的关键。银行拥有海量精准的客户信息数据,并且适宜进行客户细分等深度开发。目前,越来越多的企业开始利用银行客户数据库进行精准直复营销,应用前景非常广阔。本文介绍了目前国内基于银行客户数据库的直复营销模式,并对该模式进行分析和总结。     

我国商业银行营销问题探析

银行营销是银行业以金融市场为导向,利用自己的资源优势,把金融产品和服务销售给客户,以满足客户的需求和社会发展的需要并实现银行的发展及其盈利目标的一系列管理活动。银行营销作为市场环境中竞争优势的新要素为银行业所运用,成为当前银行业经营制胜的重要保证。     

商业银行批发业务中小客户的营销管理

商业银行批发业务是指以机关团体、企事业单位等法人为客户办理的银行业务,又称对公业务。对批发业务客户的营销,目前商业银行主要是依靠客户经理队伍、围绕大客户为营销对象进行的,各家银行营销的思路与手段同质化现象严重,竞争异常激烈。但对于为数众多的中小客户却缺乏有效的营销管理。本文对商业银行批发业务客户的营销管理现状、存在的忽视中小客户问题进行说明分析,并结合工作实际和本次“营销管理”课程所学习的一些理论原理,对商业银行如何进行批发业务中小客户的营销管理提出了对策与建议。     

浅析加强客户经理队伍建设的有效途径

客户经理作为现代商业银行价值和利润创造的有效来源,扮演着不可或缺的重要角色.如何充分发挥客户经理作用,提升客户经理营销技能,是各家银行亟待解决的重要课题.     

论有效提高卷烟商业企业客户经理工作积极性

客户经理是对不同客户群体进行服务与营销的一线营销岗位,他是公司销售策略的执行者、企业和零售客户利益的代言人、客户服务团队的核心、连接企业与客户的桥梁与纽带。客户经理既是公司的代表又是客户的经理。因此,探讨如何有效提高客户经理工作的积极性有着十分重要的现实意义和深远意义。     

浅议商业银行的市场营销策略

本文指出了商业银行的市场营销的策略主要从三方面入手,即对客户实行差异化营销、完善客户经理制和产品创新,旨在为其它银行进行客户关系管理、营造差别化竞争优势提供一些新思路。     

银行中小企业客户信贷的风险防范

商业银行向中小企业客户提供信贷服务的过程中会面临诸多风险,能够有效控制风险发生的就是客户经理。客户经理的业务水平和职业素养将直接影响信贷业务的安全性。建立和实行规范的客户经理制度,应该成为现代商业银行经营和发展模式中的重要举措。加强商业银行的客户经理在信贷方面的管理与防范,会有助于银行的稳健发展,建立高素质的客户经理团队,从制定客户的准入标准、开发创新的信贷产品、探索新型的担保措施、加强信息资源的共享等方面全面建设完善的银行中小企业客户信贷的风险防范措施。     

银行中小企业客户信贷的风险防范

商业银行向中小企业客户提供信贷服务的过程中会面临诸多风险，能够有效控制风险发生的就是客户经理。客户经理的业务水平和职业素养将直接影响信贷业务的安全性。建立和实行规范的客户经理制度，应该成为现代商业银行经营和发展模式中的重要举措。加强商业银行的客户经理在信贷方面的管理与防范，会有助于银行的稳健发展，建立高素质的客户经理团队，从制定客户的准入标准、开发创新的信贷产品、探索新型的担保措施、加强信息资源的共享等方面全面建设完善的银行中小企业客户信贷的风险防范措施。     

基于金融压力指数的河南省区域金融风险监测预警研究

相关监管机构和金融市场参与各方借助于金融压力指数能够相对准确地评估风险因素来临时一个区域可能承受的金融风险水平。基于河南经济金融实际,根据金融市场各主要组成部分对整个区域金融体系的影响程度,同时借助于经验累积分布函数与信用加总权重法确定各组成部分的权重,构建了区域金融四大主要市场(银行、股票、保险和房地产等)在内的河南金融压力指数测度模型,并对十八大以来河南省金融风险变动情况进行了实证分析。     

客户关系管理在商业银行的应用

实施客户关系管理是我国商业银行发展的必经之路,现阶段我国客户关系管理在商业银行中的应用已越来越广泛,发展也越来越迅速,但仍存在客户信息重视程度不够,差异化营销服务以及业务技能缺乏,现代应用技术水平的制约,客户管理系统使用效率的低下等问题限制其发展,通过对客户信息的搜集与分析重视,深入了解客户需求,加强差异化营销和客户经理队伍建设和改革现行的银行组织机构和管理体制等来提高我国商业银行的核心竞争力。     

浅谈电信政企行业客户销售组织及技巧

电信政企行业客户需求较高，导致政企行业客户经理在销售过程中会遇到一系列问题，如对行业客户销售组织不了解或因销售需求分析不足导致销售成功率较低等。本文就是基于对政企行业客户销售特点进行分析，并就其销售组织和技巧提出了相应的观点。